Pobierz opis szkolenia

Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA w biznesie
Szanowni Państwo,
w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach
od 8:30 do 16:30 pod numerem tel.
(22) 2242195, (22) 2242196 lub drogą mailową [email protected]
Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne
są na stronie internetowej www.humanskills.pl
Pozostajemy do Państwa dyspozycji,
zespół Human Skills
Komunikacja jest jednym z najważniejszych procesów w każdej firmie. Od niej zależą takie elementy jak
motywacja i satysfakcja pracowników, atmosfera pracy, zadowolenie klientów. Skuteczność w biznesie (i nie tylko)
w dużym stopniu zapewniana jest głównie na płaszczyźnie komunikacyjnej.
CELE SZKOLENIA
 Uświadomienie uczestnikom ich stylu komunikacji.
 Wskazanie uczestnikom zasad komunikacji interpersonalnej.
 Przedstawienie typologii osobowości bazującej na koncepcji Gustawa Junga (kolory osobowości).
 Uświadomienie zasad związanych ze skuteczną komunikacją pod kątem doboru komunikacji niewerbalnej
i werbalnej dostosowanej do naszego rozmówcy.
 Zrozumienie zasad, w jakiej formie warto komunikować swoje potrzeby, oczekiwania oraz polecenia.
 Zrozumienie zasad jak mówić, aby zostać usłyszanym.
 Poznanie zasad jak komunikować się w trudnym warunkach otoczenia oraz z trudnymi rozmówcami.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
 Rozwój kompetencji z zakresu komunikacji ustnej oraz pisemnej w życiu zawodowym/prywatnym.
 Wzrost osobistej skuteczności oraz efektywności zawodowej.
 Poznanie behawioralnych aspektów komunikacji oraz możliwości oddziaływania na mózg pierwotny
naszego rozmówcy/audytorium.
 Znajomość narzędzi do wykorzystania podczas budowania relacji w tym między innymi nabycie
umiejętności dostosowania się do swojego rozmówcy pod kątem jego typu osobowości.
ADRESACI SZKOLENIA
 Osoby zainteresowane rozwojem kompetencji z zakresu komunikacji pisemnej, ustnej, oraz wstępu do
poznania technik wywierania wpływu.
 Osoby pracujące w zespołach.
 Osoby zainteresowane rozwojem osobistym.
1
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA w biznesie
PROGRAM SZKOLENIA
09:30 – 10:00 Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej oraz potrzeb
uczestników.
10:00 – 11:00 KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA - fundamenty skutecznej komunikacji
 Zasady budowania efektywnej komunikacji interpersonalnej.
 Komunikacja interpersonalna a poziomy świadomości – mózg pierwotny i mózg współczesny.
 Komunikacja niewerbalna – znaczenie mowy ciała a badania A. Meharbiana.
 Komunikacja werbalna – znaczenie tonu głosu i siły pozytywnych sformułowań.
11:00 – 11:10 Przerwa
11:10-13:00 KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA - typy osobowości
 Czynnik osobowości G.Gallupa.
 Skuteczna komunikacja ze wzrokowcami, słuchowcami i kinestetykami.
 Analiza transakcyjna E.Berna a strategia kreatywnego myślenia W.Disneya.
 Typy osobowości G.Junga.
 Style komunikacji z określonymi typami osobowości.
13:00 – 13:40 Przerwa na obiad
13:40 – 15:10 KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA – kluczowe czynniki
 Technika kalibracji.
 Technika klaryfikacji.
 Metoda dowartościowanie-odwartościowanie.
 Technika wprost.
 Odzwierciedlanie oraz pytania o ukryte znaczenie.
 Technika FUO.
 Zasady komunikacji asertywnej.
15:10 – 15:20 Przerwa
15:20 – 16:10 KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA – trudni rozmówcy
 Zasady radzenia sobie z emocjami rozmówcy.
 Zasady radzenia sobie z trudnym rozmówcą. Omówienie przypadków uczestników np. trudny
przełożony, nerwowy klient, bierny współpracownik itp.
 Zasady radzenia sobie z manipulacjami ze strony otoczenia.
16:10 – 16:30 Podsumowanie i zakończenie szkolenia.
METODA SZKOLENIOWA
Szkolenie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy
będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym
wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback
od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów
poglądowych.
2
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA w biznesie
OPINIE
"Praktyczne podejście trenera do tematu. Poznanie typów osobowości. Chętnie wezmę udział w
dodatkowym szkoleniu z elementami podejmowania decyzji" "Budowanie pewności siebie w oparciu o
skuteczną komunikację."; "Poznanie typów osobowości i poznanie zasad wywierania wpływu zależnie od
osobowości innych ludzi." ; "Test osobowości." ; "Interaktywne scenki nadające zajęciom wymiar
praktyczny." ; "Możliwość bezpośredniego kontaktu z trenerem." ; "Charakterystyka typów osobowości" ;
"Odgrywanie ról w trudnych sytuacjach, w jakich się znajdujemy." ; "Praktyczne ćwiczenia, atmosfera, dobra
energia oraz realizowany program i przygotowanie trenerki" ; "Praca w grupach podparta konkretnymi
przykładami." .
TERMINY: zgodnie z harmonogramem.
PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik.
CENA STAŁA: 690 zł netto (+ 23% VAT)= 848,70 brutto.
Zwolnienie z VAT – jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych.
CENA ZAWIERA:
1. Szkolenie prowadzone przez praktyka – trener, psycholog, coach z wieloletnim doświadczeniem.
2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis
literatury.
3. Pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch.
5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i
wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania.
6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia.
7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w
praktyce porad.
PROMOCJE:
Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust:
1. 5% zgłoszenie drugiej osoby;
2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby;
3. 15% zgłoszenie czwartej osoby;
4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową.
ADRES SZKOLENIA:
Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2.
Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy
Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani.
Zapraszamy do kontaktu,
zespół Human Skills
Tel.: (22)2242195, 2242196
[email protected]; www.humanskills.pl
3
Oferta szkolenia otwartego w Human Skills:
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA w biznesie
FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE
Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) 2242195; (22) 2242196
ul.Widok 18/2; 00-023 Warszawa; [email protected]; www.humanskills.pl
NIP 672 176 19 10; REGON 142332440
DATA SZKOLENIA:
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Należność w kwocie netto: ……………………………w kwocie brutto: ……………………….. zostanie przelana na podane konto.
Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Firma/instytucja:
Ulica, nr
NIP
Miasto
Tel/fax
Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko
Nr tel. i adres email
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia.
Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto
Human Skills ul.Rembielińska 12/19;03-343 Warszawa: Bank mBiznes konto: 18 1140 2004 0000 3202 6836 0723
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej
rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji,
uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami.
Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika – po uzyskaniu pisemnej
aprobaty z ramienia firmy Human Skills.
Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami.
W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności
gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane
osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści
oraz ich poprawiania.
Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję.
Pieczątka firmy zgłaszającej:
Podpis osoby zgłaszającej:
4