sekcja i: działania ukierunkowane na pracowników

Zespół Badawczy „Integracja”
Katedra Organizacji i Zarządzania
Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania
Uniwersytet Szczeciński
Ul. Mickiewicza 64, 71-101 Szczecin
Tel. 91 444 19 75, 91 444 18 40; fax 91 444 21 65
e-mail: [email protected]
DIAGNOZA KULTURY
ORGANIZACYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW
KWESTIONARIUSZ ANKIETOWY DLA KADRY KIEROWNICZEJ
SZANOWNI PAŃSTWO
Celem niniejszych badań jest diagnoza kultury organizacyjnej przedsiębiorstw. Trendy rozwojowe krajów
wysoko rozwiniętych wskazują, iż zarówno obecnie jak i w przyszłości, trwały rozwój przedsiębiorstw będzie się
wiązał z budowaniem przewagi konkurencyjnej opartej na wiedzy i innowacjach. Aby tak się mogło stać konieczny
jest odpowiedni grunt, który stanowi właściwa kultura organizacyjna.
Na podstawie zebranych danych opracowane zostaną raporty zawierające wnioski i zalecenia praktyczne, które
umożliwią Państwu identyfikację obszarów doskonalenia sprawności procesów zarządzania, zwłaszcza w aspekcie
kształtowania bądź zmiany wzorów kulturowych w kierunku kultury organizacyjnej sprzyjającej rozwojowi wiedzy i
innowacyjności.
Niniejszy kwestionariusz kierowany jest do osób zajmujących główne stanowisko kierownicze.
Wszelkie uzyskane informacje zostaną wykorzystane z zachowaniem pełnej poufności, a wyniki badań
prezentowane będą jedynie w formie zbiorczych zestawień statystycznych.
Nie ma ani poprawnych, ani błędnych odpowiedzi, dlatego prosimy o szczere i jak najbardziej obiektywne
ustosunkowanie się do poruszanych kwestii.
DZIĘKUJEMY ZA PAŃSTWA ZAANGAŻOWANIE I UDZIAŁ W BADANIACH!
Z przyjemnością odpowiemy na Państwa pytania, uwagi i sugestie!
Prof. US dr hab. inż. Alberto Lozano Platonoff
Lider Zespołu Badawczego „Integracja”
[email protected]
tel. 91 444 21 58
Dr Katarzyna Gadomska-Lila
Koordynator projektu
[email protected]
[email protected]
tel. 91 444 19 75
1. Które z niżej wymienionych określeń jest adekwatne do Pana (Pani) przedsiębiorstwa?
W KAŻDYM WIERSZU ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
TAK
RACZEJ
TAK
RACZEJ
NIE
Przedsiębiorstwo posiada misję określającą uznawane i cenione
wartości.
Z misji wynikają cele działania. Są one konkretnie sformułowane i
znane wszystkim pracownikom.
Przedsiębiorstwo posiada strategię działania.
Strategia przedsiębiorstwa jest realizowana na co dzień w jego
bieżącej działalności.
2. Które z niżej wymienionych celów są priorytetowe w działalności Pana (Pani) przedsiębiorstwa?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Udział w rynku.
Zysk.
Wysoka jakość produktów.
Zadowolenie klientów.
Zadowolenie pracowników.
Zapewnienie płynności finansowej.
Dynamiczny rozwój firmy.
Ochrona środowiska.
Inne (wymień jakie).
3. Które z niżej wymienionych zasobów uważa się w Pana (Pani) przedsiębiorstwie za kluczowe?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Kapitał.
Ludzie.
Wyposażenie.
Technologia.
Informacja.
Inne (wymień jakie).
4. Która z niżej przedstawionych charakterystyk określa strukturę organizacyjną Pana (Pani)
przedsiębiorstwa?
ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Struktura hierarchiczna oparta na wyraźnie wyodrębnionych komórkach.
Struktura elastyczna oparta na interdyscyplinarnych zespołach.
