Marketing i komunikacja społeczna

Wydział Farmaceutyczny
Nazwa
kierunku
Nazwa
przedmiotu/
modułu
Jednostka
realizująca
Rodzaj
przedmiotu
Obszar
kształcenia
Warunki
wstępne
Cel kształcenia
Treści
programowe
Kosmetologia
Marketing i komunikacja
społeczna
Katedra i Zakład
Farmakoekonomiki i
Farmacji Społecznej
Obowiązkowy
semestr
III
Poziom i
forma studiów
Kod
przedmiotu/
modułu
II stopnia
Punkty
ECTS
Osoba odpowiedzialna
(imię, nazwisko, email, nr
tel. służbowego)
Forma zajęć
i liczba godzin
wykłady
-
Niestacjonarne
2
Prof. dr hab. Elżbieta
Nowakowska
[email protected]
61 854 68 94
ćwiczenia
seminaria
18
Obszar nauk medycznych, nauk o zdrowiu i o kulturze fizycznej
Potwierdzona wiedza z zakresu: podstawowych wiadomości z marketingu, planowania i
komunikacji interpersonalnej, zasad świadczenia usług kosmetycznych
1. Zapoznanie z problematyką specyfiki komunikacji społecznej
2. Praktyczne zastosowanie umiejętności interpersonalnych na rynku usług
kosmetycznych
3. Nabycie wiedzy niezbędnej dla prawidłowego stosowania marketingu
bezpośredniego na przykładzie gabinetu kosmetycznego
4. Rozwinięcie umiejętności komunikacji niewerbalnej
5. Zapoznanie z najnowszymi możliwościami reklamy i promocji salonu
kosmetycznego
Wykłady
Nie dotyczy
Ćwiczenia
Nie dotyczy
Seminaria
1. Podstawy komunikacji społecznej i doskonalenie umiejętności interpersonalnych.
Aspekty komunikacji werbalnej i niewerbalnej: obserwacja, eksploracja, reakcja.
Rozpoznawanie „programu społecznego” subpopulacji klientów. Metody
formułowania pytań w zależności od subpopulacji klientów. Sposoby i kierunki
argumentowania.
2. Trudności językowe podczas komunikacji na drodze klient-kosmetolog. Techniki
słuchania i rozpoznawania komunikatów werbalnych. Słuchanie taktyczne –
najczęściej popełniane błędy. Bariery komunikacyjne – metody ich
przezwyciężania.
3. Podstawy programowanie neurolingwistycznego (NLP). Podziały ludzi ze
względu na systemy reprezentacji. Gesty i postawy sygnalizujące. Niewerbalne
komunikaty krytyczne. Perswazja czyli ukryte sugestie.
4. Komunikacja masowa na rynku usług kosmetycznych. Cele komunikacji
marketingowej. Rodzaje i działanie reklamy w zależności od zastosowania i
czasu emisji.
5. Marketing bezpośredni i na podstawie baz danych klientów. Sprzedaż osobista a
marketing interaktywny. Internet alternatywą dla poczty pantoflowej.
6. Nowoczesne metody promocji salonu kosmetycznego. Tożsamość a zarządzanie
marką produktu i gabinetu kosmetycznego. Strategie marek na rynku
kosmetycznym.
Inne
Formy
i metody
dydaktyczne
1. Seminaria w formie technik multimedialnych i praktycznych przykładów z rynku
usług kosmetycznych
Forma
i warunki
zaliczenia
Literatura
podstawowa
(nie więcej niż 3
pozycje)
Literatura
uzupełniająca
1. Sprawdzenie poprawności istoty marketingi i komunikacji społecznej w realiach
rynkowych - rozmowa i ocena własna prowadzącego
2. Zaliczenie (pisemno-testowe), zaliczenie powyżej 60% opanowanego materiału
1. Mruk H.: Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa. Wydawnictwo
Naukowe PWN 2012
2. Lewandowski J.: Zarządzanie organizacjami gospodarczymi. Koncepcje i
metody. Politechnika Łódzka 2005
3. Krzysztoszek J.: Komunikacja marketingowa na rynku usług kosmetycznych.
Wyd. UMiKM, Poznań 2011
1. Koźmiński A.K., Piotrowski W.: Zarządzanie – Teoria i Praktyka, Wydawnictwo
Naukowe PWN, Warszawa 2010
2. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 02.12.2005 r. (Dz. U.
2005,Nr 244, Poz. 2080) ze zmianami (do bieżącego roku)