Regulamin usług Online Media Planners

Regulamin usług Online Media Planners
Zasady korzystania z usług Online Media Planners Sp. z o.o.
1. Postanowienia ogólne.
1.1 Reprezentantem podmiotu Online Media Planners Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bema
83 lok. 25 01-233 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, NIP: 527
272 45 94, KRS: 0000532716, REGON: 360127724:
Michał Świcarz – Prezes Zarządu
Marcin Czajka – Vice Prezes Zarządu
zwanym dalej jako Agencja.
1.2 Niniejszy regulamin określa:
- warunki korzystania z usług agencji;
- zasady akceptacji projektów graficznych;
- zasady akceptacji projektów treści – postów w mediach społecznościowych;
- zasady przyjmowania zleceń;
- warunki reklamacji;
- odpowiedzialność Agencji Reklamowej Online Media Planners Sp. z o.o.
2. Warunki korzystania z usług Agencji.
2.1. Korzystanie z usług agencji oznacza pełna akceptację regulaminu i zasad w nim zawartych oraz
akceptację zasad ustawy o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.
3. Zasady akceptacji projektów graficznych.
3.1. Projekty graficzne należy przesłać w formacie niezbędnym do realizacji kampanii, wraz z
odpowiednim tekstem, logotypem, fontem, brand bookiem – poza wyjątkiem opisanym w zleceniu
(w przypadku realizacji projektu w większości lub całości przez Agencję).
3.2. Termin realizacji projektu „kreacje reklamowe” to 2-5 dni roboczych w zależności od stopnia
skomplikowania. W sytuacjach wyjątkowych (wysoki poziom skomplikowania, złożoność projektu
czas ten może się wydłużyć do terminu ustalonego pomiędzy Stronami).
3.3. Kolory wyświetlane na monitorze mogą różnić się od barw rzeczywistych - wynika to ze
specyfiki wyświetlania obrazów na monitorze.
3.4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaistniałe w projekcie przesłanym przez
Klienta.
3.5 Zaakceptowany projekt graficzny w formie e-mailowej, SMS, bądź listownej jest traktowany
jako finalny. Za wszelkie zmiany już zaakceptowanego projektu Agencja może doliczyć dodatkowe
opłaty, z wyjątkiem sytuacji, w której Strony ustaliły wg zlecenia, bądź korespondencji e-mailowej
inaczej.
4. Zasady akceptacji projektów treści – postów w mediach społecznościowych.
4.1. Projekty treści do mediów społecznościowych Agencja zobowiązuje się przesłać w formie emailowej i/lub w formie pliku DOC/PDF z odpowiednim harmonogramem.
4.2. Termin realizacji projektu „harmonogram postów/wpisów” to 2-5 dni roboczych w zależności
od stopnia skomplikowania. W sytuacjach wyjątkowych (wysoki poziom skomplikowania,
złożoność projektu czas ten może się wydłużyć do terminu ustalonego pomiędzy Stronami).
4.3. Harmonogram powinien zawierać takie pozycje jak A. Liczba wpisów, B. Planowana data
publikacji, C. Treść wpisu, D. Zdjęcie, bądź kreacja graficzna..
4.4. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaistniałe w projekcie przesłanym przez
Klienta (treść bądź zdjęcie/materiał graficzny użyty dalej w projekcie „harmonogram wpisów”).
4.5. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędy wykryte po akceptacji projektu przez Klienta,
choć dołoży wszelkich starań aby takowe znaleźć i poinformować o tym Klienta.
4.6 Zaakceptowany harmonogram w formie e-mailowej, SMS, bądź listownej jest traktowany jako
finalny. Za wszelkie zmiany już zaakceptowanego projektu Agencja może doliczyć dodatkowe
opłaty, z wyjątkiem sytuacji, w której Strony ustaliły wg zlecenia, bądź korespondencji e-mailowej
inaczej.
5. Zasady przyjmowania zleceń.
5.1. Zamówienie złożone przez Klienta musi mieć formę podpisanego formularza zamówienia.
Dopuszczalne formy: skan, lub zdjęcie przesłane drogą e-mailową. Forma listowna również jest
dopuszczalna.
5.2. Zamówienie drogą e-mailową powinno być wysłane na adres: [email protected], lub
bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za realizację projektu, bądź reprezentanta handlowego.
5.3. Zapisy w zleceniach podpisanych powinny pozostać bez zmian w stosunku do pierwotnie
wysłanego dokumentu sporządzanego przez Agencję.
5.4. Rezygnacja ze zlecenia w trakcie projektu reklamowego ze strony Klienta skutkuje zapłatą nie
mniej niż 50% wartości zlecenia wynikającej z pokrycia kosztów przez Agencję takich pozycji jak
A. rezerwacja powierzchni reklamowej, B. Zasilenie konta AdWords, konta Facebook, konta
Twitter, konta LinkedIn, i innych podobnych, C. Rezerwacji, bądź rekrutacji zasobów ludzkich na
rzecz projektu. Powyższy zapis może ulec zmianie w przypadku, gdy Strony ustalą inaczej
(proporcjonalne naliczenie opłat ze strony Agencji zgodnie z realizacją projektu).
5.5. Rezygnacja z realizowanego projektu ze strony Agencji skutkuje naliczeniem proporcjonalnym
opłat za realizację usług.
6. Warunki zgłoszenia reklamacji.
6.1 Reklamację może złożyć każdy Klient, który zrealizował zamówienie.
6.2. Reklamacje można złożyć pisemnie na adres [email protected].
6.3. Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się zamówieniem, które chce
zareklamować.
6.4. Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.
6.5. Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana
indywidualnie.
6.6. Terminy zgłoszenia reklamacji: reklamacje można złożyć do 4 dni od zakończenia realizacji
zamówienia. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.
6.7. Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14
dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia.
6.8. Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14
dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego.
6.9. Kolory, wygląd, kształt oraz jakość nadruków niektórych kreacji, wyglądu wpisów
społecznościowych, statystyki mogą w nieznacznym stopniu odbiegać od oryginałów. Nie stanowi
to podstawy do ewentualnych reklamacji.
7. Zakres odpowiedzialności Agencji.
7.1 Agencja Reklamowa Online Media Planners Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za:
- za prace przygotowane niezgodnie ze specyfikacją reklamową danego wydawcy, jeśli o to
poprosił Klient;
- realizację prac zaakceptowanych przez Klienta, a zawierających błędy techniczne lub treściowe;
- opóźnienia w dostawie materiałów przez firmy zewnętrzne;
- opóźnienia w realizacji, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od
Agencji;
- opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnychmateriałów przez
klienta;
- wyniki kampanii wybiegające poza wartości ujęte w zleceniu (np. jeśli podstawą danego projektu
jest realizacja założonej liczby przekierowań na witrynę www/Landing Page
8. Postanowienia końcowe.
8.1. Złożenie zamówienia w Agencji Reklamowej Online Media Planners Sp. o.o. oznacza
akceptację regulaminu i warunków reklamacji.
8.2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu
cywilnego oraz ustawa o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.