dot. Obsługa sprzętu komputerowego i administrowanie systemami

dot. Obsługa sprzętu komputerowego i administrowanie systemami

SAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1
im. prof. Tadeusza Sokołowskiego
POMORSKIEGO UNIWERSYTETU MEDYCZNEGO
71-252 Szczecin ul. Unii Lubelskiej 1
e-mail:
[email protected]
www.spsk1.szn.pl
Dyrektor Naczelny
(091) 425-30-02
Pielęgniarka Naczelna
(091) 425-30-06
Z-ca d/s Lecznictwa (Szczecin)
(091) 425-30-04
Z-ca Piel. Naczelnej (Police)
(091) 425-38-18
Z-ca d/s Lecznictwa (Police)
(091) 425-38-11
Centrala
(091) 425-30-00
Z-ca d/s Ekonomiczno-Finansowych
(091) 425-30-05
Sekretariat /fax (Szczecin)
(091) 425-30-01
Z-ca d/s Eksploat.-Techn
(091) 425-30-03
Sekretariat /fax (Police)
(091) 425-38-10/12
Szczecin, dn. 11.04.2013r.
OS/ZP/17/13
dot. Obsługa sprzętu komputerowego i administrowanie systemami
informatycznymi w SPSK Nr 1 PUM przez okres trzech lat.
Do przedmiotowego postępowania wpłynęły pytania o następującej treści:
SIWZ Rozdz. I, pkt 4.1, ppkt 2.
Pytanie 1:
Czy Zamawiający potwierdza, że proponowane poniżej sformułowanie warunków dotyczących potwierdzenia
posiadanej wiedzy i doświadczenia niezbędnego do prawidłowej realizacji usług byłoby korzystniejsze dla
Zamawiającego i powinno być zmienione w SIWZ na następujący zapis?
Proponowana treść pkt.4.1 pkt. 2
Zamawiający wymaga wykazu wykonanych lub wykonywanych głównych usług (min. 2) na obsługę
informatyczną zakładów opieki zdrowotnej korzystających z oprogramowania InfoMedica, w okresie ostatnich
trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym
okresie, odpowiadających swoim rodzajem i wartością usługom stanowiącym przedmiot zamówienia, wraz z
podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania (od dnia........ do dnia.............) i odbiorców (Załącznik nr 4
do SIWZ) Za usługę odpowiadającą swoim rodzajem i wartością usłudze stanowiącą przedmiot zamówienia,
Zamawiający uzna usługę spełniającą łącznie następujące kryteria:
1.
Minimum 350 stanowisk komputerowych z zainstalowanym oprogramowaniem aplikacyjnym klasy ERP i
HIS w danej jednostce ochrony zdrowia. Systemy obejmują co najmniej następujące moduły: Ruch
Chorych, Apteka i Apteczka Oddziałowa, Przychodnia, Blok Operacyjny, Zlecenia, Finanse i Księgowość,
Kadry i Płace, Gospodarka Materiałowa, Środki trwałe i Wyposażenie.
2.
Minimum 400 stanowisk komputerowych objętych serwisem w danej jednostce ochrony zdrowia.
3.
Minimum 6 fizycznych serwerów objętych serwisem w danej jednostce ochrony zdrowia.
4.
Minimum 600 użytkowników systemów klasy ERP, HIS w danej jednostce ochrony zdrowia.
5.
Minimalna ilość pracowników Wykonawcy świadcząca usługi na terenie Zamawiającego to 4 osoby.
6.
Minimalny okres świadczenia usługi: 24 miesiące.
W przypadku świadczeń ciągłych mogą to być również usługi aktualnie wykonywane, pod warunkiem, że na
dzień składania ofert ww. obsługa była realizowana co najmniej przez okres 24 miesięcy.
NIP: 852-22-11-119 REGON: 000288892
Sąd Rejonowy w Szczecinie XVII Wydział Gospodarczy; numer KRS 0000009581
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. I, pkt 4.1, ppkt 3.
Pytanie 2:
Czy Zamawiający potwierdza, że proponowane poniżej sformułowanie warunków dotyczących wykazu osób,
które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji
zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, byłoby korzystniejsze dla
Zamawiającego i powinno być zmienione w SIWZ na następujący zapis?
