16.04.01 - regulamin polokarta OD 4.042016

REGULAMIN
PROGRAMU KARTY STAŁEGO KLIENTA
polokarta
1.
Niniejszy Regulamin określa zasady przyznawania i korzystania przez Klientów Sieci handlowej POLOmarket
z Karty Stałego Klienta (zwanej dalej polokartą).
2.
Wystawcą polokarty jest „POLOmarket” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
w Giebni pod numerem 20, 88-170 Pakość, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego o przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 204601 (dalej: Wystawca).
3.
Użytkownikiem polokarty może być jedynie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych, mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, będąca
konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego (dalej: Użytkownik). Posiadacz polokarty nie może
korzystać z polokarty w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
4.
Polokarta.
4.1. Polokarta daje prawo do korzystania przez Użytkowników (wszystkich lub wybranych przez Wystawcę
według określonych parametrów) z ofert specjalnych przy zakupie wskazanych lub wszystkich towarów
z asortymentu sklepów Sieci POLOmarket na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4.2. Polokarta nie jest kartą kredytową, płatniczą ani bankową i może być używana wyłącznie zgodnie
z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4.3. Polokarta jest opatrzona indywidualnym numerem powiązanym z numerem telefonu komórkowego
Użytkownika oraz podlega rejestracji w bazie danych Wystawcy. Dopuszczalne są numery telefonów
komórkowych należące wyłącznie do sieci jednego z działających na polskim rynku operatorów telefonii
komórkowej.
4.4. Każdy ze zgłoszonych przez Użytkowników numerów telefonu komórkowego może mieć przypisane
maksymalnie dwie polokarty.
4.5. W przypadku złożenia przez Klienta zgłoszenia:
4.5.1. w sklepie Sieci POLOmarket – polokarta zostanie Użytkownikowi wydana bezpośrednio
w sklepie;
4.5.2. na stronie www.polomarket.pl/polokarta – polokarta zostanie wysłana do Użytkownika pocztą
tradycyjną na adres podany w formularzu.
4.6. Po prawidłowym przeprowadzeniu procesu aktywacji, polokarta jest ważna bezterminowo,
z zastrzeżeniem punktu 8. poniżej.
5. Przywileje.
5.1. Do Użytkowników polokarty kierowane będą dedykowane akcje promocyjne umożliwiające zakup
w danym okresie oznaczonych towarów w promocyjnych cenach.
5.2. Użytkownicy polokarty będą otrzymywali informacje o ww. specjalnie przygotowanych ofertach drogą
e-mail, sms, telefonicznie lub pocztą.
5.3. Użytkownik będzie otrzymywał powiadomienia o ofertach Sieci POLOmarket, o promocjach
i wyprzedażach oraz o innych wydarzeniach.
5.4. Aby skorzystać z przywilejów wynikających z posiadania polokarty, Użytkownik zobowiązany jest okazać
polokartę sprzedawcy w sklepie przed nabyciem towaru.
5.5. Informacja o sklepach Sieci POLOmarket oraz przywilejach wynikających z posiadania polokarty
dostępna jest na stronie www.polomarket.pl/polokarta.
6.
Zgłoszenie.
6.1. Warunkiem otrzymania polokarty jest:
6.1.1. wprowadzenie na wniosek Klienta przez pracownika sklepu Sieci POLOmarket podanego przez
Klienta numeru telefonu komórkowego do elektronicznego systemu sklepowego
albo
6.1.2. dokonanie przez Klienta rejestracji elektronicznej na stronie www.polomarket.pl/polokarta
6.2. Dokonując zgłoszeń zgodnie z ppkt. 6.1. powyżej, Użytkownik dodatkowo zobowiązany jest do
wyrażenia zgody na:
1
6.2.1.
gromadzenie i przetwarzanie przez Wystawcę zawartych w formularzu zgłoszeniowym danych
osobowych w związku obsługą polokarty;
6.2.2. otrzymywanie materiałów reklamowych drogą elektroniczną lub drogą telefoniczną na podany
przeze adres e-mail lub nr telefonu komórkowego.
6.3. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna dla Klientów i Użytkowników w sklepach Sieci
POLOmarket, na stronie www.polomarket.pl/polokarta i na infolinii POLOmarket.
6.4. Dokonanie zgłoszenia zgodnie z punktami 6.1 i 6.2 jest tożsame akceptacją przez Użytkownika treści
niniejszego Regulaminu.
7.
