ZE Wrocław i Zamojska KE już wybrały Reczpospolita, 16 września

ZE Wrocław i Zamojska KE już wybrały
Reczpospolita, 16 września 2003
Rozmowa z Wojciechem Sidorowiczem, wiceprezesem Zarządu, dyrektorem ds. konsultingu IMG
Information Management Polska Sp. z o.o.
Co dzisiaj oznacza: być architektem i budowniczym nowych strategii biznesowych - jak formułuje to misja
firmy?
W tym zdaniu mieści się nasza filozofia działania. Połączyliśmy doradztwo związane z tworzeniem strategii
informatyzacji i optymalizacją procesów z kompetencjami wdrożenia gotowych systemów IT wspomagających
zarządzanie.
Na jakich rynkach działa IMG?
IMG realizuje już od ponad 8 lat projekty w całej Polsce, a z drugiej strony duża grupa konsultantów uczestniczy
również w projektach korporacyjnych na Zachodzie, głównie w obszarze państw niemieckojęzycznych. Ma to tę
zaletę, że poznajemy trendy i nowe rozwiązania, które pojawiają się na Zachodzie wcześniej niż w Polsce i
wykorzystujemy je w projektach krajowych.
Do jakich firm z jakich branż adresowana jest oferta IMG?
Do wszystkich firm, które wykazują zainteresowanie technologiami informatycznymi. Mamy szeroką wiedzę
biznesową, bowiem współpracujemy z klientami z wielu branż, w tym m.in. z firmami: KGHM Polska Miedź SA,
PKN ORLEN SA, Polkomtel SA, Żabka Polska SA, Frantschach Świecie SA, czy też z Polfą Bolesławiec.
Analizujemy rynek i potrzeby przedsiębiorstw. Od dłuższego czasu zauważamy duże zapotrzebowanie na
doradztwo i systemy informatyczne szczególnie w branży elektroenergetycznej, przed którą stoją nowe wyzwania.
Od ponad trzech lat poszerzamy nasze kompetencje procesowe i systemowe o wiedzę specjalistyczną w
obszarze rozwiązań dla energetyki. Ta inwestycja sporo nas kosztowała, ale nasi Klienci to docenili i obecnie
współpracujemy już z dwoma firmami tej branży: Zakładem Energetycznym Wrocław SA (ZEW) i Zamojską
Korporacją Energetyczną SA (ZKE). W obu przedsiębiorstwach realizujemy duże i złożone projekty.
Energetyka wymaga bardzo nowoczesnych urządzeń i narzędzi informatycznych do zarządzania - tylko
czy branża ta jest przygotowana na ofertę IMG?
Naszą domeną jest budowanie systemów koncentrujących się z jednej strony na zarządzaniu wewnętrznymi
procesami w przedsiębiorstwie (ERP), z drugiej na sprawnych relacjach przedsiębiorstwa z partnerami
rynkowymi. Tę drugą sieć powiązań biznesowych wspomagamy poprzez aplikacje klasy CRM, SCM, BI czy też
systemy billingowe, przy czym wszystkie te rozwiązania wzajemnie się uzupełniają dając firmie wysoki standard
organizacyjny. Przecież dzisiaj klient dokonując wyboru dostawcy jakiegoś produktu lub usługi coraz częściej
kieruje się nie tylko ceną, ale przede wszystkim jakością obsługi i kompletnością oferty: technologie
komunikacyjne i informatyczne wspierają w znacznym stopniu wzmacnianie pozycji firmy na rynku ułatwiając
budowanie relacji z klientami. Czy branża energetyczna jest przygotowana na ofertę IMG? Nasza oferta to przede
wszystkim doradztwo informatyczne. Firmy energetyczne mogą dzięki nam korzystać z bogatych doświadczeń i
najlepszych praktyk z wdrożeń systemów informatycznych w innych firmach na świecie. Często jednak
przyzwyczajenia do wcześniejszych rozwiązań są przeszkodą do wprowadzenia zmian jakie niesie ze sobą
nowoczesny system. Tu rola edukacyjna naszych konsultantów jest bardzo duża.
Jak wygląda "kuchnia" takiego doradztwa?
Najpierw rozmawiamy z klientem o strategii firmy, by informatyka służyła biznesowi. Następnie "umieszczamy"
strategię informatyzacji w strukturze firmy tak, by skutecznie wspierała krytyczne czynniki sukcesu firmy. Potem
rozważania są na poziomie procesów, czyli jakie narzędzia i jakie systemy będą wspomagać kluczowe procesy.