Proponowana treść pkt.4.1 pkt. 3
3. wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich
kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także
zakresu wykonywanych przez nich czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Zamawiający wymaga aby Wykonawca dysponował przynajmniej:
1. przynajmniej dwoma osobami posiadającymi właściwe kwalifikacje i doświadczenie w zakresie
instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników dla następujących modułów: Kadry i
Płace, Finanse i Księgowość, Gospodarka Materiałowa, Środki trwałe i Wyposażenie. Wykonawca złoży
dokumenty potwierdzające kwalifikacje tych osób np. oświadczenie, że dana osoba posiada w/w
doświadczenie oraz że wykonywała usługi instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia
użytkowników przez ostatnie 3 lata ze wskazaniem w jakich jednostkach były wykonywane lub dokument
równoważny potwierdzający kwalifikacje tych osób.
2. przynajmniej trzema osobami posiadającymi właściwe kwalifikacje i doświadczenie w zakresie
instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników dla następujących modułów: Ruch
Chorych, Apteka i Apteczka Oddziałowa, Przychodnia, Blok Operacyjny. Wykonawca złoży dokumenty
potwierdzające kwalifikacje tych osób np. oświadczenie że dana osoba posiada w/w doświadczenie oraz
że wykonywała usługi instalowania, wdrażania, serwisowania oraz szkolenia użytkowników przez ostatnie
3 lata ze wskazaniem w jakich jednostkach były wykonywane lub dokument równoważny potwierdzający
kwalifikacje tych osób.
3. przynajmniej 2 osobami posiadającymi wiedzę i doświadczenie w zakresie konfiguracji i administrowania
bazami Oracle w wersji co najmniej 10. Wykonawca złoży dokumenty potwierdzające kwalifikacje tych
osób np. minimum certyfikat OCA 10g lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tych osób.
4. przynajmniej 1 osobą posiadającą wiedzę i doświadczenie w zakresie administrowania serwerami
Microsoft Windows Server 2008. Wykonawca złoży dokument potwierdzający kwalifikacje tej osoby np.
minimum certyfikat MCITP: Server Administrator on Windows Server 2008 lub dokument równoważny
potwierdzający kwalifikacje tej osoby.
5. przynajmniej 1 osobą posiadającą wiedzę i doświadczenie w zakresie administrowania środowiskiem
WMware VSphere 4. Wykonawca złoży dokument potwierdzający kwalifikacje tej osoby np. certyfikat VCP
w zakresie WMware VSphere 4 lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tej osoby.
6. przynajmniej 1 osobą posiadającą wiedzę i doświadczenie w zakresie profesjonalnego zarządzania
projektami. Wykonawca złoży dokument potwierdzający kwalifikacje tej osoby np. certyfikat Prince2
Foundation lub dokument równoważny potwierdzający kwalifikacje tej osoby.
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. I, pkt 7, ppkt b.
Pytanie 3:
Data otwarcia w SIWZ oraz w ogłoszeniu są różne. Prosimy o podanie poprawnej daty otwarcia ofert .
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 1b.
Pytanie 4:
Czy Zamawiający zgadza się na usunięcie tego zapisu z SIWZ w związku z tym, że Wykonawca nie może w żaden
sposób odpowiadać za działania pracowników Zamawiającego? Jeżeli nie – prosimy o podanie w jaki sposób
Wykonawca ma realizować ten zakres usługi ? Jest to niezbędna informacja w celu prawidłowej wyceny usługi.
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 2a.
Pytanie 5:
Jakim zakresem obsługi ma być objęty funkcjonujący u Zamawiającego serwer Endobazy?
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 2a.
Pytanie 6:
Czy Zamawiający jest właścicielem tego sprzętu ?
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 2a.
Pytanie 7:
Jaki jest zakres nadzoru autorskiego oraz umowy serwisowej systemu zainstalowanego na tym serwerze ?
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 2b.
Pytanie 8:
Czy przedmiotem zamówienia jest wdrożenie usług katalogowych MS Active Directory w całej organizacji
Zamawiającego? Jeżeli tak, to prosimy o podanie zakresu wdrożenia MS AD oraz oczekiwanego terminu.
