Anonimowy Test Kompetencji kadry zarządzającej

Instytut Ochrony Zdrowia we współpracy z Edumetriq zaprasza do udziału w projekcie
„Anonimowy Test Kompetencji kadry zarządzającej polskich szpitali”
Fundacja Instytut Ochrony Zdrowia realizuje projekt anonimowego audytu kompetencji kadry zarządzającej
polskimi szpitalami. Szczegóły akcji badawczej zostały przedstawione 26 maja na konferencji Centrum
Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, a jej wyniki w postaci specjalnego raportu poznamy podczas Forum
Ekonomicznego w Krynicy, które odbędzie się w dniach 8-10 września 2015 r.
DLACZEGO JEST TO WAŻNA INICJATYWA?
Wszystkim zależy na tym, aby w szpitalach leczono jak najlepiej.
Na jakość świadczeń wpływa wiele czynników. Najważniejsze
z nich to finansowanie szpitali, kompetencje personelu a także
organizacja i atmosfera pracy. Za tę ostatnią odpowiadają
kierownicy, w tym dyrektorzy, ordynatorzy, pielęgniarki
oddziałowe. Kadra szpitali to głównie profesjonaliści medyczni,
którzy zarządzania uczą się w wolnych chwilach między
podstawowymi obowiązkami. Wielu nauczyło się bardzo
skutecznie. Ale do tej pory nie było możliwości skonfrontowania
nabytych umiejętności z obiektywną opinią. Opinią, która
umożliwia refleksję i wskazuje kierunki dalszego rozwoju.
Zadaniem testu jest dostarczenie kadrze szpitali informacji
zwrotnej – jak Twoją postawę kierowniczą oceniają
współpracownicy? Jak wysoko Twoje umiejętności wyglądają
w świetle obiektywnych testów? A wszystko anonimowo – jako
wynik grupy kierowniczej całego szpitala. Jeśli wyniki i forma
testu zachęca do dalszych działań, badanie będzie można
powtórzyć w bardziej szczegółowej i indywidualnej formie. Ale
to tylko na życzenie.
Warto mieć kierownika, który wie co robić, aby zarządzać lepiej.
Test to także sposób na przygotowanie szpitala (i całego
systemu) do mądrej absorbcji funduszy europejskich. Wiele
z nich zostanie przeznaczonych na rozwój kompetencji.
W szpitalach nie ma miejsca i czasu na szkolenia, które nie
wynikają z rzeczywistych potrzeb. A kto wie jakie faktycznie są te
potrzeby? Test dostarczy odpowiedzi na te pytania.
JAK TEST ZOSTANIE PRZEPROWADZONY?
Anonimowe ankiety w ramach Wielkiego Testu Kompetencji
wypełnią zarówno menedżerowie, jak i pracownicy. Dyrektorzy
nie biorą udziału w teście. Wyniki testu będą przedstawione
dyrekcji szpitala (również w formie porównawczej) a zbiorcze
wyniki dotyczące wszystkich szpitali biorących udział w projekcie
znajdą się w specjalnym raporcie Instytutu Ochrony Zdrowia.
Raport będzie dostępny dla wszystkich uczestniczących szpitali.
Udział indywidualnego pracownika w teście zajmie ok. 15 minut.
Pracownicy zostaną dobrani w sposób zapewniający
reprezentatywność wyników.
PROJEKT JEST REALIZOWANY PRZY WSPÓŁPRACY M.IN.:
 Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia
DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W TEŚCIE?
Poznanie opinii innych jest niezastąpionym narzędziem
automotywacji. Raport z testu kompetencji kierowniczych jest
doskonałym przyczynkiem do poprawy efektywności
i atmosfery pracy poprzez drobne zmiany w sposobie realizacji
wielu codziennych czynności kierowniczych. Nie ma szpitala ani
zespołu, którego członkowie nie chcieliby takiej poprawy.
 Centrum Medycznego Kształcenia Podyplomowego
 Centrum Kształcenia Podyplomowego
Pielęgniarek i Położnych
 Naczelnej Izby Pielęgniarek i Położnych
 Polskiej Federacji Szpitali
KTO UCZESTNICZY W TEŚCIE?
KIEDY I JAK MOŻNA SIĘ ZGŁASZAĆ:
Test zostanie przeprowadzony w sierpniu 2015 roku.
Zainteresowane szpitale mogę zgłaszać się do 10 sierpnia
kontaktując się z Instytutem Ochrony Zdrowia lub firma
Edumetriq, która odpowiada za organizacyjną stronę projektu:
[email protected] lub telefonicznie 698 101 878.
KADRA MENEDŻERSKA
Ordynatorzy
Pielęgniarki oddziałowe
OCENIANI
Kierownicy jednostek
administracyjnych
CEL I OCZEKIWANE REZULTATY
Pracownicy
Dyrektorzy szpitali nie biorą udziału
w anonimowym teście kompetencji, nie oceniają
personelu, ani sami nie są oceniani.
Celem testu jest obiektywna ocena kompetencji kierowniczych
menedżerów placówek ochrony zdrowia. Test jest prowadzony
w
sposób
gwarantujący
anonimowość
ocenianych
i oceniających. Udział w teście jest bezpłatny.
Kompetencje oceniane są w oparciu o wskazane w teście
konkretne zachowania.
CO I JAK OCENIAMY?
Wybrane do oceny obszary kompetencji to:
1.
2.
3.
Komunikacja interpersonalna
Motywowanie
Zarządzanie zespołem
Rezultatem testu będzie diagnoza poziomu
kompetencji zarządczych kadry kierowniczej szpitali.
Oczekiwany sposób wykorzystania raportu to:
OCENIAJĄCY
miękkich
1. Informacja zwrotna dla menedżerów – wiele osób na