Wariant pośredni między wyżej wymienionymi.
Inna (wymień jaka).
5. W jaki sposób w Pana (Pani) przedsiębiorstwie postrzega się zmiany?
ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Zmiany są traktowane jako naturalny element działalności przedsiębiorstwa.
Przedsiębiorstwo samo poszukuje zmian.
Zmiany w przedsiębiorstwie są jedynie reakcją na zmiany w otoczeniu.
Przedsiębiorstwo raczej koncentruje się na ochronie tego, co już się pozytywnie
sprawdziło.
NIE
6. Jaki jest stosunek do zmian pracowników Pana (Pani) przedsiębiorstwa?
ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Pracownicy traktują zmiany jako naturalny element działalności przedsiębiorstwa.
Często sami poszukują zmian.
Można pozyskać ich aprobatę dla zmian używając odpowiednich sposobów (np.
akcentując ich pozytywne skutki).
Raczej niechętny, przybierają postawę zachowawczą.
Pracownicy mają wrogi stosunek do zmian, stawiają opory podczas ich
wprowadzania.
7. Które z niżej przytoczonych określeń najlepiej charakteryzują system komunikacji w Pana (Pani)
przedsiębiorstwie?
ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Swobodna komunikacja w obrębie całej firmy.
Swobodna komunikacja w obrębie pojedynczych komórek.
Brak otwartej, swobodnej komunikacji.
8. Jakie są charakterystyczne cechy systemu komunikacji w Pana (Pani) przedsiębiorstwie?
W KAŻDYM WIERSZU ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
TAK
RACZEJ
TAK
RACZEJ
NIE
NIE
RACZEJ
NIE
NIE
Pracownicy z reguły otrzymują wszystkie informacje niezbędne do
prawidłowego wykonywania pracy.
Istnieje konieczność przestrzegania niezliczonej ilości formalnych
przepisów.
W dokumentacji organizacyjnej znajdują się również zapisy dotyczące
norm, wartości i zwyczajów pracowników.
Istnieje kodeks postępowania, kodeks etyczny.
Występuje problem bariery językowej związany z nieznajomością
języków obcych.
Pracownicy używają zwrotów charakterystycznych jedynie dla tego
przedsiębiorstwa.
Opowiadane są historyjki o założycielu firmy lub o innych ważnych
wydarzeniach.
9. Które z poniższych określeń są adekwatne do Pana (Pani) przedsiębiorstwa?
W KAŻDYM WIERSZU ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Przedsiębiorstwo posiada ściśle sprecyzowany wizerunek
potencjalnego pracownika rekrutowanego na konkretne stanowisko,
który odpowiadałby panującym w nim wartościom i zasadom.
Nowozatrudnieni pracownicy mogą liczyć na rzetelną informację,
pomoc i wyrozumiałość w pierwszych dniach pracy.
Pracownikom planuje się kariery zawodowe.
TAK
RACZEJ
TAK
10. Co w Pana (Pani) przedsiębiorstwie bierze się przede wszystkim pod uwagę podczas rekrutacji?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Wiek.
Cechy osobowości.
Wyznawane normy i wartości.
Kwalifikacje.
Doświadczenie zawodowe.
Wykształcenie.
Inne (wymień jakie).
11. Które z niżej wymienionych bodźców najczęściej stosuje się w Pana (Pani) przedsiębiorstwie uważając,
iż mają one największy wpływ na wyniki pracy podwładnych?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Podwyżka/obniżka wynagrodzenia.
Zróżnicowanie płac między grupami zawodowymi.
Premie.
Inne bodźce materialne tzw. benefity, tj. dofinansowanie wczasów, bezpłatne
posiłki, itp.
Pochwały/nagany.
Awans.
Przydzielenie bardziej odpowiedzialnych zadań.
Stworzenie możliwości realizacji aspiracji zawodowych.
Inne (wymień jakie).
