Budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej Centrum Usług
Transkrypt
Budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej Centrum Usług
Organizacje wspierające: Organizator: Budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej Centrum Usług Warsztaty strategiczne i symulacja POZYTYWNA PRODUKTYWNOŚĆ Zarządzanie w centrach nowoczesnych procesów biznesowych Warsztaty odbędą się w małej, maksymalnie 12 osobowej grupie. Jaką przyjąć strategię optymalizacji? Warsztaty strategiczne i symulacja • • • • • • Na czym to polega? Jaki jest potencjał wzrostu? – wykorzystanie narzędzia Optimization Opportunity Gap Rozwiązanie dylematu: rekrutować czy optymalizować ? Obsługa portfelowa czy procesowa? Jak zarządzać zmianą i zaangażować pracowników? Jak łączyć narzędzia i podejście: Lean, Six Sigma, Performance Management i BPM? Skuteczna strategia a Pozytywność i Produktywność? Dlaczego powinieneś tu być? • • • • • Na warsztatach staniesz się pracownikiem centrum operacyjnego. W trakcie kolejnych etapów symulacji będziesz odkrywał i wdrażał w działaniu narzędzia i zasady umożliwiające wzrost efektywności i budowanie zaangażowania pracowników. Kolejne rundy przeplatane są dającymi wiedzę i inspiracje modułami warsztatów. Elementem spotkania jest też prezentacja wyników i case study z praktycznych wdrożeń. Poznasz praktyczną stronę narzędzi optymalizacyjnych, analitycznych i zarządczych Doświadczysz korzyści z metodyki lean six sigma w procesach usługowych Dostrzeżesz nowe możliwości rozwoju i stymulowania zaangażowania pracowników Odkryjesz nowy potencjał twojej organizacji Zyskasz inspirację do stworzenia i wdrożenia planu usprawnienia biznesu Czego doświadczysz? POZNASZ SPOSOBY IDENTYFIKOWANIA MARNOTRAWSTWA ORAZ ELIMINOWANIA STRAT W ORGANIZACJI. ZOBACZYSZ, ŻE USPRAWNIANIE BIZNESU TO PROCES, POZNASZ NARZĘDZIA STANDARYZACJI I DYSTRYBUCJI PRACY, wdrażanie kolejnych narzędzi zwiększa zyskowność i poprawia inne kluczowe wskaźniki biznesowe. dzięki którym udaje się systematycznie poprawiać efektywność w organizacji. SPOTKANIE TO ŹRÓDŁO INSPIRACJI, Zobaczysz, że można wizualizować poziom produktywności, terminowości, jakości i zaangażowania pracowników, co otwiera drogę do skuteczniejszego zarządzania procesami. LACJI U M Y S A D I RUN Narzędzia, które poznasz: Opinie uczestników: • • • • • Określanie wartości dodanej Identyfikacja marnotrawstwa Mapa strumienia wartości (VSM) Tablice wizualizacyjne Raport A3 „Warsztaty przekroczyły moje oczekiwania w odniesieniu do metody w jakiej cele warsztatów zostały osiągnięte, jasnych i intuicyjnych materiałów, które zostały dostarczone, nowoczesnej technologii umożliwiającej optymalizację procesów, użytej podczas spotkania oraz zbudowania właściwej interakcji między uczestnikami. Dzięki udziałowi w warsztatach uświadomiłem sobie, jakie konkretne metody i narzędzia mogę stosować na co dzień, by podnosić produktywność w organizacji.” ANDREAS CIOSKA, HEAD OF EUROPE FINANCIAL SHARED SERVICE CENTERS MOTOROLA SOLUTIONS II RUNDA SYMULACJI • • • • Wyciąganie pracy Poziomowanie pracy Standaryzacja Zarządzanie portfelowe a zarządzanie procesowe pozwala poznać metody i potencjalne kierunki dalszej optymalizacji biznesu. CJ A L U M Y III RUNDA S I • Macierz kompetencji • Spotkania „szybki start” • Metoda TWI „Podobało mi się to że w przeciągu 1 dnia poznaliśmy ustrukturyzowaną metodę