techniki skutecznej

PRO G RAM zostanie dopasowany do potrzeb uczestników
1. Dobry początek w sprzedaży
(case, filmy wideo, gra szkoleniowa, symulacje)
Analiza potrzeb, czyli co motywuje klienta do podjęcia decyzji
(specyfika klienta, potrzeby klienta)
Po nitce do kłębka, czyli pytania, które prowadzą klienta do
określonego przez nas celu
Precyzyjne ustalanie kryteriów, którymi posługuje się klient i
wartości, które w jego świecie stoją za tymi kryteriami
Aktywne słuchanie, klaryfikacja, parafraza, odzwierciedlenie
Komunikacja nastawiona na klienta – dostrajanie i prowadzenie
Model prezentacji oferty w oparciu o korzyści
Język utraconych korzyści
INF. ORGANIZACYJNE
 TERMIN:
15-16.10.2012, w godzinach: 9-17/ 8-16
 MIEJSCE: Wrocław, ul. Sokolnicza, przy pl.
Jana Pawła II. Miejsce szkolenia jest
uzależnione od ilości uczestników, zostanie
jeszcze potwierdzone przed szkoleniem.
 CENA: 1 100 PLN + 23% VAT
Cena zawiera: http://self-concept.eu/skutecznylider.html
 RABATY:
- przy jednoczesnym zgłoszeniu więcej niż
jednej osoby - 5%,
- first minute po 01.10: 900 PLN + 23% VAT
- first minute po 08.10: 1 000 PLN + 23% VAT
techniki
skutecznej
sprzedaży
DLACZEGO WARTO?
 zwiększysz jakość i skuteczność działań
sprzedażowych,

rozwiniesz wiedzę i umiejętności w zakresie
2. Od problemów do rozwiązań
dostrajania się do klienta (poznanie typologii
(burza mózgów, case, symulacje, gra szkoleniowa, ćwiczenia
indywidualne, elementy wiedzowe)
klientów i skutecznych sposobów skutecznego
Diagnoza trudnego klienta
komunikowania się z nimi),
Typologia klienta w kontekście trudnych sytuacji sprzedażowych
 zwiększysz kompetencje w zakresie
Dopasowanie sposobu rozmowy do różnych typów klientów
skutecznego wyciągania informacji od
Skąd się biorą obiekcje? (mechanizm, co wywołuje)
Zapobieganie obiekcjom – profilaktyka
klienta,
Błędy i wzorcowe zachowania w sytuacjach obiekcji, oporu,
 pogłębisz umiejętności radzenia sobie z
krytyki (polaryzacja, przyjęcie, zmiana ram, koncentracja na
obawami, obiekcjami klientów,
rozwiązaniu, nie problemie,...)
 udoskonalisz umiejętności w zakresie
finalizowania sprzedaży,
3. Finalizacja (symulacje, ćwiczenia, elementy wiedzowe)
Przekuwanie wątpliwości na korzyści dla klienta
 powiększysz swoją skuteczność w zakresie
Techniki zamykania sprzedaży
docierania i rozumienia potrzeb klientów,
Asertywność w procesie obsługi klienta
 otworzysz się na poszukiwania rozwiązań
Najczęstsze błędy popełniany w końcowym etapie sprzedaży
satysfakcjonujących obie strony (win-win),
4. Indywidualny poszkoleniowy plan działania (ćw. indywidualne)  nauczysz się rozwiązywać trudne sytuacje w
Moje cele rozwojowe – zestaw dobrych praktyk na przyszłość
procesie sprzedaży,
Plan wdrożenia zmian
 rozwiniesz swoje praktyczne umiejętności i
kompetencje sprzedażowe,
Szczegóły na:
 Przeczytaj opinie uczestników:
http://self-concept.eu/techniki-skutecznej-sprzedazy.html
http://self-concept.eu/opinie-uczestnikow.
SZKOLENIE PROWADZI
Aleksandra Mroczkowska – twórca i uczestnik europejskich treningów dla liderów, trener w
Szkole Liderów; trener umiejętności miękkich, coach, psycholog (SWPS, UW), menadżer,
badacz (obraz siebie, poczucie własnej wartości, determinanty sukcesu, emocje), asesor,
założyciel i Prezes (2004-2006) Experiential Education Foundation, prowadząca wykłady i
warsztaty na Uniwersytecie Ekonomicznym, Uniwersytecie Wrocławskim. Swoje
doświadczenia praktyczne zdobyła m.in. jako: Dyrektor Regionu, Client Service Manager,
Project Manager, Client specialist, Sales Representative – siedmioletnie doświadczenie w
zakresie budowania pozytywnych relacji z klientem.
ZAPISY
Zgłoszenia przyjmowane są na 2 dni przed szkoleniem lub do wyczerpania miejsc.
W celu zgłoszenia się na trening proszę wypełnić formularz zgłoszeniowy:
http://self-concept.eu/formularz-zgloszeniowy.html lub wysłać e-mail na adres:
[email protected]
W razie pytań proszę o bezpośredni kontakt:
Aleksandra Mroczkowska, [email protected], Tel: 0 505 104 024.