szybcy i precyzyjni - Atena Usługi Informatyczne i Finansowe SA

www.atena.pl
ATENA Newsletter Nr 1
SZYBCY I PRECYZYJNI
Technologiczne źródła przewagi w sprzedaży
Jeszcze wiele można zrobić w upraszczaniu, łączeniu i integracji rzeczy, których używają ludzie – mówi Bill Gates1 podczas
światowych targów elektroniki i technologii użytkowej w Las Vegas w pierwszych dniach stycznia 2008 roku. Już od lat niemal każda
dziedzina ludzkiej działalności – w tym sprzedawanie i kupowanie – nierozerwalnie łączy się z korzystaniem z coraz to nowszych
technologii. Zwłaszcza, że – jak podpowiadają potoczne prawdy – konkurencja nie śpi, czas to pieniądz, a... diabeł tkwi w szczegółach Rozwiązać dylematy, jakie z tego wszystkiego wynikają, pomagają systemy oparte na wyspecjalizowanych rozwiązaniach IT.
Wieszcząc kolejną rewolucję w sposobie codziennego korzystania z komputerów, twórca Microsoftu kwituje ją słowami: to będzie proste... Nie trzeba
być globalnym gigantem technologicznego biznesu, by
zauważyć, że świat pędzi naprzód. Warto skorzystać
z wiedzy i umiejętności innych, by móc “przekraczać kolejne granice” na swoją miarę, we własnym biznesie.
Zapytania o ofertę firmy: [email protected]
Rynek nie śpi
Sprzedaż
się zmienia – bez względu na to, czy
sprzedaje się książki czy ubezpieczenia. Klienci mogą
„kliknąć się” już nie tylko do banku, ale i do księgarni,
sklepu z odkurzaczami czy restauracji, a także do ubezpieczyciela. Rośnie liczba osób, które są skłonne z oferty bezpośredniego zakupu towarów i usług korzystać.
Ograniczając zakres tych obserwacji do rynku ubezpieczeniowego w Polsce, można uzyskać wręcz podręczni kowy
przykład zmian rynkowych niosących przedsiębiorcom
nowe wyzwania. W zakresie ubezpieczeń skierowanych
do osób fizycznych oraz do małych i średnich firm rynek,
o którym mowa, jest zdominowany przez agentów. Istotną
pozycję wśród nich zajmują multiagenci o lokalnym zakresie działania, w tym firmy rodzinne, których roczny obrót
z tytułu sprzedaży ubezpieczeń waha się od kilkuset
tysięcy do kilku milionów złotych. Aby utrzymać swoją
pozycję – nierzadko plasującą ich w lokalnych elitach biznesowych – multiagenci stoją przed koniecznością zmiany
profilu swojego portfela ubezpieczeń, tak by zastąpić przychody uzyskiwane z ubezpieczeń komunikacyjnych innymi.
Bo co stanie się z multiagencjami, które swój byt opierają
na sprzedaży taniego OC w momencie, gdy ich klienci
odkryją ciekawsze oferty w internecie lub przełamią ewentualne obawy przed zakupem polisy przez telefon? Ponadto
sukces multiagencji zależy również od tego, czy dysponują
efektywnym – lepszym od innych – zespołem sprzedawców.
Czas to pieniądz
Sprzedawca liczyć umie, jak mało kto. Nic też
nie motywuje go lepiej niż wymierne korzyści z własnej
pracy. Nie jest zadowolony, kiedy nie może dostatecznie
szybko zareagować na nowe oferty towarzystw, z którymi
współpracuje, w tym coraz częstsze promocje czy rabaty.
Istnieją dedykowane systemy informatyczne, które w tych
kwestiach efektywnie wspierają zarządzanie sprzedażą.
Należy do nich oferowany przez Atenę system Demeter.
Upraszczając, jest to główna baza informacji na temat zawieranych umów oraz należności i zobowiązań prowizyjnych
firmy z tytułu prowadzonej sprzedaży. Komunikacja z programem – zbudowanym w technologii Microsoft.NET – odbywa się za pomocą przeglądarki internetowej. Dzięki temu
użytkownicy otrzymują dostęp do bieżących danych o pracy
całej sieci sprzedaży i nie muszą czekać na okresowe przekazywanie produkcji przez pośredników działających poza
siedzibą firmy. Mogą też szybko, w czasie rzeczywistym,
wyłapać ewentualne nieprawidłowości w pracy sprzedawców, takie jak opóźniające się sprawozdawanie. W ten sposób
z jednej strony można rozliczyć w krótkim czasie wszystkich podwykonawców, a z drugiej elastycznie reagować
na zmiany w ofercie dostawców, czyli na rynku usług finansowych – ubezpieczycieli i banków. Dodatkowo sprawne
przygotowywanie odpowiednich zestawień wyników pozwala
na analizę zachowań klientów i ocenę całego posiadanego
portfela, co jest rzeczywistym wsparciem pracy w sprzedaży.
Diabeł tkwi w szczegółach
Musi być nie tylko szybko i prosto, ale też –
dokładnie. Właśnie dlatego działanie w oparciu o „ręczne”
przygotowywane zestawienia i raporty, czasochłonne
i często nieprecyzyjne, musi ustępować systemowym
rozwiązaniom. Demeter to system, który obejmuje
rozległe obszary działalności biznesowej pośredników
ubezpieczeniowych, takie jak ewidencja sprzedaży,
zarządzanie siecią i prowizjami, kontakty z kontrahentami i klientami. W każdej z nich zapewnia maksymalną
precyzję danych. Daje szansę na efektywny wzrost w warunkach zmieniającej się konkurencji. Odpowiada na wyzwanie stwarzane przez sprzedaż typu „direct” ubezpieczeń
komunikacyjnych, czyli tych, które obecnie dominują
w portfelach lokalnych multiagencji. Wreszcie – zachęca
ich do różnicowania oferty, bo dzięki systemowi Demeter
sprzedaż innych ryzyk, nawet bardziej skomplikowanych,
będzie tak samo wystandaryzowana jak w przypadku
komunikacyjnych. Przecież – to będzie proste...
1
Za: Gazeta.pl, 7 stycznia 2008 r.
ATENA Usługi Informatyczne i Finansowe Sp. z o.o., ul. Rzemieślnicza 33, 81-855 Sopot