przekładania Lean, Six Sigma, BPM na prosty język łatwych do wdrożenia działań, które jednocześnie wpływają na rozwój pracowników i menedżerów oraz budują trwałe zaangażowanie w podnoszenie produktywności. Dotychczas mieliśmy poszczególne elementy, ale brakowało nam kompleksowego podejścia – przedstawiona metodologia pokazuje jasna ścieżkę dojścia do celu jakim jest zaangażowanie pracowników w ciągłe usprawnienie procesu i budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej.” „Moim zadaniem warsztaty 4 Results są dobrą opcją zarówno dla tych, którzy właśnie szukają możliwości wynikających z praktycznego zastosowania Lean, jak i dla tych, którzy są zaawansowanymi praktykami. Pierwsza grupa pozna narzędzia i metody pracy, druga znajdzie inspirację do dalszego rozwoju Lean w ich organizacjach. Osobiście najwięcej skorzystałem ze zrozumienia wpływu jaki ma budowanie kultury Pozytywności na Produktywność i podkręcenie naszych kluczowych miar.” Ireneusz Truszkowski, General Manager, Metsa Global Financial Shared Services Dariusz Bazeli, General Manager Geoban Poland, część Santander Group Dodatkowe informacje: Ponad 300 przedstawicieli wyższej kadry zarządzającej uczestniczyło w warsztatach. Reprezentowali wiodące firmy z sektora nowoczesnych usług biznesowych, bankowości i ubezpieczeń oraz wsparcia biznesu. 100% uczestników kończy warsztaty z konkretnymi inspiracjami strategicznymi dotyczącymi potencjału poprawy efektywności oraz metod na osiągnięcie znaczących zmian w ich firmach. 90% to wynik Net Promoter Score po warsztatach – oznacza to, że wszyscy uczestnicy są zadowoleni z udziału w warsztacie i polecają ten program swoim kolegom i koleżankom na równorzędnych stanowiskach. Sprawdź na www.4results.pl/warsztaty-opinie czy znajdziesz tam opinię swojego znajomego. Warsztaty poprowadzi: Krzysztof Pimpicki – Partner w zespole Services 4 Results. Absolwent SGH. Coach. Certyfikowany Doradca Business Process Modelling & Design. Praktyk Lean. Doświadczenie zdobywał jako kierownik projektów optymalizacyjnych w firmach z sektora nowoczesnych procesów biznesowych oraz jako konsultant w wiodących firmach doradczych. Specjalizuje się we wdrażaniu kompleksowych, systemowych rozwiązań ukierunkowanych na stworzenie środowiska ciągłego doskonalenia i podnoszenia efektywności operacyjnej. 4 RESULTS: Jesteśmy partnerem w podnoszeniu efektywności operacyjnej firm usługowych. Wdrażamy rozwiązania gwarantujące szybkie i trwałe rezultaty zmian optymalizacyjnych. Angażujemy i budujemy zespoły liderów optymalizacji, którym przekazujemy know–how oraz współtworzymy rozwiązania dopasowane do specyfiki i oczekiwań naszych klientów. Towarzyszymy w zmianach od etapu diagnozy, poprzez planowanie, testowanie, wdrażanie, aż do utrwalenia zmian. Udział w warsztatach: Koszt uczestnictwa: 1000 zł + VAT. Specjalne warunki dla członków ABSL oraz Pro Progressio – możliwość bezpłatnego uczestnictwa. Spotkanie dedykowane menedżerom z wyższej kadry zarządzającej oraz menedżerom ds. optymalizacji procesów. Ilość miejsc (maksymalnie 12 osób) jest ograniczona (decyduje kolejność zgłoszeń). Rezerwacja: Olga Zezula, email: [email protected], tel. 882 000 563 Czas i miejsce: 11 marca 2016, godz: 9:00 - 17:00 Uczestników warsztatów będzie gościć w swoim biurze Mikomax. Warszawa, ul. Młynarska 8/12 Mikomax zapewni także catering w trakcie warsztatów. www.4results.pl