zwroty i reklamacje

ZWROTYIREKLAMACJE
1. Produkty zamówione w sklepie internetowym mogą zostać zwrócone zgodnie z ustawą z dnia 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny w terminie 10 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny.
Towar należy zwrócić kompletny, w oryginalnym opakowaniu, nie zniszczony, spakowany
dokładnie jak był oryginalnie, wraz ze wszystkimi załączonymi do niego dokumentami Przez
zabezpieczenie towaru rozumie się dokładne zawinięcie każdego z elementów w folię bąbelkową.
2. W przypadku stwierdzenia wad technicznych/fizycznych, lub uszkodzenia powstałego podczas dostawy,
klient powinien niezwłocznie zgłosić się do działu reklamacyjnego pod numerem
+48 68 347 11 26 w. 6. lub na adres mailowy: [email protected] Konsultant poinformuje o dalszych
krokach postępowania. W Przypadku wstępnego uznania reklamacji zostanie zlecona usługa ECHO-PAK.
3. W celu zwrotu towaru należy uprzednio poinformować o tym mailowo lub telefonicznie. Aby zwrot mogły
zostać szybko rozpatrzony, należy do opakowania dołączyć swoje dane adresowe, login z allegro, nr konta oraz
powód zwrotu.
4.
Do zwracanego/reklamowanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była
wystawiona na życzenie Klienta) oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu
– protokół szkody sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza lub kuriera i podpisany
przez osobę dostarczającą przesyłkę.
5. Brak dołączonego paragonu lub faktury VAT będzie skutkował odmową przyjęcia zwrotu/reklamacji. W
takim przypadku sklep odeśle towar do Klienta przesyłką za pobraniem na jego koszt (opłata według cennika
kosztów wysyłki).
6. W przypadku zwrotu, zakupione produkty należy odesłać na adres:
•
„Foram” Roman Krzyżanowski, ul. Roberta Kocha, 6 64-200 Wolsztyn
7. Koszty odesłania towaru pokrywa Klient.
8.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty przesyłki oraz całkowita wartość
reklamowanego towaru, zwracana jest przelewem na konto wskazane przez Klienta.
9. Nie podlega reklamacji towar uszkodzone z winy Klienta. Zostanie on ponownie odesłany do Klienta na
jego koszt. To samo dotyczy zwrotu towaru który został źle spakowany co spowodowało jego uszkodzenie
podczas transportu.
10. Zwrot należności za towar zwracany lub pozytywnie rozpatrzoną reklamację następuje przelewem
bankowym i rozliczany jest w terminie 14 dni roboczych od daty uznania reklamacji lub otrzymania zwrotu
przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją).
11. „FORAM” Roman Krzyżanowski
nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku
przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, przesyłka nie zostanie odebrana.