a35 ryszka - Studia i Materiały "Miscellanea Oeconomicae"

Studia i Materiały. Miscellanea Oeconomicae
Rok 13, Nr 2/2009
Wydział Zarządzania i Administracji
Uniwersytetu Humanistyczno – Przyrodniczego Jana Kochanowskiego w Kielcach
Ludzie – Jakość – Organizacja
Sabina Ryszka1
NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A ZARZĄDZANIE
INFORMACJĄ W NOTARIACIE
Wprowadzenie
Dostosowanie notariatu do nowoczesnych technologii, które umoŜliwią zaspokojenie potrzeb społeczeństwa XXI wieku, to istotny element misji notariatu polegającej na zaspokajaniu potrzeb społecznych i podnoszeniu satysfakcji klienta ze
świadczonych usług.
Nowe formy komunikacji to przede wszystkim informacja, która pojawia się
tam gdzie jest potrzebna dzięki zastosowaniu rozproszonych baz danych, mobilnej
telefonii, sieci, poczty elektronicznej lub wideokonferencji. Rozwój technologii
informacji stwarza szansę na przedstawienie informacji nie tylko w postaci tekstu,
ale równieŜ obrazu i dźwięku2.
W warunkach gdy ilość informacji jest bardzo duŜa, sprawne zarządzanie nimi
nie jest moŜliwe bez wspomagania nowoczesnymi technologiami informacyjnymi,
jak: sieci, nowoczesne oprogramowanie oraz środki medialne. Nowoczesne systemy komunikacji i metody przetwarzania danych mają istotne znaczenie, ze
względu na szybkość wykonywania operacji, moŜliwość połączenia zasobów informacji, wiedzy i doświadczenia w hurtowniach danych. Sama technologia nie
gwarantuje sukcesu skutecznego zarządzania informacją. Jej zastosowanie będzie
efektywne pod warunkiem, Ŝe ludzie będą potrafili ją wykorzystać. Zarówno notariusze jak i pracownicy kancelarii notarialnych muszą umiejętnie wykorzystywać
nowe technologie informacyjne, jak: komputery osobiste, Internet, pocztę elektroniczną i środki komunikowania.
1
2
Mgr Sabina Ryszka, doktorantka w Instytucie ORGMASZ.
L. Kiełtyka, Komunikacja w zarządzaniu. Techniki, narzędzia i formy przekazu informacji, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002, s. 433.
359
Rozwój organizacji związany jest ze sprawnym zarządzaniem, a zarządzanie
nie jest w stanie obejść się bez skutecznej informacji. Analiza potrzeb informacyjnych powinna prowadzić do opracowania systemu informacyjnego w organizacji.
System taki powinien obejmować: wyszukiwanie, gromadzenie, przechowywanie,
swobodny przepływ i ochronę informacji3.
System zarządzania w organizacji moŜna określić jako zestaw działań, które
obejmują pełny cykl procesu zarządzania, a więc planowanie i podejmowanie
decyzji, organizowanie, przewodzenie tj. kierowanie ludźmi i kontrolowanie –
skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celu w sposób sprawny i skuteczny4.
Informacja jest niezbędnym elementem procesu podejmowania decyzji. Tylko
odpowiednio przetworzona, rzetelna i docierająca na czas informacja umoŜliwia
podjęcie prawidłowych decyzji. Informacja dla zarządzania pozwala na uczenie
się organizacji i dostosowywanie się do stale zmieniającego się otoczenia5.
Coraz częściej od systemów informatycznych oczekuje się dostarczania niezbędnych informacji o funkcjonowaniu przedsiębiorstwa i jego otoczeniu. Efektywne zarządzanie informacją pozwala na skuteczną walkę z konkurencją oraz
umoŜliwia dostosowanie się do wymagań rynkowych i utrzymanie ekonomicznej
efektywności działania. Poziom stosowanych technik informatycznych w systemach informacyjnych wywiera duŜy wpływ na konkurencyjność przedsiębiorstw.
W wyniku rozwoju firmy zmieniają się potrzeby informacyjne zarządzających
i pracowników oraz zwiększają się wymagania w stawiane systemom informacyjnym i informatycznym, by dostarczane informacje były wystarczające dla sprawnego zarządzania.
Kryterium wyodrębniającym ze zbioru informacji podzbiór informacji dla zarządzania jest fakt, Ŝe wskutek otrzymanych wiadomości zmniejsza nieokreśloność wyboru, czy teŜ oceny działania w organizacji6.
