umowa o świadczenie usługi dostępu do internetu

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI DOSTĘPU DO INTERNETU
§1
1. Przedmiotem niniejszej umowy (zwanej dalej „Umową”) jest odpłatne świadczenie przez Operatora na rzecz
Abonenta usługi stałego dostępu do Internetu w pakiecie taryfowym wskazanym powyżej, zgodnie z Regulaminem
świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w okresie
i w miejscu wskazanym w warunkach Umowy.
2. Z tytułu świadczonych Usług telekomunikacyjnych na podstawie Umowy Abonent zobowiązany jest do uiszczania
comiesięcznych opłat wskazanych w Cenniku w zależności od wybranej usługi telekomunikacyjnej oraz wybranego
pakietu usług („Abonament”). Abonent zobowiązany jest również do zapłaty innych opłat wynikających z Cennika
w tym w szczególności opłaty instalacyjnej i Aktywacji usługi w wysokości wskazanej w Cenniku.
3. Abonament obejmuje:
a) stały dostęp do sieci telekomunikacyjnej Operatora przez okres obowiązywania Umowy,
b) możliwość nieprzerwanego, przez okres obowiązywania Umowy, korzystania z Usługi, wedle parametrów
przypisanych do danej Usługi, wybranej przez Abonenta,
c) usługę konserwacji ieci oraz usługę serwisową, w tym usuwanie Awarii, z wyłączeniem nieuzasadnionych
wezwań serwisu przez Abonenta, określonych w Regulaminie i Cenniku,
4. Po upływie okresu promocyjnego, w przypadku Umowy zawartej na czas określony, na warunkach promocyjnych,
Abonent zobowiązany będzie do uiszczania Abonamentu zgodnego z Cennikiem dla danego Pakietu taryfowego
standardowego obowiązującego w dniu zawarcia Umowy.
§2
Rozpoczęcie świadczenia Usługi nastąpi w terminie 7 dni licząc od daty zawarcia Umowy, jednakże nie wcześniej niż
przed uiszczeniem opłaty aktywacyjnej.
1.
2.
3.
4.
§3
W czasie trwania Umowy Abonent może rozszerzyć zakres świadczonych Usług, w szczególności poprzez domówienie
dodatkowej Usługi, zmianę pakietu na większy lub dokupienie dodatkowego pakietu Usług. Wszystkie zmiany
Umowy, w tym zmiana opcji oraz zamówienie dodatkowych Usług wymagają potwierdzenia przez Operatora
w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Operator może umożliwić Abonentowi zmianę zakresu świadczonych Usług za pomocą środków porozumiewania się
na odległość, w tym w szczególności za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail lub Serwisu internetowego Operatora.
Możliwość opisana w zdaniu pierwszym dotyczy zamówienia oraz rezygnacji z Usług dodatkowych oraz zmiany
pakietu, w którym świadczone są Usługi.
W przypadku opisanym w ust. 2, Operator utrwali oświadczenie Abonenta złożone w powyższy sposób i będzie je
przechowywać do końca obowiązywania Umowy na zmienionych warunkach i udostępniać jego treść Abonentowi na
jego żądanie, zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków
Umowy dokonanej telefonicznie utrwalona zostanie cała rozmowa. Jednocześnie, Operator zobowiązany jest do
potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy na trwałym nośniku oraz jego
zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, nie później jednak niż w terminie
jednego miesiąca od dnia złożenia zlecenia zmiany. Potwierdzenie Operator dostarcza drogą elektroniczną na
wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania
się na odległość. W przypadku braku możliwości dostarczenia potwierdzenia w sposób, o którym mowa w zdaniu
poprzedzającym lub na żądanie Abonenta, Operator dostarcza potwierdzenie w formie pisemnej. Abonentowi
przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie
stosownego oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania
tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, o którym mowa w ust. 3,
jeżeli Operator za zgodą Abonenta, rozpoczął świadczenie Usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy. W razie
braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia w wymaganym terminie, Abonent może odstąpić od
dokonanej zmiany warunków Umowy, w terminie trzech miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków
Umowy, jednak nie dłuższym niż 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia, w przypadku jego otrzymania po
wymaganym terminie.
