inf. warsztaty samochodowe i autogaz-III-09

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
WOJEWÓDZKI INSPEKTORAT
ul. Gdańska 38
90-730 Łódź
NIP 727-11-49-261
tel. (042) 636-03-57
fax. 636-85-50
e-mail: [email protected]
Regon 000136886
Łódź, dnia 02 listopada 2009r.
I N F O R M A C J A
z wyników kontroli przedsiębiorców świadczących usługi
motoryzacyjne w zakresie napraw samochodowych oraz
montaŜu instalacji gazowych.
.
Zgodnie z wytycznymi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zawartymi
w programie Nr DIH-81 - (1)/09/MB z maja 2009 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
w Łodzi
przeprowadził
w III kwartale 2009r.
przeprowadził
kontrole
przedsiębiorców
świadczących usługi w zakresie napraw samochodowych i montaŜu instalacji gazowych.
na terenie miasta Łodzi.
Kontrolą objęto łącznie 5 przedsiębiorców:
Ogółem w 5 skontrolowanych warsztatach wykonujących usługi w zakresie montaŜu
instalacji przystosowującej pojazd do zasilania gazem Ŝadnych nieprawidłowości w badanym
zakresie nie stwierdzono.
U S TA L E N I A K O N T R O L I
A
1. Kontrola legalności prowadzonej działalności:
W 5 skontrolowanych placówkach zbadano legalność prowadzenia działalności, zgodnie
z przepisami ustawy dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U.
z 2007 r. Nr 155, poz. 1095, ze zm.), w aspekcie:
• posiadania wpisu do ewidencji działalności gospodarczej lub Krajowego Rejestru
Sądowego,
• zgodności wykonywanej działalności z zakresem zgłoszonym do ewidencji.
We wszystkich 5 skontrolowanych placówkach stwierdzono zgodność prowadzonej
działalności z posiadanymi wpisami do ewidencji.
-2Wszystkie kontrolowane warsztaty prowadziły montaŜ instalacji przystosowujących
pojazdy do zasilania gazem LPG na podstawie posiadanych przez prowadzących
je przedsiębiorców umów z właścicielami świadectw homologacji sposobu montaŜu
instalacji przystosowującej pojazd do zasilania gazem, zgodnie z § 3 ust. 1 rozporządzenia
Ministra Infrastruktury z dnia 24 grudnia 2003 r. w sprawie homologacji sposobu montaŜu
instalacji przystosowującej dany typ pojazdu do zasilania gazem (Dz.U. Nr. 232, poz. 2333).
2. Kontrola prawidłowości uwidaczniania cen oferowanych usług
w sporządzonych cennikach :
W 5 skontrolowanych warsztatach stwierdzono, Ŝe w miejscu widocznym i dostępnym
dla klientów uwidocznione były cenniki świadczonych usług wraz z dokładnym określeniem
rodzaju i zakresu usług –zgodnie z § 10 oraz § 11 ust. 1 rozporządzenia Ministra Finansów
z dnia 10 czerwca 2002 r. w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów
i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaŜy (Dz. U. nr 99,
poz. 894 ze zm.).
3. Kontrola prawidłowości oznakowania części samochodowych oferowanych
do sprzedaŜy:
W 5 jednostkach montujących urządzenia instalacji przystosowującej silnik do zasilania
gazem LPG uŜywano do wykonywania usługi wyłącznie części posiadających homologację.
PowyŜsze stwierdzenie oparte jest na bezpośrednich oględzinach montowanych części,
poniewaŜ w trakcie kontroli miało miejsce wykonywanie usług montaŜu instalacji
gazowych.
śaden z 5 kontrolowanych przedsiębiorców nie prowadził sprzedaŜy innych części
zamiennych
do samochodów,
poza
montowanymi
w tych
warsztatach
instalacjami
przystosowującymi pojazdy do zasilania gazem LPG i w związku z powyŜszym nie było
moŜliwości bezpośredniego ich sprawdzenia pod kątem posiadania homologacji. Zgodnie
z oświadczeniami przedsiębiorców złoŜonymi w toku kontroli, części zamienne niezbędne
do ewentualnych napraw instalacji gazowych kupowane były na bieŜąco w miarę potrzeb.