stanowiskach kierowniczych w ochronie zdrowia
nie
przechodzi szkoleń dotyczących zarządzania zespołem
i nie zna dobrych praktyk w tym zakresie. Dzięki konstrukcji
testu już na etapie jego wypełniani uczestnicy uzyskają
informacje umożliwiająca autorefleksję odnosząca się do
własnego zachowania w roli menedżera.
2. Podpowiedź dla Dyrektorów placówek, w którym kierunku
należy pracować z kadrą kierowniczą aby poprawić
wzajemne relacje i wzmocnić ją w rolach kierowniczych
a przez wpływać na efektywności i atmosferę w miejscu
pracy, sprzyjającą spokojnemu rozwiązywaniu pojawiających
się problemów.
3. Określenie potrzeb związanych z realizacją programów
rozwoju kadr, zarówno ze środków zewnętrznych (programy
unijne) i wewnętrznych, przeznaczanych na ten cel.
Wykorzystanie wyników testu do opracowania planu
rozwoju kompetencji kierowniczych
rozumianych
i akceptowanych przez pracowników.
Test jest anonimowy i prowadzony z wykorzystaniem systemu
informatycznego, którego algorytm uniemożliwia dokonanie
oceny indywidualnej. Wszystkie dane będą analizowane
w formie zbiorczej na poziomie szpitala. Wyniki testu zostaną
przedstawione w postaci ogólnej (odnośnie wszystkich szpitali
uczestniczących) oraz na życzenie szpitala w postaci grupowej
dla danego szpitala. Raport z realizacji testu zostanie
przedstawiony na Forum Ekonomicznych w Krynicy w dniach
8-10 września 2015 r.
Zachowania są oceniane na postawie odpowiednio
przygotowanych opisów codziennych sytuacji w szpitalu. Ocena
zachowania dokonana będzie z zastosowaniem skali opisowej
zapewniającej porównywalność wyników.
Przykładowa ocena zachowania i skala odpowiedzi:
„Kierownik dzieli się istotnymi dla pracowników
i współpracowników informacjami”.
1
2
3
4
5
Osoba zdecydowanie nie przejawia
pożądanych zachowań lub przejawia
zachowania będące ich
przeciwieństwem
Osoba raczej nie przejawia
zachowań wskazujących na
występowanie danej kompetencji
lub zaobserwowane kompetencje są
wynikiem przypadku
Osoba przejawia zachowania w
niewielkim stopniu
Osoba raczej przejawia pożądane
zachowania wskazujące na
występowanie badanej kompetencji
Osoba zdecydowanie przejawia
pożądane zachowania, robi to
w sposób naturalny i skutecznie
Zdecydowanie
NIE
Raczej NIE
W niewielkim
stopniu
Raczej TAK
Zdecydowanie
TAK
KTO KOGO OCENIA?
A. SAMOOCENA
B. OCENA PRACOWNICZA
Menedżer wypełnia ankietę dotyczącą swojej
opinii na temat własnej postawy w miejscu
pracy. Ankiety dostępne są w Internecie,
a dostęp do nich jest możliwy po zalogowaniu
za pomocą indywidualnego hasła. Sposób
przekazania haseł gwarantuje anonimowość.
Na podstawie
ankiet
,powstaje
raport
zawierający zbiorczo, opinię menedżerów
szpitala dotyczącą ich zachowania w miejscu
pracy. Raport nie zawiera opinii dotyczących
poszczególnych osób.
Raport: Informacja zbiorcza, jak oceniali się
sami menedżerowie. Wnioski grupowe, bez
indywidualnej analizy.
ORDYNATOR
PIELĘGNIARKA ODDZIAŁOWA
KIEROWNIK DZIAŁU X
LEKARZE
PIELĘGNIARKI
PRACOWNICY DZIAŁU X
Pracownicy oceniają swoich bezpośrednich przełożonych. Ordynatora oceniają
lekarze oraz pielęgniarki pracujące na danym oddziale, pielęgniarki oddziałowe –
pielęgniarki z odpowiedniego oddziału, a kierowników administracyjnych
pracownicy administracyjni, tych działów. Ograniczenie oceny do kierownika
jednostki organizacyjnej właściwego dla dokonującego oceny pracownika ma na
celu zapewnienie przejrzystości procedury i poprawności wypełnienia testu.
Ocena przełożonych przez pracowników ma charakter zbiorczy. Nie powstają
raporty dotyczące opinii pojedynczych osób, a jedynie raport dotyczący opinii
pracowników całego szpitala na temat ich bezpośrednich przełożonych.
System logowania oceniających gwarantuje ich anonimowość. Oceny skrajne są
odrzucane.
Czas potrzebny na udział pracownika szpitala w teście to
ok. 15 min. – tyle zajmuje ocena 30-45 zachowań (po 1015 dla każdej ocenianej kompetencji).
PROCEDURA ZAPEWNIAJĄCA ANONIMOWOŚĆ
4.
5.
6.
7.
Szpital zgłasza chęć uczestnictwa w Anonimowym teście
kompetencji. Edumetriq potwierdza możliwość udziału
(test bezpłatny i jest ograniczony do 100 jednostek).
Szpital wysyła do firmy Edumetriq strukturę organizacyjną
oddziałów, poradni oraz jednostek administracyjnych – na
tej podstawie Edumetriq tworzy listę loginów i haseł
dostępu do systemu.
Loginy nadawane są bezimiennie, ale w sposób, który
umożliwia
przypisanie
danego
pracownika
do
odpowiedniego oddziału i wskazanie jego stanowiska:
(lekarz, lekarz ordynator/kierownik oddziału, pielęgniarka
lub położna, pielęgniarka oddziałowa, pracownik
administracji, kierownik działu administracyjnego).
Przykład: loginów nadanych wybranemu szpitalowi:

