cook A4.indd

Rozwiązanie dla Klienta
100% outsourcing
procesów biznesowych
Thomas Cook AG, największa firma turystyczna w Europie,
w 2005 roku postanowiła pozyskać silnego partnera
do obsługi swoich usług obejmujących drukowanie
Klient
Thomas Cook AG z siedzibą
w Oberursel koło Frankfurtu jest
stuprocentową firmą siostrzaną
Thomas Cook Group.
Jako zintegrowana międzynarodowa
firma turystyczna, Thomas Cook AG
obsługuje każdy etap łańcucha
wartości - loty, hotele,
organizatorzy, biura sprzedaży
i agencje usług - i oferuje
odpowiednie produkty klientom
z całego świata w każdym
segmencie rynku.
Z liczbą około 31 000 pracowników,
Thomas Cook AG obsługuje około
22,3 mln klientów na 21 rynkach.
i korespondencję masową (lettershop). W związku
z dużym projektem outsourcingowym, firma przekazała
odpowiedzialność w tym zakresie arvato.
Sytuacja wyjściowa
Zadanie:
Obsługa całej regularnej komunikacji scentralizowanej dla Thomas Cook AG
Ponad 15 milionów drukowanych stron rocznie
Insertowanie ponad 3 milionów kopert
Rozwiązanie
Przesyłki międzynarodowe
Wydruk i kopertowanie w ten sam dzień
Produkcja książeczek na osobiste dokumenty podróży
Produkcja wszystkich dokumentów przewozowych
Drukowanie laserowe, a następnie dwu- i trzykanałowa produkcja
w obsłudze korespondencji masowej (lettershop)
Tradycyjna dalsza obróbka (cięcie, rozcinanie, falcowanie)
Umieszczanie do dwunastu wybranych materiałów/dodatków w kopertach
We Frankfurcie arvato produkuje nie tylko rozmaite dokumenty podróży dla
Thomas Cook, ale również dokumenty i listy wewnętrzne; od sierpnia 2007 roku
większość z nich była w formie książeczek. 
Inne materiały, w tym potwierdzenia rezerwacji, faktury i zestawienia prowizji
są poddane obróbce przez maszyny z maksymalnie trzema kanałami wejściowymi
jako listy. Wraz z niemieckimi dokumentami podróży, dokumenty międzynarodowe
dla Belgii, Holandii, Austrii, Francji i innych krajów stanowią dużą część materiałów
produkowanych przez arvato.
Nasze usługi
Przetwarzanie danych i drukowanie
Różnego rodzaju dalsza obróbka
Kopertowanie wybranych materiałów/dodatków
Nadruki opłat pocztowych lub stosowanie kodów matrycy danych
Produkcja książeczek na dokumenty podróży
Przygotowywanie dokumentów przewozowych
Korzyści dla klienta
Niższe koszty obróbki
Niższe koszty wysyłki i materiałów
Większa lojalność klienta
Podsumowanie
ZADANIE
Obsługa całej regularnej komunikacji
scentralizowanej dla Thomas Cook AG.
Ponad 15 milionów drukowanych
stron rocznie.
Insertowanie ponad 3 milionów kopert.
KONCEPCJA
Przetwarzanie danych i drukowanie.
Różnego rodzaju dalsza obróbka.
Kopertowanie wybranych materiałów.
Nadruki opłat pocztowych lub
stosowanie kodów matrycy danych.
Produkcja książeczek na dokumenty
podróży.
Przygotowywanie dokumentów
przewozowych.
EFEKTY
Niższe koszty obróbki.
Niższe koszty wysyłki i materiałów.
Większa lojalność klienta.
Pytania? Prosimy o kontakt
arvato Polska | Paweł Gapski | Product Manager
Telefon: +48 61 667 8588 | E-Mail: [email protected]
arvato | Dirk Kemmerer | Telefon: +49 5241 80-40999
E-Mail: [email protected]
arvato
jest jednym z wiodących na świecie międzynarodowych dostawców
usług w zakresie outsourcingu. Ponad 63 000 pracowników projektuje
i wdraża dopasowane do potrzeb klientów na całym świecie rozwiązania
wspierające najbardziej zróżnicowane procesy biznesowe w zintegrowanym
łańcuchu usług.
www.arvato.pl