Korespondencja i komunikacja - dr Kolasińska

Korespondencja i komunikacja
System studiów:
Rodzaj zajęć:
Prowadzący:
Katedra:
stacjonarny / niestacjonarny
wykład specjalnościowy
dr Katarzyna Kolasińska - Morawska
Katedra Marketingu i Logistyki
Cele kształcenia:
Przedmiot ma za zadanie zaznajomić studentów z rolą komunikacji w marketingu,
kształtowaniem wizerunku firmy, produktu, budowaniem reputacji, relacji z klientem oraz
problematyką negocjowania.
Treści kształcenia:
I. Istota zintegrowanej komunikacji
II. Kształtowanie relacji z otoczeniem
III. Wizerunek przedsiębiorstwa elementem komunikacji z otoczeniem
IV. Masowa komunikacja marketingowa (reklama, promocja, public relations, etc.)
V. Bezpośrednia komunikacja marketingowa
VI. Komunikacja w biznesie (analiza potrzeb rozmówcy, mowa ciała, strategie i taktyki
negocjacyjne)
VII. Zasady redagowania pism – korespondencja wewnętrze i zewnętrzna
VIII. Społeczna odpowiedzialność komunikacji
Metody i formy nauczania:
- wykłady
- konwersatorium
Wymagana wiedza:
- podstawy marketingu
- podstawy teorii organizacji i zarządzania
- podstawy psychologii i socjologii organizacji
Forma zaliczenia przedmiotu:
analiza studium przypadku
Wytyczne formalne pracy zaliczeniowej
- zgłoszenie tematu na II zjeździe - liczba osób w grupie – 3 -4 osoby
- skład plików współtworzących pracę zaliczeniową powinien liczyć minimum 2, tj. plik
konspektu w programie Word oraz plik prezentacji w programie Power Point; Ponadto można
wykorzystać elementy audio i video, które będą w odrębnych plikach – wówczas składowych
będzie więcej.
- tytuły podstawowych składowych do zaliczenia należy kreować według wzoru (nie stosować
polskich liter):
” Kowalski_J_ Komunikacja_w_przedsiebiorstwie.doc” dla konspektu
”Kowalski_J_ Komunikacja_w_przedsiebiorstwie.ppt” dla prezentacji
Materiał do weryfikacji należy złożyć w dniu prezentacji nagrany na płycie lub pendrive:
- konspekt, prezentacja plus dodatki
na której znajduje się opis
Temat
Nazwiska i Imiona (nr Indeksu),
osób, które przygotowały prezentację
Tematy:
Nr
1
2
3
4
5
6
Skuteczny przekaz komunikacyjny - marka – PDP - 7.
Reklama jako nośnik historii.
Symbolika w reklamie.
Reklama podprogowa – prawda czy fałsz.
Product placement skutecznym narzędziem komunikacji -DHL.
PR narzędziem kreacji wizerunku podmiotu gospodarczego / człowieka.
7
Wykorzystanie PR do zarządzania sytuacjami kryzysowymi.
8
Promocja bezpośrednia – skuteczność i efektywność jej stosowania.
9
Sponsoring skutecznym narzędziem komunikacji.
10
Komunikacja w środowisku hiper medialnym.
11
13
Narzędzia i techniki komunikacji w organizacjach Non profit – Wielka
Orkiestra.
Celebryci w natarciu – czyli jak wykorzystać istniejący wizerunek
jednostki na potrzeby przedsiębiorstwa.
Narzędzia i techniki komunikacji w polityce.
14
15
Narzędzia i techniki komunikacji w administracji publicznej.
Narzędzia i techniki komunikacji w służbie zdrowia.
16
17
18
19
20
21
Komunikacja przestrzeni – ja i moje biuro.
Wizerunek businessman ’a/ businesswoman.
Wizerunek polityka.
Narzędzia techniki komunikacji w polityce.
Jak przygotować przemówienie publiczne?
Skuteczne negocjacje – elementy składowe.
12
Składowe formalne pracy na zaliczenie:
Materiał zarówno konspektu jak i prezentacyjny powinien zawierać 80% opisów
praktycznych zaś jedynie w 20% zawierać powinny stanowić elementy teoretyczne.
