faktura za gaz bez tajemnic

FAKTURA ZA GAZ BEZ TAJEMNIC
Gratulujemy! Wybrałeś wygodne, roczne rozlicznie sprzedaży gazu z EWE
To bardzo wygodna forma rozliczenia, ponieważ opłaty za gaz ziemny są równomiernie rozłożone na wszystkie miesiące
roku – więc możesz wygodnie planować wydatki i nie musisz się obawiać wyższych rachunków w sezonie grzewczym.
Dlaczego faktura wygląda na skomplikowaną?
Sprzedaż gazu jest bardzo precyzyjnie uregulowana przez prawo – głównie ze względu na ochronę interesów
konsumenta. Wszystkie pozycje są wymagane przez Urząd Regulacji Energetyki i pozwalają Ci poznać wszystkie
składniki kosztów.
Dodatkowo – Twoja faktura inaczej niż np. faktura za telefon, nie dotyczy jednego miesiąca a podsumowuje znacznie
dłuższy okres rozliczeniowy – na przykład cały rok.
Może to sprawiać dość skomplikowane wrażenie, które mamy nadzieję zniknie po zapoznaniu się z mini poradnikiem na
odwrocie. Najważniejsze jest jednak to, że:
Zawsze płacisz tylko za to co zużyjesz
Oczywiście w EWE płacisz tylko za zużyty gaz. To oznacza, że Twoja kwota do zapłaty jest zawsze zależna od wskazania
licznika gazowego, a dokładnie mówiąc – różnicy pomiędzy jego stanem początkowym a końcowym.
W zależności od tego ile było rzeczywistych odczytów w okresie rozliczeniowym, faktura będzie miała od 1 do nawet
kilkudziesięciu pozycji pokazujących kolejne odczyty – najważniejsze jest jednak to, jaki był łączny koszt zużytego przez
Ciebie paliwa.
Masz wątpliwości? Jesteśmy zawsze do usług!
Jeśli nadal będziesz miał wątpliwości i pytania co do swojej faktury, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta
EWE lub naszą infolinią 801 100 800. Na pewno szybko znajdziemy rozwiązanie!
Jeszcze wygodniej z e-BOK
Jeśli chcesz na bieżąco kontrolować swoje zużycie gazu i płatności, zachęcamy do skorzystania
z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta EWE. By z niego korzystać, wystarczy dostęp do Internetu
i szybka rejestracja na stronie www.ebok.ewe.pl. Zakres spraw możliwych do załatwienia
w e-BOK’u jest bardzo szeroki i obejmuje m.in.: sprawdzanie sald i terminów płatności faktur,
wyświetlanie wykresów i statystyk zużycia gazu ziemnego, sprawdzenie danych na fakturze,
wprowadzanie stanów licznika i podgląd wcześniejszych odczytów, aktywowanie i anulowanie Ekofaktury, zarządzanie własnymi danymi teleadresowymi (np. zmiana adresu korespondencyjnego)
czy wreszcie ustawianie przypomnień e-mail o zbliżającym się terminie płatności.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Dlaczego jest tyle pozycji kosztowych? Co to jest abonament i opłaty dystrybucyjne?
Podobnie jak w przypadku wielu innych faktur, które otrzymujesz
(np. za połączenia telefoniczne lub prąd), na fakturze za gaz
ziemny znajduje się pozycja „abonament”. W jego zakres
wchodzą koszty obsługi handlowej Klienta – wystawianie faktur
poprzez obsługę księgową, aż po utrzymanie i kontrolę układów
pomiarowych. Opłaty dystrybucyjne (stałe i zmienne) wiążą się
z użytkowaniem infrastruktury gazowej w związku z dostawą gazu
i z pozyskiwaniem i dostarczaniem do odbiorców gazu ziemnego
o odpowiednich parametrach. Wszystkie te opłaty występują
u każdego z dostawców gazu w Polsce i są zatwierdzane przez
Urząd Regulacji Energetyki. Opłaty stałe Klient płaci nawet
wówczas, gdy nie zużywa gazu ziemnego. Opłata za paliwo
gazowe oraz opłaty zmienne uzależnione są od zużycia gazu.
Dlaczego podajecie ceny za kWh a nie za m3?