3/5
4
1. Operator poinformuje Abonenta pisemnie o wszelkich zmianach warunków Umowy, w tym o zmianach
w Regulaminie przesyłając treść proponowanych zmian na piśmie. posób powiadomienia wskazany w zdaniu
pierwszym nie dotyczy przypadku, gdy Abonent złożył żądanie dostarczania mu każdej proponowanej zmiany Cennika,
warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu
adres poczty elektronicznej.
2. Operator podaje do publicznej wiadomości, w szczególności za pośrednictwem erwisu internetowego Operatora,
treść każdej proponowanej zmiany Cennika lub warunków Umowy określonych w Regulaminie.
3. Powiadomienie oraz podanie do publicznej wiadomości winno być dokonane z wyprzedzeniem co najmniej jednego
miesiąca przed wprowadzeniem zmian. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika
konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub
okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Informacje, o których mowa w art. 61a ust. 1 pkt 1-3 ustawy Prawo
telekomunikacyjne, Operator poda do wiadomości publicznej, zgodnie z postanowieniami art. 61a ustawy Prawo
telekomunikacyjne.
4. W przypadku braku akceptacji zmian, Abonent uprawniony będzie do wypowiedzenia umowy, jednak nie później niż
do dnia wejścia tych zmian w życie. W przypadku wykonania uprawnienia określonego w zdaniu pierwszym
Operatorowi nie przysługuje prawo do domagania się zwrotu przyznanych ulg promocyjnych pomniejszonych
o proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Nie dotyczy to jednak przypadku
gdy zmiana Umowy wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, z usunięcia niedozwolonych postanowień
umownych lub z decyzji UKE określającej minimalne wymogi w zakresie jakości usług.
1.
2.
3.
4.
5.
5
Umowa może być wypowiedziana przez każdą ze stron za jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na
koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie w formie
pisemnej. Rozwiązanie przez Operatora Umowy zawartej z Konsumentem wymaga wskazania ważnej przyczyny.
Umowa obowiązuje przez czas nieoznaczony, o ile postanowienia warunków Umowy nie stanowią jednoznacznie
odmiennie.
W przypadku zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych, warunki Umowy określają minimalny okres wymagany
do skorzystania z warunków promocyjnych. W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, po upływie tego czasu,
Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony. trony mogą zapobiec przedłużeniu okresu
obowiązywania Umowy na czas nieoznaczony, składając odpowiednie oświadczenie. Oświadczenie dla swej
skuteczności winno zostać doręczone drugiej tronie najpóźniej na miesiąc kalendarzowy przed upływem terminu na
jaki Umowa została zawarta. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o nie przedłużeniu okresu
obowiązywania Umowy zawartej na czas określony, Umowa wygasa z ostatnim dniem czasu, na który została zawarta.
W przypadku wypowiedzenia przez Abonenta Umowy zawartej na warunkach promocyjnych w okresie jej
obowiązywania za wyjątkiem przypadków, gdy wypowiedzenie to wynika z przyczyn leżących po stronie Operatora, ze
zmiany warunków Umowy przez Operatora niezwiązanych bezpośrednio ze zmianą przepisów prawa, z usunięciem
niedozwolonych postanowień umownych lub też z decyzji UKE określającej minimalne wymogi w zakresie jakości
usług Operatorowi przysługuje roszczenie o zwrot ulgi przyznanej Abonentowi pomniejszonej o proporcjonalną jej
wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania.
trony zgodnie postanawiają, iż każdej z nich przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy w trybie
natychmiastowym, gdy druga Strona narusza jej istotne warunki i nie zaprzestanie naruszania w terminie 30 dni od
daty wezwania do ich usunięcia, a Regulamin nie zawiera w tym zakresie postanowień szczególnych. Zapis zdania
pierwszego dotyczy w szczególności uprawnienia Abonenta w przypadku, gdy świadczone Usługi nie spełniają
warunków jakościowych, podanych w Regulaminie.
