karta produktu

KARTA PRODUKTU
Karta Produktu jest materiałem informacyjnym przygotowanym przez Europ
Assistance spółkę akcyjną prawa francuskiego (dalej: Europ Assistance) we
współpracy z P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, na podstawie Rekomendacji
U dotyczącej dobrych praktyk w zakresie bancassurance wydanej przez Komisję
Nadzoru Finansowego w czerwcu 2014 r. i ma za zadanie przedstawić kluczowe
informacje o produkcie i pomóc Klientowi w zrozumieniu cech produktu.
Decyzję o przystąpieniu do Umowy ubezpieczenia należy podjąć po
wcześniejszym zapoznaniu się z całą dokumentacją ubezpieczeniową, w tym
zwłaszcza z „Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia „Asystent Domowy” dla
klientów P4 Sp. z o.o” (zwane dalej OWU), w których znajdują się szczegółowe
informacje o ubezpieczeniu.
Jeśli cechy produktu zawarte w niniejszej Karcie są niezrozumiałe należy
skorzystać z usług profesjonalnego doradcy w tym zakresie przed przystąpieniem
do Umowy ubezpieczenia.
3)
Podstawowe dane dotyczące ubezpieczenia
Centrum Alarmowe:
Europ Assistance Polska Sp. z o.o.
Ubezpieczyciel
Europ Assistance S.A.
4)
Ubezpieczający
P4 Sp. z o.o
Ubezpieczony
Abonent objęty ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych
w OWU.
Typ umowy ubezpieczenia
Umowa grupowego ubezpieczenia
Zakres ochrony ubezpieczeniowej
Assistance domowy w następujących wariantach:
I.
II.
Asystent Domowy Wariant Podstawowy (§ 4 ust. 1 OWU)
Asystent Domowy Wariant Rozszerzony (§ 4 ust. 2 OWU)
Świadczenia Ubezpieczyciela
Europ Assistance organizuje albo organizuje i pokrywa koszty określonych poniżej
świadczeń assistance:
1)
Interwencja specjalisty domowego – w przypadku powstania szkody
w Miejscu zamieszkania, w wyniku wystąpienia Zdarzenia losowego,
Centrum Alarmowe zorganizuje świadczenie Interwencji specjalisty
domowego odpowiedniego ze względu na rodzaj szkody (ślusarza,
hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, glazurnika, malarza, stolarza,
szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych). Koszty części
zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia szkody
ponosi Ubezpieczony.
2)
Interwencja ślusarza – w przypadku uszkodzenia lub zatrzaśnięcia zamka
w drzwiach wejściowych do domu Ubezpieczonego, Centrum Alarmowe
zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny ślusarza w ramach
przysługującego limitu świadczenia. Koszty części zamiennych lub użytych
materiałów niezbędnych do usunięcia szkody ponosi Ubezpieczony.
5)
Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu AGD oraz
Sprzętu RTV – Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje do ustalonego
limitu koszty dojazdu do Miejsca zamieszkania i koszty robocizny
odpowiedniego specjalisty w celu naprawy Sprzętu AGD oraz Sprzętu
RTV. Koszt części zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych
do usunięcia szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem dokonania
naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji
uszkodzonego Sprzętu AGD oraz Sprzętu RTV z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości, wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez
przybyłego specjalistę;
Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC – Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje do ustalonego limitu koszty dojazdu do
Miejsca zamieszkania i koszty robocizny odpowiedniego specjalisty w celu
naprawy Sprzętu PC. Koszt części zamiennych lub użytych materiałów
niezbędnych do usunięcia szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem
dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku
produkcji uszkodzonego Sprzętu PC, zastrzeżeniem, że w przypadku
wątpliwości, wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez
przybyłego specjalistę. Naprawa Sprzętu PC obejmuje: w przypadku awarii
hardware – naprawę sprzętu, w przypadku awarii software – wsparcie
w zakresie oprogramowania, pomoc w konfiguracji, przeinstalowanie
oprogramowania.
Informacja o sieci usługodawców - na życzenie Ubezpieczonego
Centrum Alarmowe udziela informacji o podmiotach świadczących
następujące usługi: ślusarskie, hydrauliczne, elektryczne, dekarskie,
szklarskie, stolarskie, murarskie, dotyczące urządzeń i instalacji grzewczych
oraz klimatyzacyjnych, malarskie, glazurnicze oraz parkieciarskie.
Szczegóły dotyczące realizacji powyższych świadczeń znajdują się w § 4 ust. 1
pkt 1) - 2) oraz ust. 2 pkt 1) – 5) OWU.
Składka ubezpieczeniowa
Do opłacenia składki ubezpieczeniowej za okres, w którym Europ Assistance S.A.
udziela ochrony ubezpieczeniowej, zobowiązany jest Ubezpieczający.
Suma ubezpieczenia
1.
Poniższe tabele określają sumy ubezpieczenia dla poszczególnych
rodzajów świadczeń assistance oraz maksymalną liczbę interwencji
w ciągu roku ubezpieczeniowego w odniesieniu do każdego Ubezpieczonego:
Tabela 1.