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 2b.
Pytanie 9:
Kiedy Zamawiający zamierza dostosować swoją infrastrukturę do tego wdrożenia?
Dotyczy:
SIWZ Rozdz. II, pkt 2, ppkt 2b.
Pytanie 10:
Czy obowiązkiem Wykonawcy jest przygotowanie, zaplanowanie oraz zainstalowanie usług MS AD i
przeszkolenie użytkowników i czy część prac będzie wykonana przez pracowników sekcji informatycznej
Zamawiającego? Jeżeli tak prosimy o podanie zakresu ?
Dotyczy:
Umowa § 3, pkt 4, ppkt. 3.
Pytanie 11:
W jaki sposób ma być realizowane każdorazowe potwierdzenie przez pracownika Zamawiającego realizacji
zgłoszenia? Proszę o szczegółowe przedstawienie procedury każdorazowego potwierdzenia?
Dotyczy:
Umowa § 3, pkt 4, ppkt. 3.
Pytanie 12:
Jakie będą konsekwencje i kto będzie ponosił odpowiedzialność za niewykonanie przez pracowników
Zamawiającego tej czynności pomimo prawidłowo zrealizowanych zgłoszeń przez Wykonawcę ?
Dotyczy:
Umowa § 3, pkt 5, oraz §7, pkt 3.
Pytanie 13:
Co w rozumieniu Zamawiającego oznacza termin „ceny zakupu” w odniesieniu do części (podzespołów)
koniecznych do realizacji przedmiotu zamówienia ? Cena ta nie może być rozumiana jako cena na fakturze
zakupu od dostawcy ponieważ Wykonawca ponosi również np. koszty transportu (np. kurier, lub transport
własny)? Zamawiający może samodzielnie kupować i dostarczać Wykonawcy podzespoły do wykonania
przedmiotu Zamówienia.
Dotyczy:
Umowa § 3, pkt 5, oraz §7, pkt 3.
Pytanie 14:
W jakim celu Zamawiający żąda razem z orzeczeniem technicznym, w którym przecież wcześniej koszty
naprawy zostały przez Zamawiającego zatwierdzone, przedłożenia również faktury VAT zakupu dokonanego
przez Wykonawcę ? Jeżeli po zapoznaniu się z kosztami naprawy wskazanymi w orzeczeniu technicznym przez
Wykonawcę, Zamawiający nie widzi zasadności dokonania naprawy lub też koszty naprawy w uznaniu
Zamawiającego są zbyt wysokie, może nie akceptować propozycji naprawy sprzętu. Nie ulega żadnej
wątpliwości, że Zamawiający ma pełną kontrolę nad przebiegiem oraz kosztem napraw.
Dotyczy:
Umowa § 3, pkt 5, oraz §7, pkt 3.
Pytanie 15:
Dlaczego Zamawiający ustalił roczny limit zakupionych przez Wykonawcę części na poziomie 4800 zł netto
skoro w roku 2012 rzeczywista wartość zakupionych części wyniosła kilkukrotność tej kwoty zwłaszcza, że
wysokość tej kwoty z roku na rok stale znacząco rośnie w skutek starzenia się posiadanego przez
Zamawiającego sprzętu komputerowego ?
Dotyczy:
Umowa § 3, pkt 5, oraz §7, pkt 3.
Pytanie 16:
Prosimy o wyjaśnienie jakie działania ma podjąć Wykonawca w przypadku jeżeli ustalony w umowie w/w limit
zostanie osiągnięty. Czy koszt zakupu części obciąży Wykonawcę czy Zamawiającego czy też Wykonawca ma
zaniechać napraw sprzętu ?
Dotyczy:
Umowa §5.
Pytanie 17:
Czy pomieszczenia będące przedmiotem wynajmu od Zamawiającego spełniają podstawowe wymagania BHP
dotyczące m.in. poziomu hałasu, temperatury, wysokości, kubatury w odniesieniu do liczby osób
zaplanowanych do przebywania w tych pomieszczeniach ?
Dotyczy
Umowa §5, pkt 2a.
