Diapositive 1 - Centrum Szkoleniowe Michelin

Szkolenia Serwisowe 2015
Kogo dotyczy
Serwisanci (montażyści opon)
Miejsce :
• Centrum
Szkoleniowe
Michelin
• POS Partnera
Czas trwania:
16 godzin
Uczestnicy:
• Euromaster
• Partnerzy
Michelin
Cel szkolenia
Program szkolenia
Wiedza teoretyczna:
• Znaczenie opony w bezpieczeństwie na drodze
• Budowa, opis i funkcje opony
• Poznanie katalogu technicznego Michelin
• Strategia opon ciężarowych Michelin (4 życia)
• Dobór właściwych ciśnień
• Rola serwisanta w procesie obsługi Klienta
• Przepisy prawa
Umiejętności praktyczne:
• Poznanie procesu obsługi opony
ciężarowej
• Poznanie znaczenia jakości serwisu
dla bezpieczeństwa transportu
i osiągów opon
• Nauczenie używania formularza
obejścia pojazdu
• Poznanie typowych uszkodzeń opon
i sposobów ich unikania
• Obsługa opony ciężarowej: profesjonalna obsługa
opon ciężarowych: prawidłowy demontaż i montaż,
bezpieczne pompowanie, właściwe wyważanie i
pogłębianie (ćwiczenia)
• Obejście pojazdu z użyciem formularza:
znajdowanie potrzeb serwisowych (ćwiczenia)
• Argumentacja oraz przedstawienie Klientowi
korzyści z wykonywania usług serwisowych
• Waloryzacja przeprowadzonych prac
• Identyfikacja przyczyn typowych uszkodzeń opon
(argumentacja dla Klienta)