EWE Energia stawia na łączoną sprzedaż gazu, energii i ciepła W

EWE Energia stawia na łączoną sprzedaż gazu, energii i ciepła
W Polsce zajmujemy się głównie sprzedażą i dystrybucją gazu ziemnego. Nasze doświadczenia z tej
działalności są jak najbardziej pozytywne, dlatego postanowiliśmy rozszerzyć obszar naszej działalności i
zaczęliśmy sprzedawać również energię elektryczną. Zajmujemy się także sprzedażą ciepła - mówi Jakub
Zastawny, dyrektor działu sprzedaży EWE Energia. - W Polsce zajmujemy się głównie sprzedażą i
dystrybucją gazu ziemnego. Nasze doświadczenia z tej działalności są jak najbardziej pozytywne, przyrost
klientów z roku na rok jest bardzo duży. Postanowiliśmy rozszerzyć obszar naszej działalności i
zaczęliśmy sprzedawać również energię elektryczną. To było dla nas naturalne, że po latach obecności
na rynku paliwa gazowego dołączamy do naszego pakietu energię elektryczną, włączając się tym samym
w trend tworzenia przedsiębiorstwa multienergetycznego - mówi Jakub Zastawny, dyrektor działu
sprzedaży EWE Energia. Jak wyjaśnia, sprzedaż energii elektrycz nej jest dokonywana przez EWE
Energia głównie do odbiorców biznesowych.
- Reakcja klientów na naszą ofertę jest bardzo pozytywna i procentowy udział klientów którzy podpisali z
nami umowę po przedstawieniu oferty jest na bardzo wysokim poziomie. W sprzedaży gazu ziemnego dla
klientów poza siecią EWE również ten odsetek jest bardzo zadowalający - przekonuje Jakub Zastawny.
Firma zajmuje się także sprzedażą ciepła. Te rozwiązania są zindywidualizowane, przygotowywane pod
konkretne potrzeby konkretnego klienta.
EWE Energia nie wyklucza włączenia kolejnych produktów do swojej oferty.
- Obserwujemy poczynania naszych kolegów z Niemiec i powiązanie produktów energetycznych z innymi
produktami np. telekomunikacyjnymi i ubezpieczeniowymi - dodaje Jakub Zastawny. Zapowiada, że EWE
Energia w najbliższym czasie będzie się koncentrować jednak na dostawie mediów energetycznych,
dołączając do swojej oferty doradztwo energetyczne.
Szybkie wprowadzanie rozszerzonej oferty, w której sprzedawcy poza energią i gazem oferuj ą wiele
innych usług i produktów, może powodować pewną dezorientację klientów.
- Pamiętajmy, że to, że uda się dany produkt sprzedać i podpisać umowę to dopiero początek współpracy
z klientem. Trzeba się jeszcze z tej umowy wywiązać, tak aby klient był zadowolony - przypomina Jakub
Zastawny.
Z danych Urzędu Regulacji Energetyki (URE) wynika, że na koniec grudnia 2014 r. sprzedawcę energii
zmieniło już ponad 410 tys. odbiorców z różnych grup taryfowych. To powoduje reakcję ze strony
największych firm energetycznych, przedstawiciele niektórych mniejszych firm obrotu nazywają ją wręcz
"krucjatą strachu".- Każdy ze sprzedawców energii robi to, co uważa za słuszne, aby przekonać klientów
do siebie. Duzi potentaci wykorzystywali, wykorzystują i będą wykorzystywać swój potencjał i znajomość
swojej marki wśród klientów. To jest naturalne i każdy będąc na ich miejscu robił by to samo. My dążymy
do tego, aby nasza oferta była jak najbardziej transparentna i uczciwa, żeby klient z pełną świadomością
podejmował decyzję o zmianie sprzedawcy czy pozostaniu u dotychczasowego sprzedawcy. Najgorsze co
może się zdarzyć to to, że firmy obrotu będą wprowadzać klientów w nieświadomy wybór. W efekcie firmy
energetyczne zrażą odbiorców do siebie a klienci do każdej następnej decyz ji będą podchodzić bardzo
ostrożnie. Wszyscy uczestnicy rynku energii powinni kłaść nacisk na to, aby konkurencja była uczciwa i
transparentna - przekonuje Jakub Zastawny.
Zwraca przy tym uwagę, że każdy kto spotyka się z nieuczciwym i nierzetelnym przypadkiem będzie o tym
mówił swoim znajomym, co buduje atmosferę nieufności. Klienci będą wiedzieli, że zmiana sprzedawcy
energii jest możliwa, ale są tego przykre konsekwencje i należy z tym uważać.
http://energetyka.wnp.pl/ewe-energia-stawia-na-laczona-sprzedaz-gazu-energii-iciepla,245570_1_0_0.html