zmiany do Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych

Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych
1.
Dodaje się ust. 3.11 o następującym brzmieniu:
„3.11 Udostępnione Abonentowi przez Operatora Urządzenia lub Sprzęt przeznaczone są
wyłącznie do korzystania z Usług Operatora. Dalsze ograniczenia w zakresie korzystania z
udostępnionych Abonentowi przez Operatora Urządzeń lub Sprzętu będących urządzeniami
końcowymi, o ile zostały one wprowadzone przez Operatora lub na jego zlecenie, określone
mogą być w Umowie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 10
2.
Dodaje się ust. 3.12 o następującym brzmieniu:
„3.12 Przy świadczeniu telekomunikacyjnych usług głosowych Operator zapewnia połączenia
z numerami alarmowymi. Dla określonych usług głosowych świadczonych w oparciu o Sieć
IP, Operator zapewnia połączenia z numerami alarmowymi na żądanie Abonenta. W takim
przypadku Operator kieruje połączenia do jednostek służb ustawowo powołanych do
niesienia pomocy właściwych dla danych wskazanych przez Abonenta. Ewentualne dalsze
ograniczenia w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych określone mogą być w
Umowie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. a) oraz lit. c)
3.
Dodaje się ust. 3.13 o następującym brzmieniu:
„3.13 Operator może gromadzić dane o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia
końcowego, z którego wykonywane jest połączenie, w zakresie wymaganym do zawarcia i
wykonywania Umowy, jak również wykonywania obowiązków na rzecz obronności,
bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, a także związanych z
wykonywaniem połączeń do numerów alarmowych wynikających z Ustawy.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. b)
4.
Dodaje się ust. 3.14 o następującym brzmieniu:
„3.14 Poza działaniami, jakie Operator jest uprawniony podejmować w związku z
przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i Usług, oraz przypadkami
określonymi ust. 3.10, ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług i
aplikacji mogą wynikać z odnoszących się do tych Usług lub aplikacji postanowień
Regulaminu lub Umowy.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. d)
5.
Dodaje się ust. 3.15 o następującym brzmieniu:
„3.15 W celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci Operator powołał dział zarządzania siecią, w
którym prowadzi za pomocą odpowiednich narzędzi monitorujących stały monitoring
obciążenia sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych
operatorów, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Monitorowanie
nie wpływa na jakość świadczonej Usługi. Szczegółowe postanowienia dotyczące metod
prowadzenia monitoringu może określać Umowa.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. e)
6.
Dodaje się ust. 3.16 o następującym brzmieniu:
„3.16 Informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Uługą, w tym o sposobach
ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych Operator zamieszcza na swojej
stronie internetowej lub w Umowie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 20)
7.
Ust. 4.1 zdanie drugie otrzymuje brzmienie:
„Umowa może być zawarta w formie elektronicznej za pomocą formularza udostępnionego
na stronie internetowej Operatora, jeżeli Operator dopuścił taką możliwość.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 6
8.
Ust. 4.4, 4.4.1 oraz 4.4.6 otrzymują następujące brzmienie:
„4.4. Przed zawarciem Umowy, Podmiot zobowiązany jest przekazać Operatorowi
następujące dane i oryginały lub poświadczone za zgodność z oryginałem kopie, a w
przypadkach wskazanych poniżej wydruki komputerowe, dokumentów:
4.4.1 identyfikujących status prawny, w szczególności, aktualny odpis z Krajowego Rejestru
Sądowego albo zaświadczenia o wpisie w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej w formie dokumentu elektronicznego albo wydruku ze strony internetowej
CEIDG lub innych dokumentów urzędowych, potwierdzających fakty zgłoszone do zawarcia
Umowy;
4.4.6 w przypadku, gdy osoba reprezentująca nie jest wpisana do rejestru Podmiotu
chcącego zawrzeć Umowę, osoba ta powinna przedstawić ważne pełnomocnictwo, złożone
na piśmie, podpisane czytelnie przez osobę lub osoby upoważnione do reprezentowania
Podmiotu zgodnie z treścią aktualnego odpisu lub wydruku komputerowego z rejestru
Podmiotu, opatrzone pieczątką mocodawcy. Wniesienie opłaty skarbowej leży po stronie
mocodawcy. Osoby występujące w imieniu Podmiotu zobowiązane są wylegitymować się
dowodem osobistym lub paszportem;”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści art. 38 ust. 4 Ustawy o swobodzie
działalności gospodarczej tj. z dnia 14 października 2010 r. (Dz.U. Nr 220, poz. 1447 ze zm.)
9.
Ust. 4.13 otrzymuje brzmienie:
„Wszelkie zmiany Umowy, w tym zmiana zakresu numeracji, z wyłączeniem przypadku, o
którym mowa w ust. 4. 11 zdanie drugie powyżej i ust. 4.16 , wymagają zawarcia przez
należycie umocowanych przedstawicieli Operatora i Abonenta pisemnego Aneksu, pod
rygorem nieważności.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 6
10.
