karta produktu

KARTA PRODUKTU
Karta Produktu jest materiałem informacyjnym przygotowanym przez Europ
Assistance spółkę akcyjną prawa francuskiego (dalej: Europ Assistance) we
współpracy z P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, na podstawie Rekomendacji
U dotyczącej dobrych praktyk w zakresie bancassurance wydanej przez Komisję
Nadzoru Finansowego w czerwcu 2014 r. i ma za zadanie przedstawić kluczowe
informacje o produkcie i pomóc Klientowi w zrozumieniu cech produktu.
Decyzję o przystąpieniu do Umowy ubezpieczenia należy podjąć po wcześniejszym
zapoznaniu się z całą dokumentacją ubezpieczeniową, w tym zwłaszcza
z „Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia „MULTISERWIS” dla klientów
P4 Sp. z o.o” (zwane dalej OWU), w których znajdują się szczegółowe
informacje o ubezpieczeniu.
Jeśli cechy produktu zawarte w niniejszej Karcie są niezrozumiałe należy
skorzystać z usług profesjonalnego doradcy w tym zakresie przed przystąpieniem
do Umowy ubezpieczenia.
Szczegóły dotyczące realizacji powyższych świadczeń znajdują się w § 4 ust. 3
oraz ust. 4 OWU.
Podstawowe dane dotyczące ubezpieczenia
Centrum Alarmowe:
Europ Assistance Polska Sp. z o.o.
Ubezpieczyciel
Europ Assistance S.A.
Ubezpieczający
P4 Sp. z o.o
Składka ubezpieczeniowa
Do opłacenia składki ubezpieczeniowej za okres, w którym Europ Assistance S.A.
udziela ochrony ubezpieczeniowej, zobowiązany jest Ubezpieczający.
Suma ubezpieczenia
1.
Poniższe tabele określają sumy ubezpieczenia dla poszczególnych
rodzajów świadczeń assistance oraz maksymalną liczbę interwencji
w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do każdego Ubezpieczonego:
Tabela 1.
SYTUACJA W JAKIEJ
PRZYSŁUGUJE
ŚWIADCZENIE
Ubezpieczony
Interwencja
specjalisty
w zakresie napraw
Sprzętu AGD, RTV
Abonent objęty ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych w
OWU.
Typ umowy ubezpieczenia
Umowa grupowego ubezpieczenia
Zakres ochrony ubezpieczeniowej
Sprzęt AGD, Sprzęt RTV oraz Sprzęt PC w następujących wariantach:
I.
II.
Wariant Rozszerzony (§ 4 ust. 2 pkt. 1 OWU)
Wariant Pełny (§ 4 ust. 2 pkt. 2 OWU)
Świadczenia Ubezpieczyciela
Europ Assistance organizuje albo organizuje i pokrywa koszty określonych poniżej
świadczeń assistance:
1.
Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu RTV oraz Sprzętu
AGD – w przypadku wystąpienia Awarii sprzętu AGD/ RTV, Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty
mogącego wykonać naprawę wraz z pokryciem kosztów robocizny oraz
Części zamiennych.
2.
Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC - w przypadku
wystąpienia Awarii sprzętu PC, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje
koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty mogącego wykonać naprawę
Sprzętu PC wraz z pokryciem kosztów robocizny i Części zamiennych.
Świadczenie nie obejmuje organizacji usług związanych z uszkodzeniami
software, to jest wszelkiego rodzaju oprogramowania.
3.
Części zamienne – części zamienne o tej samej jakości co komponenty
stosowane do montażu Sprzętu AGD, RTV lub PC, produkowane zgodnie
ze specyfikacjami i standardami produkcyjnymi, ustalonymi przez
producenta.
ŚWIADCZENIE
ASSISTANCE
Awaria sprzętu AGD,
RTV, PC w Miejscu
ubezpieczenia
LICZBA INTERWENCJI
W ROKU
UBEZPIECZENIOWYM
400 PLN /
4 razy
Interwencja
specjalisty w zakresie
napraw
Sprzętu PC
Koszt części
zamiennych
800 zł /
4 razy
2.Sumy ubezpieczenia stanowią górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do jednego zdarzenia.
Okres ochrony ubezpieczeniowej
1.Przystąpienie do ubezpieczenia następuje na podstawie oświadczenia
złożonego telefonicznie, podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej
z osobą działająca w imieniu Ubezpieczyciela.
2.Okres ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego trwa 12
miesięcy od momentu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej. Okresy
ubezpieczenia będą automatycznie odnawiane na kolejne 12-miesięczne
okresy pod warunkiem opłacenia składki, o ile Ubezpieczony nie złoży
wcześniej rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej lub Ubezpieczyciel
nie poinformuje Ubezpieczonego o braku możliwości odnowienia
ubezpieczenia na kolejny 12-to miesięczny okres ubezpieczenia.
3.
