zmiany do Regulaminu Świadczenia Usług Telefonicznych

Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usług Telefonicznych:
1.
W ust. 2.1.1, ust. 2.1.9, ust. 3.14 zastępuje się słowa „publiczna sieć telefoniczna”
słowami „publiczna sieć telekomunikacyjna”
Zmiana wynika z uchyleniem w art. 2 pkt 28 ustawy definicji „publicznej sieci telefonicznej”.
2.
Dodaje się ust. 3.15 o następującym brzmieniu:
„3.15 Udostępniony Abonentowi przez Operatora Sprzęt przeznaczony jest wyłącznie do
korzystania z Usług Operatora. Dalsze ograniczenia w zakresie korzystania z
udostępnionego Abonentowi przez Operatora Sprzętu będącego urządzeniem końcowym, o
ile zostały one wprowadzone przez Operatora lub na jego zlecenie, określone mogą być w
Umowie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 10
3.
Dodaje się ust. 3.16 o następującym brzmieniu:
„3.16 Przy świadczeniu Usługi Abonamentu Telefonicznego Operator zapewnia połączenia z
numerami alarmowymi.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. a) oraz lit. c)
4.
Dodaje się ust. 3.17 o następującym brzmieniu:
„3.17 Operator może gromadzić dane o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia
końcowego, z którego wykonywane jest połączenie, w zakresie wymaganym do zawarcia i
wykonywania Umowy, jak również wykonywania obowiązków na rzecz obronności,
bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, a także związanych z
wykonywaniem połączeń do numerów alarmowych wynikających z Ustawy.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. b)
5.
Dodaje się ust. 3.18 o następującym brzmieniu:
„3.18 Poza działaniami, jakie Operator jest uprawniony podejmować w związku z
przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i Usług, oraz przypadkami
określonymi w pkt. 3.5, ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z poszczególnych Usług i
aplikacji mogą wynikać z odnoszących się do tych Usług lub aplikacji postanowień
Regulaminu lub Umowy.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. d)
6.
Dodaje się ust. 3.19 o następującym brzmieniu:
„3.19 W celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci Operator powołał dział zarządzania siecią, w
którym prowadzi za pomocą odpowiednich narzędzi monitorujących stały monitoring
obciążenia sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych
operatorów, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Monitorowanie
nie wpływa na jakość świadczonej Usługi. Szczegółowe postanowienia dotyczące metod
prowadzenia monitoringu może określać Umowa.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 11 lit. e)
7.
Dodaje się ust. 3.20 o następującym brzmieniu:
„3.16 Informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach
ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych Operator zamieszcza na swojej
stronie internetowej lub w Umowie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 20)
8.
Ust. 4.1 otrzymuje brzmienie:
„Świadczenie Abonentowi Usługi przez Operatora wymaga zawarcia Umowy w formie
pisemnej, pod rygorem nieważności. Umowa może być zawarta w formie elektronicznej za
pomocą formularza udostępnionego na stronie internetowej Operatora, jeżeli Operator
dopuścił taką możliwość. Umowa jest zawierana po dostarczeniu przez zamawiającego
wymaganych dokumentów i spełnieniu warunków określonych w Regulaminie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 6
9.
Ust. 4.4 otrzymuje następujące brzmienie:
„4.4. Przed zawarciem Umowy Abonent obowiązany jest przekazać Operatorowi dokumenty
w formie oraz treści zgodnej z wykazem dokumentów koniecznych do zawarcia Umowy
obowiązującym u Operatora w chwili jej zawierania, w szczególności: aktualnego odpisu z
Krajowego Rejestru Sądowego albo zaświadczenia o wpisie w Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej w formie dokumentu elektronicznego albo wydruku ze
strony internetowej CEIDG, zaświadczenia o nadaniu numeru REGON oraz zaświadczenia o
nadaniu numeru identyfikacji podatkowej NIP.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści odpowiednio: art. 38 ust. 4 Ustawy o
swobodzie działalności gospodarczej tj. z dnia 14 października 2010 r. (Dz.U. Nr 220, poz.
1447 ze zm.)
10.
