Obsługa ruchu turystycznego

Lp.
1
2
3
4
5
Element
Nazwa modułu
Instytut
Kod
przedmiotu
Kierunek,
poziom i profil
kształcenia
Rok studiów,
semestr
Rodzaj zajęć i
liczba godzin
Punkty ECTS
(1 pkt = 25-30g)
SYLABUS MODUŁU KSZTAŁCENIA
Opis
OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO
Instytut Rekreacji i Turystyki
PPWSZ-TR-1-424-s
PPWSZ-TR-1-424-n
Kierunek: turystyka i rekreacja; poziom I (licencjacki); profil „ogólnoakademicki”
Rok II, semestr IV
Studia stacjonarne: wykłady – 15 h; ćwiczenia: 30 h
Studia niestacjonarne: wykłady – 25 h; ćwiczenia: 20 h
5
Zajęcia z bezpośrednim udziałem nauczyciela
6
Pracochłonność
Wykłady
S. 15
NS. 25
7
8
Suma
Prowadzący
zajęcia
Egzaminator/
Zaliczający
9
Wymagania
(kompetencje)
wstępne
10
Cel przedmiotu
Ćwiczenia/
seminaria
Konsultacje
obowiązkowe
S. 30
5
NS. 20
S. 56, NS. 56
Praca własna studenta
Egzaminy/
zaliczenia
Projekty/
opracowania
Nauka
własna
Inne
6
10
59
–
dr Franciszek Mróz; mgr Iwona Hodorowicz
dr Franciszek Mróz; mgr Iwona Hodorowicz
Znajomość przepisów prawnych obowiązujących w sprzedaży usług turystycznych i
produktu turystycznego, a także podstawowej problematyki z zakresu organizacji
turystyki w Polsce oraz prowadzenia przedsiębiorstwa turystycznego.
Zaliczenie przedmiotu: Podstawy turystyki, Geografia turystyczna oraz Zarządzanie.
Znajomość organizacji i funkcjonowania przedsiębiorstw turystycznych w skali
międzynarodowej, krajowej i lokalnej, Wszechstronne przygotowanie do pracy w
sektorze turystycznym, zarówno pod kątem turystyki zagranicznej, jak i krajowej.
Dotyczy to zarówno pracy w biurach turystycznych, w hotelach i innych obiektach
noclegowych, jak również kompleksowej obsługi grup turystycznych na
poszczególnych etapach podróży turystycznej oraz pracy w branżach towarzyszących i
uzupełniających ofertę turystyczną.
Efekt (Wiedza, Umiejętności, Kompetencje społeczne)
11
Efekty
kształcenia
S. 69, NS. 69
W01. Student, który zaliczył przedmiot identyfikuje
problemy współczesnej turystyki oraz zna podstawową
terminologię stosowaną w obsłudze ruchu
turystycznego.
W02. Przedstawia i charakteryzuje polskie i
międzynarodowe organizacje turystyczne, a także
największych tuoroperatorów w Polsce i na świecie,
oraz wskazuje ich role i funkcje w szeroko rozumianej
turystyce.
W03. Zna przepisy dotyczące ochrony konsumenta
oraz rodzaje umów dotyczących współpracy jednostek
obsług ruchu turystycznego z innymi sektorami
gospodarki.
U01. Student, który zaliczył przedmiot samodzielnie
zaprojektuje materiały informacyjne i kartograficzne
typu broszury, ulotki, foldery na potrzeby jednostek
obsługi ruchu turystycznego.
U02. Umie wykorzystać wiedzę interdyscyplinarną w
kompleksowej obsłudze grup turystycznych na
poszczególnych etapach podróży turystycznej.
Odniesienie do
efektów
kierunkowych
Odniesienie do
efektów
obszarowych
K_W09
K_W03
S1A_W05
S1A_W09
K_W07
K_W11
K_W04
S1A_W02
S1A_W03
S1A_W08
S1A_W09
K_W18
S1A_W10
M1_W11
K_U08
K_U16
K_U12
M1_U06
S1A_U09
S1A_U10
S1A_U02
2
K01. Student, który zaliczył przedmiot ma świadomość
konieczności podnoszenia kompetencji zawodowych i
osobistych oraz samodzielnego uzupełniania i
poszerzania wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi
ruchu turystycznego.