W stosunku do każdego Ubezpieczonego ochrona ubezpieczeniowa
rozpoczyna się pierwszego dnia Cyklu rozliczeniowego Ubezpieczonego,
następującego po dniu, w którym Ubezpieczający przystąpił do ubezpieczenia.
4.
Ochrona ubezpieczeniowa każdego Ubezpieczonego kończy się:
a)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego przypadającego w ostatnim miesiącu obowiązywania Umowy Ubezpieczenia;
b)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego, w którym Ubezpieczony
złożył rezygnację z ubezpieczenia;
c)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego, za który została opłacona
ostatnia składka;
d)
w dniu śmierci Ubezpieczonego;
w zależności od tego, które z w/w zdarzeń nastąpi wcześniej.
5.
Ubezpieczony w dowolnym momencie obowiązywania ubezpieczenia
ma prawo zrezygnować z ochrony ubezpieczeniowej składając stosowne
oświadczenie w tej kwestii Ubezpieczającemu lub Ubezpieczycielowi.
W przypadku rezygnacji ponowne przystąpienie do ubezpieczenia na
podstawie niniejszych OWU jest możliwe po upływie 12 miesięcy od daty
złożenia przedmiotowej rezygnacji.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela
1.
Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela są wyłączone zdarzenia, które
zaszły w związku z:
1)umyślnym lub rażąco niedbałym działaniem lub zaniechaniem
Ubezpieczonego lub osoby wspólnie zamieszkałej i prowadzącej
gospodarstwo domowe z Ubezpieczonym oraz osoby, za którą
Ubezpieczony faktycznie lub z mocy przepisów prawa lub
zwyczajów ponosi odpowiedzialność,
2)
prowadzeniem przez Ubezpieczonego działalności gospodarczej.
2.
3.
Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące Szkody:
1)
utrata danych lub oprogramowania Sprzętu,
2)uszkodzenie lub wyczerpanie baterii, akumulatorów zasilających
Sprzęt,
3)
uszkodzenie akcesoriów dodatkowych sprzedawanych wraz
ze Sprzętem lub nabytych osobno, w szczególności: zestawu
słuchawkowego, modemu, anteny, kabli, ładowarki, pilota,
dodatkowych baterii,
4)
spowodowane działaniem ognia i następujących żywiołów:
trzęsienia ziemi, gwałtownej zmiany temperatury, powodzi,
huraganu,
5)
spowodowane niewłaściwym podłączeniem Sprzętu do sieci
elektrycznej, gazowej lub wodno-kanalizacyjnej,
6)uszkodzenia powstałe wskutek użytkowania Sprzętu w sposób
niezgodny z instrukcją obsługi,
7)powstałe w Sprzęcie objętym kampanią wycofania produktu z rynku
lub do którego usunięcia zobowiązany jest podmiot odpowiedzialny
za wycofanie produktu z rynku (product recall),
8)
powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego,
stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków oraz
aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji,
przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę,
9)
powstałe wskutek działania energii jądrowej lub skażenia
radioaktywnego,
10)Awarie w podzespołach lub elementach ubezpieczonego Sprzętu,
będące następstwem rdzy, korozji, oksydacji,
11) spowodowane przez zwierzęta,
12)Awarie będące następstwem napraw dokonywanych przez osoby
do tego nieupoważnione,
13)powstałe w Sprzęcie wykorzystywanym w ramach prowadzonej
działalności gospodarczej, o ile w gwarancji producenta jest
zapis, że Sprzęt ten wykorzystywany w ramach prowadzonej
działalności gospodarczej nie podlega warunkom tej gwarancji.
Ochroną ubezpieczeniową nie są również objęte:
1)utracone dochody (lucrum cessans), kary umowne, odsetki za
opóźnienie w wykonaniu zobowiązania przez Ubezpieczającego,
szkody spowodowane zwłoką Ubezpieczającego w wykonaniu
zobowiązania, brakiem wydajności, utratą rynku,
2)
koszty instalacji i konserwacji Sprzętu,
3)
koszty montażu Sprzętu,
4)
wymiana następujących części, podlegających normalnemu
zużyciu i okresowej wymianie w związku z eksploatacją Sprzętu:
baterii, żarówek, akumulatorów, lamp do projektorów, chyba,
że konieczność ich wymiany jest bezpośrednim następstwem
zdarzenia objętego Umową Ubezpieczenia,
5)
uszkodzenia estetyczne, wgniecenia, zadrapania, odbarwienia
oraz inne, które nie mają wpływu na funkcjonalność Sprzętu,
chyba, że powyższe zmiany są skutkiem Szkody objętej zakresem
ubezpieczenia,
6)
koszty naprawy plomb zabezpieczających,
7)
uszkodzenia Sprzętu powstałe podczas wszelkiego rodzaju
transportu, z wyłączeniem transportu osobistego przez Uprawnionego lub Ubezpieczającego,
8)
koszty dostarczenia Sprzętu do Punktu naprawczego oraz
koszty odbioru naprawionego lub nienaprawionego Sprzętu
z Punktu naprawczego realizującego naprawę w ramach Umowy
Ubezpieczenia (za wyjątkiem Sprzętu ważącego powyżej 10 kg
i Sprzętu w zabudowie),
9)
koszty utylizacji Sprzętu,
10)
Awarie spowodowane działaniem wirusów komputerowych,
oprogramowania komputerowego lub wadliwym funkcjonowaniem na skutek powyższych czynników,
11)
Awarie wynikające z wadliwych pikseli w liczbie niższej lub
równej liczbie dopuszczalnej zgodnie z normą ISO 13406-2 z roku
2001,
12)Wady telewizorów plazmowych, wynikających z wypalania luminoforu – „zamieranie obrazu”.
