Grażyna Bartkowiak Potocki Arkadiusz (2008) Instrumenty
Transkrypt
Grażyna Bartkowiak Potocki Arkadiusz (2008) Instrumenty
92 Recenzje. Omówienia w zależności od tego, czy reprezentuje zarządzanie kadrami, psychologię zarządzania, nauki o organizacji i zarządzaniu, czy ekonomię, może znaleźć interesujący dla siebie obszar, rozważania, analizę czy też konkretne badania, na które może się powołać i wykorzystać zarówno pod względem aplikacyjnym, jak i poznawczym. Pracę rekomenduję szerokiemu gronu odbiorców: nie tylko studentom psychologii, specjalizującym się w psychologii zarządzania, ale także uczelni ekonomicznych, w ramach przedmiotu zarządzanie kadrami, zarówno na poziomie studiów licencjackich, jak i magisterskich, doktoranckich oraz podyplomowych. Stanowi ona także użyteczne źródło wiedzy dla praktyków wykonujących pracę w jednostkach organizacyjnych zwanych HR i wszystkich innych osób, które są zainteresowane prezentowaną problematyką, posiadających świadomość rosnącego znaczenia psychologii zarządzania i zarządzania zasobami ludzkimi w firmach. Grażyna Bartkowiak Potocki Arkadiusz (2008) Instrumenty komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie Wydawnictwo Difin sp. z o.o., Warszawa Wiadomo, że komunikowanie się jest podstawowym działaniem organizacji dotyczącym funkcji zarządzania i wszelkich relacji z otoczeniem. Jest podstawą zarządzania każdą organizacją, jak pisze R.W. Griffin, czyli zestawem działań skierowanych na jej zasoby i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów sprawnie i skutecznie. Strategicznym zasobem każdej organizacji są ludzie, bliżej – kapitał ludzki, który dla swego rozwoju, uczenia się wymaga m.in. rozwijania takiej kultury organizacyjnej, która wydatnie wspomagałaby komunikowanie między pracownikami w przedsiębiorstwie, a w następstwie – współpracę między nimi. Recenzowana książka, pióra Arkadiusza Potockiego, poszerza wiedzę o komunikowaniu w przedsiębiorstwie. Charakteryzuje ją wysoka użyteczność, bowiem autor prezentuje nie tylko treść teoretyczną dotyczącą komunikowania w organizacji, ale również metody komunikacji służące twórczemu rozwiązywaniu problemów w organizacji i partycypowaniu pracowników w zarządzaniu. Całość oparta jest na analizie bogatej literatury związanej z zarządzaniem i komunikowaniem, zarówno krajowej, jak i zagranicznej. W rezultacie czytelnicy, przybliżmy – zarządzający, pracownicy, studenci – otrzymują wiedzę pozwalającą lepiej zrozumieć znaczenie komunikowania w organizacji oraz Recenzje. Omówienia 93 zastosowanie jej we wszelakich przejawach aktywności w różnych sferach życia przedsiębiorstwa. W rozdziale pierwszym autor przystępnie, a zarazem elokwentnie przybliża niuanse związane z terminami komunikowania, komunikowania się i informacji oraz procesem komunikowania się, traktując go z perspektywy interpersonalnej. Wskazuje na istotne dla tego procesu luki i przyczyny ich powstawania, nie pomija kontekstu komunikowania – tak istotnego dla jego sprawnego i skutecznego przebiegu. Cenne jest eksponowanie znaczenia słuchania, które, tak jak wykazuje praktyka, często jest niedoceniane i nierozwijane wśród umiejętności menedżerów i pracowników. Ważne jest także podanie wskazówek, których wykorzystanie usprawni słuchanie. Menedżerowie dowiedzą się o złych nawykach słuchania, barierach, oraz o tym, jak słuchać asertywnie. Zasadnie wiele miejsca autor poświęca komunikowaniu się niewerbalnemu, interpretując wiele kodów związanych z mową ciała, paralingwistyką i proksemiką. W rozdziale drugim otrzymujemy interesująco zaprezentowaną „dawkę” wiedzy o wymiarach integracyjnej funkcji komunikowania się w przedsiębiorstwie wraz z ukazaniem efektów owej integracji, za które autor uznał różnego rodzaju zmiany organizacyjne, innowacje w zarządzaniu organizacją