Udzielanie informacji dotyczących osobistych doświadczeń

Poniższe informacje zostały udostępnione w filmie promującym zbieranie informacji
dotyczących równości przez Fundusz NHS.
Udzielanie informacji dotyczących osobistych doświadczeń odnośnie
równego traktowania. (Wyjaśnienie przyczyn zadawania osobistych
pytań)
NHS stara się zapewnić wszystkim, niezależnie od ich pochodzenia, równy dostęp do opieki
zdrowotnej na najwyższym poziomie.
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre grupy mają gorsze doświadczenia odnośnie opieki
zdrowotnej niż reszta społeczeństwa. Pragniemy poznać Państwa potrzeby w tym zakresie
w celu zapewnienia usług jak najlepszej jakości.
Różnimy się na wiele sposobów. Jesteśmy w różnym wieku i mamy różną płeć. Nasi
pacjenci porozumiewają się różnymi językami i mają różne pochodzenie etniczne. Bywają
niepełnosprawni i posiadają upośledzenia fizyczne lub umysłowe. Bywają homoseksualni,
biseksualni lub heteroseksualni. Mogą być również transgenderyczni. Ludzie wyznają różne
religie i mają różne wierzenia. Są samotni lub pozostają w związkach małżeńskich bądź w
związkach partnerskich osób tej samej płci. Bywają opiekunami, są w ciąży lub właśnie
urodziło im się dziecko.
Musimy poznać i zrozumieć potrzeby ludzi z różnych grup społecznych, aby ułatwić im
dostęp i zapewnić lepsze, bardziej elastyczne usługi.
Zamierzamy dowiedzieć się jak najwięcej na temat poziomu świadczonych przez nas usług i
postarać się podnieść ich jakość.
Aby to uczynić, musimy zgromadzić potrzebne nam informacje i w tym celu potrzebujemy
Państwa pomocy. Ważne jest, aby ankieta monitorująca równy dostęp do usług została
wypełniona przez jak największą liczbę pacjentów. Umożliwi to nam zdobycie niezbędnych
informacji potrzebnych do właściwej realizacji naszych celów.
Udzielone przez Państwa informacje zostaną wykorzystane do podniesienia jakości naszych
usług. Nie będziemy mogli tego zrobić bez Państwa pomocy.
Na przykład – jeżeli uzyskane informacje wykażą, że wiele osób niewidomych lub
niedowidzących nie stawia się na ustalone wizyty, przeanalizujemy przyczyny takiego stanu
rzeczy i postaramy się udzielić im właściwego wsparcia umożliwiającego przybycie na
spotkanie z personelem medycznym.
Informacje dotyczące równego dostępu wykorzystywane są również do badania jakości
usług świadczonych osobom z trudnościami w uczeniu się. W rezultacie jesteśmy w stanie
zapewnić dodatkowe wsparcie dla nich i ich rodzin.
Wypełnienie ankiety nie jest obowiązkowe, jednak Państwa udział pomoże NHS w realizacji
ustawowych zobowiązań w zakresie eliminowania nierówności. Te informacje w znacznym
stopniu pomogą nam w planowaniu i podnoszeniu jakości naszych usług. Pacjenci w
młodszym wieku proszeni są o udzielenie odpowiedzi na część zawartych w ankiecie pytań.
Rodzice i opiekunowie tych pacjentów lub osób potrzebujących pomocy w wypełnieniu
ankiety mogą udzielić informacji w ich imieniu.
Właściwe przeprowadzenie ankiety umożliwi nam wykorzystanie uzyskanych informacji do
udzielenia wsparcia osobom zagrożonym konkretnymi chorobami. Poznanie i pokonanie
różnic dotyczących wyników leczenia lub doświadczeń różnych grup społecznych jest
bardzo ważne dla NHS.
Z informacjami dotyczącymi równości w dostępie do usług zapoznają się wyłącznie wybrani
specjaliści. Wszystkie informacje będą traktowane poufnie zgodnie z Ustawą o ochronie
danych osobowych z 1998 r.
Prosimy w związku z tym każdego pacjenta o wypełnienie i zwrot ankiety. Państwa udział
pomoże nam zrealizować ważny plan, ponieważ likwidacja nierówności jest kwestią
moralności.
W razie potrzeby prosimy o zwrócenie się o pomoc do personelu. Dziękujemy.
Informacje zostały przygotowane przez:
The Royal Liverpool and Broadgreen University Hospitals NHS Trust oraz Liverpool
Community Health NHS Trust.
W przygotowaniu informacji wsparcia udzieliły:
Aintree University Hospital NHS Foundation Trust
Liverpool Heart and Chest Hospital NHS Foundation Trust
Liverpool Womens NHS Foundation Trust
Mersey Care NHS Trust
St Helens and Knowsley Teaching Hospitals NHS Trust
The Walton Centre NHS Foundation Trust
Informacje zostały zatwierdzone przez:
Business Disability Forum
Navajo Merseyside & Cheshire LGBTI Chartermark
Stonewall
Grudzień 2014 r.
Informacje w języku arabskim są dostępne na stronie internetowej www.bit.ly/lchequality
Informacje w tradycyjnym języku chińskim i kantońskim są dostępne na stronie internetowej
www.bit.ly/lchequality
Informacje w języku polskim są dostępne na stronie internetowej www.bit.ly/lchequality