Pytanie 18:
Z uwagi na zapis, że Wykonawca będzie ponosił koszty eksploatacyjne wynajmu pomieszczeń od
Zamawiającego prosimy o podanie opłat, które ponosi Zamawiający za dostawę energii elektrycznej, dostawę
wody, wywóz odpadów - informacja ta jest niezbędna do oszacowania wartości oferty przez Wykonawcę.
Dotyczy:
Umowa §5, pkt 2b.
Pytanie 19:
Dlaczego Wykonawca w tym przypadku ma ponosić dodatkowe koszty wbrew zapisowi z §5 pkt 3, zwłaszcza,
że w tym pomieszczeniu zlokalizowanym w Policach docelowo będzie przebywać tylko jedna osoba ?
Dotyczy:
Umowa §7, pkt 3.
Pytanie 20:
Zapisy SIWZ na dzień dzisiejszy informują, że waloryzacja cen w pełni zależy od dobrej lub złej woli
Zamawiającego, co nie pozwala na stwierdzenie, że umowa jest równa dla obu stron. Czy Zamawiający zgadza
się na zmianę aktualnego zapisu §7 pkt 4 umowy na następujący:
„Waloryzacja cen następować będzie raz w roku kalendarzowym poprzez przemnożenie aktualnie
obowiązującego miesięcznego wynagrodzenia Wykonawcy wskaźnikiem przeciętnego miesięcznego
wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw za rok poprzedni. Przeliczenie cen następować będzie w miesiącu
styczniu każdego roku trwania umowy po publikacji wartości tego wskaźnika przez Prezesa GUS. Wykonawca
ma obowiązek pisemnego poinformowania o waloryzacji. Po weryfikacji formalnej Zamawiający również
pisemnie poinformuje o jej akceptacji. Zwaloryzowana cena obowiązywać będzie od kolejnego okresu
rozliczeniowego następującego po dniu akceptacji”.
Dotyczy:
Wdrożenie AMMS.
Pytanie 21:
W związku z takim dużym projektem modernizacji infrastruktury prosimy o informacje w jakim terminie
Zamawiający planuje te zakupy?
Dotyczy:
Wdrożenie AMMS.
Pytanie 22:
Czy przedmiotem zamówienia są usługi Wykonawcy polegające na zaplanowaniu oraz wsparciu w procesie
określenia przedmiotu zakupów - jakie części (podzespoły) i w których zestawach będą podlegać wymianie?
Dotyczy:
Wdrożenie AMMS.
Pytanie 23:
Czy przedmiotem usług będą czynności związane z instalacją tych części (podzespołów) w komputerach ?
Dotyczy:
Wdrożenie AMMS.
Pytanie 24:
Czy części komputerowe, które będą w tym procesie kupowane będą wchodziły w procedurę oraz limit
wymieniony w pkt § 3, pkt 5 Umowy?
Dotyczy:
Wdrożenie AMMS.
Pytanie 25:
Pracownicy firmy Medcore sp. z o.o. aktualnie prowadzą prace mające na celu aktualizację InfoMedica do
nowej wersji, czyli systemu AMMS w innych szpitalach. Prace te nie są związane tylko z jej zainstalowaniem i
przeszkoleniem użytkowników. W ramach prac jest bardzo dużo kwestii dotyczących ustaleń pomiędzy
Producentem i Szpitalem określających w jaki sposób ma działać system w danym Szpitalu, jakie
funkcjonalności są potrzebne, w jaki sposób mają działać poszczególne moduły. Producent w ramach umowy
dostosowuje system do potrzeb Szpitala (w tym prace programistyczne) itd. Czy w ramach aktualizacji systemu
InfoMedica do AMMS Zamawiający poniesie koszty testów systemu i codziennej komunikacji z
przedstawicielem Producenta mającej na celu określenie jakie funkcje ma mieć system i prowadzenia
weryfikacji/testowanie tych wersji?
Dotyczy:
Wdrożenie AMMS.
Pytanie 26:
Czy Zamawiający powoła zespół składający się z pracowników Zamawiającego dedykowany do testowania
dostarczanych przez Producenta wersji systemu?
Dotyczy:
ISO 9001:2008.
