Nazwa Wydziału: Wydział Nauk o Zdrowiu

Syllabus
Wydział / Kierunek / Specjalność
WYDZIAŁ NAUK o ZDROWIU / Zdrowie Publiczne /Komunikacja społeczna w
ochronie zdrowia
INFORMACJE OGÓLNE
Studia (odpowiednie podkreślić)
I stopnia - stacjonarne
I stopnia - niestacjonarne
I stopnia - pomostowe: poziom AB/ C/ D
II stopnia - stacjonarne
II stopnia - niestacjonarne
Podyplomowe
Profil kształcenia (odpowiednie podkreślić): ogólnoakademicki, praktyczny, praktyczno-ogólnoakademicki
Nazwa przedmiotu (zgodnie z obowiązującym
Komunikowanie w procesie pracy
standardem kształcenia i/lub programem nauczania
zatwierdzonym przez Radę WNoZ).
Kod przedmiotu
Katedra i Zakład Organizacji i Zarządzania w Opiece Zdrowotnej
Jednostka organizacyjna prowadząca zajęcia
Przedmioty wprowadzające. Wymagania
wstępne
Punkty ECTS
Forma zajęć
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ogółem
Wykłady
Seminaria
Ćwiczenia
Zajęcia praktyczne
Praktyki zawodowe
Samokształcenie
E – learning
1
Liczba godzin
dydaktycznych
Warunki zaliczenia przedmiotu
40
10
20
Obecność i aktywny udział w zajęciach,
pozytywna ocena z końcowego testu
sprawdzającego wiedzę z zakresu
wykładów i seminariów.
Forma zaliczenia
przedmiotu
(odpowiednie
podkreślić)
Egzamin
Zaliczenie z oceną
Zaliczenie
10
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE
Cele kształcenia przedmiotu (C) wynikowe: wiedza (W), umiejętności (U), kompetencje społeczne (KS)
Symbol
Cele kształcenia
C(W)01
Zapoznanie z typami i zasadami prowadzenia rozmów z pracownikiem
C(W)02
Identyfikowanie i eliminowanie czynników zakłócających komunikowanie się w
środowisku pracy
C(U)01
Kształtowanie umiejętności formułowania informacji, wniosków, analiz, nakazów,
poleceń w formie pisemnej
C(U)02
Wypracowanie umiejętności aktywnego mówienia i słuchania
C(U)03
Wykształcenie zdolności prawidłowej autoprezentacji
C(KS)01
Kształtowanie umiejętności podejmowania, przekazywania i odbierania decyzji
C(KS)02
Kształtowanie umiejętności radzenia sobie z konfliktami w procesie pracy
Przewidywane efekty kształcenia studenta w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U), kompetencji społecznych (KS).
Symbol
EK (W)01
EK(W)02
EK (U)01
EK (U)02
EK(U)03
EK (KS)01
Przewidywane efekty kształcenia studenta (EK): wiedza (W),
umiejętności (U), kompetencje społeczne (KS).
Posiada podstawową wiedzę dotyczącą typów i zasad
prowadzenia rozmów z pracownikiem
Rozumie podstawowe procesy pozwalające identyfikować i
eliminować czynniki zakłócające komunikowanie się w
środowisku pracy
Potrafi wyciągać wnioski i umiejętnie analizować uzyskane
informacje
Potrafi być aktywnym mówcą i słuchaczem
Potrafi przygotować właściwą autoprezentację uwzględniając
podstawowe reguły jej tworzenia
Potrafi skutecznie podejmować, przekazywać i odbierać decyzje
Odniesienie do celów
kształcenia (symbol)
C(W)01
C(U)02
C(W)02
C(U)01
C(U)02
C(W)01
C(U)03
C(U)02
C(KS)01
Potrafi radzić sobie z konfliktami w procesie pracy i wyciągać z C(KS)02
nich wnioski
Treści programowe (TP): opis przedmiotu wynikający z obowiązującego standardu kształcenia i/lub programu nauczania
zatwierdzonego przez Radę WNoZ
Symbol
Forma realizacji treści kształcenia: np. wykład, seminaria,
Odniesienie do
ćwiczenia, zajęcia praktyczne, praktyki zawodowe,
efektów kształcenia
samokształcenie, E- learning
(symbol)
EK (KS)02
1
TP1 - Specyfika i wymiary komunikowania się w
organizacji. Typy sieci komunikacyjnych. Sieci
komunikacyjne patologiczne w procesie pracy.
Komunikacja interpersonalna (pozioma, pionowa,
intranet) w zarządzaniu zespołem w organizacji.
Mechanizmy komunikowania się w organizacji.
