Pobierz opis

Sławomir Kula
[email protected]
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie
Wydział Biologii i Nauk o Ziemi
Zakład Geografii Regionalnej i Turyzmu
Percepcja i wykorzystanie
walorów turystycznych województwa lubelskiego
a rozwój produktu turystycznego
Jedną z szans na rozwój gospodarczy województwa lubelskiego jest turystyka. Jej
znaczenia nie da się przecenić, a w strategicznych programach rozwoju województwa
jej miejsce jest wyraźnie określone. Okazuje się jednak, że dość duży potencjał
turystyczny, w wielu przypadkach nie wystarczy, aby wpływy z turystyki przekroczyły
tak zwany próg odczuwalności i przynosiły oczekiwane dochody. Jednym z powodów
jest słabe rozpoznanie zachowań i oczekiwań turystów. Kluczowym czynnikiem,
dynamizującym rozwój turystyki, staje się informacja. Powszechne jest przeświadczenie,
że informacja stanowi potężne narzędzie działania, nie mniej ważne niż środki
finansowe. Dodatkowo problem stanowi stereotypowe podejście do tworzenia produktu
turystycznego. Szczególnego znaczenia nabiera w tej sytuacji umiejętne kreowanie,
tworzenie i promowanie nowych produktów. Przemyślane oferty produktu,
przygotowane w oparciu o badania oczekiwań turystów, mają większe szanse zbliżenia
do sukcesu. Ponadto, twórcy produktów turystycznych powinni dysponować odpowiednimi
narzędziami umożliwiającymi im w sposób najbardziej spodziewany odpowiadać na
oczekiwania turystów.
Praca doktorska „Percepcja i wykorzystanie walorów turystycznych
województwa lubelskiego a rozwój produktu turystycznego” polega na
przeprowadzeniu, po raz pierwszy w województwie lubelskim, kompleksowych badań
dotyczących percepcji i wykorzystania walorów turystycznych jako wyznacznika
kierunku rozwoju produktów turystycznych. Analizowany obszar obejmuje głównie trzy
(Polesie Lubelskie, Roztocze oraz tzw. „Kraina Lessowych Wąwozów”) odmienne pod
względem przyrodniczym i kulturowym subregiony Lubelszczyzny, badane taką samą
metodą badawczą. Badaniami są objęte standardowe segmenty (byli i aktualni
użytkownicy przestrzeni turystycznej) oraz dodatkowo osoby nigdy nie odwiedzające
regionu lubelskiego, a także pracownicy branży turystycznej z całej Polski (zarówno
odwiedzający i nieodwiedzający regionu lubelskiego). W przypadku branży turystycznej,
szczególnej analizie poddany będzie sektor organizatorów turystyki, obejmujący całe
województwo lubelskie. Wyniki badań pozwolą uzyskać pełny obraz percepcji
turystycznej województwa lubelskiego (wewnętrznej i zewnętrznej) oraz skuteczniej
wykorzystać zasoby potencjału turystycznego województwa poprzez m.in.:
- inwentaryzację aktualnych zasobów turystycznych województwa (ich rozmieszczenie,
struktura, ranga),
- zbadanie percepcji użytkowników i osób nie korzystających z przestrzeni turystycznej
województwa na temat jej atrakcyjności i przydatności dla potrzeb ruchu turystycznego
z uwzględnieniem jego form i sezonowości,
- analizę ruchu turystycznego obszarów badawczych (studia przypadku),
- identyfikację cech regionalnego produktu turystycznego i struktury produktów
turystycznych regionu,
- ocenę aktywności samorządów i organizacji turystycznych, w zakresie wspierania
turystyki i kreowania produktów turystycznych.
Na tej podstawie można będzie zweryfikować dotychczasowe produkty turystyczne
w kontekście ich rozpoznawalności oraz przygotować racjonalne podstawy do
kreowania nowych produktów oraz budowania markowego produktu województwa lub
poszczególnych obszarów.
Przedsiębiorstwa i instytucje, wykorzystując wyniki badań zawarte w pracy
doktorskiej „Percepcja i wykorzystanie walorów turystycznych województwa
lubelskiego a rozwój produktu turystycznego” oraz zapoznając się z potrzebami
i oczekiwaniami poszczególnych segmentów rynku, będą mogły zwiększyć swoją
konkurencyjność poprzez m.in.:
- wprowadzenie nowych rozwiązań, zarówno w ramach procesu tworzenia lokalnych
i regionalnych produktów turystycznych, jak i na etapie świadczenia usług
turystycznych w oparciu o te produkty,
- wykreowanie nowych (markowych) produktów turystycznych,
- wykorzystanie walorów turystycznych do stworzenia zintegrowanego produktu
turystycznego,
- zbudowanie silnej turystycznej marki regionu – w oparciu o zintegrowany produkt
turystyczny, dla zwiększenia atrakcyjności regionu, w kraju i na rynku
międzynarodowym, i tym samym stworzenie warunków do zwiększenia liczby turystów
odwiedzających Lubelszczyznę.
Na rynku turystycznym trwa nieustanna walka o klienta. W warunkach
konkurencji klient ma możliwość oceny i wyboru oferty dostosowanej do jego wymagań
i preferencji. Same zasoby oraz gotowość podmiotów do świadczenia określonych usług
nie gwarantują sukcesu, rozumianego jako osiąganie relatywnie lepszych efektów
gospodarczych na tle podobnych (lub sąsiednich) jednostek. Konkurencyjność wymaga
stosowania innowacyjnych rozwiązań. Oznacza to potrzebę tworzenia i wdrażania
nowych i ulepszonych produktów oraz nowych lub zmienionych procesów
organizacyjnych i narzędzi marketingowych. W zmieniających się warunkach
rynkowych, w których konsument decyduje o tym co kupuje, gdzie i za ile, działania
wszystkich podmiotów muszą być ukierunkowane na zaspokojenie potrzeb
konsumentów. Znajomość tych oczekiwań będzie z pewnością pomocna w opracowaniu
lokalnych strategii i rozwoju produktów turystycznych.