I.
II.
opracowanie w formie konspektu dla formatu A4 (Microsoft Word)
oraz prezentacji wizualnej (Microsoft PowerPoint)
Parametry formatu pracy
– wersja elektroniczna – wersja Microsoft Word - zasady normalizacji tekstu:
na stronie tytułowej powinny znaleźć się takie elementy jak: Imię i Nazwisko autora,
Tryb i semestr studiów, Numer Indeksu oraz Tytuł Pracy;
tekst podstawowy: Czcionka Times New Roman, Standardowy 12 pt., odstępy między
wierszami 1,5;
słowo Rozdział I (II, III) oraz TYTUŁ ROZDZIAŁU piszemy czcionką pogrubioną
18 pkt.;
tytuły punktów i ewentualnie podpunktów piszemy czcionką 13pt. i numerujemy je
(np.: 1.1., 1.2., 1.3., ... ewentualnie 1.1.1., 1.1.2., ...).;
w zależności od potrzeb w tekście podstawowym stosować można podkreślenia,
pogrubienia, kursywę;
tytuł tabel, rysunków, wykresów, piszemy tekstem pogrubionym 13 pt. – obowiązuje
ich numeracja ciągła. Pod tabelą, rysunkiem, wykresem umieszczamy źródło
(czcionka 11 pt.);
przypisy i odnośniki umieszczamy na dole każdej strony – obowiązuje numeracja
ciągła dla całej pracy;
numeracja stron w prawym dolnym rogu;
praca winna liczyć minimum 15 - 20 stron
Parametry formatu pracy
– wersja elektroniczna – wersja Microsoft PowerPoint;
- zasady kreacji prezentacji:
-
czcionka podstawowa Verdana – wielkość czcionki 3 stopniowa: tytuł slajdu (36),
podtytuł (28) oraz tekst bazowy (24 lub 20);
prezentacja winna być wzbogacona w obrazy, zdjęcia, wyniki badań na wykresach lub
w tabelach oraz schematy;
- liczba slajdów 15 max 20 slajdów
Czas prezentacji: około 15 - 20 minut
Zasady oceniania:
W procesie oceny uwzględnianie będą następujące elementy:
- dostarczenie na czas materiału do weryfikacji – pliki Word i Power Point;
- spełnianie minimalnych wymogów objętościowych przewidzianych dla materiałów;
- zawartość merytoryczna materiału w tym zachowanie proporcji 80% praktyka, 20% teoria;
- rodzaj użytych materiałów praktycznych;
- forma prezentowania (przygotowanie prelegenta, sposób operowania głosem i utrzymanie
uwagi);
- przestrzeganie czasu prezentacji;
Studenci otrzymują wstępną ocenę ustnie po wygłoszeniu prezentacji. Poza poznaniu się
prowadzącego z materiałami grupy wystawiana jest ocena końcowa.
Ocena uzyskana z prezentacji jest jednocześnie oceną zaliczającą przedmiot.
Osoby, które nie otrzymają oceny zaliczającej z prezentacji i tym samym nie zaliczającej
przedmiotu proszone są o zgłoszenie się na egzamin w sesji.
Termin egzaminu i miejsce – zostanie podane na ostatnich zajęciach kursowych
Literatura przedmiotu
Literatura obowiązkowa:
 Mruk H., 2004, Komunikowanie się w marketingu, Wyd. PWE, Warszawa
 Blythe J., 2002, Komunikacja Marketingowa, Wyd. PWE, Warszawa
 Rydel M., 2001, Komunikacja marketingowa, Wyd. ODiDK, Gdańsk
Literatura dodatkowa:
 Wójcik K., 2009, Public relations, Wyd. Placet, Gdańsk
 Watkins M., 2005, Sztuka negocjacji w biznesie, Wyd. Helion, Kraków
Polecane czasopisma:
- „Marketing w praktyce” - „Marketing i rynek”
Polecane wortale tematyczne:
 http://www.marketing-news.pl
 http://www.marketing.org.pl