Invest in Pomerania : Aktualności

2010-12-30
ABC offshoringu w Trójmieście
Przenoszenie procesów za granicę, do krajów o niższych kosztach pracy czy zlecanie wybranych
procesów zewnętrznym firmom zlokalizowanym w tych krajach, staje się stałą praktyką wśród
największych firm o zasięgu światowym. Offshoring jest już standardem w zakresie podnoszenia
efektywności kosztowej korporacji. Polska oferuje korzystne warunki inwestorom pragnącym
przenosić procesy biznesowe poza granice macierzystego kraju. Potwierdza to raport firmy
Gartner ""Top 30 Countries for Offshore Services in 2010-2011"" (30 najlepszych lokalizacji dla
przenoszenia usług w latach 2010-2011). Wśród najatrakcyjniejszych polskich miast znajduje się
także Trójmiasto. Przyjrzyjmy się zatem bliżej offshoringowi w Trójmieście.
Mała porcja teorii
Offshoring, czyli przenoszenie wydzielonych części procesów biznesowych za granicę, doczekał się swojej
wyspecjalizowanej terminologii. Wyróżniamy wiele odmian tego zjawiska. Pierwszy podział dotyczy kryteriów
geograficznych, a drugi w zależności czy procesy trafiają do spółki zewnętrznej (outsourcing) czy do jednostki
działającej w ramach spółki zlecającej wykonanie określonych procesów. W obu przypadkach, jeśli procesy
realizowane są na terenie kraju macierzystego mamy do czynienia z tak zwanym onshoringiem. W przypadku zlecania
na zewnątrz zjawisko takie nosi nazwę onshore outsourcing, a w przypadku zlecania wewnątrz spółki captive
onshoring. W obu przypadkach procesy można przenieść za granicę. Jeśli będzie to kraj znajdujący się w tej samej
części świata (bliskość geograficzna) to zjawiska te nazywać się będą odpowiednio: nearshore outsourcing i captive
neashoring. O offshoringu mówimy jeśli procesy zostaną przeniesione do innej części świata. Zastosowanie znajdą
wtedy nazwy offshore outsourcing - dla procesów zlecanych na zewnątrz oraz captive offshoring dla procesów
realizowanych wewnątrz jednej spółki.
BPO i SSC
BPO (Business Process Outsourcing) i SSC (Shared Service Centre) to centra realizujące wydzielone procesy
biznesowe lub ich części na rzecz klienta. W przypadku BPO klientem jest firma zewnętrzna, która korzysta z usług
centrum BPO w zakresie jakiejś świadczonej przez nie usługi. Najczęściej są to usługi finansowo-księgowe. BPO są
więc wyspecjalizowanymi firmami, które na zlecenie innych przedsiębiorstw przejmują realizacje nieprodukcyjnych
procesów biznesowych. Na trójmiejskim rynku doskonałym przykładem jest działalność firmy Geoban oferującej
swoim klientom szeroki zakres usług finansowych.
SSC to tak zwane centra usług wspólnych. Świadczą one swoje usługi na rzecz powołującej je spółki macierzystej.
Mogą być to wyodrębnione jednostki usługowe danego przedsiębiorstwa lub odrębne spółki. Realizują one część lub
1
całość wybranych procesów, najczęściej na rzecz grupy przedsiębiorstw w obrębie danej grupy lub wszystkich
oddziałów jednej firmy.
Różnica między obydwoma typami działalności jest więc zasadnicza. Podobne są jednak kryteria brane pod uwagę
w czasie poszukiwania lokalizacji dla tego typu inwestycji. Są to przede wszystkim: dostępność nowoczesnej
powierzchni biurowej, dostępność wykształconej kadry posługującej się różnymi językami (talent pool), koszty pracy
oraz obecność innych form z sektora.
Co Trójmiasto może zaoferować branży?
