ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM W KRYZYSIE
Transkrypt
ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM W KRYZYSIE
Katowice, 24 listopada 2016 r. Rozwiązania informatyczne Ośrodek Kształcenia Samorządu Terytorialnego im. Waleriana Pańki CELE GŁÓWNE SZKOLENIA: Doskonalenie umiejętności zarządzania wizerunkiem osobistym menedżera oraz instytucji w sytuacji kryzysowej, aby wzmocnić efektywność działań i pozyskać społeczną akceptację do strategii postępowania w kryzysie. CELE SZCZEGÓŁOWE: Poznanie strategii i narzędzi postępowania instytucji w sytuacji kryzysowej, które przyczyniają się do wzmocnienia wizerunku poprzez zastosowanie przez lidera ich praktycznych aspektów w warunkach administracyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem zasad organizowania zespołu kryzysowego, sporządzenia księgi kryzysowej oraz komunikacji kryzysowej. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW SZKOLENIA: Rozwinięcie umiejętności komunikowania i zarzadzania w kryzysie dzięki zastosowaniu księgi kryzysowej, Nabycie umiejętności rozpoznawania i reagowania na kryzys wizerunkowy, Opracowanie planu zarządzania w kryzysie, Poznanie metod udzielania odpowiedzi na tzw. trudne pytania dziennikarzy oraz krytykę bezpośrednią i medialną, Zapoznanie z metodami angażowania personelu w działania łagodzące przebieg i skutki kryzysu. ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM W KRYZYSIE Program: 1. Sytuacja kryzysowa w administracji i sektorze prywatnym: Pojęcie kryzysu wizerunkowego: Rozumienie i definiowanie (mini wykład wprowadzający). Schemat przebiegu sytuacji kryzysowej: Prezentacja modelu przebiegu sytuacji kryzysowej (analiza przypadku). Typologia wizerunkowych sytuacji kryzysowych. 2. Działania poprzedzające kryzys wizerunkowy: Rozpoznawanie źródeł kryzysu. Identyfikacja zagrożeń wewnętrznych i zewnętrznych – test diagnozujący. Ocena stanu zespołu/organizacji i jej gotowości do funkcjonowania w obliczu sytuacji kryzysowej: Przygotowanie do budowania sztabów i zespołów kryzysowych – przegląd organizacyjny. Analiza strategii działań antykryzysowych: Tworzenie scenariuszy przebiegu sytuacji kryzysowych – ćwiczenie indywidualne. Tworzenie księgi kryzysowej – analiza przypadku. 3. Działania w kryzysie wizerunkowym: Modele zarządzania w sytuacji kryzysowej: Identyfikacja zachowań i radzenie sobie z zachowaniami skrajnymi – trening komunikacji kryzysowej. Opracowanie schematów i procedur efektywnego komunikowania się w sytuacjach kryzysowych: Plan komunikacji z pracownikami, klientami i instytucjami zwierzchnimi – ćwiczenie. Plan komunikacji z dziennikarzami – analiza przypadku. SZKOLENIE SKIEROWANE DO: Udział w warsztatach polecamy menedżerom każdego szczebla, kierownikom zespołów i projektów w szczególności zarządzającym w administracji publicznej, czyli tym którzy odpowiadają za sprawne funkcjonowanie instytucji, budowanie wizerunku i nadzorują działania związane z realizacją polityki organizacji, a także specjalistom przygotowującym się do objęcia stanowisk menadżerskich DANE DO KONTAKTU: Ośrodek Kształcenia Samorządu Terytorialnego im. Waleriana Pańki 40-014 Katowice ul. Mariacka 1 NIP: 522-000-18-95 Tel 32 259 86 73, 32 253 84 09 Fax. 32 259 86 73 w. 22, 26 e-mail: [email protected] www.okst.pl OSOBA DO KONTAKTU: Marlena Moliszewska-Gumulak tel. 32 206 80 39, 32 206 98 43 w. 29 [email protected] MIEJSCE SZKOLENIA: Katowice, siedziba Ośrodka, ul. Mariacka 1, II piętro. Mapkę dojazdu do miejsca szkolenia znajdą Państwo na www.okst.pl/dojazd TERMIN SZKOLENIA: Katowice: 24 listopada 2016 r. godz. 9.00 – 15.00. CENA: 339 zł netto/os., Udział w szkoleniu zwolniony z VAT w przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych. Cena zawiera materiały szkoleniowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, poczęstunek i serwis kawowy. ZGŁOSZENIA: Wypełnioną kartę zgłoszenia należy przesłać mailem, faksem lub poprzez formularz zgłoszenia na www.okst.pl do 19 listopada 2016 r. Jesteśmy członkiem: KOD SZKOLENIA Katowice 11171/16/G Nazwa nabywcy (dane do faktury) Adres nabywcy (ulica, nr domu, kod pocztowy, miejscowość) NIP Telefon Email 1. Imię i nazwisko uczestnika, stanowisko 2. Imię i nazwisko uczestnika, stanowisko 3. Imię i nazwisko uczestnika, stanowisko Oświadczam, że szkolenie dla ww. pracowników jest kształceniem zawodowym finansowanym w całości lub co najmniej 70% ze środków publicznych (proszę zaznaczyć właściwe) Członek FORUM (proszę zaznaczyć właściwe) UWAGA Ilość miejsc ograniczona. O udziale w szkoleniu decyduje kolejność zgłoszeń. Zgłoszenie na szkolenie musi zostać potwierdzone przesłaniem do Ośrodka karty zgłoszenia (mail, fax lub formularz na www.okst.pl). Brak pisemnej rezygnacji ze szkolenia najpóźniej na trzy dni robocze przed terminem będzie równoznaczny z obciążeniem Państwa należnością za to szkolenie niezależnie od przyczyny rezygnacji. Płatność należy uregulować przelewem przed lub po szkoleniu (na przelewie prosimy podać nazwę szkolenia lub jego kod). NR RACHUNKU: BPH: 68-10600076-0000321000197618 TAK ☐ NIE ☐ TAK ☐ NIE ☐ PODPIS