Pobierz - T-Mobile Biznes Polska

PORADNIK
PRZESŁANKI DO OUTSOURCINGU
IDENTYFIKACJA CZYNNIKÓW SPRZYJAJĄCYCH DECYZJI O OUTSOURCINGU
Jakub Bryła,
Kierownik Produktu. T-Mobile Polska
CHWILE, KTÓRE ŁĄCZĄ.
PRZESŁANKI DO OUTSOURCINGU
Wyniki przeprowadzonego badania wskazują, że firmy MSP widzą i doceniają wartość infrastruktury serwerowej.
Różnie natomiast podchodzą do sposobów jej pozyskiwania. Która z dróg jest najbardziej korzystna dla Twojej firmy? Jak rozpoznać czy twoja firma uzyska większe korzyści - samodzielnie zarządzając serwerami czy przez outsourcing? Jak dokonać właściwego wyboru?
Proponujemy zestaw pytań, który stanowi pierwszy w naszym cyklu, praktyczny przewodnik, który pozwoli zidentyfikować
czynniki sprzyjające decyzji o outsourcingu lub samodzielnym zarządzaniu infrastrukturą serwerową Twojej firmy.
Zastanów się czy zgadzasz się ze stwierdzeniami ze str. 3. Jeśli jesteś przekonany co do słuszności danego stwierdzenia
odznacz odpowiedź TAK, jeśli nie – zaznacz NIE. Możliwe rozwiązania problemu w opisywanym zagadnieniu oraz korzyści
wymienione są w ostatnich kolumnach tabeli.
Interpretacja odpowiedzi.
Przy stwierdzeniach, dla których zaznaczyłeś odpowiedź NIE - postaw 0 (zero) punktów. Przy stwierdzeniach, dla których
zaznaczyłeś TAK - postaw 1 (jeden) punkt. Podsumuj punkty i zapoznaj się z ich interpretacją.
TAK - 1 pkt
NIE - 0 pkt
7-9 punktów
Wszystko wskazuje na to , że podejmując decyzję o outsourcingu części lub całości infrastruktury IT możesz osiągnąć znaczne korzyści – zwiększyć jakość pracy środowisk IT oraz poprawić komfort pracy z nimi, zoptymalizować koszty,
ograniczyć ryzyka niepożądanych zdarzeń. Pozostaje jeszcze wybór odpowiedniego partnera, podpisanie umowy i… ocena
korzyści!
4-6 punktów
Jest wiele obszarów sprzyjających outsourcingowi. Przed podjęciem ostatecznej decyzji, warto dodatkowo przeprowadzić pogłębioną analizę – 2 podstawowe narzędzia to TCO/analiza finansowa oraz risk assessment (praktyczne narzędzia
będą dostępne w kolejnej odsłonie naszego raportu).
Najczęściej spotykane scenariusze to takie, w których firmy zlecają profesjonalistom zajmowanie się najmniej istotnymi,
niekrytycznymi obszarami infrastruktury, które związane są z systemami funkcjonującymi w Internecie (np. strona www,
ekstranety, sklepy internetowe).
0-3 punktów
Okoliczności nie sprzyjają podejmowaniu decyzji o pełnym outsourcingu.
Prawdopodobnie jest jednak kilka przesłanek do zlecenia na zewnątrz nawet niewielkich fragmentów infrastruktury IT. Jest
to sytuacja o tyle komfortowa, że przy małym wysiłku można spróbować innego modelu pracy z infrastrukturą serwerową,
co w przyszłości zaowocuje bogatszą wiedzą, doświadczeniem i bardziej trafnymi decyzjami w tym obszarze a na pewno
pomoże uporządkować procesy w firmie.
2
Zagadnienie
Choć nie zdarzyło mi się uszkodzenie dysków, na których przechowuje dane o firmie,
klientach czy projektach, to jesli tak się zdarzy - część danych bezpowrotnie utracę.
Korzystam z systemów, których awaria lub
niedostepność spowodują, że nie obsłużę
w tym czasie klientów lub odnotuje kosztowne przestoje.
Gdyby zespół IT miał więcej czasu, mógłby
dużo sprawniej dostosowywać kluczowe
systemy do potrzeb biznesowych naszej
firmy.
Infrastruktura jest przestarzała i niebawem
bedzie wymagała inwestycji.
Siedzibę firmy oraz serwerownie mamy
zlokalizowane w miejscu, gdzie trudno jest
pozyskać wydajne łacze internetowe w akceptowalnej cenie. A ponieważ pracownicy
i klienci korzystają z naszych systemów poprzez Internet(np. www, sklep internetowy,
poczta, extranet, CRM), jakość i komfort
pracy są niezadowalające.
Ponieważ nasza serwerownia znajduje się
w zaadoptowanym pomieszczeniu biurowym, zdarzenia nadzwyczajne typu włamanie, kradzież, pożar czy wieksze awarie
stanowią dla nas realne zagrożenie.
CZY
ZGADZASZ SIĘ?
TAK
NIE
Szybkiego odtworzenia WSZYSTKICH
danych z DOWOLNEGO momentu w
przeszłosci.
TAK
NIE
1. serwer na zapas,
2. wykupiony szybszy serwis u producenta
3. umieszczenie serwerów w profesjonalnym centrum danych
4. zduplikowanie serwerów (tzw. cluster)
5. rozwiazanie chmurowe na zapas
Mam ZAPAS, z którego mogę NATYCHMIAST skorzystać a PŁACĘ TYLKO wtedy gdy potrzebuję go użyć na wypadek
awarii.