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Gospodarki, od 1 sierpnia
2014 r. wszystkie przedsiębiorstwa energetyczne zobowiązane są
do rozliczeń z klientami w jednostkach energii (kWh). Nowa
jednostka rozliczeniowa ma przede wszystkim ułatwić
porównanie cen gazu ziemnego, z uwzględnieniem jego
kaloryczności (ciepła spalania), z innymi nośnikami energii. Taka
zmiana nie wymaga wymiany gazomierzy, które nadal podają
zużycie w m3. Ilość energii w gazie jest wyliczana na podstawie
wzoru ustalonego przez Ministra Gospodarki w drodze rozporządzenia, które obowiązuje wszystkich dostawców gazu w Polsce.
JAK CZYTAĆ ROCZNE ROZLICZENIE ZUŻYCIA GAZU ZIEMNEGO?
1. Okres, za który wystawiana jest faktura - okres
rozliczeniowy.
1
2. Dane teleadresowe sprzedawcy gazu ziemnego, czyli EWE.
2
3. Numer rachunku bankowego, na który należy
dokonywać wpłat. Jest on indywidualny dla
każdego Klienta.
3
4a
4
4. Indywidualny numer Klienta w EWE oraz dane
adresowe.
4a. Dane adresowe Klienta do wysyłki faktury.
5. Dane dotyczące zużycia gazu wraz z jego
rodzajem, zgodnie z przekazanymi odczytami.
W zależności od ilości odczytów, ta cześć faktury
może mieć od 1 do nawet kilkudziesięciu pozycji.
5
6. Łączny koszt zużytego paliwa gazowego w okresie rozliczeniowym (w tym opłaty za obrót i dystrybucję).
6
7
7. Zestawienie należnych i rozliczonych w okresie
rozliczeniowym przedpłat za gaz ziemny, które
Klient powinien był zapłacić w rozliczanym
okresie.
8
8a
9
11
10
8. Łączna suma należnych przedpłat w rozliczanym okresie.
8a. Kwota stanowiąca różnicę pomiędzy
kosztami rzeczywiście zużytego w danym okresie
rozliczeniowym paliwa gazowego, a prognozowanymi kosztami. Uzyskana wartość końcowa
informuje o kwocie do zapłaty przez Klienta lub
kwocie nadpłaconej (nadpłata pokazywana jest
jako kwota ujemna). Klient może pozostawić
nadpłatę na swoim koncie na poczet przyszłych
płatności, lub zażądać w formie pisemnej jej
zwrotu przez EWE, na wskazane przez Klienta
konto.
9. Saldo odbiorcy przed rozliczeniem. Oznacza aktualny stan rozliczeń z EWE. Jeśli przedpłaty opłacane były zgodnie z terminem
i prognozowaną wysokością - Saldo wyniesie 0 złotych. Jeśli któraś z przedpłat lub inna faktura wystawiona przez EWE dla Klienta nie
została zapłacona, w rubryce tej pojawi się słowo NALEŻNOŚĆ, którą należy jak najszybciej uregulować. Jeśli przedpłaty były płacone
w wyższej kwocie niż prognozowane, w rubryce tej pojawi się słowo NADPŁATA, a kwotę opisaną jako nadpłatę Klient może pozostawić na
swoim koncie na poczet przyszłych płatności lub wystąpić do EWE o jej zwrot, podając konto, na które nadpłata powinna zostać przekazana.
10. Pozycja Bieżąca faktura mówi o tym, w jakiej wysokości mamy bieżącą fakturę do zapłaty. Jest to zawsze kwota z pozycji numer 8a, czyli
różnica pomiędzy kosztami rzeczywistymi zużytego paliwa gazowego, a kosztem prognozowanym na okres rozliczeniowy.
Ważne: Prosimy zawsze o zwracanie uwagi na kwoty z punktu 9 i 10. Jeśli w obu pozycjach mamy nadpłatę lub niedopłatę, to należy ją
zawsze zsumować. Oznacza to, że do zapłaty przy bieżącej fakturze Klient powinien wpłacić sumę z punktu 9 i 10, lub też może zażądać od
EWE zwrotu nadpłaty stanowiącego sumę kwot z punktu 9 i 10.
11. Plan płatności na kolejny okres rozliczeniowy. Plan powstaje na podstawie zużycia Klienta z poprzedniego okresu rozliczeniowego. Jeśli
jest to pierwsza prognoza Klienta po rozpoczęciu odbioru gazu, to wyliczana jest na podstawie średniodobowego zużycia, wyliczonego
z deklaracji zużycia podanego przez Klienta.
EWE energia sp. z o.o.
ul. 30 Stycznia 67
66-300 Międzyrzecz
Infolinia: 801 100 800
[email protected]
www.ewe.pl