K02. Potrafi rozwiązywać najczęstsze problemy
związane z wykonywaniem zawodu pracownika
obsługi ruchu turystycznego.
Efekt kształcenia
12
Forma i
warunki
potwierdzenia
efektu
kształcenia
13
Treści
merytoryczne
przedmiotu
14
15
Wykaz
literatury
podstawowej
Wykaz
literatury
uzupełniającej
(pomocniczej)
K_K08
M1_K01
S1A_K06
K_K06
M1_K06
S1A_K04
Sposób potwierdzenia
(weryfikacji)
Wypowiedzi w dyskusji;
egzamin końcowy
W01. Student, który zaliczył przedmiot identyfikuje
problemy współczesnej turystyki oraz zna podstawową
terminologię stosowaną w obsłudze ruchu
turystycznego.
W02. Przedstawia i charakteryzuje polskie i
Udział w dyskusjach
międzynarodowe organizacje turystyczne, a także
ćwiczeniowych; egzamin
największych tuoroperatorów w Polsce i na świecie,
końcowy.
oraz wskazuje ich role i funkcje w szeroko rozumianej
turystyce.
W03.Zna przepisy dotyczące ochrony konsumenta oraz Wypowiedzi w dyskusji;
rodzaje umów dotyczących współpracy jednostek
egzamin końcowy
obsług ruchu turystycznego z innymi sektorami
gospodarki.
U01. Student, który zaliczył przedmiot samodzielnie
Zaprezentowanie własnego
zaprojektuje materiały informacyjne i kartograficzne
projektu.
typu broszury, ulotki, foldery na potrzeby jednostek
obsługi ruchu turystycznego.
U02. Umie wykorzystać wiedzę interdyscyplinarną w
Udział w dyskusjach
kompleksowej obsłudze grup turystycznych na
ćwiczeniowych; egzamin
poszczególnych etapach podróży turystycznej.
końcowy.
K01. Student, który zaliczył przedmiot ma świadomość Udział w dyskusjach
konieczności podnoszenia kompetencji zawodowych i
ćwiczeniowych, prawidłowe
osobistych oraz samodzielnego uzupełniania i
wnioskowanie w pracach
poszerzania wiedzy i umiejętności w zakresie obsługi
kontrolnych.
ruchu turystycznego.
K02. Potrafi rozwiązywać najczęstsze problemy
Udział w dyskusjach
związane z wykonywaniem zawodu pracownika
ćwiczeniowych; egzamin
obsługi ruchu turystycznego.
końcowy.
Podstawowe pojęcia i terminologia z zakresu obsługi ruchu turystycznego. Rodzaje i
formy obsługi ruchu turystycznego na poszczególnych etapach podróży turystycznej.
Ustawa o usługach turystycznych jako podstawa prawna działalności biur podróży,
obiektów noclegowych oraz pilotów i przewodników turystycznych. Etyka w
turystyce. Kadry w turystyce i kultura obsługi klienta. Działalność biur podróży w
zakresie organizacji i obsługi ruchu turystycznego. Najważniejsi touroperatorzy w
Polsce i na świecie. Opracowywanie modelu własnego biura podróży. Obsługa
turystów w obiektach bazy noclegowej i żywieniowej. Transport w turystyce i obsługa
podróżnicza. Wzory dokumentów stosowanych w obsłudze ruchu turystycznego.
Ubezpieczenia turystyczne. Nowoczesne technologie informatyczne stosowane w
obsłudze ruchu turystycznego. Globalne Systemy Rezerwacji.
1. Kruczek Z. (red.) 2005, Obsługa ruchu turystycznego, Wyd. Proksenia, Kraków.
2. Meyer B. (red.) 2008, Obsługa ruchu turystycznego, Wydawnictwo Naukowe PWN,
Warszawa.
1. Bosiacki S., Śniadek J. (red.) 2004, Metodyka i technika obsługi ruchu
turystycznego, AWF, Poznań.
2. Czasopisma branżowe: „Rynek turystyczny”, „Rynek podróży”, „Wiadomości
turystyczne”, „ TT Gazette”, „Hotelarz”.