Podstawowe sposoby komunikowania się w
organizacji. Bariery utrudniające skuteczne
komunikowanie się w zespole.
wykład
EK(W)01
EK(W)02
TP2 - Formy i płaszczyzny komunikowania się w
organizacji. Komunikowanie w zarządzaniu
zespołem
pracowniczym.
Psychologiczne
uwarunkowania procesu komunikowania się w
organizacji. Style komunikowania się w
organizacji. Typy słuchania. Typy pytań.
Radzenie sobie ze słowną manipulacją. Dialog:
przełożony-podwładny,
podwładny-podwładny,
przełożony-przełożony, przełożony - petent,
pracownik-otoczenie.
TP3 - Funkcja oceny w organizacji - informowanie
pracownika o zwolnieniu spowodowanym
negatywną oceną. Utrata zatrudnienia jako
sytuacja trudna – zasady prowadzenia rozmowy z
odchodzącym pracownikiem.
Komunikowanie w organizacji:
1. Pisemne formy komunikowania się organizacji z
otoczeniem;
istota i struktura korespondencji służbowej;
2. Ustne formy komunikowania się – wystąpienia
publiczne ,typy i funkcje zebrań, postawy
animatora. Motywacja i motywowanie do pracy.
Komunikowanie się w warunkach zaawansowanej
techniki informatycznej.
TP4 - CV, list motywacyjny – reguły tworzenia.
Rekrutacja pracownika.
wykład
EK (U)01
EK(W)02
wykład
EK(W)01
EK (U)02
seminaria
EK(U)01
EK(U)03
TP5 - Rozmowa kwalifikacyjna – cele i sposoby
jej przeprowadzania. Autoprezentacja. Rozmowa
oceniająca.
seminaria
EK (W)02
EK(U)01
TP6 - Korespondencja w pracy.
seminaria
EK(U)01
TP7 - Komunikacja organizacji z otoczeniem.
seminaria
EK(U)01
TP8 - Instrumenty wspomagające
komunikowania się w pracy.
seminaria
EK(W)01
EK(U)02
TP9 - Metody rozwiązywania konfliktów w
grupach pracowniczych.
seminaria
TP10 - Kreowanie wizerunku organizacji jako
forma komunikowania się medialnego.
seminaria
EK(W)01
EK(W)02
EK(KS)02
EK(U)03
EK(KS)01
Metody dydaktyczne (sposób pracy nauczyciela,
umożliwiający osiągnięcie celów kształcenia)
Środki dydaktyczne wykorzystywane w
procesie kształcenia
Wykaz piśmiennictwa dla studenta
Piśmiennictwo podstawowe
do 4 pozycji
Wykład, ćwiczenia klasyczne, inscenizacje, gry dydaktyczne, symulacje, praca w
grupach.
Prezentacja Power Point, materiały edukacyjne, testy, dokumenty, kamera, telefon,
dyktafon.
proces
Piśmiennictwo uzupełniające
do 4 pozycji
Sposób oceny pracy studenta
Typ oceny: diagnostyczne (D), formujące (F),
podsumowujące (P)
Metody oceny np. test wiedzy, test umiejętności,
studium przypadku, proces pielęgnowania, projekt
Kryteria oceny
1. Kożusznik, B.: rozdz. 8: Komunikowanie się w organizacji, (w:) Zachowania
człowieka w organizacji. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002.
2. Stankiewicz J.: Komunikowanie się w organizacji. Wydawnictwo Astrum, Wrocław
2006.
3. Morreale S. P., Spitzberg R.H., Barge J.K., Komunikacja między ludźmi, PWN,
Warszawa 2008.
1. Leary M.: Wywieranie wrażenia na innych. O sztuce autoprezentacji, GWP, Gdańsk
2000.
