PROGRAM KURSU PILOTÓW WYCIECZEK Lp. Przedmiot Blok

PROGRAM KURSU PILOTÓW WYCIECZEK
Lp.
1
2
Przedmiot
Blok tematyczny
Przemysł turystyczny
w Polsce i na świecie
Podstawowe definicje i określenia
według terminologii Światowej
Organizacji Turystyki.
Rodzaje turystyki i formy wypoczynku.
Biura i organizacje turystyczne.
Samorząd gospodarczy w rozwoju
turystyki, polityka państwa w zakresie
rozwoju turystyki.
Zasady zrównoważonego rozwoju
turystyki.
Obsługa ruchu
turystycznego
Struktura społecznopolityczna Polski.
Polska na tle Europy i
Świata.
3
Zasady odprawy grupy.
Zasady odpraw grup przyjazdowych dokumentacja, techniki realizacji.
Zasady odprawy grup wyjazdowych –
dokumentacja techniki realizacji.
Zasady rozliczania grup wyjazdowych
w tym obowiązki dewizowe.
Grupy specjalistyczne – tramping,
trening, turystyka kwalifikowana.
Obsługa grup narodowościowych,
turystów niepełnosprawnych.
Warunki uczestnictwa i rezygnacji,
przyjmowanie i załatwianie reklamacji
klientów.
Możliwości zmiany programu imprez
turystycznych.
Zasady programowania imprez
turystycznych.
Rodzaje umów z partnerami.
Sieci hotelowe i gastronomiczne oraz
zasady współpracy z hotelami i
gastronomią.
Rodzaje i specyfikacja transportu
turystycznego, dostępność
komunikacyjna Polski.
System informacji turystycznej w
Polsce.
System polityczny w Polsce na tle
systemów światowych.
Struktura władzy w Polsce.
Narodowość, ludność, podział
administracyjny kraju.
Podstawowe wiadomości z geografii
gospodarczej Polski i świata.
Polska w Unii Europejskiej.
Znaczenie zagadnień społecznopolitycznych w obsłudze grup
Nr
Bloku
Ilość
godzin
1
1
2
3
1
2
4
2
5
1
6
6
7
6
8
3
9
4
10
2
11
2
12
3
13
2
14
4
15
2
16
1
17
1
18
1
19
1
20
1
21
1
22
1
turystycznych.
4
5
6
7
Geografia turystyczna
Polski i Europy.
Historia kultury i sztuki
Przepisy prawne
w turystyce i
ubezpieczenia
turystyczne
Bezpieczeństwo,
profilaktyka i ochrona
zdrowia, higiena
w turystyce
Pilot a grupa
Główne centra i trasy turystyczne Polski
i Europy.
Szlaki komunikacyjne, dojazdy do
centrów miast, parkingów, hoteli
i przejść granicznych.
Umiejętność posługiwania się mapą
i orientacja w terenie.
Metody przygotowania opisu imprez
turystycznych, tras i miejscowości.
Style architektoniczne i zabytki.
Mniejszości narodowe, religijne w
Polsce i na świecie, miejsca
pielgrzymek
Skarby kultury w Polsce i ich
lokalizacja.
Rodzaje obszarów chronionych
w Polsce i Europie oraz zasady ruchu
na tych obszarach.
Informacja turystyczna, w tym
wydawnictwa, muzea, skanseny.
23
6
24
2
25
4
26
4
27
4
28
2
29
2
30
3
31
3
32
1
33
3
34
1
35
2
36
2
37
1
38
2
39
2
Zagrożenia dla zdrowia i życia w trakcie
imprez turystycznych
Wyposażenie podstawowe apteczki.
40
1
Podstawy udzielania pierwszej pomocy
przedlekarskiej w nagłych wypadkach
i zachorowaniach.
41
4
42
5
43
4
Turystyczny Kodeks Etyczny
Umowy zawierane w turystyce.
Ochrona konsumenta w umowach
organizatora turystyki
Odpowiedzialność pilota.
Odpowiedzialność prawna organizatora
turystyki i pilota.
Zatrudnienie pilotów w oparciu o
umowę o pracę i umowy
cywilnoprawne.
Prawa i obowiązki pilota, przepisy
regulujące funkcjonowanie pilotażu.
Opieka konsularna.
Regulacje ruchu osobowego: przepisy
paszportowe, celne, wizowe, dewizowe
i meldunkowe.
Formy ubezpieczenia turystów, protokół
szkód postępowanie pilota w sytuacjach
nadzwyczajnych.
Rozwiązywanie konfliktów, podstawy
komunikowania, public relations.
Animacja grupy.
-2-
8
Zajęcia praktyczne
Techniki wpływania na zbiorowość.
Elementy savoir-vivre’u i protokołu
w biznesie.
Postępowanie pilota w sytuacjach
nadzwyczajnych, zasady sporządzania
protokołu zdarzeń.
Cechy psychofizyczne pilota wycieczek,
program osobistego rozwoju pilota
Emisja głosu – warsztaty.
Wycieczka zagraniczna
(2 noclegi w obiekcie hotelowym)
Ogółem
44
6
45
2
46
4
47
4
48
3
3 dni
125 godz.
+ 3 dni
-3-