Nie naleŜy oczekiwać, Ŝe jeden zintegrowany system informatyczny rozwiąŜe
wszystkie problemy przedsiębiorstwa. Rozwój technologii informacyjnej stwarza
warunki do powstawania nowych form komunikacji, nowych form pracy i usług
oraz nowych form podejmowania decyzji. W tabeli 1 przedstawiono korzyści wynikające z zastosowania nowoczesnych technologii informacyjnych.
Techniki informatyczne pozwalają na otrzymywanie i gromadzenie informacji,
umoŜliwiają wykorzystanie nowoczesnego sprzętu, szybkie przesyłanie informacji, selektywny odbiór otrzymywanych danych i informacji, umiejętne przekazywanie wiedzy7.
3
4
5
6
7
Por. W. Falkiewicz, Systemy informacyjne w zarządzaniu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa
2002, s. 34; J. Penc, Strategie zarządzania, Placet, Warszawa 1999.
R. Griffin, Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998,
s. 36.
J. Kisielicki, H. Sroka, Systemy informacyjne biznesu, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2005,
s. 15.
Ibidem, s. 14
L. Kiełtyka, Komunikacja w ..., op.cit., s. 19.
360
Ewolucja i zmiany, jakie zachodzą w obrębie nowych, globalnych struktur
wymiany informacji elektronicznej i systemów sieciowych otwierają przed organizacjami wiele korzyści i nowych moŜliwości. Sieć publiczna oferuje obok jednostronnego przepływu informacji moŜliwość interakcji między organizacją
a otoczeniem zewnętrznym8. Intranet obsługuje daną organizację, Ekstranet –
klientów, a Internet jest dostępny dla wszystkich.
Tabela 1. Korzyści wynikające z zastosowania nowoczesnych technologii informacyjnych.
Zmiany
zachodzące
w organizacji
nowe formy
komunikacji
nowe formy
pracy i usług
nowe formy
zarządzania
informacją
Korzyści
1) informacja pojawia się tam gdzie jest potrzebna i moŜe być prezentowana w formie tekstowej, graficznej, dźwiękowej czy multimedialnej,
2) efektywny kontakt z klientem dzięki wykorzystaniu interaktywnych
prezentacji multimedialnych (wirtualne sklepy, telekonferencje, poczta
elektroniczna),
3) powstawanie organizacji wirtualnych.
1) zarządzanie informacją z dowolnego miejsca,
2) moŜliwość pracy ludzi niepełnosprawnych,
3) ograniczenie liczby pomieszczeń, biur, magazynów, itp..,
4) moŜliwość pracy zespołowej osób znajdujących się w odległych miejscach.
1) zastosowanie Zintegrowanych Systemów Informatycznych,
2) moŜliwość wykonywania skomplikowanych zadań dzięki wykorzystaniu sieci neuronowych, systemów wspomagania decyzji lub systemów
ekspertowych,
3) rozwój handlu elektronicznego.
Źródło: Olszak C., Przemiany organizacji jako wynik rozwoju systemów komputerowych, TNOiK,
Przegląd Organizacji nr 5/1999.
Prawidłowa organizacja systemów informacyjnych wymaga przede wszystkim
dobrego określenia rodzajów i hierarchii informacji na linii góra-dół, z jednoczesnym wskazaniem informacji w punktach newralgicznych. Częstokroć zachodzi
potrzeba utworzenia specjalnych komórek sztabowych zajmujących się informacją. Trzeba określić jakie informacje i komu będą przekazywane, w jakim zakresie
i formie, jakimi kanałami informacyjnymi9.
Organizacja moŜe wykorzystać Internet do szeroko pojętej komunikacji wewnątrz firmy jak i z jej otoczeniem, kreować wizerunek, oferować swoje produkty
i usługi, prowadzić sprzedaŜ, dokonywać zakupów, dokonywać operacji finansowych, a takŜe gromadzić informacje o klientach. W sumie technologie informa-
8
9
L. Kiełtyka, Komunikacja w ..., op.cit., s. 63.
T. Zawadzak, Podstawy kierowania organizacją, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2005,
s. 67.
361
cyjne skracają dystans pomiędzy organizacjami i pracownikami, sprzyjają tworzeniu więzi poziomych10.