TAK
NIE
1. zwiększyć zatrudnienie
2. ograniczyć liczbę mniej istotnych (niekrytycznych) systemów
3. skupić się na rozwoju kluczowych
aplikacji ograniczajac czas spedzany przy
sprawach najmniej istotnych (serwery dla
systemów niekrytycznych –outsoursować)
NIEKRYTYCZNE zadania zajmują mi minimum czasu. Mogę KONCETROWAĆ
SIĘ na systemach KRYTYCZNYCH- szybciej reaguje na potrzeby biznesu, mam
wiekszą KONTROLĘ nad kluczowymi
aspektami IT
TAK
NIE
1. wstrzymać decyzję inwestycyjną i zarządzać zwiększajacym się ryzykiem awarii
oraz przestojów
2. wymienić sprzet na nowy
3. zmienić sposób korzystania z infrastruktury na model usługowy
Decyzje związane z infrastrukturą podejmuję tylko W ZAKRESIE ISTOTNYM
z biznesowego punktu widzenia(ograniczanie, rozwój). Podejmuje je SPRAWNIE i ELASTYCZNIE według wymagań
biznesu.
1. kupić b.drogo łącze internetowe
2. przenieść serwerownie do innej lokalizacji – bardziej korzystnej ze względu na
dostępność łącz
3. przenieść serwery do profesjonalnego
centrum danych
4. w zakresie systemów działajacych w
Internecie – przenieść serwery do chmury
Mam DOSTĘPNE łącze internetowe
dla moich systemów w rynkowej cenie,
DZIAŁAJĄCE bez zastrzezeń z MOŻLIWOŚCIAMI dowolnego zwiększania i
zmniejszania pasma.
1. rozbudowa i dozbrojenie serwerowni
(kamery, dodatkowe systemy p.poz. i
detekcyjne)
2. zatrudnienie dodatkowych osób
3. przeniesienie serwerów do profesjonalnego centrum danych
4. zmiana modelu korzystania z serwerów
na usługowy
JAKOŚĆ serwerowni (powierzchnia serwerowa, klimatyzacja,stabilność energetyczna, wszelkie systemy ochrony fizycznej) jest satysfakcjonujaca a RYZYKA
zwiazane z niezawodnością jej działania
są POMIJALNIE MAŁE.
1. inwestycje w infrastrukturę w rzadkich
chwilach dostepności wolnych srodków
(często kosztem innych przedsięwzięć IT w
ramach jednego budżetu) wraz z akceptacją wysokiego ryzyka przestojów, awarii
oraz niższej jakości pracy systemów
2. budowa i utrzymywanie infrastruktury
serwerowej opartej o najtańsze na rynku
komponenty
3. kredyt
4. usługowy model korzystania z infrastruktury
u profesjonalnego dostawcy centrum danych
PRZEWIDYWALNE, Z GÓRY OKREśLONE WYDATKI na infrastrukturę serwerową, dopasowane do wielkoscio brotów
firmy (większe koszty ponoszone tylko
wtedy gdy firma odnotowuje większą
sprzedaż). BRAK NAGŁYCH,ZNACZĄCYCH WYDATKÓW GOTÓWKOWYCH.
TAK
NIE
1. czasowe zatrudnianie pracowników na
nowy projekt
2. przy każdym nowym projekcie zlecanie
zadań IT na zewnątrz
3. stałe zlecenie na zewnątrz utrzymania
części systemów
Organizuje środowiska IT na potrzeby
nowych projektów w możliwie MINIMALNYM CZASIE na TAK DŁUGO jak tego
potrzebuje. Aspekty IT NIE SĄ HAMULCEM przy wdrażaniu nowych inicjatyw
w firmie.
TAK
NIE
1. zakup sprzetu(zasobów) pod biezace
potrzeby; dokupowanie infrastruktury w
miare pojawiania sie dodatkowych potrzeb
2. kupowanie sprzętu w formie usługowej
(np. hosting dedykowany)
3. infrastruktura jako usługa w elastycznej
chmurze
PŁACE dokładnie za tyle zasobów ILE
ZUŻYJĘ i KIEDY je zużyję.
TAK
NIE
TAK
NIE
TAK
NIE
Ponieważ przy zakupie serwerów nie jestesśmy w stanie przewidziec zapotrzebowania na zasoby (RAM,CPU,HDD)na kilka
lat do przodu, zwykle są one przewymiarowane a gotówka wydana.
Czego powinienem oczekiwać
od najlepszych rozwiazaŃ?
1. samodzielny backup na:
a - płyty
b - dysk twardy
c - e-dyski w chmurze
2. usługa Backup wykupiona u dostawcy
zewnętrznego.
Moja firma nie ma nadmiaru wolnej gotówki, dlatego inwestycje w infrastrukturę IT są
drugoplanowe.
W naszej firmie często uruchamiane
są nowe projekty, dla których wsparcia
potrzebne są nowe systemy. Ponieważ
zespół IT nie jest w stanie od razu odpowiedzieć na te potrzeby powoduje to wiele napieć w projekcie i poczucie,ze jego
efekty pojawiają się za późno.
MOŻLIWE ROZWIĄZANIA
3
T-Mobile Polska S.A.
ul. Marynarska 12
02-674 Warszawa
Więcej informacji o usługach:
www.t-mobile.pl/biznes
CHWILE, KTÓRE ŁĄCZĄ.