23 marca 2017 - Puls Biznesu

Jak powszechnie wiadomo, outsourcing nie służy jedynie ograniczaniu kosztów przedsiębiorstwa, ale umożliwia również
koncentrację na kluczowych procesach firmy (core business). Może też wspierać w podnoszeniu jakości świadczonych usług
oraz ich standaryzacji. A jest to jedynie część możliwych korzyści wynikających z ogromnego wachlarza usług outsourcingowych
dostępnych obecnie na naszym rynku.
Podczas wrześniowego „Polskiego Forum Outsourcingu” – na którym gościliśmy dziesiątki managerów i które okazało się sporym
sukcesem – wspominaliśmy, że branża ta jest jedną z najprężniej rozwijających się, zarówno w Polsce, jak i na całym świecie. Wiele
firm z powodzeniem korzysta z tego typu rozwiązań, ale coraz liczniejsze grono managerów jest świadomych, że outsourcing, to
też masa potencjalnych pułapek. Aby ich uniknąć i efektywnie realizować projekty outsourcingu oraz by potrafić wykorzystać cały
potencjał tego narzędzia biznesowego, wymagana jest specjalistyczna wiedza oraz spore doświadczenie.
Projekt outsourcingu, to właściwe przygotowanie założeń i celów przedsięwzięcia, to opracowanie dobrej dokumentacji przetargowej
oraz efektywne przeprowadzenie procesu wyboru oferenta z całej palety możliwości oferowanych przez rynek. To opracowanie
solidnego projektu umowy i mądre jej negocjowanie. Wreszcie, to efektywne zarządzanie kontraktem outsourcingowym w całym
cyklu jego życia oraz – o ile zajdzie taka konieczność – bezpieczne dla naszych operacji zakończenie umowy.
Jeśli planujesz realizację projektów outsourcingu lub już podpisałeś tego typu umowę, z której nie jesteś zadowolony, to masz dwie
możliwości. Albo ryzykować i dalej uczyć się na własnych błędach, albo skorzystać z wiedzy najlepszych ekspertów rynku mających
za sobą dziesiątki tego typu projektów, którzy doradzali w przedsięwzięciach outsourcingowych o wartości setek milionów złotych.
Zapraszamy na wyjątkowy warsztat, podczas którego przeprowadzimy Państwa, krok po kroku, przez cały cykl życia projektu
outsourcingowego. Pokażemy najważniejsze jego aspekty oraz podpowiemy na co zwrócić szczególną uwagę przy jego
przygotowywaniu i późniejszej realizacji.
Serdecznie zapraszam!
Magdalena Marczak,
Project Manager
Podczas warsztatów:
Przedstawimy, jak należy budować strategie sourcingowe przedsiębiorstw
Dokładnie przejdziemy przez proces wyboru dostawcy usług outsourcingu
Omówimy zasady tworzenia solidnej umowy outsourcingowej, w tym tworzenie katalogu usług oraz modelu SLA
Zajmiemy się tematyką efektywnego zarządzania kontraktem outsourcingowym
Omówimy procesy renegocjacji i zamykania umów outsourcingowych, w tym tworzenie bezpiecznych exit planów
Warsztat skierowany jest do wszystkich osób odpowiedzialnych za przygotowanie i realizację nowych projektów
outsourcingowych oraz prowadzenie istniejących umów, w tym:
Członków Zarządów
Dyrektorów i Kierowników Finansowych oraz Głównych Księgowych
Dyrektorów Strategicznych
Dyrektorów ds. Rozwoju Biznesu
Dyrektorów poszczególnych obszarów biznesowych w firmach, jak IT, HR, logistyka, zakupy i zaopatrzenie, marketing, prawo
Managerów kontraktów outsourcingowych.
Do udziału zapraszamy również przedstawicieli administracji publicznej, specjalnych stref ekonomicznych, jednostek
badawczo-rozwojowych, głównych inwestorów na polskim rynku.
Kontakt: Tel 22 333 9777
Fax 22 333 97 78
E-mail [email protected]
WARSZTAT POPROWADZĄ:
WIKTOR DOKTÓR
Prezes, Pro Progressio
Doświadczony menedżer specjalizujący się w tematyce BPO, SSC, CRM i Call Center. Dwukrotnie
nominowany do tytułu Menedżera Roku Regionu Łódzkiego oraz dwukrotnie uznany przez Gazetę
Finansową za jedną z najważniejszych osobowości polskiego outsourcingu. Autor wielu publikacji i
wystąpień dotyczących branży outsourcingowej. Prezes Fundacji Pro Progressio zajmującej się
rozwojem sektora usług outsourcingowych w Polsce. Fundacja Pro Progressio, którą Wiktor
kieruje, została uznana przez Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych, za najlepszą
instytucję otoczenia biznesu w roku 2016.
