podejście strategiczne

Nasze wartości oraz niniejszy Kodeks Współpracy z Interesariuszami są przewodnikiem w zakresie naszych
zasad i naszych zachowań. Odbieramy zaangażowanie Interesariuszy jako związek równych sobie oparty na
otwartym i jasnym dialogu, który przyczynia się do bardziej odpowiedzialnego biznesu, lepszych relacji i
systematycznego wzrostu.
Kodeks oparty jest na normie Zaangażowania Interesariuszy AA1000 z 2011 opracowanej przez
AccountAbility.
PODEJŚCIE STRATEGICZNE >>
1. Firma uznaje, że jej potencjał zarówno w kontekście ekonomicznym jak i społecznym zależy od jej
zdolności tworzenia wartości z zaangażowania Interesariuszy.
2. Firma deklaruje zaadoptowanie podejścia strategicznego w zakresie zaangażowania Interesariuszy i
zobowiązuje się do wdrożenia norm AA1000 AccountAbility w zakresie Włączania, Istotności,
Odpowiadania.
3. Firma zobowiązuje się zintegrować zaangażowanie Interesariuszy w organizacji oraz dostosować
swoje zarządzanie organizacyjne, strategię biznesową oraz procesy podejmowania decyzji
strategicznych tak aby angażować zainteresowane strony w stosownych przypadkach.
4. Do budowania relacji z Interesariuszami opartych na zaufaniu, spółka zapewni odpowiednią formę
raportowania oraz przejrzystą komunikację na poziomie wewnętrznym i zewnętrznym.
5. Firma dokonuje regularnych przeglądów swoich procesów, aby upewnić się czy zarządzanie
kwestiami materialnymi jest stale adaptowane do zmieniających się warunków oraz poprawiane.
NORMA ZAANGAŻOWANIE INTERESARIUSZY AA1000
Zobowiązanie i zintegrowanie
Zobowiązanie do
przestrzegania Zasad
Odpowiedzialności AA1000
Organizacja podejmie formalne zobowiązanie przestrzegania Zasad
Odpowiedzialności w rozumieniu Normy AA1000 Zasady Odpowiedzialności
(2008). Informację o podjęciu tego zobowiązania organizacja poda do
wiadomości publicznej oraz wewnętrznej.
Zintegrowanie z systemem
zarządzania
Organizacja zintegruje zaangażowanie interesariuszy ze swoim systemem
zarządzania i istotnymi procesami decyzyjnymi.
Zintegrowanie ze strategią
Organizacja zintegruje zaangażowanie interesariuszy ze wszystkimi swoimi
organizacji i zarządzaniem na istotnymi zasadami, wytycznymi i procedurami dotyczącymi:
szczeblu operacyjnym
- strategii rozwoju ( włącznie z wizją, misją i wartościami leżącymi u
podstaw strategii ); oraz
- zarządzania na szczeblu operacyjnym.
DEFINIOWANIE ZAKRESU >>
1. Dokładna analiza, jasno sprecyzowane cele oraz zakres tworzą podstawy procesu zaangażowania.
2. Firma identyfikuje i systematycznie rewiduje grupy Interesariuszy w odniesieniu do celów oraz
zakresu zaangażowania.
3. Firma określa zakres zaangażowania koncentrując się na kwestiach materialnych organizacji i/lub jej
Interesariuszy, oraz podejmuje wszelkie starania by pogłębić
wiedzę dotyczącą kwestii
zaangażowania, aktualnego podejścia w zarządzaniu, zewnętrznych rozwiązań oraz praktyk innych
firm.
NORMA ZAANGAŻOWANIE INTERESARIUSZY AA1000
Cel, zakres i interesariusze
Ustalenie celu zaangażowania Cele zaangażowania interesariuszy będzie określony. Cel będzie się łączyć z
ogólną strategią i zarządzaniem na szczeblu operacyjnym w organizacji.
Ustalenie zakresu
zaangażowania w zależności
od celu
Zakres zaangażowania będzie określony na podstawie:
- materii przedmiotowej, których zaangażowanie ma dotyczyć;
- obszarów organizacji (np. oddziały regionalny, piony etc.), działań, usług,
produktów, których zaangażowanie ma dotyczyć; oraz
- ram czasowych zaangażowania.
Określenie inicjatora,
Zostaną ustanowieni inicjator i realizatorzy zaangażowania. Realizatorzy
realizatorów i angażowanych zaangażowania będą wyposażeni w odpowiednie kompetencje.
interesariuszy
Realizatorzy zaangażowania ustalą, jacy interesariusze są istotni z punktu
widzenia celu i zakresu zaangażowania. Przyjmą metodologię służącą
ustaleniu, którzy interesariusze są istotni.
REALIZACJA PROCESU ZAANGAŻOWANIA >>
1. Zaangażowanie Interesariuszy to otwarty proces dialogu i współpracy, tworzenia możliwości dla
konstruktywnych dyskusji oraz dążenie do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia.
2. Firma zobowiązuje się do wprowadzenia określonego, zorganizowanego procesu zaangażowania
Interesariuszy w odpowiedzi na kwestie materialne, wpływy oraz możliwości.
3. Proces oparty jest na głębokim zrozumieniu Interesariuszy oraz kwestii materialnych.
4. Proces zostanie przeprowadzony w czterech etapach zgodnie z normą
Interesariuszy AA1000 oraz w zgodzie z wewnętrznym modelem zarządzania.
Zaangażowania
5. Projektowanie procesu zaangażowania wymaga zastosowania odpowiednich narzędzi, zasobów:
wskaźników i celów, analizy ryzyka, wzmocnienia potencjału, monitorowania, procedur
pomiarowych.
