spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp
7
1. Adresowanie kopert
9
Przykład zaadresowanej koperty
9
2. Ogólne zasady pisania listów
13
List prywatny
List oficjalny
Przykład nagłówka wraz z fragmentem listu
Układ listu urzędowego
Układ listu prywatnego
3. Listy motywacyjne oraz życiorysy
Model listu motywacyjnego
Model życiorysu
Wzory życiorysów
Przykład listu motywacyjnego na stanowisko oferowane
przez ogłoszenie
Przykłady listów intencyjnych, kiedy nie znamy nazwiska
osoby rekrutującej
Przykład listu intencyjnego na stanowisko nie będące
przedmiotem ogłoszenia
Przykład odpowiedzi na list intencyjny
4. Listy i pisma związane z poszukiwaniem pracy
Przykłady zapytania o pracę
List w poszukiwaniu pracy
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy
Przykład odpowiedzi na zapytanie o pracę
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy jako au-pair
Przykład listu z prośbą o pracę
Standardowe zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną
Pismo z potwierdzeniem zatrudnienia
5. Listy handlowe
Układ listu handlowego
Przykład listu określającego warunki przesyłki
Przykład odpowiedzi na zapytanie o warunki przesyłki
Przykład propozycji rozmowy na temat franszyzy
Przykład propozycji udzielenia franszyzy
13
14
19
20
20
21
26
28
29
32
33
35
37
38
38
40
41
42
43
44
45
46
48
49
50
51
53
54
3
Przykład listu z propozycją współpracy
Prośba o wysłanie towaru bez obowiązku kupna
Pisma ponaglające
List z prośbą o wyjaśnienie
List w odpowiedzi na podwyżkę cen
List dotyczący współpracy nad projektem
6. Zamówienia
Przykład zamówienia na tkaniny
Przykład zamówienia na artykuły konsumpcyjne
Przykład odpowiedzi na zamówienie
Przykład zamówienia indywidualnego na komputer
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na nieprzewidziane okoliczności
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na opóźnienie dostawy
7. Oferty
Przykłady zapytań ofertowych
Przykłady krótkich zapytań ofertowych
Przykład osobistego zapytania ofertowego
Przykład ponownego zapytania ofertowego (ponaglenia)
Odpowiedź na powyższe zapytanie
Przykład oferty firmy spedycyjnej
Przykład kontroferty
Przykład oferty firmy prawniczej
Przykład odpowiedzi na ofertę kupna
Przykłady ofert powielonych
Przykłady odpowiedzi na zapytanie ofertowe
8. Pisanie memorandów
Przykłady memorandów
9. Zaproszenia
Przykład zaproszenia handlowego imiennego
Przykłady kart z zaproszeniem
Przykład karty z przyjęciem zaproszenia
Przykład karty z rezygnacją z zaproszenia
10. Listy polecające i opinie
Prośba o referencje
Referencje wysłane na prośbę
Przykład listu polecającego
Przykłady pisemnej opinii o pracowniku
Przykład pisemnej opinii o pracownikach bez konkretnego
adresata
4
55
56
57
59
59
61
62
62
63
65
66
66
68
69
69
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
89
89
92
93
93
94
94
95
95
96
97
97
98
11. Protokoły i raporty
Schemat
Przykład
Przykład
Przykład
raportu
typowego raportu
rocznego raportu dla akcjonariuszy (fragmenty)
protokołu z zebrania
12. Zawiadomienia i ogłoszenia
Przykład ogłoszenia o przetargu (w prasie)
Przykład zawiadomienia o dostawie
Przykład zawiadomienia o urlopie macierzyńskim
Przykład zawiadomienia o powrocie do pracy
Przykład zawiadomienia o pokazie
Przykład zawiadomienia o zaręczynach (na specjalnej karcie
zwanej „le faire-part")
Przykład zawiadomienia o ślubie (na specjalnej karcie
zwanej „le faire-part")
Przykład zawiadomienia o śmierci
Przykład zawiadomienia o wypadku drogowym
do towarzystwa ubezpieczeniowego
Przykłady zawiadomień o włamaniu
Zawiadomienie o zmianie adresu
13. Pisma formalne w pracy
Przykłady zawiadomienia o rezygnacji z pracy
Przykład podania o podwyżkę wynagrodzenia
Przykład prośby o urlop wypoczynkowy
14. Reklamacje i skargi
100
101
102
103
104
106
106
108
109
111
112
112
113
113
114
115
118
119
119
122
125
127
Przykład reklamacji oprogramowania
129
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwych
warunków zakwaterowania
130
Przykład listu ze skargą na obsługę posprzedażną
132
Przykład odpowiedzi na powyższy list
133
Przykłady reklamacji dotyczących zakupu wadliwego towaru . .134
Przykład reklamacji dotyczącej przewozów pasażerskich
136
Przykład reklamacji dotyczącej złych usług budowlanych
138
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwego
działania służby zdrowia
139
15. Inne listy i pisma
Przykład prośby o zmianę warunków spłaty kredytu
Przykład listu z zapytaniem o stypendium
List pytający o warunki przyjęcia do szkoły
Zapytanie o warunki studiów
Zapytanie o możliwość odbycia praktyki w szpitalu
141
141
143
144
145
146
5
Prośba o podanie informacji na temat kursów wakacyjnych . . .147
List z prośbą o rezerwację noclegu
148
Zapytanie o wynajęcie domu/mieszkania
149
List z prośbą o podanie cen w pensjonacie
149
List z prośbą o spotkanie
150
Ustalenie spotkania
151
Prośba o utworzenie zlecenia stałego w banku
151
Listy z podziękowaniem
152
16. K o r e s p o n d e n c j a p r y w a t n a
155
Przykład listu prywatnego
155
Przykład prywatnego listu między osobami w młodym wieku . . 156
Przykład uprzejmego listu z życzeniami szybkiego
wyzdrowienia
157
Przykład listu kondolencyjnego do osoby bliskiej
158
Przykłady bardziej oficjalnych listów kondolencyjnych
159
Życzenia z okazji narodzin dziecka
161
Zapytanie o możliwość udzielenia gościny
161
Życzenia świąteczne i noworoczne
162
Życzenia wielkanocne
163
Pozdrowienia z wakacji
163
17. Pisanie e-maili i f a k s ó w
Przykłady nieformalnych e-maili służbowych
Przykład prywatnego e-mailu
Przykład faksu
164
164
166
167
18. W y k a z w a ż n i e j s z y c h s k r ó t ó w u ż y w a n y c h
w korespondencji
169
19. W y k a z p o p u l a r n i e j s z y c h s k r ó t ó w u ż y w a n y c h
w e-mailach
176
20. S ł o w n i k w y r a ż e ń i z w r o t ó w u ż y w a n y c h
w korespondencji
177
6