w Urzędzie Dzielnicy Praga Południe, ul. Grochowska 274, sala 305

Jak skutecznie zachęcić klienta do skorzystania z usług naszej firmy? I co zrobić, aby nie była to sytuacja
jednorazowa? Podczas kolejnego warsztatu networkingowego, który odbył się 4 grudnia 2013r. w Urzędzie
Dzielnicy Praga-Południe szukaliśmy odpowiedzi na te pytania. Jak zawsze rozciągaliśmy też lokalne sieci
kontaktów biznesowych.
W spotkaniu wzięła udział liczna grupa przedsiębiorców, reprezentujących branże: IT, reklamową, artystyczną,
finansową, edukacyjną oraz prawną.
Zgromadzonych powitała Pani Marta Modzelewska, Animatorka ds. współpracy z Przedsiębiorcami w Dzielnicy
Praga-Południe. Poinformowała zebranych o swojej roli jako tzw. Brokera Informacji oraz przekazała niezbędne
informacje organizacyjne. Nad moderacją przebiegu spotkania czuwał dr Jan Dąbrowski, ekspert merytoryczny
z Akademii Leona Koźmińskiego. Część wstępną zakończył Pan Jerzy Paluch reprezentujący Radę ds.
Przedsiębiorczości w Dzielnicy Praga-Południe (ciało doradcze SFoP). Dzieląc się własnymi doświadczeniami
zachęcał do czynnego udziału w budowaniu lokalnej społeczności.
Pierwszą fazę wzajemnego poznania przedsiębiorców stanowiła praca w trzech grupach networkingowych.
Bezpośrednie rozmowy umożliwiły przedstawienie się oraz krótkie zaprezentowanie własnej działalności.
Formuła ta została dodatkowo wzbogacona o proces tzw. wzajemnego doradztwa, polegający na poszukiwaniu
rozwiązań problemów w małych, roboczych zespołach. Poszczególni przedsiębiorcy wykorzystując swoją
wiedzę oferowali sposoby wsparcia dla innego członka ich zespołu.
W drugiej części spotkania odbył się warsztat tematyczny pt. "Jak pozyskać klienta i zbudować z nim
długoterminową relację?". Naszym ekspertem była Pani Monika Dębicka, doradca ds. rozwoju osobistego,
Międzynarodowy Dyrektor Programowy w International Association for Human Values, oraz koordynator
programów APEX (Achieving Personal Excellence) w Polsce. „Jesteśmy nastawieni na to aby zdobywać
klientów, ale musimy sobie zdać sprawę, że sami też jesteśmy klientami” – rozpoczęła Pani Monika.
Indywidualne doświadczenia przedsiębiorców w tej sferze pozwoliły lepiej zrozumieć oczekiwania
potencjalnego klienta. Następnie uczestnicy spotkania wspólnie szukali najistotniejszych elementów
wpływających na decyzję o zakupie lub nawiązaniu współpracy. W toku dyskusji wymienili m.in. zaufanie,
dostępność, cenę, profesjonalizm oraz atrakcyjność oferty. Prezentacja została wzbogacona o praktyczne
ćwiczenia definiujące skalę poszczególnych umiejętności osobistych. Wiele z nich w bezpośredni sposób
wpływa na budowanie trwałych relacji, zarówno w życiu osobistym, jak i w biznesie.
Na koniec, przedsiębiorcy przeszli w etap nieformalnego networkingu. Wszystko po to, aby nawiązywać
kontakty, budować wzajemne zaufanie oraz pozyskiwać przyszłych partnerów do współpracy. Jak pokazują
dotychczasowe doświadczenia, takie działania mogą się przełożyć na wymierne korzyści dla uczestników
Stołecznego Forum Przedsiębiorczości.
Wszystkich, którzy chcieliby rozszerzyć zasięg swojej działalności i skorzystać z możliwości sieciowania
w wymiarze online gorąco zachęcamy do odwiedzenia nowego Portalu Przedsiębiorczości SFoP
(www.sfop.um.warszawa.pl).
Kolejny warsztat networkingowy w Urzędzie Dzielnicy Praga-Południe, odbędzie się już w Nowym 2014 Roku.
Serdecznie zapraszamy!