6. Firma analizuje wyniki zaangażowania, przygotowuje i wprowadza plan działania.
7. Firma regularnie dokonuje przeglądu i usprawnia proces zaangażowania.
8. Firma raportuje istotne informacje zarówno wewnętrznie jak i zewnętrznie.
NORMA ZAANGAŻOWANIE INTERESARIUSZY AA1000
Procedura zaangażowania
PLANOWANIE
Stworzenie klasyfikacji i
profili interesariuszy
Realizatorzy zaangażowania stworzą klasyfikację i profil interesariuszy. W
tym celu przyjmą stosowna metodologię. Klasyfikacja i profil będą brane
pod uwagę przy planowaniu i wdrożeniu zaangażowania.
Ustalenie stopnia (stopni) i
metody (metod)
zaangażowania
Realizatorzy ustalą stopień (stopnie) i metodę (metody) zaangażowania
interesariuszy, które najlepiej pasują do jego celu i zakresu, jak również
najlepiej odpowiadają istotnym interesariuszom.
Ustalenie granic jawności
Realizatorzy zaangażowania ustalą granice jawności zaangażowania i w
sposób jasny przedstawią je interesariuszom.
Stworzenie planu
zaangażowania
Realizatorzy zaangażowania przygotują plan zaangażowania. Plan ten
będzie dostępny dla wszystkich interesariuszy. Interesariusze będą mogli
zgłaszać uwagi do planu.
Ustalenie wskaźników
Zostaną ustalone wskaźniki skutecznego zaangażowania, oparte o wymogi
AA1000SES (2011). Interesariusze będą mieli możliwość zgłaszania uwag
dotyczących tych wskaźników. Wskaźniki będą znaczące dla organizacji i jej
interesariuszy.
PRZYGOTOWANIE
Zgromadzenie zasobów
Realizatorzy określą, jakie zasoby są niezbędne dla skutecznego
zaangażowania i uzyskają zgodę na ich wykorzystanie.
Podniesienie poziomu
gotowości interesariuszy
Realizatorzy i interesariusze zaangażowania ustalą, w jakich obszarach
należy podnieść poziom gotowości interesariuszy. Realizatorzy we
współpracy z interesariuszami przygotują stosowne działania mające
umożliwić przeprowadzenie skutecznego zaangażowania.
Rozpoznanie i przygotowanie Realizatorzy zaangażowania i interesariusze rozpoznają i przygotują
na ryzyka związane z
odpowiedź na ryzyka związane z zaangażowaniem.
zaangażowaniem
WDROŻENIE PLANU ZAANGAŻOWANIA
Zaproszenie interesariuszy do Realizatorzy zaangażowania zapewnią, aby wszyscy interesariusze
zaangażowania
otrzymali zaproszenie do uczestnictwa z odpowiednim wyprzedzeniem,
poprzez odpowiednie dla nich środki komunikacji.
Szkolenie interesariuszy
Realizatorzy zaangażowania przygotują i dostarczą uczestnikom materiały
szkoleniowe niezbędne dla zapewnienia sukcesu zaangażowania.
Interesariusze otrzymają z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym
materiały szkoleniowe dotyczące całości przedsięwzięcia,
sporządzone w zrozumiałym dla nich języku, z uwzględnieniem
uwarunkowań kulturowych.
Zaangażowanie
Na początku procesu zaangażowania, realizatorzy przy udziale
interesariuszy powinni ustalić zasady postępowania i zachowania
obowiązujące uczestników przedsięwzięcia. Zasady te powinny zostać
uzgodnione przez wszystkich uczestników.
Udokumentowanie
zaangażowania i jego
efektów
Realizatorzy zaangażowania udokumentują przebieg zaangażowanie i jego
efekty.
Stworzenie planu działań
Realizatorzy zaangażowania przeanalizują jego przebieg i efekty i
przygotują plan działań, określający w jaki sposób organizacja odniesie się
do efektów zaangażowania. Plan będzie zawierał odniesienie do wszystkich
efektów zaangażowania. Plan działań zostanie przygotowany we
współpracy z osobami odpowiedzialnymi za jego wdrożenie.
Przedstawienie efektów
zaangażowania i planu
działań
Realizatorzy zaangażowania przedstawią jego efekty i plan działań w
odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie.
KONTROLA I ULEPSZENIA
Monitorowanie i ocena
zaangażowania
Organizacja będzie systematycznie monitorować i oceniać ogólną
skuteczność zaangażowania interesariuszy. Realizatorzy będą oceniać
skuteczność indywidualnego zaangażowania poszczególnych interesariuszy.
Przedmiotem monitorowania i oceny będzie:
- Spełnianie zobowiązań i integracja;
- Cel, zakres i udział interesariuszy;
- Procedura (planowanie, przygotowania, zaangażowanie, działania, ocena,
ulepszenia);
- Efekty i rezultaty;
- Sprawozdawczość.
Wnioski i ulepszenia
Organizacja, uwzględniając uwagi interesariuszy, będzie dążyć do stałego
polepszenia zaangażowania swoich interesariuszy. Ustali możliwe
ulepszenia i będzie dążyła do ich realizacji.
Podsumowanie planu działań Organizacja dokona przeglądu i oceny efektów związanych z planem
działań po zaangażowaniu i zda z tego stosowne sprawozdanie
interesariuszom.
Sprawozdanie z
zaangażowania
www.kramework.com
[email protected]
Organizacja ogłosi publiczne sprawozdanie z zaangażowania interesariuszy.