Pytanie 27:
W związku z tym, że wszystkie Kliniki i Oddziały Zamawiającego pracują w sposób zgodny z międzynarodową
normą ISO 9001:2008 świadcząc usługi medyczne na najwyższym poziomie, czy Zamawiający nie powinien
wymagać od Wykonawcy również posiadania certyfikatu ISO 9001:2008 co najmniej w zakresie obsługi
informatycznej oraz wdrożeń ?
Dotyczy:
Znaczne zwiększenie zakresu.
Pytanie 28:
W trakcie trwania umowy będącej wynikiem tego postępowania Zamawiający zakończy inwestycje dotyczące 2
budynków. Czy Wykonawca musi wliczyć obsługę sprzętu i systemów w tych dwóch budynkach? Jeśli tak
prosimy o podanie ilości nowego sprzętu oraz systemów, które planuje się tam użytkować? Jeżeli Zamawiający
nie dysponuje takimi informacjami prosimy o zmianę zapisów dotyczących zmian ilości sprzętu którego dotyczy
umowa (zapisy w SIWZ i Umowie) i organicznie tej liczby do 10% aktualnie posiadanego sprzętu. Proponowany
zapis: „Zwiększenie ilości posiadanych przez Zamawiającego stanowisk komputerowych w trakcie trwania
umowy do 10% nakładają na Wykonawcę obowiązek włączenia ich w zakres przedmiotu umowy bez zmiany
ceny”. Informacja jest niezbędna w celu prawidłowego skalkulowania ceny.
Dotyczy:
Znaczne zwiększenie zakresu.
Pytanie 29:
Czy w trakcie trwania umowy będącej wynikiem tego postępowania Zamawiający przewiduje znaczne ponad
10% zwiększenie ilości stanowisk komputerowych? Jeżeli Zamawiający nie dysponuje takimi informacjami
prosimy o zmianę zapisów dotyczących zmian ilości sprzętu którego dotyczy umowa (zapisy w SIWZ i Umowie) i
organicznie tej liczby do 10% aktualnie posiadanego sprzętu.
Udzielamy odpowiedzi:
Ad 1 Zamawiający nie modyfikuje SIWZ
Ad 2 Zamawiający nie modyfikuje SIWZ
Ad 3 17.04.2013
Ad 4 Kontrola nad spójnością i poprawnością w prowadzania danych jest kontrola
wyrywkową, a nieprawidłowości należy zgłaszać zamawiającemu
Ad 5 Diagnoza nieprawidłowości i zgłaszanie do informatyka Szpitala
Ad 6 Zamawiający jest użytkownikiem sprzętu, a właścicielem PUM
Ad 7 Umowę realizuje PUM
Ad 8 Wdrożenie nie jest przedmiotem zamówienia
Ad 9 jw.
Ad 10 Nie
Ad 11 Zgłoszenia sprzętowe pisemnym podpisem użytkownika, a zgłoszenia softwarowe na
portalu przez informatyka zamawiającego
Ad 12 Brak zawiązku z SIWZ
Ad 13 Cena zakupu to jest cena na fakturze, pośrednie koszty zakupu należy ująć w cenie
usługi
Ad 14 Koszty naprawy na orzeczeniu technicznym stanowią podstawę do podjęcia decyzji
Ad 15 Kalkulacji dokonano w oparciu o trzyletni okres realizacji usług
Ad 16 W tym przypadku wykonawca zaniecha zakupu części
Ad 17 Tak
Ad 18 Należy uwzględnić średnie ceny rynkowe
Ad 19 Zamawiający nie modyfikuje SIWZ
Ad 20 Zamawiający nie modyfikuje SIWZ
Ad 21 W ciągu najbliższych 12-u miesięcy
Ad 22 Nie
Ad 23 Nie
Ad 24 Nie
Ad 25 Brak związku z SIWZ
Ad 26 Tak wspólnie z Wykonawcą
Ad 27 Nie
Ad 28 Zamawiający planuje, że w nowo uruchomionym budynku przybędzie 80 dodatkowych
stanowisk. Planowany termin do Maja 2014
Ad 29 Nie - uwzględniając przyrost Ad 28
akf /BT