Na koniec powstaje tzw. mapa rozwiązań. Dopiero wówczas można przejść do wdrożenia konkretnych systemów.
W przypadku zakładów z branży energetycznej, które wdrożenia systemów informatycznych są
najbardziej istotne, by ich klienci odczuli jakościowy skok?
Różne przedsiębiorstwa do usprawnienia swoich relacji z odbiorcami potrzebują różnych narzędzi. Energetyka
dystrybucyjna w pewnym uproszczeniu - ma dwa podstawowe obszary działalności: budowa, rozwój i utrzymanie
sieci oraz przesył i sprzedaż energii. Dla firm tego sektora z jednej strony potrzebny jest system, który pozwala na
sprawne zarządzanie tym olbrzymim majątkiem, czyli system do zarządzania wewnętrznymi procesami firmy
(ERP) połączony z systemami specjalizowanymi do nadzoru sieci. Z drugiej strony niezbędny jest bardzo
sprawny system sprzedaży, rozliczania i fakturowania klientów łącznie z możliwością zbierania informacji o tych
klientach, czyli system billingowy z systemem CRM. Klient źle obsługiwany będzie szukał innego dostawcy. Ten
problem zaostrzy się zwłaszcza po naszym wejściu do Unii Europejskiej. Dyrektywa unijna 2003/54/EC mówi
jasno, że po 1 lipca 2004 roku wszyscy klienci, którzy nie są gospodarstwami domowymi, będą mieli prawo
wyboru dowolnego dostawcy energii, natomiast po 1 lipca 2007 roku takie prawo nabędą wszyscy. Zatem tylko
firmy nowocześnie zorganizowane i zarządzane, bardzo sprawne w relacjach z klientami wygrają w tej
międzynarodowej konkurencji.
Obecnie współpracujemy z dwoma zakładami z tej branży: Zamojską Korporacją Energetyczną SA i Zakładem
Energetycznym Wrocław SA. Jesteśmy doradcą informatycznym i jednocześnie dostawcą systemów
informatycznych mySAP Business Suite oraz jego branżowej wersji mySAP Utilities firmy SAP. Rozwiązanie
branżowe posiada m.in. bardzo rozbudowany billing multienergetyczny, dzięki czemu jest w stanie sprostać
wszystkim pomysłom na rozwijanie biznesu, jakie mogą się w branży pojawić.
ZEW i ZKE już wybrały drogę usprawniania swego biznesu, aby dostosować go do przyszłych warunków unijnych
poprzez wspomaganie zarządzania wysokiej klasy systemami zintegrowanymi. Zakłady te stają się bardzo
nowoczesnymi firmami, zarówno w strukturze wewnętrznej, jak i w relacjach z klientami indywidualnym i
korporacyjnym. Warto tutaj podkreślić dalekowzroczną politykę Zarządów obu firm, które pomimo dużej
niepewności w branży związanej z jej restrukturyzacją i prywatyzacją, podjęły decyzję o inwestowaniu w system,
który kompleksowo wesprze ich działalność i pozwoli, po wejściu do Unii, na konkurowanie z zachodnimi
koncernami energetycznymi.
W związku z konsolidacją branży energetycznej kilka przedsiębiorstw będzie musiało ze sobą
współpracować, konieczna będzie wówczas również "konsolidacja" ich systemów informatycznych. Czy
inwestycje informatyczne, które teraz dokonują mogą okazać się chybione?
Tu znów poruszyliśmy kwestię dalekowzroczości decyzji Zarządów. Rozwiązania firmy SAP pozwalają
obsługiwać bardzo złożone struktury organizacyjne i to zarówno holdingowe jak i koncernowe. Umożliwiają też
bezproblemową komunikację z innymi systemami, czy to ERP, billingowym czy też GIS. Systemy tej klasy są
źródłem danych, których nie można już ogarnąć bez narzędzi informatycznych, a z drugiej strony źródłem wiedzy
o tym jak skutecznie prowadzić biznes.
To nie są rozwiązania tylko na dziś - są tworzone i rozwijane z myślą o rozwoju przedsiębiorstw. Skoro używają
ich E.ON, RWE, Electrabel, Iberdrola, EDF, EnBW czy ENDESA, to o błędnym wyborze nie może być mowy.
Dziękuję za rozmowę.
Rozmawiał Marek Sznajder
IMG jest doradcą w zakresie zintegrowanych systemów informatycznych m.in. dla Zakładu Energetycznego
Wrocław SA oraz Zamojskiej Korporacji Energetycznej SA.