i rezultaty działań na zewnątrz przedsiębiorstwa. Gros treści tego rozdziału to ukazanie bardzo ważnych zagadnień komunikowania się pracowników podczas realizacji zadań w grupie, komunikatów kluczowych dla zespołów zadaniowych, nie pominięto ich zalet i wad. Satysfakcjonująca partycypacja bezpośrednia pracowników nie jest możliwa bez wiedzy o komunikowaniu się i umiejętnościach zachowań w tym procesie. Mamy w książce interesujące spektrum wiedzy z zakresu komunikowania się podczas różnych form obrad wraz z metodyką ich organizowania. Ważne dla praktyków jest zaprezentowanie metod komunikowania, które służą twórczemu rozwiązywaniu problemów, skutecznej realizacji zadań oraz współudziałowi pracowników w zarządzaniu. Są nimi: wspólnoty praktyków, grupy i zespoły wiedzy, Group – Team Ware, grupy wspólnych interesów, koła jakości, Quality Audit, Meeting, technologia otwartej przestrzeni, metoda fermentacji drożdży, radaru personalnego czy wewnętrznego marketingu personalnego. Celem usprawnienia komunikowania się w organizacji bliżej naświetlono znany zespołowy trening wrażliwości, wskazując na jego korzyści dla omawianego procesu. Zwieńczeniem interesującego przedsięwzięcia o komunikowaniu wewnątrz przedsiębiorstwa jest ukazanie metod służących (rozdział trzeci) do analizy systemu komunikacji, bliżej – związków między jakością i przepływem informacji wewnątrz organizacji a problemami jej funkcjonowania (KSS – metoda analizy systemu komunikacji) oraz do analizy wartości informacji i komunikowania (KIWA). Zastosowanie tych metod, jak wykazały badania, może zmniejszyć koszty związane z komunikowaniem się. 94 Recenzje. Omówienia Reasumując, stwierdzam z satysfakcją, że do rąk czytelników – menedżerów różnego poziomu organizacyjnego, pracowników i słuchaczy wielu kierunków studiów – trafia książka syntetyzująca zagadnienia komunikowania w przedsiębiorstwie i równocześnie pokazująca wykorzystanie tej wiedzy do usprawniania funkcjonowania organizacji. Janina Stankiewicz Rakowska Anna (2007) Kompetencje menedżerskie kadry kierowniczej we współczesnych organizacjach Wydawnictwo Uniwersytetu M.C. Skłodowskiej, Lublin Na rynku wydawniczym pojawiła się kolejna publikacja poświęcona zagadnieniom zarządzania zasobami ludzkimi. Podjęty temat zasługuje na szczególne uznanie w postępującej globalnej konkurencji i rozwoju gospodarki opartej na wiedzy. Czynniki te powinny być uwzględniane przy kształtowaniu kompetencji menedżerskich, będących integralną częścią strategii zarządzania zasobami ludzkimi, która z kolei jest narzędziem realizacji strategii organizacji. Odpowiedzią na te nowe wyzwania stawiane kompetencjom menedżerskim jest publikacja Anny Rakowskiej pod tytułem „Kompetencje menedżerskie kadry kierowniczej we współczesnych organizacjach”. Większość publikacji na temat kompetencji menedżerskich [Boytazis, 1982; Woodruffe, 1991; Spencer, McClelland, Spencer, 1990] prezentuje uniwersalne podejście do kompetencji. Autorka przedstawia kompetencje menedżerskie zarówno w kontekście uniwersalnym, jak i węższym, prowadząc rozważania nad kompetencjami kadry kierowniczej w aspekcie globalnego wymiaru pracy menedżera, szczebla kierowania, specjalizacji funkcjonalnej menedżera i płci menedżera (s. 8). Warte zauważenia i podkreślenia jest podjęcie próby uporządkowania koncepcji kompetencji menedżerskich w kontekście różnych podejść i nurtów badawczych. W literaturze polskiej próby studiów nad kompetencjami menedżerskimi były już podejmowane [Markiewicz, 1998, Szczesna, Rostkowski, 2004; Gaładys-Jakóbik, 1999]. Na tym tle pracę A. Rakowskiej wyróżnia skala prowadzonych rozważań. Analiza całości treści publikacji już na wstępie pozwala stwierdzić, że w pracy zachowano szczególną troskę o spójność wywodu i konsekwentnie realizowano tok myślenia.