Trójmiasto to przede wszystkim dynamicznie rozwijający się rynek nowoczesnych powierzchni biurowych. W chwili
obecnej Trójmiasto oferuje 280 000 m2 powierzchni klasy A. Największymi parkami biurowymi są Arkońska Business
Park w Gdańsku i Łużycka Office Park w Gdyni. Oferują one biura o najwyższym standardzie z zastosowaniem
najnowszych rozwiązań technologicznych. W 2011 roku dostępna powierzchnia biurowa wynosić będzie ponad 310
000 m2, a do końca 2012 roku prawie 360 000 m2. Obecnie współczynnik wolnej powierzchni wynosi w Trójmieście ok.
10%. To atrakcyjna sytuacja dla najemców, gdyż umożliwia negocjacje cenowe.
Kolejnym atutem Pomorza jest ilość uczelni wyższych i studentów. W samym Trójmieście działa 26 różnego rodzaju
uczelni, z czego 10 kształci studentów na kierunkach ekonomicznych. Z ponad 95 tys. trójmiejskich studentów prawie
22 tys. studiuje właśnie na takich kierunkach. To potencjalna kadra dla centrów realizujących procesy finansowe,
księgowe i rachunkowe. Mieszkańcy aglomeracji trójmiejskiej posługują się 23 językami. Najpopularniejsze z nich to:
angielski, hiszpański, francuski, rosyjski i niemiecki. Nasz region dysponuje także silnym ośrodkiem akademickim
kształcącym na kierunkach związanych ze skandynawistyką. Stąd szeroka grupa osób biegle posługujących się
językami: szwedzkim, fińskim, duńskim i norweskim. Poza tym w Trójmieście dostępne są osoby ze znajomością
włoskiego, słowackiego, czeskiego, rumuńskiego, portugalskiego, a także japońskiego, chińskiego, arabskiego,
serbskiego czy bośniackiego.
To wszystko w połączeniu z dostępnością wykształconej kadry i relatywnie niskimi kosztami pracy sprawia, że
Trójmiasto coraz częściej doceniane jest jako lokalizacja dla centrów usług wspólnych i firm outsorsujących procesy
biznesowe. Potwierdza to raport firmy KPMG z 2009 roku ""Przekraczając globalne granice - nowe wschodzące
lokalizacje"", w którym Gdańsk znalazł się na liście 8 miast europejskich będących najlepszymi lokalizacjami dla
centrów usług.
Kto już docenił Trójmiasto?
Walory Trójmiasta zostały docenione przez sektor BPO/SSC stosunkowo niedawno. Dlatego mamy do czynienia
z młodym nienasyconym jeszcze rynkiem. Inwestycje z tego sektora zaczęły pojawiać się na Pomorzu w latach 2007 2008. Wcześniejsze dotyczyły głównie sektora IT. Na naszym rynku były już wtedy obecne takie firmy jak: Compuware,
Jeppesen (Boeing) czy Lufthansa Systems. Ich trójmiejskie placówki rozwijały oprogramowanie dla firm macierzystych.
Pierwsze na Pomorzu SSC z prawdziwego zdarzenia otworzyła amerykańska spółka First Data. First Data Global
Services Limited Sp. z o.o. świadczy usługi finansowe, rachunkowe i księgowe dla całej grupy First Data. Obecnie na
naszym rynku działa już wiele firm z branży BPO lub SSC. Warto wspomnieć przede wszystkim o: Thomson-Reuters,
Sony Pictures Entertainment, Axciom, Arla Foods, Bank BPH/GE Capital, Compuware, Fineos Investment, IBM, Kainos,
SII, Transcom, Willis, Young Digital Planet, PZU, Zensar, i wymienionej już wcześniej firmie Geoban. Najczęściej
inwestują u nas Amerykanie i Skandynawowie. liczby naszym regionie obecne sa także firmy francuskie, irlandzkie
oraz holenderskie.
Wysoka dostępność nowoczesnych powierzchni biurowych, wykwalifikowana kadra posługująca się wieloma językami
i relatywnie niskie koszty pracy sprawiają, że Trójmiasto jest niezwykle atrakcyjną lokalizacja dla inwestycji typu BPO
i SSC. Stale rosnąca lista nowych inwestycji w tym sektorze potwierdza dodatkowo ten fakt.
Michał Kacprowicz
2