Aktywacja polokarty
7.1. Po dokonaniu zgłoszenia:
7.1.1. zgodnie z punktem 6.1.1. powyżej, Użytkownik otrzyma od Wystawcy na podany w zgłoszeniu
numer telefonu komórkowego SMS-a aktywacyjnego o treści: „W celu aktywacji polokarty wyślij
odpowiedź z treścią TAK”. Powyższy komunikaty SMS jest wysyłany na koszt Wystawcy
7.1.2. zgodnie z punktem 6.1.2. powyżej, Użytkownik otrzyma od Wystawcy na podany w zgłoszeniu
adres e-mail link aktywacyjny.
7.2. Aktywacja polokarty nastąpi:
7.2.1. w przypadku rejestracji, o której mowa w punkcie 6.1.1.: automatycznie po odesłaniu przez
Użytkownika w odpowiedzi na SMS-a aktywacyjnego Wystawcy SMS-a zwrotnego o treści:
„TAK”. Koszt wysłania SMS-a jest naliczany zgodnie z taryfą operatora sieci, do której należy
numer telefonu komórkowego Użytkownika.
7.2.2. w przypadku rejestracji, o której mowa w punkcie 6.1.2.: po kliknięciu przez Użytkownika
w link aktywacyjny podany w wiadomości e-mail Wystawca aktywuje i prześle Użytkownikowi
polokartę na wskazany przez Użytkownika adres korespondencyjny.
7.3. W przypadku. niepowodzenia zakończenia procesu aktywacji polokarty Użytkownik zostanie
poinformowany o nieaktywnej polokarcie przez kasjera w sklepie przy próbie skorzystania z polokarty
lub przez Wystawcę w drodze wiadomości sms lub e-mail odpowiednio na podany w zgłoszeniu numer
telefonu lub adres poczty elektronicznej. Aktywacja zostanie wówczas dokonana po zgłoszeniu się
Użytkownika na infolinię POLOmarket (tel.: 801 162 160, e-mail: [email protected]).
8.
Dezaktywacja polokarty.
8.1. Wystawca zastrzega sobie prawo do dezaktywacji polokarty w przypadku:
8.1.1. nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;
8.1.2. niekorzystania przez Użytkownika z polokarty przez okres dłuższy niż 6 (sześć) miesięcy;
8.1.3. podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych lub niekompletnych (np. nieprawidłowy
numer telefonu komórkowego);
8.1.4. dezaktywacji powiązanego z polokartą numeru telefonu komórkowego bez poinformowania
Wykonawcy o tym zgodnie z dyspozycją punktu 9.2. poniżej.
8.2. W przypadku dezaktywacji polokarty z przyczyn wskazanych w punktach 8.1.1. i 8.1.2., Użytkownik
otrzyma od Wystawcy SMS-a informacyjnego o treści: „Polokarta została dezaktywowana. Szczegóły
w Regulaminie Programu polokarta oraz na infolinii 801 162 160”. Użytkownik powinien pozostawić
ww. SMS-a informacyjnego bez odpowiedzi. Wystawca zastrzega, iż nie pokrywa kosztów związanych
z wykonaniem połączenia lub wysłaniem SMS-ów przez Użytkownika.
9.
Użytkownik zobowiązany jest poinformować Wystawcę, na stronie www.polomarket.pl/polokarta lub za
pośrednictwem infolinii o:
9.1. utracie lub zniszczeniu polokarty. W przypadku przekazania ww. informacji:
9.1.1. na infolinii:
− pracownik infolinii dezaktywuje zgłoszoną polokartę;
− nowa polokarta zostanie przypisana do zgłoszonego numeru telefonu komórkowego
Użytkownika;
− pracownik infolinii prześle Użytkownikowi nową polokartę na adres wskazany przez
Użytkownika podczas zgłoszenia;
− Użytkownik otrzyma SMS-a informacyjnego o treści: „Zmiana numeru polokarty zakończyła się
pomyślnie! Zapraszamy do sklepów POLOmarket!”. Użytkownik nie powinien w żaden sposób
odpowiadać na SMS-a informacyjnego. Wystawca zastrzega, iż nie pokrywa kosztów
związanych z wykonaniem połączenia lub wysłaniem SMS-ów przez Użytkownika.
2
9.1.2.
na
stronie
www.polomarket.pl/polokarta,
po
prawidłowym
wypełnieniu
formularza
zgłoszeniowego:
− zgłoszona polokarta zostanie dezaktywowana;
− nowa polokarta zostanie przypisana do numeru telefonu komórkowego Użytkownika;
− Użytkownik otrzyma na podany w formularzu zgłoszeniowym e-mail wiadomość o treści:
„Dziękujemy za zgłoszenie. W ciągu 7 dni roboczych wyślemy do Ciebie nową polokartę.” .
Użytkownik nie powinien w żaden sposób odpowiadać na emaila informacyjnego.