12. Jakie są charakterystyczne cechy systemu motywacyjnego Pana (Pani) przedsiębiorstwa?
W KAŻDYM WIERSZU ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
TAK
Kryteria nagradzania i karania są jasno zdefiniowane i powszechnie
znane.
Kryteria wynagrodzeń są oparte na systemie norm i wartości
uznawanych przez pracowników.
Istnieje gradacja nagród i kar sprawiająca, że coraz większy wysiłek
wiąże się z coraz atrakcyjniejszą nagrodą i odwrotnie.
Stosuje się wynagrodzenia uznaniowe w celu pobudzenia
innowacyjności i podejmowania ryzyka.
13. Czy Pana (Pani) przedsiębiorstwo przejawia troskę o rozwój pracowników?
ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Rozwój pracowników traktowany jest jak inwestycja, nie szczędzi się środków na
ten cel i kieruje pracowników np. na kursy, studia, itp.
Czasami pracownicy są kierowani na kursy, szkolenia, konferencje itp., lecz są to
wybrane osoby.
Można odnotować takie przypadki, lecz dotyczą one wyłącznie spraw
obligatoryjnych np. szkolenie BHP.
Przedsiębiorstwo nie angażuje się zbytnio w rozwój pracowników, gdyż nie
dysponuje odpowiednimi środkami na ten cel.
Praca pracowników nie wymaga dodatkowych szkoleń.
RACZEJ
TAK
RACZEJ
NIE
NIE
14. Jakie postawy pracowników ceni się w Pana (Pani) przedsiębiorstwie szczególnie?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Uczciwość.
Niezawodność.
Lojalność.
Odpowiedzialność.
Zaangażowanie.
Kreatywność.
Zdyscyplinowanie.
Inne (wymień jakie).
15. Jakie wartości ceni się w Pana (Pani) przedsiębiorstwie najbardziej?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Współpraca.
Współzawodnictwo.
Niezależność.
Inicjatywa.
Inne (wymień jakie).
16. Co w Pana (Pani) przedsiębiorstwie stanowi główne źródło autorytetu pracowników?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Zajmowane stanowisko.
Wiedza i umiejętności.
Wykształcenie.
Staż pracy.
Cechy osobiste.
Inne (wymień jakie).
17. Jaki jest zakres bezpośredniej kontroli pracowników w Pana (Pani) przedsiębiorstwie?
ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Istnieje minimalna kontrola. Pracownicy posiadają dużą swobodę działania,
pracują na zasadzie samokontroli.
Pracownicy podlegają okresowej kontroli.
Specyfika pracy wymaga, by pracownicy byli na bieżąco skrupulatnie
kontrolowani.
18. Czy Pana (Pani) przedsiębiorstwo wdrożyło lub zamierza wdrożyć innowacje technologiczne (1-nowy
produkt/usługa, 2-nowy proces?
W ODPOWIEDNIM WIERSZU ZAZNACZ 1 LUB 2
Wdrożyło.
Wdraża.
Zamierza wdrożyć.
TAK
RACZEJ
TAK
RACZEJ
NIE
NIE
19. Jakie są dominujące źródła innowacji w Pana (Pani) przedsiębiorstwie?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Pomysły i zasoby własne firmy.
Monitorowanie nowych produktów na rynku.
Pomoc konsultantów i doradców zewnętrznych.
Współpraca z instytucją naukowo-badawczą.
Kooperacja i współpraca z partnerami.
Nabywcy, użytkownicy produktów.
Dział marketingu
Handel i pośrednicy.
Inne (wymień jakie).
20. Jakie czynniki hamują działalność innowacyjną Pana (Pani) przedsiębiorstwa?
USZEREGUJ 3 WARIANTY ODPOWIEDZI NUMERUJĄC OD 1 (najważniejszy) DO 3
Wysokie koszty.
Brak środków finansowych.
Uwarunkowania prawne.
Wysokie oprocentowanie kredytów.
Brak zapotrzebowania klientów.
Brak predyspozycji pracowników w tym zakresie.
Inne (wymień jakie).