ASYSTENT DOMOWY WARIANT PODSTAWOWY obowiązuje na terytorium RP
SYTUACJA W JAKIEJ
PRZYSŁUGUJE ŚWIADCZENIE
ŚWIADCZENIE
ASSISTANCE
LICZBA ITERWENCJI
W ROKU
UBEZPIECZENIOWYM
Uszkodzenie mienia
w Miejscu zamieszkania
wskutek Zdarzenia losowego
Interwencja
specjalisty
domowego
400 PLN/ 4 razy
Uszkodzenie/ zatrzaśnięcie
zamka w Miejscu zamieszkania
Interwencja
ślusarza
400 PLN/ 2 razy
Tabela 2.
ASYSTENT DOMOWY WARIANT ROZSZERZONY - obowiązuje na terytorium RP
SYTUACJA W JAKIEJ
PRZYSŁUGUJE
ŚWIADCZENIE
ŚWIADCZENIE
ASSISTANCE
Uszkodzenie mienia
w Miejscu zamieszkania
wskutek Zdarzenia
losowego
Interwencja
specjalisty
domowego
Uszkodzenie/
zatrzaśnięcie zamka
w Miejscu zamieszkania
Interwencja
ślusarza
Awaria sprzętu AGD/RTV
w Miejscu zamieszkania
Interwencja
specjalisty
w zakresie napraw
Sprzętu RTV oraz
Sprzętu AGD
Awaria sprzętu PC
w Miejscu zamieszkania
Interwencja
specjalisty
w zakresie napraw
Sprzętu PC
Na życzenie
Ubezpieczonego
Informacja o sieci
usługodawców
Maksymalna
wartość
świadczenia
na 1 zdarzenie
2.
Sumy ubezpieczenia stanowią górną granicę
Ubezpieczyciela w stosunku do jednego zdarzenia.
800 PLN/ 8 razy
7)szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia Miejsca zamieszkania
w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych
poprzez niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązek konserwacji
tych urządzeń, instalacji czy elementów budynku należał do
Ubezpieczonego,
8)
szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych,
9)uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych oraz wszystkich
tych instalacji, za naprawę lub konserwacje których odpowiadają
administracja Miejsca zamieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub
energetycznego,
10)szkodami w mieniu znajdującym się w Miejscu zamieszkania lub
awarią sprzętu AGD/RTV/PC, zaistniałymi przed rozpoczęciem
ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do danego Ubezpieczonego.
11)uszkodzeniami mechanicznymi, zewnętrznymi, które powstały w
sprzętach AGD/RTV/PC, w wyniku nieprawidłowego użytkowania
sprzętu lub rażącego niedbalstwa.
Rezygnacja z ubezpieczenia
W przypadku rezygnacji Ubezpieczonego z obejmowania go ochroną
ubezpieczeniową ochrona trwa do końca miesiąca, w którym nastąpiło złożenie
rezygnacji.
Bez limitu
odpowiedzialności
Okres ochrony ubezpieczeniowej
1.
Przystąpienie do ubezpieczenia następuje na podstawie wniosku
złożonego telefonicznie, podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej
z osobą działająca w imieniu Ubezpieczyciela.
2.Okres ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego trwa 12
miesięcy od momentu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej. Okresy
ubezpieczenia będą automatycznie odnawiane na kolejne 12-miesięczne
okresy pod warunkiem opłacenia składki, o ile Ubezpieczony nie złoży
wcześniej rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej lub Ubezpieczyciel
nie poinformuje Ubezpieczonego o braku możliwości odnowienia
ubezpieczenia na kolejny 12-to miesięczny okres ubezpieczenia.
3.
W stosunku do każdego Ubezpieczonego ochrona ubezpieczeniowa
rozpoczyna się pierwszego dnia Cyklu rozliczeniowego Ubezpieczonego,
następującego po miesiącu, w którym Ubezpieczający przystąpił do
ubezpieczenia.
4.
Ochrona ubezpieczeniowa każdego Ubezpieczonego kończy się:
a)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego przypadającego w ostatnim miesiącu obowiązywania Umowy Ubezpieczenia;
b)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego, w którym Ubezpieczony
złożył rezygnację z ubezpieczenia;
c)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego, za który została opłacona
ostatnia składka;
d)
w dniu śmierci Ubezpieczonego;
w zależności od tego, które z w/w zdarzeń nastąpi wcześniej.
5.
Ubezpieczony w dowolnym momencie obowiązywania ubezpieczenia
ma prawo zrezygnować z ochrony ubezpieczeniowej składając stosowne
oświadczenie w tej kwestii Ubezpieczającemu lub Ubezpieczycielowi.
W przypadku rezygnacji ponowne przystąpienie do ubezpieczenia na
podstawie niniejszych OWU jest możliwe po upływie 12 miesięcy od daty
złożenia przedmiotowej rezygnacji.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela
1.
Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela są wyłączone zdarzenia, które
zaszły w związku z:
1)działaniami wojennymi, wewnętrznymi zamieszkami i rozruchami, strajkami, aktami terroru, działaniem energii jądrowej, trzęsieniem ziemi oraz skutkami działania materiałów rozszczepialnych,
2)
działaniami Ubezpieczonego podjętymi w stanie nietrzeźwości
lub w stanie po użyciu alkoholu (w rozumieniu przepisów Ustawy
o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi
z dnia 26.10.1982r Dz.U.07.70.473 z późn. zm.) lub środków
odurzających, substancji psychotropowych, oraz środków zastępczych (w rozumieniu przepisów Ustawy o przeciwdziałaniu
narkomani z dnia 29.07.2005r DZ.U. 05.179.1485 z późn. zm.),
a działania te miały wpływ na powstanie lub rozmiar szkody,
3)prowadzeniem przez Ubezpieczonego działalności gospodarczej
w Miejscu zamieszkania,
4)remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzanymi w Miejscu
zamieszkania,
5)
szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego,
6)
szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy
w funkcjonowaniu urządzeń wodno-kanalizacyjnych, do naprawy których zobowiązane są właściwe służby publicznel
ub administrator budynku, w którym znajduje się Miejsce
zamieszkania,
Zasady i tryb zgłaszania wniosku o realizację świadczenia assistance
1.
W przypadku konieczności skorzystania ze świadczeń oraz usług,
o których mowa w § 4 OWU Ubezpieczony jest zobowiązany:
a)
przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie,
niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym pod
numerem telefonu:
+(48) 22 203 79 11
b)
w razie wystąpienia zdarzenia w okresie odpowiedzialności
Ubezpieczyciela Ubezpieczony zobowiązany jest użyć dostępnych
mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz
zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów;
c)przy zgłoszeniu szkody Ubezpieczony powinien podać następujące
informacje:
i.
numer PESEL/ NIP
ii.
imię i nazwisko
iii.
krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej
pomocy,
iv.numer telefonu do skontaktowania się z Ubezpieczonym
lub wskazaną przez niego osobą.
Szczegóły dotyczące zasad i trybu zgłaszania wniosku o realizację świadczenia
assistance znajdują się w § 7 OWU;
Zasady i tryb zgłaszania oraz rozpatrywania reklamacji i skarg
1.Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Autorité de contrôle prudentiel z siedzibą w Paryżu.
2.
Ubezpieczający, Ubezpieczony i uprawniony z Umowy ubezpieczenia
mają prawo do wniesienia reklamacji do Ubezpieczyciela. Skarga może
być złożona:
a)w formie pisemnej (przesyłką pocztową na adres Europ Assistance
Polska Sp. z o.o., 02-675 Warszawa, ul. Wołoska 5 „Dział Jakości”),
b)
ustnie (telefonicznie pod numerem telefonu +(48) 22 203 79 11
c)osobiście w oddziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o., Warszawa,
ul. Wołoska 5
d)w formie elektronicznej (e-mailem pod adresem: [email protected])
3.Ubezpieczyciel udziela odpowiedzi na Skargę w formie papierowej lub
na trwałym nośniku informacji, w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych, w terminie 30 dni od dnia otrzymania
Skargi w formie oraz w miejscu wskazanym w ust. 2 powyżej. Na
żądanie Osoby składającej Skargę Ubezpieczyciel może udzielić
odpowiedzi, o której mowa w zdaniu poprzednim, za pośrednictwem
poczty elektronicznej. W szczególnie skomplikowanych przypadkach,
uniemożliwiających rozpatrzenie Skargi i udzielenie odpowiedzi
w terminie, o którym mowa powyżej niniejszego artykułu, Ubezpieczyciel
wyjaśnia przyczynę opóźnienia, wskazuje okoliczności od ustalenia,
których zależy rozpatrzenie Skargi, a także określa przewidywany termin
rozpatrzenia Skargi i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć
60 dni od dnia otrzymania Skargi.
4.
Ubezpieczony ma prawo do rozpatrzenia sporów wynikających
z umowy ubezpieczenia przez sąd polubowny przy Komisji Nadzoru
Finansowego, a jeżeli jest osobą fizyczną - ma także prawo wniesienia
skargi na działalność Ubezpieczyciela do Rzecznika Finansowego oraz
prawo do rozpatrzenia sporów wynikających z umowy ubezpieczenia
w drodze pozasądowego postępowania prowadzonego przy Rzeczniku
Finansowym.
5.Osoba składająca Skargę ma dodatkowo możliwość wystąpienia o pomoc
do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
Opodatkowanie świadczeń z tytułu umowy ubezpieczenia regulują przepisy
o podatku dochodowym od osób fizycznych.
Wszelkie informacje zawarte w niniejszej karcie produktu mają wyłącznie charakter
informacyjny. Szczegółowe informacje o ubezpieczeniu, w tym o prawach
i obowiązkach Ubezpieczonego, zawarte są w Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia „Asystent Domowy” dla Klientów P4 Sp. z o.o.