Komunikacja to róŜne formy i techniki przesyłania informacji. Dynamiczny
rozwój gospodarki elektronicznej, której podstawami są elektroniczna wymiana
danych, dokumentów i informacji, niezbędna dla kontaktów i transakcji biznesowych, powoduje ciągłe poszukiwanie wydajniejszych sposobów ich przekazywania11. Przekazywanie wiadomości polega na przesyłaniu ich w przestrzeni z jednego miejsca w drugie lub przenoszeniu w czasie (zapamiętywanie, rejestrowanie).
Informacje docierają do odbiorcy za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych,
ulegając przy tym zniekształceniom. Pomiędzy nadawcą a odbiorcą powinno istnieć sprzęŜenie zwrotne, które pozwala na zweryfikowanie przekazywanych informacji (rys. 1).
DOSTAWCY
KLIENCI
OTOCZENIE
WEJŚCIE
nadawca
kodowanie
WYJŚCIE
odbiorca
na
SPRZĘśENIE ZWROTNE
REGULACJE PRAWNE
WŁAŚCICIELE
KONKURENCI
Rysunek 1. System informacyjny w otoczeniu biznesowym.
Źródło: Laudon K.C., Laudon J.P., Management Information Systems, Sixth Edition, Prentice Hall
Int. Inc., New Jersey 2000.
Notariat
Struktura organizacyjna notariatu jest hierarchiczna, ściśle określona przepisami ustawy prawo o notariacie.
Obecnie w Polsce mamy około 2000 notariuszy, zrzeszonych w 11 Regionalnych Izbach Notarialnych (RIN). PrzynaleŜność do RIN jest obowiązkowa i wynika z terytorialnego połoŜenia kancelarii notarialnej.
Notariusze pełnią rolę funkcjonariuszy państwowych, wykonując zadania delegowane im przez państwo, ale równocześnie są mikro przedsiębiorcami. Notariu10
11
T. Zawadzak, Podstawy kierowania..., op.cit., s. 70-71.
L. Kiełtyka, Komunikacja w..., op.cit., s. 99.
362
sze prowadzą kancelarie notarialne w formie działalności wykonywanej osobiście
(jako osoba fizyczna), spółki cywilnej lub spółki partnerskiej.
Chcąc nadal wykonywać misję, jaką pełni w społeczeństwie, notariat musi koniecznie dostosować się do tych zasadniczych zmian, które mieć będą decydujące
znaczenie dla jego działalności12. Aby dostosowywać się do dynamicznie zmieniającego się otoczenia notariusze muszą:
− stale podnosić swoje kompetencje poprzez obowiązkowe i odpowiednie
kształcenie ustawiczne, konkurować przez jakość świadczonych usług;
− pozyskać zaufanie klienta poprzez rygorystyczne przestrzeganie zasad etyki
i stosowanie dyscypliny zawodowej;
− poprawić skuteczność obsługi – notariusz, jako przedstawiciel wymiaru sprawiedliwości pracujący w sferze polubownej, pozasądowym sposobom rozstrzygania sporów, a w szczególności mediacji13, notariusz w słuŜbie bezpieczeństwa prawnego, jako gwarant bezpieczeństwa obrotu gospodarczego i „legislator” umów zawieranych między stronami;
− budować europejską strefę bezpieczeństwa prawnego, mającej na celu ułatwienie przemieszczania się obywateli w przestrzeni europejskiej poprzez
utworzenie europejskiej sieci notarialnej (np. połączenie sieci rejestrów testamentów ARERT)14,
− umiędzynarodowić notariat i zawód notariusza poprzez integrację notariuszy
oraz współpracę notariatów europejskich15, ustanowienie notariatu typu łacińskiego w jak największej liczbie krajów, tak by akt notarialny posiadał obieg
ponadgraniczny, podobnie jak to ma miejsce w przypadku orzeczeń sądowych16,
− dostosować notariat do nowoczesnych technologii, które umoŜliwią zaspokojenie potrzeb społeczeństwa XXI wieku.
Komunikacja w notariacie
System informacyjny wewnątrz organizacji jest odzwierciedleniem w pewnym
stopniu struktury organizacyjnej i władzy17 – pokazuje, jakimi głównymi kanałami
przepływają informacje, hierarchizuje je w korelacji z poszczególnymi szczeblami
organizacyjnymi. Ukazuje takŜe wzajemne relacje między komórkami i generowanymi przez nie danymi.
12
J.P. Decorps, Notariat jutra [w:] Referaty wygłoszone na konferencji z okazji obchodów X rocznicy reprywatyzacji polskiego notariatu, Zakopane 13-15 września 2001.
