P³aæ bezpiecznie

Płać bezpiecznie
Płacąc za gaz, energię lub regulując inne rachunki moŜesz skorzystać z wielu
moŜliwości. O czym warto pamiętać wybierając tzw. okienko kasowe? UOKiK
przypomina jak bezpiecznie dokonywać płatności przy pomocy pośredników
Jeszcze kilkanaście lat temu rachunki domowe moŜna było opłacać praktycznie tylko w
oddziałach Poczty Polskiej lub agencjach Banku PKO BP. Obsługę płatności oferowały
równieŜ banki komercyjne, jednak ze względu na wysokie prowizje ich usługi nie były
opłacalne dla klientów. Od tego czasu pojawiło się wiele innych metod opłacania naleŜności.
W 2002 roku zaczęły powstawać tzw. okienka kasowe – pośredniczące w przekazywaniu
opłat gotówkowych. Przyjmują one od klientów środki pienięŜne, wpłacają zebraną gotówkę
na swoje konta, a następnie za pomocą polecenia przelewu przekazują je na właściwe
rachunki bankowe. W punktach kasowych moŜna opłacać rachunki m.in. za telefon, gaz,
prąd, wodę, uregulować ratę kredytu, a nawet doładować telefon komórkowy.
Jak wynika z badań zleconych TNS OBOP przez UOKiK z usług tego typu punktów
finansowych korzysta 21 proc. Polaków – z czego 8 proc. płaci rachunki w placówkach
zlokalizowanych w supermarketach. Choć największą popularnością cieszy się w dalszym
ciągu regulowanie rachunków za pośrednictwem poczty (wskazanej przez 67 proc.
badanych), to okienka kasowe kuszą klientów przede wszystkim niŜszą prowizją od
transakcji.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uwaŜnie przygląda się temu rynkowi. W 2010
roku powstał Raport z badania konkurencji na rynku pośredników opłat gotówkowych.
Badaniem UOKiK objęto przedsiębiorców prowadzących sieci punktów przyjmowania opłat,
banki komercyjne i spółdzielcze oraz Pocztę Polską. Jak wynika z raportu istnienie okienek
kasowych naleŜy ocenić pozytywnie. Dzięki ich powstaniu konsumenci zyskali dodatkowy
sposób opłacania rachunków, a przedsiębiorcy działający wcześniej na rynku zostali zmuszeni
do obniŜenia prowizji za płatności. Nie bez znaczenia jest równieŜ oszczędność czasu – płacić
moŜemy np. podczas zakupów w sklepie lub w przy okazji tankowania samochodu.
Dokonywanie opłat w okienkach kasowych moŜe nieść za sobą równieŜ ryzyko. Przede
wszystkim dlatego, Ŝe ich działalność – w przeciwieństwie do punktów prowadzonych przez
banki lub Pocztę Polską – nie jest uregulowana szczegółowymi przepisami.
UOKiK przypomina zasady, na jakich działają punkty kasowe i radzi jak bezpiecznie
dokonywać płatności w takich placówkach:
•
pamiętajmy, Ŝe wpłata pieniędzy pośrednikowi nie oznacza automatycznego
przekazania pieniędzy na rachunek odbiorcy – np. zakładu energetycznego czy banku.
Rachunek uznawany jest za opłacony dopiero wówczas, gdy przelew trafi na konto
wierzyciela;
•
•
•
powierzając agencji finansowej przekazanie pieniędzy wystawcy rachunku,
konsumenci robią to na własną odpowiedzialność. Za brak wpłaty w terminie
odpowiada tylko i wyłącznie klient i moŜe zostać obciąŜony odsetkami naliczonymi za
zwłokę w regulowaniu zobowiązań;
przed skorzystaniem z pośrednictwa punktów kasowych naleŜy zapoznać się z
regulaminem świadczenia przez nie usług – przede wszystkim ustalić, po jakim czasie
nasze pieniądze trafią na właściwe rachunki oraz jaka jest procedura reklamacyjna, w
przypadku opóźnionych wpłat na docelowe konto;
jeŜeli zwłoka wynika z winy przedsiębiorcy moŜemy domagać się zwrotu zapłaconej
kwoty i dodatkowych opłat, jakie ponieśliśmy w związku z nienaleŜytym wykonaniem
zobowiązania. Jeśli natomiast pośrednik dopuści się oszustwa, powinniśmy
zawiadomić o tym fakcie organy ścigania.
Obecnie w Ministerstwie Finansów trwają prace nad implementacją unijnej dyrektywy o
usługach płatniczych w ramach rynku wewnętrznego. Ma ona na celu uporządkowanie zasad
prawnych w zakresie świadczenia usług płatniczych we wszystkich krajach Unii Europejskiej.
Zakłada m.in., Ŝe podmiot prowadzący pośrednictwo w przekazywaniu pieniędzy na rachunki
bankowe będzie musiał posiadać odpowiedni kapitał, który nie będzie mógł być w Ŝadnym
momencie niŜszy niŜ 20 tys. euro. Instytucje płatnicze mają podlegać organowi nadzoru (w
Polsce będzie to Komisja Nadzoru Finansowego), który będzie mógł m.in. wydawać i cofać
zezwolenia na świadczenie usług, a takŜe nakładać kary pienięŜne. Lista pośredników, którzy
posiadają lub stracili zezwolenie, ma być publicznie dostępna. Ponadto odpowiedzialność za
prawidłowe wykonanie transakcji płatniczej ponosić będzie dostawca usług płatniczych.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina konsumentom, Ŝe w przypadku
indywidualnego sporu z przedsiębiorcą mogą skorzystać z pomocy miejskiego lub
powiatowego rzecznika konsumentów. Bezpłatne porady udzielane są równieŜ przez
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 0 800 800 008.