zobacz spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp
1. Adresowanie kopert
9
11
Przykład zaadresowanej koperty
11
2. Ogólne zasady pisania listów
15
3. Listy intencyjne oraz życiorysy
22
Przykład nagłówka wraz z fragmentem listu
Układ listu urzędowego
Układ listu prywatnego
Przykłady życiorysów
Przykład listu intencyjnego na stanowisko oferowane
przez ogłoszenie
Przykłady listów intencyjnych pisanych do osoby rekrutującej,
której nazwiska nie znamy
Przykład listu intencyjnego na stanowisko nie będące
przedmiotem ogłoszenia
Przykład odpowiedzi na list intencyjny
4. Listy i pisma związane z poszukiwaniem pracy
Przykłady zapytania o pracę/ o informacje niezbędne
do poszukiwania pracy
List w poszukiwaniu nowej pracy
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy
Przykład odpowiedzi na zapytanie o pracę
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy jako au-pair
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy jako opiekunka
osób starszych
Przykład listu z prośbą o pracę
Standardowe zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną
Pismo z potwierdzeniem zatrudnienia
5. Listy handlowe
Układ listu handlowego
Przykład listu określającego warunki przesyłki
Przykład odpowiedzi na zapytanie o warunki przesyłki
19
20
21
24
27
28
30
31
33
33
35
36
37
38
39
40
41
42
44
46
47
48
3
Przykład propozycji rozmowy na temat franszyzy
Przykład propozycji udzielenia franszyzy
Przykład listu z propozycją współpracy
Prośba o wysłanie towaru bez obowiązku kupna
Pisma ponaglające
List z prośbą o wyjaśnienie
List w odpowiedzi na podwyżkę cen
List dotyczący współpracy nad projektem
6. Zamówienia
Przykład zamówienia na tkaniny
Przykład zamówienia na artykuły konsumpcyjne
Przykład odpowiedzi na zamówienie
Przykład zamówienia indywidualnego na komputer
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na nieprzewidziane okoliczności
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na opóźnienie dostawy
49
50
51
53
54
55
56
57
59
59
60
62
63
63
65
7. Oferty
66
8. Pisanie memorandów
87
9. Zaproszenia
90
Przykłady zapytań ofertowych
Przykłady krótkich zapytań ofertowych
Przykład osobistego zapytania ofertowego
Przykład ponownego zapytania ofertowego (ponaglenia)
Odpowiedź na powyższe zapytanie ofertowe
Przykład oferty firmy spedycyjnej
Przykład kontroferty
Przykład oferty firmy prawniczej
Przykład odpowiedzi na ofertę kupna
Przykłady ofert powielonych
Przykłady odpowiedzi na zapytanie ofertowe
Przykłady memorandów
Przykład zaproszenia handlowego imiennego
Przykład karty z zaproszeniem
Przykład karty z przyjęciem zaproszenia
4
66
71
73
73
74
75
76
77
78
79
80
88
91
91
92
Przykład karty z rezygnacją z zaproszenia
Przykłady zaproszeń na ślub
Przykłady zaproszeń na wesele
10. Listy polecające i opinie
Prośba o referencje
Referencje wysłane w odpowiedzi
Przykład listu polecającego
Przykłady pisemnej opinii o pracowniku
Przykład pisemnej opinii o pracownikach bez konkretnego
adresata
92
94
95
97
97
98
99
100
101
11. Protokoły i raporty
102
12. Zawiadomienia i ogłoszenia
108
Schemat
Przykład
Przykład
Przykład
raportu
typowego raportu
rocznego raportu dla akcjonariuszy (fragmenty)
protokołu z zebrania
Przykład ogłoszenia o przetargu (w prasie)
Przykład zawiadomienia o dostawie
Przykład zawiadomienia o urlopie macierzyńskim
Przykład zawiadomienia o powrocie do pracy
Przykład zawiadomienia o zmianie siedziby
Przykład zawiadomienia o ślubie
Przykład zawiadomienia o śmierci
Przykład zawiadomienia o wypadku drogowym
do towarzystwa ubezpieczeniowego
Przykłady zawiadomień o włamaniu
Zawiadomienie o zmianie adresu
103
104
105
106
108
110
111
113
114
114
115
116
117
120
13. Pisma formalne
121
14. Reklamacje i skargi
129
Przykłady zawiadomienia o rezygnacji z pracy
Przykład podania o podwyżkę wynagrodzenia
Przykład prośby o urlop wypoczynkowy
Przykład reklamacji oprogramowania
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwych
warunków zakwaterowania
122
124
128
130
131
5
Przykład listu ze skargą na obsługę posprzedażną
133
Przykład odpowiedzi na powyższy list
134
Przykłady reklamacji dotyczących zakupu wadliwego towaru . . 135
Przykład reklamacji dotyczącej przewozów pasażerskich
138
Przykład skargi dotyczącej złej pracy mechanika
samochodowego
139
Przykład skargi dotyczącej niewłaściwej
pracy nauczyciela
142
15. Inne listy i pisma
Przykład prośby o zmianę warunków spłaty kredytu
Przykład listu z zapytaniem o stypendium
List pytający o warunki przyjęcia na uczelnię
Zapytanie o warunki studiów
Zapytanie o możliwość odbycia praktyki w szpitalu
Prośba o podanie informacji na temat kursów wakacyjnych . . .
List z prośbą o rezerwację noclegu
Zapytanie o wynajęcie domu/ mieszkania
Zapytanie o wynajęcie domu na wakacje
List do hotelu z pytaniem o zorganizowanie konferencji
List z prośbą o spotkanie
Ustalenie spotkania
Prośba o utworzenie zlecenia stałego w banku
Listy z podziękowaniem
16. Korespondencja prywatna
144
144
146
146
148
149
150
151
152
152
153
154
155
155
156
159
Przykład listu prywatnego
159
Przykład prywatnego listu między osobami w młodym wieku . . 160
Przykład uprzejmego listu z życzeniami szybkiego
wyzdrowienia
161
Przykład listu kondolencyjnego do osoby bliskiej
162
Przykłady bardziej oficjalnych listów kondolencyjnych
163
Życzenia z okazji narodzin dziecka
165
Zapytanie o możliwość udzielenia gościny
165
17. Pisanie e-maili i faksów
Przykłady nieformalnych e-maili służbowych
Przykład e-maila prywatnego
Przykład faksu
6
167
167
169
170
18. Wykaz ważniejszych skrótów używanych
w korespondencji
171
19. Wykaz popularniejszych skrótów używanych
we-mailach
187
20. Słownik wyrażeń i zwrotów używanych
w korespondencji
189
7