13
A. Redelbach, Notariusz wobec prawa wspólnotowego [w:] Referaty wygłoszone na konferencji
z okazji obchodów X rocznicy reprywatyzacji polskiego notariatu, Zakopane 13-15 września 2001.
14
II Kongres Notariuszy Unii Europejskiej, Warszawa 10-12 września 2008 r.
15
Zagadnieniami tymi zajmują się obecnie Kongres Notariuszy Unii Europejskiej oraz Międzynarodowa Unia Notariatu Łacińskiego.
16
Poszerzenie stosowalności Rozporządzenia Brukselskiego I i Konwencji Haskiej.
17
Por. J. Kisielnicki, Systemy informacyjne zarządzania, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2008,
s. 56.
363
Przepływ informacji w notariacie odzwierciedla strukturę organizacyjną notariatu (rys. 2) i przebiega pomiędzy: Krajową Radą Notarialną (KRN) i regionalnymi izbami notarialnymi, oraz regionalnymi izbami notarialnymi i notariuszami,
notariuszami a klientami, organami notariatu a otoczeniem.
Minister Sprawiedliwości
Sądy Apelacyjne
NOTARIAT
Krajowa Rada Notarialna
Regionalne Izby Notarialne
Kancelarie Notarialne
OTOCZENIE
Rysunek 2. Schemat organizacyjny notariatu. Opracowanie własne.
Dominującą obecnie formą wymiany informacji w notariacie jest forma pisemna. Informacje przekazywane w tej formie mają charakter nieulotny, dają czas na
zapoznanie i zastanowienie się. Ponadto łatwo do nich wrócić. Komunikacja w tej
formie odbywa się na wszystkich szczeblach notariatu oraz z otoczeniem. Prawie
wszystkie dokumenty mają postać papierową.
Źródła informacji tekstowej to: przepisy prawne, dokumentacja sprawozdawcza i finansowa, uchwały organów samorządu notarialnego, interpretacje i komentarze przepisów prawnych, czasopisma i wydawnictwa ksiąŜkowe, korespondencja
z klientami, sądami, urzędami, organami nadzoru, dokumenty potwierdzające
dokonanie czynności notarialnych, zamówienia.
Wymiana informacji w formie pisemnej odbywa się głównie za pośrednictwem
poczty tradycyjnej, chociaŜ część dokumentów przesyłana jest równieŜ w formie
elektronicznej poprzez pocztę elektroniczną i Intranet.
Bardzo często stosowana jest równieŜ forma ustna, umoŜliwiająca bezpośredni
kontakt werbalny i natychmiastową informację zwrotną. Niestety informacje przekazywane w ten sposób są ulotne. Są w posiadaniu osób uczestniczących w prze364
kazywaniu informacji, a niezapisane mogą zostać zniekształcone lub utracone.
W tabeli 2 przedstawiono sposoby komunikowania w notariacie.
Tabela 2. Wykorzystanie róŜnych form komunikacji w notariacie.
Forma
Relacja
KRN - organy
nadzoru
Rozmowa
telefoniczna,
rozmowa
twarzą w twarz
Wstępne
ustalenia
Poczta
tradycyjna,
wydawnictwa,
publikacje
Zapytania, interpretacje, opinie,
sprawozdania
Uchwały, zapytania, opinie,
sprawozdania
KRN - RIN
Wstępne
ustalenia
KRN dostawcy
RIN notariusze
Zamówienia
Zamówienia
Szkolenia, wskazywanie problemów, wstępne
ustalenia, skargi
Uchwały, interpretacje, opinie
RIN - dostawcy
Notariusze klienci
Zamówienia
Informacje dot.
usług notarialnych, wykonywanie czynności
notarialnych
Notariusze dostawcy
Zamówienia
Zamówienia
Dokumenty
niezbędne do
dokonania czynności notarialnych, wypisy i
odpisy
Zamówienia
Intranet
Blog/forum
x
Wskazywanie
problemów
prawnych i
organizacyjnych
x
Wskazywanie
problemów
prawnych i
organizacyjnych
opinie, dyskusje
x
x
x
Poczta
elektroniczna
(Internet/
Intranet)
Informacje dla
GIIF
Uchwały,
interpretacje,
opinie
Zamówienia
Uchwały,
interpretacje
(często
przesyłane równieŜ pocztą
tradycyjną
Zamówienia
Projekty umów,
kopie dokumentów
Zamówienia
Opracowanie własne.
