Budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej Centrum Usług

Organizacje wspierające:
Organizator:
Budowanie trwałej przewagi
konkurencyjnej Centrum Usług
Warsztaty strategiczne i symulacja
Pozytywność
Zaangażowani pracownicy
LEADERSHIP
Kultura ciągłego
doskonalenia
ENGAGEMENT
INVOLVEMENT
Przepływ
i Standaryzacja
procesów
AWARENESS
+3-5%
+7-30%
+40-...%
Produktywność
Pozytywność i Produktywność
Zapraszamy menedżerów
zarządzających
Centrami Nowoczesnych
Procesów Biznesowych
Warsztaty odbędą się w małej, maksymalnie 12 osobowej grupie.
Jaką przyjąć strategię optymalizacji?
Warsztaty strategiczne i symulacja
•
•
•
•
•
•
Na czym to polega?
Jaki jest potencjał wzrostu? – wykorzystanie narzędzia Optimization Opportunity Gap
Rozwiązanie dylematu: rekrutować czy optymalizować ?
Obsługa portfelowa czy procesowa?
Jak zarządzać zmianą i zaangażować pracowników?
Jak łączyć narzędzia i podejście: Lean, Six Sigma, Performance Management i BPM?
Skuteczna strategia a Pozytywność i Produktywność?
Dlaczego powinieneś tu być?
•
•
•
•
•
Na warsztatach staniesz się pracownikiem centrum operacyjnego.
W trakcie kolejnych etapów symulacji będziesz odkrywał i wdrażał w działaniu narzędzia
i zasady umożliwiające wzrost efektywności i budowanie zaangażowania pracowników.
Kolejne rundy przeplatane są dającymi wiedzę i inspiracje modułami warsztatów.
Elementem spotkania jest też prezentacja wyników i case study z praktycznych wdrożeń.
Poznasz praktyczną stronę narzędzi optymalizacyjnych, analitycznych i zarządczych
Doświadczysz korzyści z metodyki lean six sigma w procesach usługowych
Dostrzeżesz nowe możliwości rozwoju i stymulowania zaangażowania pracowników
Odkryjesz nowy potencjał twojej organizacji
Zyskasz inspirację do stworzenia i wdrożenia planu usprawnienia biznesu
Czego doświadczysz? POZNASZ SPOSOBY IDENTYFIKOWANIA
MARNOTRAWSTWA ORAZ ELIMINOWANIA
STRAT W ORGANIZACJI.
ZOBACZYSZ, ŻE USPRAWNIANIE BIZNESU TO PROCES,
POZNASZ NARZĘDZIA STANDARYZACJI
I DYSTRYBUCJI PRACY,
wdrażanie kolejnych narzędzi zwiększa zyskowność
i poprawia inne kluczowe wskaźniki biznesowe.
dzięki którym udaje się systematycznie
poprawiać efektywność w organizacji.
SPOTKANIE TO ŹRÓDŁO INSPIRACJI,
Zobaczysz, że można wizualizować poziom produktywności,
terminowości, jakości i zaangażowania pracowników, co
otwiera drogę do skuteczniejszego zarządzania procesami.
LACJI
U
M
Y
S
A
D
I RUN
Narzędzia, które poznasz:
Opinie
uczestników:
•
•
•
•
•
Określanie wartości dodanej
Identyfikacja marnotrawstwa
Mapa strumienia wartości (VSM)
Tablice wizualizacyjne
Raport A3
II RUNDA SYMULACJI
•
•
•
•
Wyciąganie pracy
Poziomowanie pracy
Standaryzacja
Zarządzanie portfelowe
a zarządzanie procesowe
pozwala poznać metody i potencjalne kierunki
dalszej optymalizacji biznesu.
CJ
A
L
U
M
Y
III RUNDA S
I
• Macierz kompetencji
• Spotkania „szybki start”
• Metoda TWI
„Warsztat dał mi szereg konkretnych pomysłów
na zwiększenie wartości dodanej we współpracy z klientami oraz
ogromną energię do działania. Zobaczyłam skalę oszczędności
wynikających z uproszczenia i eliminacji zbędnej pracy
oraz to jak każdy element codziennej pracy operacyjnej ma wpływ
na wyniki. Po tym doświadczeniu inaczej, szerzej i pełniej patrzę na
strategiczne możliwości naszej firmy.”
