Do PDF - SOFTRONIC

Ośrodek Szkoleniowy I Egzaminacyjny
SYSTEM CENTER 2012 SERVICE MANAGER
MS-55009 System Center 2012 Service Manager
Opis kursu
Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy i umiejętności niezbędnych do projektowania, wdrożenia i utrzymywania Service Manager 2012. Szkolenie
omawia zasady współpracy Service Managera z pozostałymi produktami wchodzącymi w skład System Center 2012. Uczestnicy dowiedzą się jak
dostosować środowisko użytkownika pod indywidualne potrzeby przedsiębiorstwa oraz poznają zasady automatyzowania procesów reagowania na
żądania.
Oczekiwane przygotowanie słuchaczy
wiedza na temat Windows Server 2008 R2
wiedza na temat Active Directory Domain Services (AD DS)
wiedza na temat PowerShell oraz SQL Server Reporting Services
Program szkolenia
Wprowadzenie do System Center 2012 Service Manager
historia i ewolucja System Center 2012
System Center 2012 Product Suite
licencjonowanie System Center 2012
zarządzanie usługami System Center 2012
Omówienie ITIL oraz MOF
wprowadzenie do ITIL oraz MOF
definiowanie roli Service Desk
stosowanie ITIL i MOF do Service Manager 2012
Projektowanie i wdrażanie uwarunkowań w Service Manager 2012
analiza architektury Service Manager 2012
projektowanie Service Manager 2012
analiza scenariuszy wdrażania
przygotowanie do wdrażania Service Manager 2012
Instalacja i konfiguracja Service Manager 2012
instalacja Service Manager Management Server
instalacja the Service Manager Data Warehouse Management Server
nawigowanie po konsoli Service Manager
rejestrowanie Data Warehouse
praca z zarządzaniem pakietami
Zarządzenie bezpieczeństwem Service Manager 2012
definiowanie Role-Based Access Control
badanie bezpieczeństwa Service Manager 2012
konfigurowanie ról użytkownika w Service Manager 2012
Rozszerzenie Service Manager 2012 przy użyciu wtyczek
definiowanie Configuration Management Database
role wtyczek
instalowanie i konfigurowanie wtyczek
importowanie danych za pomocą plików CSV
Zarządzanie incydentami
wprowadzenie do zarządzania incydentami
konfigurowanie ustawień zarządzania incydentami
konfigurowanie ustawień zarządzania problemem
dostosowywanie listy zarządzania incydentami
dostosowywanie widoków zarządzania incydentami
tworzenie żądań incydentów
tworzenie szablony żądań incydentow
tworzenie przepływów pracy Incident Management Event
Zarządzanie zmianiami i aktywnością
wprowadzenie do zarządzania zmianami oraz zarządzania aktywnościami
wdrożenie procesu zarządzania zmianami
ocena aktywności w Service Manager 2012
dostosowywanie listy zarządzania zmianami
dostosowywanie widoków zarządzania zmianami
tworzenie żądania zmian i aktywności
tworzenie szablonów żądania zmian
Zarządzanie publikacjami
wprowadzenie do zarządzania publikacją
dostosowywanie listy zarządzania wersjami
dostosowywanie widoków zarządzania wersjami
tworzenie rekordów wersji
tworzenie szablonów rekordów wersji
Service Level Management
wprowadzenie do Service Level Management
tworzenie nowego elementu kalendarza
tworzenie nowego elementu Metric
tworzenie nowego objektu Service Level
konfiguracja powiadomień
Korzystanie z portalu samoobsługowego
wprowadzenie do portalu samoobsługowego
wprowadzenie do katalogu usług
tworzenie ofert usług i zapytań
dostosowywanie portalu samoobsługowego
Zarządzanie magazynem danych i raportowanie
wprowadzenie do magazynu danych
nawiacja po obszarach pracy magazynu danych
definiowanie pracy magazynu danych
typy raportów
konfiguracja ustawień przechowywania danych
korzystanie z Windows PowerShell cmdlets
Integracja produktów Orchestrator 2012 i Service Manager 2012
wprowadzenie do Orchestrator 2012
poruszanie się po interfejsach Orchestrator 2012
tworzenie Runbooks
praca z Integration Packs
integracja Orchestrator 2012 z Service Manager 2012
System Center 2012 Service Pack 1
Wprowadzenie do System Center 2012 Service Pack 1
Wdrażanie Service Pack 1
Przegląd Service Pack 1 i Service Manager 2012
Czas trwania
5 dni
Cena netto + VAT
3900zł (+VAT wg obowiązującej stawki)
Autoryzowane przez