O1 – ordynator

PO1 – pielęgniarka oddziałowa

L11, L12, L13, … – lekarze

P11, P12, P13, … – pielęgniarki
1.
2.
3.
Po stronie szpitala leży nadanie kompletów loginów
pracownikom poszczególnych działów. Edumetriq nie ma
informacji o tym, która cyfra została przypisana do którego
działu, co zapewnia anonimowość testu.
Wszyscy uczennicy testu otrzymają pisemną instrukcję
wypełnienia testu i zasady jego realizacji.
Dane mają charakter zbiorczy. W raportach nie są
uwzględniane wyniki indywidualne, lecz zbiorcze wyniki dla
każdego szpitala.
KUPON UPOWAŻNIAJĄCY DO BEZPŁATNEGO WYKORZYSTANIA WYBRANEGO
E-SZKOLENIA EDUMETRIQ
Kupon umożliwiający bezpłatne wykorzystanie jednego ze szkoleń Edumetriq:



Odpady medyczne
Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
Odpowiedzialność cywilna związana z błędem medycznym
Warunki skorzystania z promocji:



Po otrzymaniu kuponu skontaktuj się z przedstawicielem Edumetriq w celu bezpłatnego skorzystania
z wybranego przez Ciebie szkolenia.
Od Edumetriq otrzymasz indywidualne dane do logowania, dzięki którymi będziesz mógł przez 14 dni
korzystać z Platformy Edumetriq, ukończyć szkolenie oraz przejść test, którego zaliczenie upoważnia do
otrzymania certyfikatu potwierdzającego nabyte umiejętności.
Przez ten okres możesz korzystać nieograniczoną ilość razy z wybranego szkolenia. Do testu
weryfikującego nabytą wiedzę podejścia są dwa.
Po ukończeniu wybranego szkolenia i zaliczenia testu otrzymuje się certyfikat:
Kontakt z Edumetriq:
Ariel Ellward
tel.: 698-101-878
e-mail: [email protected]
Edumetriq Sp. z o.o., 81-704 Sopot, Bohaterów Monte Cassino 15, tel. 698 101 878, www.edumetriq.pl [email protected]