4. Kontrola prawidłowości udzielania gwarancji na wykonaną usługę montaŜu
instalacji przystosowującej silnik do zasilania gazem LPG.
W 5 skontrolowanych warsztatach montujących instalacje gazowe stwierdzono udzielanie
bezpłatnych gwarancji na wykonywaną usługę montaŜu instalacji przystosowującej pojazd
do zasilania gazem. Do kaŜdej zamontowanej w samochodzie instalacji gazowej dołączana
-3była ksiąŜka gwarancyjna oraz instrukcja obsługi. Wydawane karty gwarancyjne
sporządzone zostały w języku polskim, sformułowane w sposób jasny, zrozumiały
i niewprowadzający w błąd oraz zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 lipca 2002r.
o szczególnych warunkach sprzedaŜy konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego
(Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) i zawierały:
- dane dotyczące wyrobu zgodne z oznaczeniem na produkcie,
- nazwę i adres gwaranta,
- czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej,
- obowiązki gwaranta oraz uprawnienia kupującego,
- stwierdzenie, Ŝe gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny
nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień
kupującego wynikających
z niezgodności towaru z umową.
Okres gwarancji udzielany przez właścicieli homologacji sposobu montaŜu instalacji
gazowych, z którą kaŜdy z 5 kontrolowanych
przedsiębiorców podpisał umowę
na świadczenie wzajemnych usług gwarancyjnych wynosił 24 miesiące od daty montaŜu
na wszystkie elementy instalacji gazowej bez określania limitu kilometrów.
5. Kontrola prawidłowości i terminowości załatwiania reklamacji
konsumentów:
śaden
z 5 skontrolowanych
przedsiębiorców
nie prowadził
rejestru
zgłaszanych
reklamacji.
Według oświadczeń kontrolowanych przedsiębiorców złoŜonych w toku kontroli, usuwanie
zgłaszanych usterek prowadzone było na bieŜąco a klienci - zleceniodawcy nie wnosili
zastrzeŜeń co do terminowości i jakości wykonanych napraw.
6. Dodatkowe ustalenia w toku kontroli:
•
Sprawdzenie czy przedsiębiorcy prowadzili ewidencję przyjętych do realizacji usług.
śaden
z 5 skontrolowanych
przedsiębiorców
nie prowadził
ewidencji
przyjętych
do realizacji usług.
•
Sprawdzenie czy przedsiębiorcy zawierali pisemne umowy z klientami w sposób
dostateczny chroniące interes konsumentów.
śaden z 5 skontrolowanych przedsiębiorców nie zawierał z konsumentami pisemnych
umów na usługi przystosowania pojazdów do zasilania gazem LPG. Na wykonane usługi
wystawiane były faktury.
•
Sprawdzenie czy przedsiębiorcy przestrzegali ustalonych terminów wykonania usługi.
Kontrolowani przedsiębiorcy nie prowadzili ewidencji przyjętych do realizacji usług, gdyŜ
były one wykonywane na bieŜąco. Termin wykonywania usług montaŜu instalacji gazowej
-4w samochodzie wynosił zazwyczaj 1÷2 dni i był uzgadniany ze zleceniodawcą. Jedynie
bardziej skomplikowane usługi trwały dłuŜej niŜ 2 dni.
B
1.
Sprawdzenie
prawidłowości
i
rzetelność
wykonywania
prowadzonej
działalności
w zakresie:
U wszystkich 5 przedsiębiorców sprawdzono prawidłowość i rzetelność wykonywania
prowadzonej działalności w zakresie:
a) legalności montowanych urządzeń instalacji gazowej:
W toku kontroli we wszystkich 5 skontrolowanych warsztatach sprawdzono czy zgodnie
z art. 68 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym oraz § 9 ust. 3
załącznika nr 9 rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 31 grudnia 2002 r. w sprawie
warunków technicznych pojazdów oraz zakresu ich niezbędnego wyposaŜenia (Dz.U.
z 2003r. Nr 32, poz. 262 ze zm.) w warsztatach montowane były wyłącznie urządzenia
instalacji gazowej posiadające homologację. śadnych nieprawidłowości w badanym
zakresie nie stwierdzono. PowyŜsze stwierdzenie oparte jest na bezpośrednich oględzinach
montowanych
części
w 5 pojazdach,
w których
trakcie
kontroli
miało
miejsce
wykonywanie usług montaŜu instalacji gazowych.
b) posiadania na wyposaŜeniu warsztatu montującego instalacje gazowe
wieloskładnikowego
analizatora
spalin
oraz
urządzeń
diagnostycznych
do sprawdzania szczelności zamontowanej instalacji LPG (faktura zakupu
urządzenia, certyfikat ITS).