PIOTR RUTKOWSKI
Partner Zarządzający, SourceOne Advisory
Doświadczony konsultant. Ma za sobą ponad 20 lat pracy w sektorze nowoczesnych
technologii. Od ponad 15 lat zawodowo zajmuje się outsourcingiem. Brał udział w
sprzedaży i wdrożeniach największych projektów outsourcingowych w Polsce. Doradzał
w kontraktach outsourcingowych o wartości ponad 300 mln zł. Jest autorem licznych
publikacji z dziedziny outsourcingu. Prowadzi wykłady z tematyki outsourcingu i strategii sourcingowych na
podyplomowych studiach w Szkole Głównej Handlowej i Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Laureat
wielu nagród branżowych sektora outsourcingu. Ekspert Fundacji Pro Progressio. Stały współpracownik
Outsourcing&More oraz Outsourcing Portal. Autor KPI-BLOG. W roku 2006 stworzył i zarządza niezależną
firmą doradczą SourceOne Advisory, specjalizującą się w doradztwie w zakresie outsourcingu, strategii
sourcingowych oraz wsparcia procesów zakupowych. W swej karierze doradzał dziesiątkom klientów, w tym
m.in. dla T-Mobile, Polkomtel, PKN Orlen, PZU, TVP, PKP Polskie Linie Kolejowe, Energa, Raben, DHL Express,
HDI Asekuracja, ING Bank, Meritum Bank, Kredyt Bank, Expander Advisors, Budimex, Pfleiderer, Amica,
Pinebridge Investments, AmRest, KOPEX, Centrum Operacyjne (Grupa Banku Pocztowego).
Organizator:
Partnerzy Merytoryczni:
Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy
Bonnier – jednego z największych na świecie koncernów medialnych
posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca „Puls Biznesu”
– najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi
również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie
do
3,5 miliona użytk owników. Bonnier Business (Polska) jest
liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów
skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej.
PROGRAM | 23 MARCA 2017
08:30
Rejestracja, poranna kawa
09:00
Oficjalne rozpoczęcie warsztatów
Magdalena Marczak-Makowska, Project Manager, Puls Biznesu
09:10
Strategie sourcingowe przedsiębiorstw
• prowadzenie do zagadnienia
• Definicja pojęcia sourcing
• Core business – czym jest?
• Metodyki tworzenia strategii sourcingowej w przedsiębiorstwach:
»» 5 wymiarów sourcingu strategicznego wg Gartnera
»» metodyka „Sourcing Business Models” UT/SIG/CORE
• Przeprowadzanie analizy własnych procesów biznesowych
• Określanie obszarów kluczowych / strategicznych oraz obszarów o charakterze transakcyjnym
• Proces konstrukcji portfela dostawców usług na potrzeby współpracy w modelach multisourcingowych
10:40
Proces wyboru dostawcy usług outsourcingu
• Budowanie optymalnego procesu wyboru dostawcy:
»» single vendor vs. proces przetargowy z wymuszeniem dużej konkurencyjności
• Model oceny ofert – czy w outsourcingu wszystko można policzyć i porównać?
11:10
Przerwa kawowa
11:30
Budowanie umowy outsourcingowej oraz tworzenie modeli SLA
• Kluczowe elementy umowy outsourcingowej
• Istota umów typu Service Level Agreement (SLA) – czym się różni KPI od SLA
• Przykład tworzenia kompletnego modelu SLA dla kontraktu outsourcingowego z branży IT
• Katalog usług w kontrakcie outsourcingowym
• Powiązanie SLA z systemem kar umownych i odpowiedzialności dostawcy
• Przykłady modeli rozliczeniowych w kontraktach outsourcingowych
• Podstawowe zagrożenia niewłaściwie zbudowanych umów
• Przykładowa struktura umowy oraz lista podstawowych załączników do umowy
13:00
Zarządzanie kontraktem outsourcingowym
• Budowa efektywnych relacji oraz komunikacji partnerami (wewnętrznymi oraz zewnętrznymi)
• Zasady nadzoru oraz zarządzania kontraktami outsourcingowymi oraz multisourcingiem
• Prezentacja narzędzia smartcockpit do zarządzania kontraktem outsourcingowym
14:00
Przerwa obiadowa
14:45
Procesy renegocjacji i zamykanie umów outsourcingowych
• Najczęstsze źródła niepowodzeń we wdrażaniu i korzystaniu z outsourcingu
• Procesy renegocjacji umów outsourcingu – na co zwracać szczególną uwagę i jak je prowadzić?
