zapisz jako pdf

Aktualności
2015-10-17
Więcej korzyści dla podatników
Urząd Skarbowy we Wrześni od wielu lat podejmuje działania mające na celu zapewnienie
szybkiej, sprawnej, a zarazem profesjonalnej i komfortowej obsługi podatników –
klientów. Bezpośrednia obsługa podatnika odbywa się w jednym miejscu, czyli na
parterze budynku. Klienci mogą wygodnie usiąść, co poprawia komunikację i warunki
obsługi, szczególnie osób starszych i niepełnosprawnych.
Aby ułatwić i pomóc
W Urzędzie Skarbowym we Wrześni funkcjonuje ponadto samoobsługowe stanowisko z dostępem do
systemu e-Deklaracje, Portalu Podatkowego, CEIDG. Stanowisko to od lat cieszy się dużym
zainteresowaniem podatników, w szczególności w okresie składania zeznań podatkowych, gdyż
umożliwia podatnikom ich złożenie za pośrednictwem Internetu. W siedzibie Urzędu można również
skorzystać z samoobsługowego ksero, a dla dzieci przygotowano kącik zabaw.
Podejmowane działania, wychodzące niejednokrotnie naprzeciw oczekiwaniom podatników oraz
prowadzone przez Urząd Skarbowy we Wrześni akcje edukacyjno-informacyjne, m.in. wśród
młodzieży, podatników przedsiębiorców zrzeszonych w różnych organizacjach przyczyniły się do
stworzenia odpowiednich standardów obsługi podatników. Działania te były jednym z wielu
elementów, które miały wpływ na wyznaczenie Urzędu Skarbowego we Wrześni na Centrum Obsługi. Jesteśmy jednym z 50 na 380 urzędów skarbowych w Polsce, w którym powstało właśnie Centrum
Obsługi.
Centrum obsługi
Centrum Obsługi to nowe udogodnienie dla podatników, dzięki któremu będą mogli załatwić swoje
sprawy bez względu na miejsce zamieszkania, a nie wyłącznie we własnym urzędzie. Jest to bardzo
duże udogodnienie dla przemieszczających się podatników czy też podatników pracujących na
terenie powiatu wrzesińskiego, a zamieszkujących na terenie działania innego urzędu skarbowego.
Oznacza to, że podatnik może złożyć w Urzędzie Skarbowym we Wrześni np. zeznanie roczne lub też
może ubiegać się o wydanie zaświadczenia np. o dochodach czy o stanie zaległości, niezależnie od
właściwego dla podatnika naczelnika urzędu skarbowego.
W Centrum można załatwić sprawy z zakresu Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz Służby Celnej.
Można zatem złożyć: podania, deklaracje, dokumenty ubezpieczeniowe (zgłoszeniowe i
rozliczeniowe) czy też deklaracje uproszczone z tytułu nabycia wewnątrzwspólnotowego AKC-U od
samochodów osobowych lub uzyskać potwierdzenie zapłaty akcyzy. W centrum obsługi każdy
zainteresowany może złożyć wniosek o potwierdzenie profilu zaufanego ePUAP.
Ponadto w Centrum Obsługi w strefie samoobsługowej zapewniony jest dostęp do Systemu
e-Deklaracje, Portalu Podatkowego i CEIDG. Podatnik może elektronicznie wypełnić wniosek o
zarejestrowanie działalności gospodarczej. Strefa samoobsługowa zapewnia także dostęp do
jednolitej wiedzy podatkowej. W tym celu podatnik może skorzystać z bezpłatnego telefonu do
Krajowej Informacji Podatkowej. Centrum Obsługi zapewnia załatwienie wielu spraw w jednym
miejscu.