21. Czy w Pana (Pani) przedsiębiorstwie?
W KAŻDYM WIERSZU ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
Pracownicy są zachęcani do samodzielnego rozwiązywania
problemów.
Pracownicy są zachęcani do przedstawiania propozycji dotyczących
zmian i usprawnień.
Pracownicy są zachęcani do testowania własnych pomysłów zmian i
udoskonaleń.
Pracownicy są zachęcani do eksperymentowania i podejmowania
ryzyka.
Popełniane przez pracowników błędy traktuje się jako podstawę do
nauki.
Pracownicy są informowani dlaczego i w jaki sposób ich pomysły
(innowacyjne lub racjonalizatorskie) zostały zaakceptowane bądź
odrzucone.
Stwarza się możliwości wymiany wiedzy i pomysłów między
pracownikami (np. grupy dyskusyjne, tablice ogłoszeń)
Pracownicy są zachęcani do przejawiania takich postaw jak
dociekliwość, nieustanne doskonalenie.
Toleruje się pewien stopień nieprzewidywalności działań.
W procesie selekcji kandydatów istotną rolę odgrywa kreatywność.
System ocen pracowników uwzględnia takie kryteria jak: kreatywność,
innowacyjność działań, liczba zgłoszonych i wdrożonych pomysłów,
itp.
TAK
RACZEJ
TAK
RACZEJ
NIE
NIE
WYNIKI DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTWA
ŚREDNIEJZNACZNIE POWYŻEJ
TROCHĘ POWYŻEJ ŚREDNIEJ
NA POZIOMIE PRZECIĘTNYM
TROCHĘ PONIŻEJ ŚREDNIEJ
W KAŻDYM WIERSZU ZAZNACZ KRZYŻYKIEM WYBRANY WARIANT
ZNACZNIE PONIŻEJ ŚREDNIEJ
Proszę ocenić pozycję Pana/Pani przedsiębiorstwa w 2007r. w stosunku do konkurencji ze względu na wymienione
poniżej kryteria
PERSPEKTYWA RYNKOWA
udział w rynku
Poziom wzrostu wielkości sprzedaży
satysfakcja klientów
PERSPEKTYWA PRACOWNIKÓW
satysfakcja pracowników z pracy w organizacji
Poziom umiejętności i kwalifikacji pracowników
Poziom samodzielności pracowników i inicjatywy w działaniu
PERSPEKTYWA DZIAŁAŃ ORGANIZACYJNYCH
przeciętna wydajność pracy pracowników
jakość produktów
liczba wprowadzonych nowych produktów (ostatni rok)
PERSPEKTYWA FINANSOWA
rentowność sprzedaży (zysk netto / przychody)
Poziom zysku netto
METRYCZKA
Stanowisko respondenta
Rodzaj prowadzonej działalności –
główna działalność
Numer PKD
Doświadczenie rynkowe
przedsiębiorstwa (całkowita liczba lat
istnienia firmy)
Wielkość organizacji - przeciętna
liczba pracowników w 2007 r.
Forma organizacyjno-prawna
Samodzielność firmy
jednostka samodzielna
oddział firmy zagranicznej
Pochodzenie kapitału
kapitał krajowy
(zaznacz krzyżykiem wybrany wariant)
oddział firmy krajowej
(zaznacz krzyżykiem wybrany wariant)
udział kapitału zagranicznego
w całości kapitał zagraniczny
Kraj pochodzenia kapitału
DZIĘKUJEMY ZA UDZIAŁ W BADANIU!
Jeżeli ma Pan (Pani) jakiekolwiek uwagi dotyczące niniejszej ankiety prosimy o wpisanie ich poniżej:
............................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................
..
Zespół Badawczy „Integracja”
Katedra Organizacji i Zarządzania
Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania
Uniwersytet Szczeciński
Ul. Mickiewicza 64, 71-101 Szczecin
Tel. 91 444 19 75, 91 444 21 58; Tel/fax. 91 444 21 65
e-mail: [email protected]