Operator uprawniony jest w szczególności do rozwiązania Umowy, na zasadach określonych w ust. 4 w przypadku, gdy
Abonent:
a) zalega z zapłatą choćby części Abonamentu lub jakiejkolwiek innej opłaty należnej Operatorowi przez co najmniej
jeden pełny okres płatności i nie uregulował zaległości w terminie wskazanym w wezwaniu do zapłaty, nie
krótszym niż 14 dni,
b) ingeruje w ieć w tym w szczególności przyłącza do niej urządzenie poza gniazdem abonenckim lub przyłącza do
gniazda abonenckiego więcej urządzeń niż przewidują to postanowienia Regulaminu i Umowy,
c) dokonuje nieuprawnionych zmian w przęcie, sieci lub gnieździe abonenckim,
4/5
d) umożliwia osobom trzecim korzystanie z usług bądź sprzętu, w tym w szczególności poza lokalem lub za
wynagrodzeniem,
e) uzyskuje, przy wykorzystaniu usług, w sposób sprzeczny z przepisami prawa, dostęp do danych znajdujących się
w posiadaniu osób trzecich,
f) rozpowszechnia przy wykorzystaniu usług przekazy szkodliwe lub niepożądane,
g) korzysta z ieci w sposób sprzeczny z przepisami prawa,
h) wywołuje zakłócenia w funkcjonowaniu sieci (w tym również poprzez przyłączenie do ieci urządzeń
telekomunikacyjnych wywołujących takie zakłócenia),
i) uniemożliwia innym podmiotom zgodne z przepisami korzystanie z sieci,
j) podejmuje działania, przy wykorzystaniu usług, naruszające przepisy prawa,
k) nie udziela Operatorowi dostępu do przętu lub sieci, w tym gniazda abonenckiego, celem jej konserwacji,
regulacji, naprawy lub modernizacji.
6. Umowa wygasa w przypadku:
a) upływu terminu, na który została zawarta (dotyczy umów, których okres obowiązywania nie uległ przedłużeniu
na zasadach określonych w Umowie), rozwiązania za wypowiedzeniem lub w trybie natychmiastowym,
b) utraty przez Operatora zdolności do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej,
c) śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną, o ile jego prawa i obowiązki nie zostaną przejęte przez małżonka
zmarłego Abonenta, zamieszkującego w Lokalu, który zgodnie z obowiązującymi przepisami może być uznany za
tronę Umowy,
d) rozwiązania, likwidacji itp. Operatora lub Abonenta niebędącego osobą fizyczną.
7. Wygaśnięcie Umowy powoduje natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług na rzecz Abonenta. Zawarcie nowej
Umowy możliwe będzie wyłącznie po uregulowaniu wszystkich zaległości wobec Operatora, wraz z odsetkami.
6
Wszelkie informacje dotyczące: okresów rozliczeniowych, ograniczeń w zakresie korzystania z udostępnionych
Abonentowi urządzeń końcowych, danych dotyczących funkcjonalności świadczonej Usługi, danych dotyczących jakości
Usług, zakresu usług serwisowych oraz sposobów kontaktowania w tym zakresie, zakresu odpowiedzialności z tytułu
niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości odszkodowania oraz zasad i terminów jego wypłaty,
zasad, trybów i terminów składania oraz rozpatrywania reklamacji, informacji o polubownych sposobach rozwiązywania
sporów, sposobów uzyskania informacji o aktualnym Cenniku usług oraz kosztach usług serwisowych, informacji o
zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym informacje o ochronie bezpieczeństwa, prywatności i danych
osobowych, wszelkich opłatach należnych w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunków zwrotu
telekomunikacyjnych urządzeń końcowych zostały umieszczone w Regulaminie będącym załącznikiem do Umowy.
7
Każda ze stron oświadcza, że zapoznała się z treścią Umowy oraz przyjęła ją do wiadomości i wykonania, a także
podpisała i otrzymała po jednym podpisanym egzemplarzu tej umowy.
...............................................
Operator
………………………………………………
Abonent
5/5