• Exit plan – jak zbudować dobre zabezpieczenie na trudne czasy?
16:15
Zakończenie warsztatów, wręczenie certyfikatów
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
TAK, chcę wziąć udział w warsztacie OUTSOURCING 2017
Termin: 23 marca 2017r.
1495.00 PLN netto (od 12 listopada 2016 do 10 lutego 2017)
1795.00 PLN netto (od 11 lutego 2016 do 23 marca 2017)
TAK, chcę otrzymać więcej informacji o warsztacie OUTSOURCING 2017
NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym warsztacie, jednak proszę o
informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce.
1.
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
2.
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
3.
Firma:
Ulica:
Kod pocztowy:
Miasto:
Tel:
Fax:
E-mail:
4.
Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:
Nazwa firmy:
Siedziba:
Adres:
NIP:
Osoba kontaktowa:
Tel:
E-mail:
Zgodnie z ustawą z dnia 13 czerwca 2016 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016r. poz. 922) Bonnier Business
(Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych.
Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez
Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy
również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich
klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych,
które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami
uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy.
konferencje.pb.pl,
 [email protected]
 Tel +48 22 333 97 77
1. Koszt
uczestnictwa
jednej
osoby
w warsztatu wynosi: 1495.00 PLN
netto (od 12.12.2016 do 10.02.2017),
1795.00 PLN netto (od 11.02.2017 do
23.03.2017). Cena obejmuje prelekcje,
materiały szkoleniowe, przerwy kawowe,
lunch.
2. Przesłanie do Bonnier Business (Polska)
faxem
lub
pocztą
elektroniczną,
wypełnionego i podpisanego formularza
zgłoszeniowego,
stanowi
zawarcie
wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym
a Bonnier Business (Polska). Faktura pro
forma jest standardowo wystawiana
i wysyłana e-mailem po otrzymaniu
formularza zgłoszeniowego.
3. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie
14 dni od wysłania zgłoszenia, ale
nie później niż przed rozpoczęciem
warsztatu.
4. Wpłaty należy dokonać na konto:
Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.
Kijowska
1,
03-738
Warszawa
Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce
PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371
5. Rezygnację z udziału należy przesyłać
listem poleconym na adres organizatora.
6. W przypadku rezygnacji nie później
niż 21 dni przed rozpoczęciem
warsztatu obciążymy Państwa opłatą
administracyjną w wysokości 20% opłaty
za udział.
7. W przypadku rezygnacji w terminie
późniejszym
niż
21
dni
przed
rozpoczęciem warsztatu pobierane jest
100% opłaty za udział.
8. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie
udziału
w warsztacie
powoduje
obciążenie pełnymi kosztami udziału.
9. Niedokonanie
wpłaty
nie
jest
jednoznaczne z rezygnacją z udziału.
10. Zamiast
zgłoszonej
osoby
w warsztacie może wziąć udział inny
pracownik firmy.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do
zmian w programie oraz do odwołania
warsztatu.
12. Wszystkie
treści
zawarte
w
programie
warsztatu
stanowią
własność Bonnier Business (Polska) Sp. z
o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O
ile Organizator nie postanowi inaczej, nie
wolno żadnych materiałów stanowiących
własność Bonnier Business (Polska)
odtwarzać,
wykorzystywać,
tworzyć
pochodnych prac na bazie materiałów
umieszczonych w programie, ani też
ponownie ich publikować, zamieszczać
w
innych
materiałach
czy
też
w
jakikolwiek
inny
sposób
rozpowszechniać
bez
uprzedniej
pisemnej zgody Bonnier Business
(Polska).
 Faks +48 22 333 97 78
Bonnier Business (Polska) Spółka
z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego
Puls Biznesu i portalu pb.pl, z siedzibą
w Warszawie, 03-738, ul. Kijowska 1,
wpisana do rejestru przedsiębiorców
Krajowego
Rejestru
Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Rejestrowy pod numerem
KRS 24847, numer NIP 113-01-55-210,
REGON: 011823316, kapitał zakładowy:
2 000 000,00 PLN
pieczątka i podpis