KRN oraz wszystkie izby regionalne posiadają swoje strony internetowe. Stronę KRN łatwo jest znaleźć w Internecie, gdyŜ w większości popularnych wyszukiwarkach zajmuje jedną z czterech pierwszych pozycji18.
Na stronie KRN moŜna znaleźć informacje dotyczące notariatu, jego historii,
składu Rady Izby, teksty aktów prawnych dotyczących funkcjonowania notariatu,
aktualności, wybrane orzeczenia sądów, interpretacje przepisów, wyszukiwarkę
notariuszy, linki i adresy siedzib wszystkich izb regionalnych, adresy notarialnych
organizacji międzynarodowych... Niestety nie wszystkie informacje są aktualizowane na bieŜąco. Szczególnie jeśli przejrzymy zakładkę „Informacje dla klienta”,
która zawiera informacje o opłatach u notariusza (nieujednolicony tekst rozporzą-
18
Hasło „notariat” oraz „notariusz” wpisano w wyszukiwarki: Google.pl, net sprint.pl, search.wp.pl,
szukaj.onet.pl, gooru.pl, szukacz.pl, netseek.pl, 15.06.2009.
365
dzenia w sprawie taksy notarialnej), poradnik dla klienta (chwilowo brak tekstu)
oraz słowniczek (chwilowo brak tekstu) 19.
Natomiast strony internetowe izb regionalnych pełnią rolę wizytówek, na których znajduje się adres siedziby, e-mail, skład rady i wyszukiwarka notariuszy
z danej regionalnej izby notarialnej. Dla klientów te informacje są mało istotne,
umoŜliwiają jedynie ustalenie adresu kancelarii notarialnej i numeru telefonu.
Brak jest informacji czym zajmują się notariusze, jak naleŜy postępować
w sprawach np. skarg i wniosków związanych z funkcjonowaniem kancelarii notarialnych oraz wykonywaniem obowiązków przez notariuszy.
Zarówno strona internetowa KRN jak i regionalnych izb przeznaczone są do
wymiany informacji wewnątrz samorządu notarialnego. KaŜdy notariusz dysponuje hasłem do logowania się w serwisie dedykowanym, gdzie oprócz tekstów
uchwał samorządu notarialnego, aktów prawnych, orzeczeń sądów oraz interpretacji i wyjaśnień co do stosowania niektórych przepisów, notariusze mają do dyspozycji forum internetowe, blog oraz bezpieczną pocztę elektroniczną.
Podsumowanie
Dostęp do serwisów w sieci Intranetu ograniczony jest tylko do notariuszy. Nie
wykorzystuje się metod e-learningu do podnoszenia kwalifikacji zarówno notariuszy jak i pracowników. Obowiązkowe szkolenia notariuszy realizowane są poprzez zjazdy, nie wykorzystuje się natomiast wideokonferencji.
Nie zostały określone standardy postępowania w powtarzających się sytuacjach,
wynikających z realizacji zadań poszczególnych szczebli notariatu. Widoczny jest
równieŜ brak jednolitego systemu zarządzania informacją. Informacje mają róŜną
formę i przechowywane są w róŜnych miejscach, nie są ustandaryzowane.
Obecna komputeryzacja notariatu wynika z nałoŜonego prawnie obowiązku
składania do Głównego Inspektora Informacji Finansowej informacji w formie
cyfrowej, zaszyfrowanej i podpisanej elektronicznym bezpiecznym podpisem.
RównieŜ do utworzenia rejestru poświadczeń notarialnych (został uruchomiony
w kwietniu tego roku) zobowiązała notariat ustawa. Kwestią sporną jest utrzymywanie
rejestru z prywatnych środków notariatu skoro rejestr ma charakter publiczny20.
W polskim prawie przewidziane jest stworzenie prawniczego portalu informacyjno-dostępowego dla przedsiębiorców. Ma on umoŜliwić dostęp do informacji
prawnej, sądowych wydziałów gospodarczych, wieczysto-księgowych, a takŜe
Krajowego Rejestru Karnego dzięki portalowi informacyjnemu notariuszy, radców
prawnych, komorników i adwokatów21, który ma powstać w Ministerstwie Sprawiedliwości w latach 2009-2011.