W toku kontroli u wszystkich 5 przedsiębiorców sprawdzono czy zgodnie z § 3 ust. 4
rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie homologacji sposobu montaŜu instalacji
przystosowującej dany typ pojazdu do zasilania gazem, zakład prowadzący montaŜ instalacji
gazowej,
w
celu
zapewnienia
właściwego
poziomu
bezpieczeństwa,
posiadał
wieloskładnikowy analizator spalin i przyrząd do badania szczelności instalacji
odpowiadający wymaganiom określonym w przepisach dotyczących wymagań w stosunku
do stacji przeprowadzających badania techniczne pojazdów. Wszyscy kontrolowani
przedsiębiorcy posiadali na wyposaŜeniu warsztatów analizatory spalin i urządzenia
diagnostyczne do sprawdzania szczelności zamontowanej instalacji LPG oraz aktualne
świadectwa legalizacji ponownej. wymagane przepisami
rozporządzenia Ministra
Gospodarki z dnia 27 grudnia 2007 r. w sprawie rodzajów przyrządów pomiarowych
-5podlegających prawnej kontroli metrologicznej oraz zakresu tej kontroli (Dz.U. z 2008r.
Nr 3, poz. 13).
c) prowadzenia wykazu wydanych wyciągów ze świadectw homologacji.
W 5 kontrolowanych warsztatach montujących instalacje gazowe właściciele prowadzili
wykazy wydawanych wyciągów ze świadectw homologacji, zawierające m. innymi:
- daty wystawienia i numery wyciągów;
- nazwy i adresy zakładów montujących;
- marki i cechy identyfikujące pojazdy;
- numery rejestracyjne pojazdów, jeŜeli pojazdy były zarejestrowane.
Wyciągi ze świadectw homologacji sporządzane były w 3 egzemplarzach tj.:
- jeden egzemplarz wyciągu ze sposobu montaŜu instalacji przystosowujących dany
typ pojazdu do zasilania gazem był załączany do kaŜdej zamontowanej instalacji gazowej;
- drugi egzemplarz wyciągu był odsyłany do przedsiębiorcy posiadającego świadectwo
homologacji na montaŜ instalacji gazowych z którym była zawarta umowa partnerska
o współpracy przy montaŜu instalacji gazowych lub umowa na świadczenie wzajemnych
usług gwarancyjnych.
- trzeci egzemplarz wyciągu pozostawał w zakładzie wykonującym usługę.
d) wydawania instrukcji obsługi i konserwacji urządzenia.
U wszystkich 5 przedsiębiorców sprawdzono czy w przypadku zamontowania instalacji
gazowej konsumentowi wydawana była instrukcja obsługi i konserwacji urządzenia
w języku polskim – zgodnie z art. 3 ust. 5 i 6 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych
warunkach sprzedaŜy konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141,
poz. 1176 ze zm.). W badanym zakresie nieprawidłowości nie stwierdzono. Do kaŜdego
montowanego zestawu instalacji gazowej dołączona była dokumentacja w formie
ksiąŜeczki, zawierającej:
-
dane
właściciela
świadectwa
homologacji
sposobu
montaŜu
instalacji
przystosowującej pojazd do zasilania gazem,
-
szczegółową instrukcję obsługi instalacji gazowej,
-
gwarancję (kaŜda gwarancja posiadała numer seryjny),
-
wykaz zakładów posiadających uprawnienia do systemu gwarancyjnego,
-
kartę przeglądu instalacji gazowej,
-
dane pojazdu oraz zamontowanej instalacji gazowej (wypełniane przez warsztat
dokonujący montaŜu instalacji).