4.Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki oczekiwania na
Części zamienne.
Rezygnacja z ubezpieczenia
W przypadku rezygnacji Ubezpieczonego z obejmowania go ochroną ubezpieczeniową ochrona trwa do końca miesiąca, w którym nastąpiło złożenie
rezygnacji.
Zasady i tryb zgłaszania wniosku o realizację świadczenia assistance
1.
W przypadku konieczności skorzystania ze świadczeń oraz usług,
o których mowa w § 4 OWU Ubezpieczony jest zobowiązany:
a)
przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie,
niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym pod
numerem telefonu:
+(48) 22 203 79 12.
b)
w razie wystąpienia zdarzenia w okresie odpowiedzialności
Ubezpieczyciela Ubezpieczony zobowiązany jest użyć dostępnych
mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz
zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów;
c)przy zgłoszeniu szkody Ubezpieczony powinien podać następujące
informacje:
i.
numer PESEL/ NIP
ii.
imię i nazwisko
iii.
krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej
pomocy,
iv.numer telefonu do skontaktowania się z Ubezpieczonym
lub wskazaną przez niego osobą.
Szczegóły dotyczące zasad i trybu zgłaszania wniosku o realizację świadczenia
assistance znajdują się w § 7 OWU;
Zasady i tryb zgłaszania oraz rozpatrywania reklamacji i skarg
1.
Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Autorité de contrôle prudentiel
z siedzibą w Paryżu.
2.
Ubezpieczający, Ubezpieczony i uprawniony z Umowy ubezpieczenia
mają prawo do wniesienia reklamacji do Ubezpieczyciela. Skarga może
być złożona:
a)w formie pisemnej (przesyłką pocztową na adres Europ Assistance
Polska Sp. z o.o., 02-675 Warszawa, ul. Wołoska 5 „Dział Jakości”),
b)
ustnie (telefonicznie pod numerem telefonu +(48) 22 203 79 12
c)osobiście w oddziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o., Warszawa,
ul. Wołoska 5
d)w formie elektronicznej (e-mailem pod adresem: [email protected])
3.Ubezpieczyciel udziela odpowiedzi na Skargę w formie papierowej lub
na trwałym nośniku informacji, w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych, w terminie 30 dni od dnia otrzymania
Skargi w formie oraz w miejscu wskazanym w ust. 2 powyżej. Na
żądanie Osoby składającej Skargę Ubezpieczyciel może udzielić
odpowiedzi, o której mowa w zdaniu poprzednim, za pośrednictwem
poczty elektronicznej. W szczególnie skomplikowanych przypadkach,
uniemożliwiających rozpatrzenie Skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej niniejszego artykułu, Ubezpieczyciel
wyjaśnia przyczynę opóźnienia, wskazuje okoliczności od ustalenia,
których zależy rozpatrzenie Skargi, a także określa przewidywany termin
rozpatrzenia Skargi i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć
60 dni od dnia otrzymania Skargi.
4.
Ubezpieczony z umowy ubezpieczenia ma prawo do rozpatrzenia
sporów wynikających z umowy ubezpieczenia przez sąd polubowny przy
Komisji Nadzoru Finansowego, a jeżeli jest osobą fizyczną - ma także
prawo wniesienia skargi na działalność Ubezpieczyciela do Rzecznika
Finansowego oraz prawo do rozpatrzenia sporów wynikających z umowy
ubezpieczenia w drodze pozasądowego postępowania prowadzonego
przy Rzeczniku Finansowym.
5.Osoba składająca Skargę ma dodatkowo możliwość wystąpienia o pomoc
do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
Opodatkowanie świadczeń z tytułu umowy ubezpieczenia regulują przepisy
o podatku dochodowym od osób fizycznych.
Wszelkie informacje zawarte w niniejszej karcie produktu mają wyłącznie charakter
informacyjny. Szczegółowe informacje o ubezpieczeniu, w tym o prawach
i obowiązkach Ubezpieczonego, zawarte są w Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia „MULTISERWIS” dla Klientów P4 Sp. z o.o.