Asystent podatnika
Usługa Asystenta Podatnika świadczona jest od 1 września 2015 r. przez Centra Obsługi w formie
pilotażowej, a od 1 stycznia 2016 r. zostanie uruchomiona w każdym urzędzie skarbowym. Usługa
Asystenta Podatnika jest bezpłatną usługą dedykowaną podatnikom rozpoczynającym działalność
gospodarczą, którzy są jednocześnie mikroprzedsiębiorcami, a więc zatrudniają nie więcej niż 10
osób i osiągają obroty nieprzekraczające 2 mln euro.
Asystent podatnika w ramach świadczonej usługi będzie wspomagał podatników przez okres 18
miesięcy od rozpoczęcia przez nich działalności gospodarczej, tj. wydania potwierdzenia nadania
numeru identyfikacji podatkowej (NIP).
Asystent podatnika służy podatnikowi ogólną informacją i wsparciem. Usługa asystenta obejmuje
przede wszystkim udzielanie informacji w zakresie wypełniania deklaracji podatkowych, pomoc i
wsparcie w konkretnych sprawach, przekazywanie informacji w zakresie przepisów prawa
podatkowego. Ponadto asystent podatnika będzie udzielał informacji dotyczących ubezpieczeń
społecznych czy też podatku akcyzowego. Należy jednak pamiętać, że czynności wykonywane przez
asystenta podatnika nie będą stanowiły doradztwa podatkowego.
Asystent podatnika wyznaczany jest na wniosek podatnika.
W Urzędzie Skarbowym we Wrześni zadania asystenta podatnika realizują pracownicy:
Aldona Mielcarek tel. 61 43 59 169, email: [email protected]
Arkadiusz Nowakowski tel. 61 43 59 162, email: [email protected]
Korzystanie z indywidualnej opieki asystenta podatnika z pewnością zapewni podatnikowi
rozpoczynającemu prowadzenie działalności gospodarczej dostęp do informacji niezbędnych dla
prawidłowego realizowania obowiązków wynikających z prawa podatkowego. Pomoc asystenta
podatnika ma również na celu zapobieżenie ewentualnym błędom czy omyłkom wynikającym z
niewystarczającej znajomości przepisów oraz reguł i procedur postępowania, która zdarza się
podatnikom.
Zmiany na lepsze
W pierwszym tygodniu funkcjonowania Centrum Obsługi w Urzędzie Skarbowym we Wrześni
podatnicy przede wszystkim zasięgali ogólnych informacji o zakresie działania Centrum Obsługi oraz
usług świadczonych przez asystenta podatnika. Duże zainteresowanie wzbudzała obecność w
Centrum Obsługi umundurowanego funkcjonariusza Służby Celnej. W związku z tym podatnicy pytali
o sposób wypełnienia i możliwość złożenia w Urzędzie Skarbowym we Wrześni deklaracji
uproszczonych dla podatku akcyzowego z tytułu nabycia wewnątrzwspólnotowego AKC-U od
samochodów osobowych oraz pobrania potwierdzenia zapłaty podatku akcyzowego.
Ponadto podatnicy byli zainteresowani możliwością złożenia w Centrum Obsługi wniosków o wydanie
zaświadczeń, w szczególności w zakresie spraw związanych ze spadkami i darowiznami, niezależnie
od właściwego dla nich w danej sprawie naczelnika urzędu skarbowego.
W dniu uruchomienia Centrum Obsługi, 1 września br., w Urzędzie Skarbowym we Wrześni został
złożony pierwszy wniosek o wyznaczenie asystenta podatnika. Asystent oczywiście został
wyznaczony.
Nawiązaliśmy współpracę z ZUS, Służbą Celną, Powiatowym Urzędem Pracy, jednostkami samorządu
terytorialnego, organizacjami zrzeszającymi pracodawców, przedsiębiorców, kupców, rzemieślników,
jak również z lokalnymi mediami w celu rozpropagowania kompleksowych usług w jednym miejscu,
świadczonych przez centrum obsługi. Chcemy być bardziej pomocni dla podatników, którzy
potrzebują wsparcia w realizacji obowiązków podatkowych w konkretnej sytuacji. US we Wrześni