Malmaison:

Malmaison:
hotele, które miały odwagę być inne
l
Hotelarskie innowacje mogą przybierać różne formy. Jak pokazują przykłady prezentowane na wcześniejszych stronach, nowości mogą
polegać na zmianie nastawienia personelu do swojej pracy lub budowie nowego brandu (marki). Innowacyjność może wyrażać się także w ciekawej formie architektonicznej lub zaskakującym wnętrzu.
W polskich warunkach może to być zadziwiający
pomysł marketingowy, innowacja technologiczna,
wprowadzenie nowych rozwiązań HR, motywowania personelu. Innowacyjność zakłada niezgodę
na tyranię „większości” i tzw. normalność. Wprowadzanie nowych rozwiązań nie jest dobrym wyjściem dla szukających poklasku większości. Jak
mawiał Mark Twain: Jeśli w swoim życiu znajdziesz
się w sytuacji, kiedy staniesz po stronie większości, to
jest to czas na pauzę i zastanowienie.
Jednak prawdziwą innowacyjnością musi wykazać
się ten, kto zapragnął zbudować sieć hoteli. Próba
przebicia się z nową marką w segmencie butikowym w Europie to już działanie podszyte szaleństwem. Jednak, jak pokazał przykład sieci hoteli
Malmaison, w takim szaleństwie jest metoda.
Powstała w 1994 r., była pierwszą siecią obiektów
butikowych na świecie. Swoją nazwę wywodzi od
podparyskiego pałacu Chateau de Malmaison, który kupiła Józefina dla Napoleona I w czasie jego
kampanii egipskiej. Nie tylko nazwa zaważyła na
koncepcie hoteli, ale przede wszystkim wystrój
wnętrz: nieco teatralny i utrzymany w niezwykle
radosnej kolorystyce. Do dziś hotele Malmaison
mają w kształtach mebli rys stylu empire.
38
HOSPITA LIT Y K WA RTA L NIK MENED˚ERÓW HOT EL A R ST WA
4/2009 (16)
39
===
Malmaison  Hotels that dare to be different
===
Hasłem marki jest: Hotels that dare to be different.
Na rynku zdominowanym przez niezależne hotele
i wielkie uznane marki, takie jak Ritz czy Four Seasons, sieci udało się z sukcesem utrzymać swój odmienny charakter na rynku obiektów o standardzie
niższym o gwiazdkę.
Obiekty tej sieci zlokalizowane są w centrach miast
i są skierowane do klientów ceniących jednocześnie
artystyczny i arystokratyczny styl wnętrz, o bogatej fakturze i kolorystyce, ale zarazem klasyczny
i stonowany. Hotele w swoim przekazie marketingowym starają się być miejscem nieco tajemniczym
i pełnym dwuznacznych przyjemności. W zakładce
Secret Mal Life na pierwszej stronie gość znajdzie
hasło „Dzisiejszej nocy śpię z żoną, nie mów o tym
mojej sekretarce”, a zapewnienia o pełnej dyskrecji
nie pozostawiają złudzeń, że noc w Malmaison może
być niezapomniana. Niemniej sieć swoją wyjątkowość zasadza głównie na niecodziennym wystroju
zewnętrznym budynków oraz designie wnętrz.
Jedną z najbardziej wyjątkowych i odważnych realizacji sieci był otwarty w byłym wiktoriańskim więzieniu hotel w Oksfordzie. =
===
40
HOSPITA LIT Y K WA RTA L NIK MENED˚ERÓW HOT EL A R ST WA
4/2009 (16)
41
Malmaison  Hotels that dare to be different
===
===
42
HOSPITA LIT Y K WA RTA L NIK MENED˚ERÓW HOT EL A R ST WA
4/2009 (16)
43
Malmaison  Hotels that dare to be different
===
===
44
HOSPITA LIT Y K WA RTA L NIK MENED˚ERÓW HOT EL A R ST WA
4/2009 (16)
45
Malmaison  Hotels that dare to be different
===
46
HOSPITA LIT Y K WA RTA L NIK MENED˚ERÓW HOT EL A R ST WA
4/2009 (16)
47