Mapowanie Interesariuszy

Interesariusze Grupy Banku
Millennium
Mapowanie i klasyfikacja
Metodologia
Kim jest interesariusz?
Interesariuszem jest każdy na kogo firma wpływa swoją
działalnością oraz ten, kto wpływa na działalność firmy.
Jak wyłoniono interesariuszy?
Grupy interesariuszy zostały wybrane w oparciu o analizę
działalności operacyjnej Grupy Banku Millennium. Na podstawie
rozmów z Pracownikami Banku wyłoniono główne grupy
interesariuszy i zdefiniowano ich stopień oddziaływania na firmę
oraz stopień oddziaływania firmy na interesariuszy.
2
Wysoki
Pracownicy
Klienci
Akcjonariusze
Średni
Środowisko naturalne
Konkurencja Otoczenie społeczne
Dostawcy
NGO
Regulatorzy
i Nadzór Rynku
Audytorzy
Organizacje
biznesowe
Analitycy
finansowi
Analitycy
CSR
Studenci
Media
Opinia publiczna
Niski
Wpływ Grupy Banku Millennium na Interesariuszy
Mapowanie Interesariuszy
Niski
Średni
Wysoki
Wpływ Interesariuszy na działalność Grupy Banku Millennium
Koncentrować się
Informować
Monitorować
Wspierać
3
Interesariusze Grupy Banku Millennium
Konkurencja
Audytorzy
NGO
Analitycy
finansowi
Otoczenie społeczne
Klienci
Pracownicy
Analitycy
CSR
llll
Dostawcy
Media
Akcjonariusze
Środowisko naturalne
Regulatorzy i Nadzór Rynku
Studenci
Opinia
publiczna
Organizacje biznesowe
Kluczowi Interesariusze
Pozostali Interesariusze
4
Kanały komunikacji z Interesariuszami
PRACOWNICY
KLIENCI
Oddziały
Internet
Infolinia
Spotkania
Informacje na wyciągach
Badania satysfakcji
REGULATORZY I NADZÓR RYNKU
Okresowe spotkania
Regularne raporty
E-mail
Telefon
Internet
INWESTORZY I ANALITYCY
Walne Zgromadzenie
Akcjonariuszy
Roadshows
Konferencje
Spotkania
Komunikaty giełdowe i
prasowe
Internet
E-mail
Telefon
Intranet
Internet
Gazetka wewnętrzna
Spotkania wewnętrzne
Badania satysfakcji
System oceny pracownika
Centrum Innowacji
Imprezy firmowe
DOSTAWCY
Okresowe spotkania
Telefon
E-mail
OTOCZENIE SPOŁECZNE
MEDIA
Internet
Konferencje prasowe
Komunikaty prasowe
Telefon
E-mail
Internet
Konkursy i szkolenia
Konferencje i seminaria
Spotkania
5