Jak sprzedawać i dostarczać usługi edukacyjne w erze urządzeń

Konferencja
BPM Trends 2015
BPM jako narzędzie usprawnienia Biznesu
Praktyczne podejście krok po kroku
Mariusz Misiek, Head of Integration @ British Council
Warszawa, dn. 19 listopada 2015
Plan wystąpienia

Po co nam BPM?

Cykl życia BPM

Firma to więcej niż procesy

Architektura biznesowa

Modelowanie (1-4)

Narzędzia i metody

Co zyskujemy?

Czy to sztuka dla sztuki?

Q&A?
1
Po co nam BPM?
BPM (Business Process Management) to
podejście do analizy, modelowania i
optymalizacji procesów biznesowych
firmy w celu zwiększenia efektywności lub
zmniejszenia kosztów działań organizacji
BPM:
 wspiera automatyzację i integrację procesów
 przyczynia się do polepszenia dojrzałości firmy
 pomaga budować bazę wiedzy
2
Cykl życia BPM
3
Projektowanie
Optymalizacja
Modelowanie
BPM
Monitorowanie
Wykonanie
Firma to więcej niż procesy
Strategie
Procesy
Systemy
Informacje
Dane
•
•
Strategia biznesowa i IT
Model funkcji biznesowych
•
•
Uproszczone i spójne
Zautomatyzowane
•
•
Zintegrowane i reużywalne
Nowoczesne technologicznie
•
•
Ustandaryzowane
Wartościowe informacje
4
Architektura biznesowa
5
Jest to całościowe spojrzenie na organizację!
Może dotyczyć stanu obecnego oraz docelowego.

Misja i wartości organizacji

Wizja tego, co i komu organizacja dostarcza

Strategia dotycząca wprowadzenia misji i wizji w życie

Funkcje biznesowe wymagane do realizacji strategii

Procesy biznesowe, które zapewniają działanie funkcji firmy

Wiedza organizacyjna: struktura, jednostki, role, słownik pojęć
Modelowanie (1/4)
6
Modelowanie (2/4)
7
Modelowanie (3/4)
8
Modelowanie (4/4)
9
Narzędzia i metody
Zarządzanie zawartością:
10
Silnik procesowy:
- Zarządzanie dokumentami
- Modelowanie (BPMN 2.0)
- Generowanie dokumentacji
- Wykonywanie procesów (BPEL)
- Zarządzanie dostępem
- Reguły biznesowe (BRE)
Kolaboracja:
Analityka:
- Przepływy pracy (Workflows)
- Monitorowanie aktywności
- Obszary robocze, zadania
- Śledzenie KPI
- Fora i media społecznościowe
- Raportowanie o przebiegu procesu
Co zyskujemy?

Większa satysfakcja użytkowników

Większa produktywność

Mniejsze ryzyko operacyjne

Większa elastyczność

Szybsze wprowadzanie produktów

Lepsza realizacja potrzeb biznesu

Lepsza kontrola nad KPI

Większa przejrzystość pracy
11
Czy to sztuka dla sztuki?
Może się nią okazać, dlatego zapewnijmy…

Wsparcie Kierownictwa dla zmian

Edukację w organizacji oraz governance

Świadomość, że samo IT nie „naprawi” firmy

Pokrycie analizy: ludzie, informacja, systemy

Ambitne cele standaryzacji

Jasne właścicielstwo procesów

Skupienie się na krytycznych procesach
12
Q&A?
13
Dziękuję za uwagę!
Mariusz Misiek, Head of Integration @ British Council
Warszawa, dn. 19 listopada 2015