„Podobało mi się to że w przeciągu 1 dnia poznaliśmy ustrukturyzowaną
metodę przekładania Lean, Six Sigma, BPM na prosty język łatwych do
wdrożenia działań, które jednocześnie wpływają na rozwój pracowników
i menedżerów oraz budują trwałe zaangażowanie w podnoszenie
produktywności. Dotychczas mieliśmy poszczególne elementy, ale
brakowało nam kompleksowego podejścia – przedstawiona metodologia
pokazuje jasna ścieżkę dojścia do celu jakim jest zaangażowanie
pracowników w ciągłe usprawnienie procesu i budowanie pozytywnej
kultury organizacyjnej.”
„Moim zadaniem warsztaty 4 Results są dobrą opcją
zarówno dla tych, którzy właśnie szukają możliwości
wynikających z praktycznego zastosowania Lean, jak
i dla tych, którzy są zaawansowanymi praktykami.
Pierwsza grupa pozna narzędzia i metody pracy, druga
znajdzie inspirację do dalszego rozwoju Lean
w ich organizacjach. Osobiście najwięcej skorzystałem
ze zrozumienia wpływu jaki ma budowanie kultury
Pozytywności na Produktywność i podkręcenie naszych
kluczowych miar.”
Zuzanna Kłys,
Prezes Zarządu,
Business Support Solution S.A.
Ireneusz Truszkowski,
General Manager,
Metsa Global Financial Shared Services
Dariusz Bazeli,
General Manager
Geoban Poland, część Santander Group
Zaproszenie
Zapraszamy Państwa do udziału w inspirującym spotkaniu – warsztatach strategicznych dla kadry
zarządzającej centrami usług. Dalszy wzrost sektora świadczącego nowoczesne usługi biznesowe zależy m.in.
od tego, jak szybko uda się wdrożyć w praktykę nowe możliwości usprawnienia działania organizacji – czy to
poprzez poprawę jej efektywności, czy uzyskanie zdolności do generowania wartości dodanej dla klientów.
Potrzeba inspiracji, ale też konkretnych narzędzi i wiedzy.
Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom, proponujemy Państwu warsztaty z zakresu praktycznego
wykorzystania w Centrach Operacyjnych Lean Six Sigma i Performance Management. Na polskim rynku
wiedza na ten temat nie jest jeszcze wystarczająco pogłębiona. Chcąc to zmienić, dajemy Państwu możliwość
doświadczenia i odkrycia, jak sprawdzone w praktyce narzędzia optymalizacyjne można skutecznie
wykorzystywać w branży nowoczesnych procesów biznesowych.
Wierzymy również, że to wydarzenie stanie się platformą wymiany doświadczeń i da inspirację do wdrożenia
zmian. Serdecznie zapraszam!
Serdecznie zapraszam!
Krzysztof Pimpicki
Partner w zespole Services 4 Results
Warsztaty poprowadzi:
Krzysztof Pimpicki - Partner w zespole Services 4 Results.
Absolwent SGH. Coach. Certyfikowany Doradca Business Process Modelling & Design.
Praktyk Lean. Doświadczenie zdobywał jako kierownik projektów optymalizacyjnych w firmach z sektora nowoczesnych procesów biznesowych oraz jako
konsultant w wiodących firmach doradczych. Specjalizuje się we wdrażaniu kompleksowych, systemowych rozwiązań ukierunkowanych na stworzenie środowiska ciągłego doskonalenia i podnoszenia efektywności operacyjnej.
4 RESULTS:
Jesteśmy partnerem w podnoszeniu efektywności operacyjnej
firm usługowych. Wdrażamy rozwiązania gwarantujące szybkie i trwałe rezultaty
zmian optymalizacyjnych. Angażujemy i budujemy zespoły liderów optymalizacji,
którym przekazujemy know-how oraz współtworzymy rozwiązania dopasowane
do specyfiki i oczekiwań naszych klientów. Towarzyszymy w zmianach od etapu
diagnozy, poprzez planowanie, testowanie, wdrażanie, aż do utrwalenia zmian.
Udział w warsztatach:
dla członków ABSL oraz Pro Progressio – bezpłatny
Koszt uczestnictwa dla pozostałych osób: 1000 zł + VAT.
Spotkanie dedykowane menedżerom z wyższej kadry zarządzającej oraz menedżerom ds. optymalizacji procesów.
Ilość miejsc (maksymalnie 12 osób) jest ograniczona (decyduje kolejność zgłoszeń).
Rezerwacja:
Maria Mechacka, email: [email protected]
Czas i miejsce:
9 października 2014, godz. 9:00-17:00
Uczestników warsztatów będzie gościć w swoim biurze Mikomax.
Warszawa, ul. Młynarska 8/12
Mikomax zapewni także catering w trakcie warsztatów.
www.4results.pl