PYTANIA NA OBRONĘ – PSYCHOLOGIA W BIZNESIE

Zarządzanie
studia I stopnia
WSZOP w Katowicach
Katowice, 11 marca 2014
Zagadnienia egzaminacyjne dla specjalności:
ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ
1. Cechy działania zorganizowanego jako podstawa zarządzania.
2. Rola przedsiębiorczości w procesach zarządzania.
3. Współczesne koncepcje i metody zarządzania.
4. Znaczenie cyklu działania zorganizowanego w procesach zarządzania.
5. Relacje organizacji z otoczeniem.
6. Systemowa koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem.
7. Koncepcja kompleksowego zarządzania zasobami ludzkimi.
8. Systemy motywowania do pracy w przedsiębiorstwie.
9. Cechy i umiejętności menedżerów jako podstawa ich kierowniczej roli w organizacji.
10. Elementy strategii zarządzania organizacją.
11. Opisz zjawisko wpływu społecznego na przykładzie tzw. Reguły lubienia i sympatii.
Jakie osoby wzbudzają większą sympatię?
12. Jakie czynniki wpływają na to jak postrzegamy drugą osobę?
13. Opisz rodzaje i funkcje komunikacji pozawerbalnej.
14. Sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
15. Podstawowe strategie negocjacyjne: pozycyjna i problemowa.
16. Pojęcie postawy. W jaki sposób możemy badać postawy?
17. Kiedy lepiej jest zastosować autokratyczny styl kierowania grupą, a kiedy
demokratyczny?
18. Scharakteryzuj pułapki, jakie niosą ze sobą systemy CRM.
19. Proszę pogrupować i opisać wartości płynące z produktu.
20. Scharakteryzuj wskaźniki utrzymania klientów i lojalności klientów – warunki
stosowania, etapy obliczania.
21. Motywacja jako proces samoregulacji – przedstaw schemat i wyjaśnij elementy
składowe.
22. Motywacyjna funkcja nagród i kar oraz procedury ich stosowania w świetle
psychologii behawioralnej.
23. Główne założenia koncepcji osobowości Zygmunta Freuda. Stadia rozwoju
i mechanizmy obronne.
24. Typologia osobowości według Carla G. Junga.
25. Podstawowe tezy psychologii indywidualnej Alfreda Adlera.
26. Teoria potrzeb i typów charakteru społecznego według neopsychoanalizy Ericha
Fromma.
27. Podstawowe metody badania osobowości.
28. Pojęcie potrzeby i klasyfikacje potrzeb. Potrzeby związane z pojęciem własnego „Ja”.
29. Główne założenia orientacji humanistycznej w psychologii osobowości.
30. Teoria potrzeb Abrahama Maslowa – zasady i sposób funkcjonowania.
2