Dlaczego to takie ważne

Dlaczego to takie ważne
W przypadku firm transportowych flota ma ogromne znaczenie dla prowadzonej działalności: jeden wyłom w łańcuchu
dostaw może mieć dramatyczne skutki. Optymalizacja działań związanych z transportem jest niezwykle ważna — a to wymaga
efektywnego rozwiązania do zarządzania flotą.
Zarządzanie flotą ułatwia współpracę z klientami, prowadzenie działalności i pracę personelu w siedzibie Twojej firmy.
• Twoi klienci polegają na usługach, które świadczysz z wykorzystaniem danych o czasie przyjazdu i bieżących informacji o
stanie realizacji zlecenia.
• Twoja działalność opiera się na danych o lokalizacji i funkcji zlecania zadań, które umożliwiają optymalizację wydajności.
• Pracownicy w siedzibie Twojej firmy polegają na danych o przebiegu i czasie pracy.
Z kolei Ty polegasz na dostawcy rozwiązania do zarządzania flotą. Nikt nie rozumie tego lepiej niż firma TomTom. Każdego dnia
ponad 30 000 klientów powierza firmie TomTom telematics 400 000 pojazdów i korzysta z najbezpieczniejszych, najbardziej
niezawodnych i przygotowanych na przyszłość rozwiązań do zarządzania flotą, jakie są dostępne w sprzedaży.
Aby zdobyć i utrzymać to zaufanie, zapewniamy klientom następujące korzyści:
1. Maksymalne bezpieczeństwo i integralność
Informacje od Twoich pracowników i klientów muszą zachować integralność i być obsługiwane z największą ostrożnością.
Korzystamy z najnowocześniejszych metod zabezpieczania, by chronić Twoje dane i dać Ci pewność, że są bezpieczne i poza
zasięgiem niepowołanych osób:
www.tomtom.com/telematics
a) Zabezpieczanie dostępu do Internetu
Rozwiązanie WEBFLEET®, nasza internetowa usługa, zapewnia całodobowy
bezpieczny dostęp (z dowolnego komputera) do systemu zarządzania pojazdami i
danych sprawozdawczych. Dane i raporty można wyświetlać po zalogowaniu się do
bezpiecznego konta internetowego przy użyciu osobistego identyfikatora i hasła.
b) Z
apobieganie nieuprawnionemu dostępowi
Zaawansowana wielopoziomowa architektura, składająca się z trzech warstw
zapór różnych producentów, zapobiega nieuprawnionemu dostępowi do systemu,
a tym samym potencjalnej utracie danych.
c) Przechowywanie kopii zapasowych poza firmą
Nasze zasady dotyczące kopii zapasowych przewyższają standardy branżowe.
Tworzymy zarówno kopie przyrostowe, jak i pełne, wszystkich danych i ustawień
konfiguracyjnych. W przypadku wszystkich danych o krytycznym znaczeniu dla
działalności firmy przeprowadzamy regularne testy przywracania danych, aby
mieć pewność, że kopie zapasowe spełniają swoją funkcję. Wszystkie taśmy z
kopiami zapasowymi są przechowywane poza firmą TomTom w celu zwiększenia
bezpieczeństwa.
2. S
tała dostępność i niezawodność
Struktura naszego światowej klasy centrum danych gwarantuje nieprzerwane świadczenie usług. Składają się na to następujące elementy:
a) Konfiguracja centrum danych
Rozwiązanie WEBFLEET działa w oparciu o dwa centra danych, zbudowane z zachowaniem
najwyższych standardów branżowych. Konfiguracja typu „aktywne-aktywne” sprawia,
że każde centrum danych może przejąć całe obciążenie zadaniami bez utraty wydajności,
a jednocześnie zapewnić kompleksowe funkcje przywracania pracy po awarii. Drugie
centrum danych zapewnia nadmiarowe rozwiązania „n+1” w zakresie klimatyzacji i
systemów UPS. Ponadto awaryjne generatory zasilania zapewniają ciągłość pracy, a stała
redukcja ilości tlenu chroni przed skutkami pożarów. Pierwsze centrum danych również
zawiera rozwiązania nadmiarowe w zakresie klimatyzacji i systemów UPS.
b) R
ównoważenie obciążeń
Dzięki klastrom równoważącym obciążenia, pochodzącym od czołowego producenta
na rynku, możemy wykonywać konserwacje i aktualizacje systemu bez zakłócania pracy
klientów. W przypadku wystąpienia problemu z serwerem mechanizm równoważenia
obciążeń automatycznie wyklucza taki serwer bez zakłóceń w świadczeniu usług.
Funkcja równoważenia obciążeń umożliwia również skalowanie wszystkich usług po
stronie klienta w trybie „na żądanie”.
c) Łączność
Dzięki funkcji multi-homingu dysponujemy w naszych centrach danych wieloma
szerokopasmowymi łączami internetowymi, obsługiwanymi przez różnych dostawców,
w celu maksymalnego ułatwienia dostępu z sieci zewnętrznych. Centra danych są
połączone za pomocą wielu nadmiarowych łącz gigabitowych, co umożliwia korzystanie
z konfiguracji typu „aktywne-aktywne”.
3. Całodobowa obsługa i monitorowanie
System monitorowania obejmujący nasze centra danych umożliwia stałe
kontrolowanie działania około 4000 usług — przez całą dobę i cały rok.
Problemy są zgłaszane na bieżąco, a nasi specjaliści są dostępni pod telefonem
całą dobę, co gwarantuje natychmiastową reakcję. Dodatkowo korzystamy z
technologii AlertSite® do monitorowania wydajności witryn internetowych.
Pozwala nam ona monitorować wszystkie systemy z perspektywy klientów.
Wszystkie operacje w systemie są codziennie automatycznie analizowane w celu
określenia obszarów umożliwiających wprowadzenie usprawnień.
4. Systemy gotowe na przyszłe rozwiązania
Nieustannie inwestujemy w naszą infrastrukturę — obejmującą m.in. serwery, pamięć masową i komponenty
sieciowe — aby zapewnić jej nowoczesność i umożliwić obsługę bieżących obciążeń, a także rozwój w
nadchodzących latach.
Zapewniamy klientom rozwiązania biznesowe
łączące w sobie najnowocześniejsze
zabezpieczenia, niezawodność działania,
całodobowe monitorowanie i konstrukcje gotowe
na przyszłe rozwiązania. Dbając o rozwój swojej
firmy, możesz postawić na nasze rozwiązania.
Codzienność firmy TomTom telematics
• 400 000 zarządzanych pojazdów
• > 1 900 000 podróży
• > 1 500 000 godzin jazdy
• > 65 milionów km
• > 190 milionów wiadomości
• > 11,5 miliona litrów paliwa (szacowane dzienne oszczędności: 900 000
litrów)
• Pozytywny wpływ na środowisko — 30 000 ton CO 2 mniej
www.tomtom.com/telematics
13052013_HowITmatters_PL
TomTom Telematics:
zaangażowanie w obsługę klientów