Dodaje się ust. 4.13, 4.14 oraz 4.15 o następującym brzmieniu:
„4.13 Operator może umożliwić Abonentowi będącemu stroną Umowy zawartej w formie
pisemnej lub elektronicznej zmianę warunków Umowy w zakresie:
4.13.1. świadczonych Usług ze wskazaniem elementów składających się na opłaty wnoszone
przez Abonenta;
4.13.2. okresu, na jaki została zawarta Umowa, w tym Minimalnego Okresu Świadczenia
Usługi;
4.13.3. pakietów taryfowych, jeżeli na świadczone Usługi obowiązują różne pakiety taryfowe;
4.13.4. sposobu składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje Usługi;
4.13.5. sposobów dokonywania płatności,
za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie lub przy
użyciu poczty elektronicznej lub faksu. W takim przypadku Operator utrwala oświadczenie
Abonenta i przechowuje je do końca obowiązywania Umowy na zmienionych warunkach i
udostępnia jego treść Abonentowi na jego żądanie, zgłoszone w szczególności w trakcie
postępowania reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków Umowy dokonanej
telefonicznie utrwalona zostaje cała rozmowa.
4.14. W przypadku, o którym mowa w pkt 4.13, Operator potwierdza Abonentowi fakt
złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy, oraz jego zakresu i terminu
wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego
miesiąca od dnia zlecenia zmiany. Potwierdzenie Operator dostarcza drogą elektroniczną na
wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego
środka porozumiewania się na odległość, a w przypadku braku możliwości dostarczenia
potwierdzenia w powyższy sposób lub na żądanie Abonenta Operator dostarcza
potwierdzenie w formie pisemnej. Potwierdzenie zawiera:
4.14.1. treść zmiany warunków Umowy dokonanej za pomocą środków porozumiewania się
na odległość lub w przypadku, gdy treść zmiany ze względu na jej objętość utrudniać
będzie Abonentowi zapoznanie się z nią - odesłanie do miejsca na stronie
internetowej Operatora, gdzie Abonent może się z nią zapoznać;
4.14.2. informację o złożeniu przez Abonenta oświadczenia o zmianie warunków Umowy
oraz jej zakresie i terminie wprowadzenia tych zmian.
4.15. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej w trybie pkt. 4.13, zmiany
warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej
w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia
od dokonanej zmiany warunków Umowy jeżeli Operator, za zgodą Abonenta, rozpoczął
świadczenie Usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy. W razie braku potwierdzenia
Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i
terminu wprowadzenia zmian, termin, w którym Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany
warunków Umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia złożenia oświadczenia o zmianie
warunków Umowy. Jeżeli jednak Abonent po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma
potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści art. 56. ust. 6 -9
11.
Dodaje się ust. 4.16 o następującym brzmieniu:
„4.16 Na żądanie abonenta Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków
Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez
abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka
porozumiewania się na odległość.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 60a. ust. 1b
12.
Ust. 5.1 otrzymuje brzmienie:
„Abonent dokonuje opłat za usługi świadczone przez Operatora przelewem na rachunek
bankowy wskazany przez Operatora na fakturze VAT zgodnie z treścią Umowy, na
podstawie faktur VAT wystawianych przez Operatora, na zasadach określonych w
Regulaminie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56. ust. 3 pkt 7
13.
Zmienia się ust. 5.15 oraz dodaje się nowy ust. 5.16. Na skutek dodania nowego
punktu zmienia się numeracja dotychczasowego punktu 5.16. na 5.17.
„5.15. Operatorowi przysługuje prawo do zmiany cen świadczonych Usług w każdym czasie,
chyba że co innego wynika z Umowy lub Regulaminu Oferty Specjalnej. Operator doręczy
Abonentowi na piśmie oraz poda do publicznej wiadomości treść każdej zmiany w Cenniku z
wyprzedzeniem, co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie.
Jednocześnie okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim może być krótszy, jeśli publikacja
aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z
wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z
decyzji Prezesa UKE. Powiadomienie będzie zawierało również informację o prawie
Abonenta do wypowiedzenia Umowy z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku, przy czym
termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tej zmiany w życie.
Na żądanie Abonenta Operator, zamiast na piśmie, dostarcza treść każdej proponowanej
zmiany w Cenniku drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres
poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.
5.16. W przypadku, gdy zmiana w Cenniku wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów
prawa, powoduje obniżenie cen Usług, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa
UKE Operator podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z
wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres, o
którym mowa w zdaniu poprzednim, może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z
którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż
miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE.
Powiadomienie będzie zawierało również informację o prawie Abonenta do wypowiedzenia
Umowy z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku, przy czym termin na realizację tego
prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 61. ust. 5 – 6a.
14.
W ust. 6.7 dodaje się kolejne zdanie o treści:
„Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez
Operatora odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 106 ust. 2
15.
W ust. 7.1.2 dodaje się kolejne zdanie o treści:
„- w takim przypadku Operator uprawniony jest do niezwłocznego zawieszenia Usługi”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56 ust. 3 pkt 11 lit. f)
16.