19
http://www.krn.org.pl/?cmd=strony,67, http://www.krn.org.pl/?cmd=strony,68,
http://www.krn.org.pl/?cmd=strony,69, 15.06.2009.
20
Sprawa czeka na ocenę Trybunału Konstytucyjnego czy stworzenie rejestru z prywatnych środków
samorządu notarialnego było zgodne z Konstytucją.
21
Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 28 marca 2007 r. w sprawie Planu Informatyzacji Państwa
na lata 2007-2010 (Dz.U. Nr 61, poz.415) załącznik, część 2 pkt 7 budowa portalu informacyjnego
notariuszy, radców prawnych, komorników, adwokatów.
366
Na początku tego wieku środowiska prawnicze we współpracy z naukowcami
Uniwersytetu Kardynała Wyszyńskiego próbowały stworzyć podstawy systemu,
który umoŜliwiałby między innymi dostęp do rejestrów ksiąg wieczystych czy
Krajowego Rejestru Sądowego, ale tych prac zaniechano kilka lat temu. Obecnie
w Krajowej Radzie Notarialnej nie toczą się Ŝadne prace czy konsultacje nad
opracowaniem takiego systemu.
Obecnie trwają prace nad elektronicznym przesyłaniem dokumentów pomiędzy
notariuszami a urzędami skarbowymi. Otwartą kwestią jest problem archiwizacji
elektronicznych dokumentów, organizacja archiwów elektronicznych, sposób ich
prowadzenia i udostępniania, a przede wszystkim zapewnienia bezpieczeństwa
danych. Kto miałby stworzyć takie archiwum, aktualizować je i utrzymywać.
Polskie prawo o notariacie nie nadąŜa za rozwojem technik informacyjnych.
Nie przystaje równieŜ do potrzeb klientów i osób zainteresowanych korzystaniem
z usług notarialnych świadczonych za pomocą nowoczesnych technologii przekazywania i przetwarzania informacji. Pomimo, Ŝe wszystkie kancelarie notarialne
wyposaŜone są w komputery podłączone do Internetu, nie wykorzystują w pełni
moŜliwości jakie niosą nowoczesne technologie informacyjne.
Bibliografia
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Decorps J.P., Notariat jutra [w:] Referaty wygłoszone na konferencji z okazji obchodów X rocznicy reprywatyzacji polskiego notariatu, Zakopane 13-15 września 2001.
Flakiewicz W., Systemy informacyjne w zarządzaniu, Wydawnictwo C.H.Beck, Warszawa 2002.
Kiełtyka L., Komunikacja w zarządzaniu. Techniki, narzędzia i formy przekazu informacji, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002.
Kisielnicki J., Systemy informacyjne zarządzania, Wydawnictwo Placet, Warszawa
2008,
Kisielicki J., Sroka H., Systemy informacyjne biznesu, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2005.
Laudon K.C., Laudon J.P., Management Information Systems, Sixth Edition, Prentice
Hall Int. Inc., New Jersey 2000.
Penc J., Strategie zarządzania, Placet, Warszawa 1999.
Redelbach A., Notariusz wobec prawa wspólnotowego, [w:] Referaty wygłoszone na
konferencji z okazji obchodów X rocznicy reprywatyzacji polskiego notariatu, Zakopane 13-15 września 2001.
Zawadzak T., Podstawy kierowania organizacją, Wydawnictwo Adam Marszałek,
Toruń 2005.
Abstrakt
Podstawowym problemem dla przedsiębiorstwa jest realizacja zróŜnicowanych
potrzeb klienta. W artykule podjęto próbę analizy wpływu nowoczesnych technologii informacyjnych na zarządzanie informacją w notariacie. Jest to niejako spojrzenie w przyszłość, gdyŜ polskie prawo o notariacie nie nadąŜa za rozwojem
technik informacyjnych. Nie przystaje równieŜ do potrzeb klientów i osób zainte367
resowanych korzystaniem z usług notarialnych świadczonych za pomocą nowoczesnych technologii informacyjnych.
Modern Technologies and Information Management in a Notary’s Public
A basic problem for an enterprise is the realization of client’s various requirements. The article is an attempt to perform an analysis of the influence of modern
information technologies on information management in a notary’s public. It
seems a look into the future as Polish law concerning notaries is falls much behind
the development of information techniques. As a consequence it cannot respond to
the needs of clients expecting the notarial services to be carried out by means of
modern information technologies.
MBA Sabina Ryszka, PhD Student, The ORGMASZ Institute.
368