9.2. zmianie numeru telefonu komórkowego Użytkownika. W przypadku przekazania ww. informacji:
9.2.1. na infolinii:
− Użytkownik zobowiązany jest do podania dotychczasowego i nowego numeru telefonu
komórkowego,
− nowy numer telefonu komórkowego zostanie przypisany do polokarty Użytkownika;
− Użytkownik na nowy numer telefonu komórkowego otrzyma SMS-a informacyjnego o treści:
„Przypisanie numeru telefonu do polokarty zakończyło się pomyślnie! Zapraszamy do sklepów
POLOmarket!”. Użytkownik nie powinien w żaden sposób odpowiadać na SMS-a
informacyjnego. Wystawca zastrzega, iż nie pokrywa kosztów związanych z wykonaniem
połączenia lub wysłaniem SMS-ów przez Użytkownika.
9.2.2. na
stronie
www.polomarket.pl/polokarta,
po
prawidłowym
wypełnieniu
formularza
zgłoszeniowego:
− nowy numer telefonu komórkowego zostanie przypisany do polokarty Użytkownika;
− Użytkownik otrzyma na podany w formularzu zgłoszeniowym e-mail wiadomość o treści:
„Dziękujemy za zgłoszenie. Twój numer telefonu do polokarty został zaktualizowany”.
Użytkownik nie powinien w żaden sposób odpowiadać na emaila informacyjnego.
9.3. Wystawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane zgubieniem, kradzieżą lub
uszkodzeniem polokarty.
9.4. W przypadku niepowiadomienia Wystawcy o utracie lub kradzieży polokarty, Wystawca nie ponosi
odpowiedzialności za użycie polokarty przez osobę nieuprawnioną.
10. Rezygnacja.
10.1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie bez konieczności
poniesienia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu.
10.2. Użytkownik
może
zgłosić
chęć
rezygnacji za
pośrednictwem infolinii lub strony
www.polomarket.pl/polokarta.
10.3. W przypadku przekazania ww. informacji:
10.3.1. na infolinii:
− pracownik infolinii dezaktywuje zgłoszoną polokartę;
− Użytkownikowi na powiązany z polokartą numer telefonu komórkowego Użytkownika SMS-a
informacyjnego o treści: „Twoja rezygnacja z Programu polokarta została przyjęta. Polokarta
została dezaktywowana. Szczegóły w Regulaminie Programu lub na infolinii 801 162 160”.
Użytkownik powinien pozostawić ww. SMS-a informacyjnego bez odpowiedzi. Wystawca
zastrzega, iż nie pokrywa kosztów związanych z wykonaniem połączenia lub wysłaniem SMSów przez Użytkownika.
10.3.2. na
stronie
www.polomarket.pl/polokarta,
po
prawidłowym
wypełnieniu
formularza
zgłoszeniowego:
− zgłoszona polokarta zostanie dezaktywowana;
− Użytkownik otrzyma na podany w formularzu zgłoszeniowym e-mail wiadomość o treści:
„Dziękujemy za zgłoszenie. Twoja polokarta została dezaktywowana”. Użytkownik nie powinien
w żaden sposób odpowiadać na emaila informacyjnego.
11. Dane osobowe.
11.1. Dane osobowe posiadacza polokarty są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych
z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j.: Dz.U. 2014, poz. 1182 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz.1204, ze zm.).
11.2. Administratorem danych osobowych Użytkowników polokarty jest Wystawca.
11.3. Wystawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych osobowych podanych przez Użytkownika.
3
11.4.
11.5.
Każdy Użytkownik polokarty ma możliwość wglądu i aktualizacji danych osobowych dotyczących jego
osoby, a także prawo do usunięcia danych w przypadku rezygnacji z polokarty.
Z chwilą doręczenia Wystawcy oświadczenia użytkownika, o którym mowa w pkt. 2.1 powyżej,
Wystawca zaprzestaje przetwarzania danych osobowych tego użytkownika w celach realizacji
Programu. Wystawca zastrzega jednak prawo przechowywania danych w celach dowodowych.
12. Wszelkie zapytania oraz wątpliwości związane z uczestnictwem w Programie można zgłaszać za
pośrednictwem infolinii lub w formie pisemnej na adres siedziby Wystawcy. Koszt połączenia ustalony jest
według stawek danego operatora.
13. Wszystkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter jedynie informacyjny.
14. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie
obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
15. Wystawca uprawniony jest do zawieszenia lub zakończenia Programu, o czym Użytkownicy zostaną
poinformowani SMSem z odpowiednim wyprzedzeniem.
16. Wystawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, co nie będzie mieć wpływu na prawa
już nabyte przez Użytkowników. Z każdą zmianą Użytkownicy mogą się zaznajomić na stronie internetowej
www.polomarket.pl.
17. Regulamin obowiązuje od dnia 4 kwietnia 2016 roku.
4