spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp
7
1. Adresowanie kopert
9
Przykład zaadresowanej koperty
9
2. Ogólne zasady pisania listów
12
Przykład nagłówka wraz z fragmentem listu
Układ listu urzędowego
Układ listu prywatnego
3. Listy intencyjne oraz życiorysy
Przykłady życiorysów
Przykłady listów intencyjnych na stanowisko oferowane
poprzez ogłoszenie
Przykłady listów intencyjnych, kiedy nie znamy nazwiska
osoby rekrutującej
Przykład listu intencyjnego na stanowisko nie będące
przedmiotem ogłoszenia
Przykład odpowiedzi na list intencyjny
4. Listy i pisma związane z poszukiwaniem pracy
Przykłady zapytania o pracę
List w poszukiwaniu pracy
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy
Przykład odpowiedzi na zapytanie o pracę
Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy jako au-pair
Przykład listu z prośbą o pracę
Standardowe zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną
Pismo z potwierdzeniem zatrudnienia
5. Listy handlowe
Układ listu handlowego
Przykład listu określającego warunki przesyłki
Przykład odpowiedzi na zapytanie o warunki przesyłki
Przykład propozycji rozmowy na temat franszyzy
Przykład propozycji udzielenia franszyzy
Przykład listu z propozycją współpracy
15
16
16
17
19
21
22
24
25
26
26
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
3
Prośba o wysłanie towaru bez obowiązku kupna
Pisma ponaglające
List z prośbą o wyjaśnienie
List w odpowiedzi na podwyżkę cen
List dotyczący współpracy nad projektem
6. Zamówienia
Przykład zamówienia na tkaniny
Przykład zamówienia na artykuły konsumpcyjne
Przykład odpowiedzi na zamówienie
Przykład zamówienia indywidualnego na komputer
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na nieprzewidziane okoliczności
Przykład wycofania zamówienia ze względu
na opóźnienie dostawy
43
44
45
46
47
49
49
50
52
53
54
55
7. Oferty
56
8. Pisanie memorandów
76
9. Zaproszenia
79
10. Listy polecające i opinie
82
Przykłady zapytań ofertowych
Przykłady krótkich zapytań ofertowych
Przykład osobistego zapytania ofertowego
Przykład ponownego zapytania ofertowego (ponaglenia)
Odpowiedź na powyższe zapytanie
Przykład oferty firmy spedycyjnej
Przykład kontroferty
Przykład oferty firmy prawniczej
Przykład odpowiedzi na ofertę kupna
Przykłady ofert powielonych
Przykłady odpowiedzi na zapytanie ofertowe
Przykłady memorandów
Przykład zaproszenia handlowego imiennego
Przykłady kart z zaproszeniem
Przykład karty z przyjęciem zaproszenia
Przykład karty z rezygnacją z zaproszenia
Prośba o referencje
4
56
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
77
80
80
81
81
82
Referencje wysłane na prośbę
Przykład listu polecającego
Przykłady pisemnej opinii o pracowniku
Przykład pisemnej opinii o pracownikach bez konkretnego
adresata
11. Protokoły i raporty
Schemat
Przykład
Przykład
Przykład
raportu
typowego raportu
rocznego raportu dla akcjonariuszy (fragmenty)
protokołu z zebrania
12. Zawiadomienia i ogłoszenia
Przykład ogłoszenia o przetargu (w prasie)
Przykład zawiadomienia o dostawie
Przykład zawiadomienia o urlopie macierzyńskim
Przykład zawiadomienia o powrocie do pracy
Przykład zawiadomienia o pokazie
Przykład zawiadomienia o ślubie
Przykład ogłoszenia o zaręczynach (w prasie)
Przykład zawiadomienia o śmierci
Przykład zawiadomienia o wypadku drogowym
do to w. ubezpieczeniowego
Przykłady zawiadomień o włamaniu
Zawiadomienie o zmianie adresu
83
84
84
85
87
88
89
90
91
93
93
95
96
98
99
99
99
100
101
102
105
13. Pisma formalne w pracy
106
14. Reklamacje i skargi
114
Przykłady zawiadomienia o rezygnacji z pracy
Przykład podania o podwyżkę wynagrodzenia
Przykład prośby o urlop wypoczynkowy
106
109
112
Przykład reklamacji oprogramowania
116
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwych
warunków zakwaterowania
117
Przykład listu ze skargą na obsługę posprzedażną
118
Przykład odpowiedzi na powyższy list
119
Przykłady reklamacji dotyczących zakupu wadliwego towaru . . 120
Przykład reklamacji dotyczącej przewozów pasażerskich
123
Przykład reklamacji dotyczącej złych usług budowlanych
124
5
Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwego
działania służby zdrowia
15. Inne listy i p i s m a
Przykład prośby o zmianę warunków spłaty kredytu
Przykład listu z zapytaniem o stypendium
List pytający o warunki przyjęcia do szkoły
Zapytanie o warunki studiów
Zapytanie o możliwość odbycia praktyki w szpitalu
Prośba o podanie informacji na temat kursów wakacyjnych . . .
List z prośbą o rezerwację noclegu
Zapytanie o wynajęcie domu/ mieszkania
List z prośbą o podanie cen w pensjonacie
List z prośbą o spotkanie
Ustalenie spotkania
Prośba o utworzenie zlecenia stałego w banku
Listy z podziękowaniem
126
128
128
130
131
132
133
134
135
136
136
137
138
138
139
16. K o r e s p o n d e n c j a p r y w a t n a
142
Przykład listu prywatnego
142
Przykład prywatnego listu między osobami w młodym wieku . . 143
Przykład uprzejmego listu z życzeniami szybkiego
wyzdrowienia
144
Przykład listu kondolencyjnego do osoby bliskiej
145
Przykłady bardziej oficjalnych listów kondolencyjnych
146
Życzenia z okazji narodzin dziecka
148
Zapytanie o możliwość udzielenia gościny
148
17. Pisanie e-maili i f a k s ó w
Przykłady nieformalnych e-maili służbowych
Przykład prywatnego e-mailu
Przykład faksu
150
150
152
153
18. W y k a z w a ż n i e j s z y c h s k r ó t ó w u ż y w a n y c h
w korespondencji
154
19. W y k a z p o p u l a r n i e j s z y c h s k r ó t ó w u ż y w a n y c h
w e-mailach
169
20. S ł o w n i k w y r a ż e ń i z w r o t ó w u ż y w a n y c h
w korespondencji
173
6