Specjalista ds. Skarg i Reklamacji
Transkrypt
Specjalista ds. Skarg i Reklamacji
PKO Ubezpieczenia poszukuje kandydatów do pracy w Departamencie Operacji na stanowisko: Specjalista ds. Skarg i Reklamacji Miejsce pracy: Warszawa Nr ref.: Skargi/11/2015 Podstawowe zadania: • analiza zasadności skarg i reklamacji, • obsługa odpowiedzi na reklamacje, • ewidencja reklamacji w systemach obsługujących proces, • wsparcie w tworzeniu i analizie raportów skarg i reklamacji, • współpraca w ramach działu obsługi Klienta, z działem likwidacji świadczeń/likwidacji szkód, działem prawnym i sprzedażą. Nasze oczekiwania: • minimum 2-letnie doświadczenie w pracy w działach związanych z obsługą reklamacji w zakresie ubezpieczeń majątkowych lub/i w kancelarii prawnej (warunek konieczny), • znajomość produktów z zakresu ubezpieczeń majątkowych, • wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, ekonomia, ubezpieczenia), • wiedza na temat procesu skargowego, • dobra znajomość MS Office 2010 (zwłaszcza Excel) • umiejętność precyzyjnego formułowania odpowiedzi, • terminowość wykonywania przydzielonych zadań. Wybranym osobom oferujemy: • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, • pakiet świadczeń socjalnych, • samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy zapewniające rozwój zawodowy, • pracę w siedzibie Spółki w centrum Warszawy. Zgłoszenia (CV i list motywacyjny) prosimy kierować na skrzynkę e-mail: [email protected] z dopiskiem w polu „Temat” wiadomości „Skargi/11/2015”. W nadsyłanych dokumentach prosimy o dopisanie klauzuli: Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oświadczam, że zostałem poinformowany, iż administratorem danych osobowych dobrowolnie udostępnionych przeze mnie w celu przeprowadzenia rekrutacji jest PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chłodnej 52 oraz PKO Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chłodnej 52. Poinformowano mnie o prawie dostępu do treści danych oraz ich poprawiania. Poinformowano mnie, że dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami. Prowadzący proces rekrutacji zapewniają poufność.