Dodaje się ust. 4.16, 4.17 oraz 4.18 o następującym brzmieniu:
„4.16 Operator może umożliwić Abonentowi będącemu stroną Umowy zawartej w formie
pisemnej lub elektronicznej zmianę warunków Umowy w zakresie:
4.16.1. świadczonych Usług ze wskazaniem elementów składających się na opłaty
wnoszone przez Abonenta;
4.16.2. okresu, na jaki została zawarta Umowa, w tym Minimalnego Okresu
Świadczenia Usługi;
4.16.3. pakietów taryfowych, jeżeli na świadczone Usługi obowiązują różne pakiety
taryfowe;
4.16.4. sposobu składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje
Usługi;
4.16.5. sposobów dokonywania płatności,
za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie
lub przy użyciu poczty elektronicznej lub faksu. W takim przypadku Operator utrwala
oświadczenie Abonenta i przechowuje je do końca obowiązywania Umowy na
zmienionych warunkach i udostępnia jego treść Abonentowi na jego żądanie,
zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania reklamacyjnego. W przypadku
zmiany warunków Umowy dokonanej telefonicznie utrwalona zostaje cała rozmowa.
4.17 W przypadku, o którym mowa w ust. 4.16, Operator potwierdza Abonentowi fakt
złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy, oraz jego zakresu i terminu
wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego
miesiąca od dnia zlecenia zmiany. Potwierdzenie Operator dostarcza drogą elektroniczną na
wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego
środka porozumiewania się na odległość, a w przypadku braku możliwości dostarczenia
potwierdzenia w powyższy sposób lub na żądanie Abonenta Operator dostarcza
potwierdzenie w formie pisemnej. Potwierdzenie zawiera:
4.17.1.
treść zmiany warunków Umowy dokonanej za pomocą środków
porozumiewania się na odległość lub w przypadku, gdy treść zmiany ze
względu na jej objętość utrudniać będzie Abonentowi zapoznanie się z nią odesłanie do miejsca na stronie internetowej Operatora, gdzie Abonent może
się z nią zapoznać;
4.17.2. informację o złożeniu przez Abonenta oświadczenia o zmianie warunków
Umowy oraz jej zakresie i terminie wprowadzenia tych zmian.
4.18. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej, w trybie ust. 4.16, zmiany
warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej
w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia
od dokonanej zmiany warunków Umowy jeżeli Operator, za zgodą Abonenta, rozpoczął
świadczenie Usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy. W razie braku potwierdzenia
Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i
terminu wprowadzenia zmian, termin, w którym Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany
warunków Umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia złożenia oświadczenia o zmianie
warunków Umowy. Jeżeli jednak Abonent po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma
potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści art. 56. ust. 6 -9
11.
Dodaje się ust. 4.19 o następującym brzmieniu:
„4.19 Na żądanie Abonenta Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany
warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany
przez abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka
porozumiewania się na odległość.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 60a. ust. 1b
12.
Ust. 6.2 otrzymuje brzmienie:
„Abonent jest zobowiązany do dokonywania płatności przelewem na rachunek bankowy
wskazany przez Operatora na fakturze VAT w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
VAT.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 7
13.
Zmienia się ust. 6.19 oraz 6.21 (dotychczas 6.20) oraz dodaje się nowy ust. 6.20. Na
skutek dodania nowego punktu zmienia się numeracja dotychczasowych punktów 6.20
oraz 6.21 odpowiednio na 6.21 oraz na 6.22.
„6.19 Operator doręczy Abonentowi na piśmie oraz poda do publicznej wiadomości treść
każdej zmiany w Cenniku z wyprzedzeniem, co najmniej jednego miesiąca przed
wprowadzeniem tych zmian w życie. Jednocześnie okres, o którym mowa w zdaniu
poprzednim może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność
wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem
w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Powiadomienie będzie zawierało
również informację o prawie Abonenta do wypowiedzenia Umowy z powodu braku akceptacji
zmian w Cenniku, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do
dnia wejścia tej zmiany w życie. Na żądanie Abonenta Operator, zamiast na piśmie,
dostarcza treść każdej proponowanej zmiany w Cenniku drogą elektroniczną na wskazany
przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka
porozumiewania się na odległość.
6.20 W przypadku, gdy zmiana w Cenniku wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa,
powoduje obniżenie cen Usług, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE
Operator podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co
najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres, o którym mowa w
zdaniu poprzednim, może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika
konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed
jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Powiadomienie będzie
zawierało również informację o prawie Abonenta do wypowiedzenia Umowy z powodu braku
akceptacji zmian w Cenniku, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy
niż do dnia wejścia tych zmian w życie.
6.20 W przypadku podwyższenia cen, powiadomienie będzie zawierać nadto informację o
tym, że w razie skorzystania przez Abonenta z prawa do wypowiedzenia Umowy,
Operatorowi nie będzie przysługiwać zwrot ulgi – chyba, że konieczność wprowadzenia
zmiany nastąpi na skutek zmiany przepisów prawa.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 61. ust. 5 – 6a.
14.
Ust. 7.5 otrzymuje brzmienie:
„7.5 Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Operatora w formie
opisanej w ust. 7.2.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 106 ust. 2
15.