Ust. 8.7 otrzymuje brzmienie:
„8.7 Operator usunie Sprzęt z Lokalu w terminie do 30 dni od dnia wygaśnięcia lub
rozwiązania Umowy. Zwrot Sprzętu będącego urządzeniami końcowymi dokonywany jest na
koszt Operatora, chyba że Umowa stanowi inaczej, z zastrzeżeniem postanowień zdania
następnego. Jeżeli Abonent odmówi wydania Sprzętu, nie zapewni Operatorowi dostępu do
Lokalu w celu deinstalacji Sprzętu lub odda Sprzęt z uszkodzeniami o charakterze
uniemożliwiającym jego prawidłową eksploatację, Operator ma prawo obciążyć Abonenta
opłatą dodatkową wskazaną w Cenniku.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56 ust. 3 pkt 21
17.
Dodaje się nowy ust.8.8 o treści:
„8.8 W przypadku stwierdzenia przez Operatora przypadków naruszenia bezpieczeństwa lub
integralności sieci, w tym wynikających z usterek, wad lub takich właściwości Sprzętu , które
mogą negatywnie wpłynąć na pracę sieci Operatora, Abonent zostanie zobowiązany do
wyeliminowania nieprawidłowości w określonym terminie. Po bezskutecznym upływie
terminu, Operator będzie uprawniony do ograniczenia bądź zawieszenia świadczenia Usług
na rzecz Abonenta”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 56 ust. 3 pkt 11 lit. f)
18.
W § 12 po ust. 12.8 dodaje się nowe ust. 12.9 oraz ust. 12.10. Na skutek dodania
nowych postanowień, zmienia się numeracja dotychczasowych ust. 12.9, ust. 12.10
oraz ust. 12.11 odpowiednio na 12.11., 12.12 oraz 12.13. Dodane ust. 12.9 oraz ust.
12.10 otrzymują następujące brzmienie:
„12.9 W przypadku niedotrzymania terminu przeniesienia numeru, Abonentowi przysługuje
od Operatora odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat
miesięcznych liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, chyba
że brak możliwości realizacji przeniesienia numeru nastąpił z przyczyn leżących po stronie
systemu informatycznego wykorzystywanego zgodnie z Ustawą do realizacji przeniesienia
numeru. Kwotę odszkodowania, oblicza się na podstawie liczby dni, które upłyną do dnia
przeniesienia numeru.
12.10 W przypadku przeniesienia numeru bez zgody Abonenta, za każdy dzień od dnia
aktywacji numeru w sieci Operatora Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/2
średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów
rozliczeniowych. Kwotę odszkodowania, oblicza się na podstawie liczby dni, które upłyną do
dnia aktywacji numeru w sieci dotychczasowego dostawcy usług lub uzyskania zgody
Abonenta na aktywację numeru w sieci Operatora.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowienia do treści art. 71b
19.
Ust. 13.7 otrzymuje następujące brzmienie:
„13.7 Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Operatora oraz
dostarczany nieodpłatnie Abonentowi wraz z pisemną Umową, a także na każde jego
żądanie w formie pisemnej lub elektronicznej.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści art. 59
20.
Zmienia się ust. 13.8, ust. 13.9 oraz dodaje się nowy ust. 13.10. Na skutek dodania
nowego punktu zmienia się numeracja dotychczasowego punktu 13.10 na 13.11.
Dodane ust. 13.8, ust. 13.9 oraz nowy ust. 13.10 otrzymują następujące brzmienie:
„13.8 Zmiana Regulaminu nie stanowi zmian warunków Umowy, skutkujących koniecznością
sporządzania Aneksu. Operator doręczy Abonentowi na piśmie lub poda do publicznej
wiadomości treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy określonych w
Regulaminie, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych
zmian w życie. Jednocześnie okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim może być krótszy,
jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje
z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z
decyzji Prezesa UKE. W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Abonent może w
okresie przed wejściem w życie tych zmian wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na ostatni
dzień obowiązywania Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu przy czym termin na
realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tej zmiany w życie.
13.9 W przypadku wypowiedzenia Umowy w trybie, o którym mowa w pkt 13.18, Operatorowi
nie przysługuje zwrot ulgi, chyba że konieczność wprowadzenia tych zmian wynika
bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, lub usunięcia niedozwolonych postanowień
umownych lub wynika z decyzji Prezesa UKE określającej minimalne wymogi w zakresie
jakości usług.
13.10 W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w
Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen
usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE Operator
podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej
jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli
publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z
wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z
decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent powinien zostać poinformowany o prawie
wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na
realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie.”
Zmiana wynika z dostosowania postanowień do treści 60a