2. Kozyra B., Komunikacja bez barier, MT Biznes, Warszawa 2008.
Ocenianie formujące: dyskusje
Ocenianie podsumowujące: aktywność na zajęciach, test zaliczeniowy obejmujący treści
z wykładów i seminariów
Test wiedzy
2
Ocena
lokalna
5
4,5
4
Definicja lokalna
Bardzo dobry – znakomita wiedza, umiejętności, kompetencje
Ponad dobry – bardzo dobra wiedza, umiejętności, kompetencje
Dobry – dobra wiedza, umiejętności, kompetencje
Ocena
ECTS
A
B
C
Definicja ECTS
Celujący – wybitne osiągnięcia
Bardzo dobry – powyżej średniego standardu, z
pewnymi błędami
Dobry – generalnie solidna praca z szeregiem
zauważalnych błędów
Zadowalający – zadowalający, ale ze znaczącymi
błędami
Dostateczny – wyniki spełniają minimalne kryteria
Dość dobry – zadowalająca wiedza, umiejętności, kompetencje,
D
ale ze znacznymi niedociągnięciami
3
Dostateczny – zadowalająca wiedza, umiejętności, kompetencje,
E
z licznymi błędami (próg 60% opanowania W,U,KS)
2
Niedostateczny – niezadowalająca wiedza, umiejętności,
FX, F
Niedostateczny – podstawowe braki w opanowaniu
kompetencje (poniżej 60% opanowania W,U,KS)
materiału
INFORMACJE DODATKOWE
Odniesienie efektów kształcenia i treści kształcenia do sposobów prowadzenia zajęć i metod oceniania
Symbol efektu kształcenia dla przedmiotu
Numery symboli treści
Sposoby prowadzenia zajęć
Typy (D,F,P) i metody
kształcenia realizowanych w
umożliwiające osiągnięcie
oceniania stopnia
trakcie zajęć
założonych efektów
osiągnięcia założonego
kształcenia
efektu kształcenia
3,5
EK(W)1
TP1, TP3, TP8, TP9
Wykład, seminaria, praca w
grupach, praca z materiałami
źródłowymi, dyskusja
formujące (F),
podsumowujące (P);
test wiedzy
EK(W)2
TP1, TP2, TP5, TP9
Wykład, seminaria, praca z
materiałami źródłowymi,
dyskusja
formujące (F),
podsumowujące (P);
test wiedzy
EK(U)1
TP2, TP4, TP5, TP6, TP7
Wykład, seminaria, praca w
grupach, praca z materiałami
źródłowymi, dyskusja
formujące (F),
podsumowujące (P);
test wiedzy
EK(U)2
TP3, TP8
Wykład, seminaria, praca w
grupach, praca z materiałami
źródłowymi, dyskusja,
formujące (F),
podsumowujące (P);
test wiedzy
EK(KS)1
TP10
Seminaria, praca w grupach,
praca z materiałami
źródłowymi, dyskusja
formujące (F),
podsumowujące (P);
test wiedzy
EK(KS)2
TP9
Seminaria, praca z materiałami
źródłowymi, dyskusja,
formujące (F),
podsumowujące (P);
test wiedzy
Zestawienie przewidywanych efektów kształcenia przedmiotu do efektów kształcenia dla programu studiów tzw. programowych
efektów kształcenia (PEK) oraz efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia (wyłącznie symbolami)
Efekty kształcenia dla przedmiotu (EK)
Przyporządkowanie efektu kształcenia dla
Odniesienie efektu kształcenia dla
przedmiotu do efektów zdefiniowanych dla
przedmiotu do efektów zdefiniowanych
całego programu (PEK)
dla obszaru kształcenia
EK(W)1 Posiada podstawową wiedzę z zakresu K_W41
M1_W03
typów i zasad prowadzenia rozmów z
K_U02
S1A_W03
pracownikiem
K_U14
M1_U03
K_K13
M1_U12
K_K18
M1_U13
M1_K05
M1_K04
K_K03, K_K05
K_K10, K_K18
EK(W)2 Rozumie podstawowe procesy
K_U14
M1_U03
pozwalające identyfikować i eliminować
K_K18
M1_K04
czynniki zakłócające komunikowanie się w
K_U16
K_U02, K_U07
środowisku pracy
K_U14, K_U15
K_U16, K_U17
K_U19, K_U20
K_U21,K_U22
K_U23, K_U25
K_U27, K_U28
K_U29, K_U30
K_U31,K_U34
K_U35, K_U38
K_U48
EK(U)1 Potrafi wyciągać wnioski i zdobywać
K_U06
M1_U06
odpowiednie informacje
M1_U08
K_U15, K_U17
K_U19, K_U20
3
EK(U)2 Potrafi przygotować właściwą
autoprezentację uwzględniającą podstawowe
jej reguły
K_U24
K_U40
EK(KS)1 Posiada umiejętność prezentowania
w formie ustnej wyników własnych działań i
przemyśleń
K_K07
EK(KS)2 Potrafi radzić sobie z konfliktami w
procesie pracy i wyciągać z nich wnioski
K_K22
K_U16
K_U21, K_U22
K_U25, K_U27
K_U28, K_U29
K_U30, K_U31
K_U33, K_U34
K_U35
M1_U03
M1_U12-13
S1A_U10
M1_U06
M1_U08
M1_U12-13
M1_K08
S1A_K04
K_U02, K_U20
K_U22, K_U23
K_U24, K_U25
K_U37, K_U38
K_U40, K_U42
K_U45, K_U50
M1_U03
M1_U12-14
H1_U1,4,6
4