W ust. 7.7 dodaje się kolejne zdanie o treści:
„Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez
Operatora odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 106 ust. 2
16.
W ust. 7.8. oraz 7.9 wprowadza się zmianę redakcyjną, polegającą na poprawieniu
numeracji podpunktów (7.8.1 – 7.8.7 oraz 7.9.1 – 7.9.2)
17.
Ust. 8.9 otrzymuje brzmienie:
„8.9 W przypadku stwierdzenia przez Operatora przypadków naruszenia bezpieczeństwa lub
integralności sieci, w tym wynikających z usterek, wad lub takich właściwości
Urządzeń/Urządzeń Abonenta, które mogą negatywnie wpłynąć na pracę sieci Operatora,
Abonent zostanie zobowiązany do wyeliminowania nieprawidłowości w określonym terminie.
Po bezskutecznym upływie terminu, Operator będzie uprawniony do ograniczenia bądź
zawieszenia świadczenia Usług na rzecz Abonenta.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56 ust. 3 pkt 11 lit. f)
18.
W ust. 9.2 wprowadza się zmianę redakcyjną polegającą na usunięciu zdania
drugiego, które odwoływało się do usuniętego uprzednio §15.
19.
Ust. 9.13 otrzymuje brzmienie:
„9.13 Operator dołoży wszelkich starań, aby dokonać czynności opisanych w ust. 9.12 w
terminie trzydziestu (30) dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, chyba że Abonent
uniemożliwi dokonanie takich czynności w tym terminie. Zwrot Urządzeń i Sprzętu będących
urządzeniami końcowymi dokonywany jest na koszt Operatora, chyba że Umowa stanowi
inaczej, z zastrzeżeniem postanowień zdania następnego. W przypadku odmowy zwrócenia
lub uniemożliwienia deinstalacji przez Abonenta Sprzętu/Urządzeń w terminie wskazanym
powyżej, Operator ma prawo do naliczenia oraz obciążenia Abonenta karą umowną, równą
odtworzeniowej wartości Sprzętu/Urządzenia w dniu rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy
powiększoną do 50 %.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56 ust. 3 pkt 21
20.
W §10 po ust. 10.13 dodaje się nowe ust. 10.14 oraz 10.15. Na skutek dodania
nowych postanowień, zmienia się numeracja dotychczasowych ust. 10.14 oraz ust.
10.15 odpowiednio na 10.16 oraz 10.17. Dodane ust. 10.14 oraz ust. 10.15 otrzymują
następujące brzmienie:
„10.14 W przypadku niedotrzymania terminu przeniesienia numeru, Abonentowi przysługuje
od Operatora odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat
miesięcznych liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, chyba
że brak możliwości realizacji przeniesienia numeru nastąpił z przyczyn leżących po stronie
systemu informatycznego wykorzystywanego zgodnie z Ustawą do realizacji przeniesienia
numeru. Kwotę odszkodowania, oblicza się na podstawie liczby dni, które upłyną do dnia
przeniesienia numeru.
10.15 W przypadku przeniesienia numeru bez zgody Abonenta, za każdy dzień od dnia
aktywacji numeru w sieci Operatora Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/2
średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów
rozliczeniowych. Kwotę odszkodowania, oblicza się na podstawie liczby dni, które upłyną do
dnia aktywacji numeru w sieci dotychczasowego dostawcy usług lub uzyskania zgody
Abonenta na aktywację numeru w sieci Operatora.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 71b
21.
W § 19 wprowadza się zmianę redakcyjną polegającą na usunięciu ust. 19.3, który
odwoływał się do usuniętego uprzednio §15.
22.
Ust. 30.11 – 30.13 otrzymują następujące brzmienie:
„30.11 Zmiana Regulaminu nie stanowi zmian warunków Umowy, skutkujących
koniecznością sporządzania Aneksu. Operator doręczy Abonentowi na piśmie lub poda do
publicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy określonych w
Regulaminie, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych
zmian w życie. Jednocześnie okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim może być krótszy,
jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje
z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z
decyzji Prezesa UKE. W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Abonent może w
okresie przed wejściem w życie tych zmian wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na ostatni
dzień obowiązywania Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu przy czym termin na
realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tej zmiany w życie.
30.12 W przypadku wypowiedzenia Umowy w trybie, o którym mowa w ust. 3.11,
Operatorowi nie przysługuje zwrot ulgi, chyba że konieczność wprowadzenia tych zmian
wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, lub usunięcia niedozwolonych
postanowień umownych lub wynika z decyzji Prezesa UKE określającej minimalne wymogi w
zakresie jakości usług.
30.13 W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w
Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen
usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE Operator
podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej
jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli
publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z
wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z
decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent powinien zostać poinformowany o prawie
wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na
realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści 60a
23.
Ust. 30.14 otrzymuje następujące brzmienie:
„30.14 Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Operatora oraz
dostarczany nieodpłatnie Abonentowi wraz z pisemną Umową, a także na każde jego
żądanie w formie pisemnej lub elektronicznej.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści art. 59