WYNIKI PRZEPROWADZONEGO PRZEGLĄDU SPOŁECZNEGO

WYNIKI PRZEPROWADZONEGO PRZEGLĄDU SPOŁECZNEGO
KODEKSU ETYKI PRACOWNIKÓW URZĘDU GMINY W JEDNOROŻCU
W dniach od 28 maja do 26 czerwca 2009 r klienci Urzędu wrzucili do urny 10 wypełnionych ankiet - „Badanie sondażowe klientów Urzędu Gminy w
Jednorożcu nt. funkcjonowania Kodeksu Etyki Pracowników Urzędu Gminy w Jednorożcu”.
Ankieta była wyłożona w holu Urzędu Gminy (na piętrze) oraz dostępna w Internecie.
Osiemnaście wydanych respondentom ankiet nie zostało wrzuconych do urny. Żadna ankieta nie została przekazana Urzędowi Gminy drogą internetową.
Ankieta zawierała:
1)
informację
o
celu
badań
sondażowych,
2)sposób
wypełniania
ankiety;
3) pytania zamknięte ( 11 - z odpowiedziami „tak”, „nie”, 1 - z możliwością odpowiedzi w skali „b. dobrze”, „dobrze”, „dostatecznie”, „źle”), z
możliwością przedstawienia dodatkowych uwag do 5 pytań.
Szczegółowe
zestawienie
wyników
ankiety
Na pytanie:
1) Czy Pan/i wie, że pracownicy Urzędu Gminy w Jednorożcu opracowali i przyjęli do realizacji Kodeks Etyki? „ Tak” odpowiedziało 10 osób
2) Czy Pan/i zna treść Kodeksu Etyki?
„ Tak” odpowiedziało 9 osób
„Nie” - 1
3) Czy istnienie Kodeksu, określającego wartości i standardy postępowania pracowników jest potrzebne?
„ Tak” odpowiedziało 9 osób
„Nie”
-1
4) Jeśli zna Pan/i treść Kodeksu, to czy jego treść jest wyczerpująca? „ Tak” odpowiedziało 8 osób, 2 osoby nie udzieliły odpowiedzi,
Na zadane pytanie otwarte „Jeśli NIE, to co by Pan/i dodał/a” żadna z 2 osób nie udzieliła odpowiedzi.
5) Czy Pana/i zdaniem Kodeks etyki wpływa na postępowanie pracowników?
„ Tak” odpowiedziało 9 osób
„Nie” - 1
6) Jak ocenia Pan/i terminowość i sprawność załatwiania spraw w Urzędzie?
„Źle” - 1 Jedna osoba nie udzieliła odpowiedzi.
Odpowiedziało: „B. dobrze” – 5, „Dobrze” - 4, „Dostatecznie” - 0,
7) Czy jakość świadczonych usług przez pracowników Urzędu zaspokaja, czy też nie zaspokaja
Pana/i oczekiwań?
„ Tak” odpowiedziało 9 osób
„Nie” - 1.
Nikt z respondentów nie udzielił odpowiedzi na pytanie otwarte „Proszę uzasadnić”.
8)
Czy
Pana/i
zdaniem
a) są, czy nie są bezstronni w podejmowaniu decyzji? „ Tak” odpowiedziało 8 osób
pracownicy
Urzędu
Gminy:
„Nie” - 1
Osoba, która odpowiedziała „NIE” nie udzieliła odpowiedzi na pytanie otwarte „Jeśli NIE, to co by
Pan/i dodał/a”. Jedna osoba nie udzieliła odpowiedzi.
b) są sumienni czy też niesumienni w wykonywaniu powierzonych im zadań? „ Tak” odpowiedziało 8 osób
„Nie” - 2.
c) są, czy nie są życzliwi i uprzejmi wobec klientów Urzędu? Tak” odpowiedziało 10 osób.
d) są kompetentni w prowadzonych przez nich sprawach? „ Tak” odpowiedziało 9 osób „Nie” - 1
e) kreują, czy też nie kreują dobrego imienia Urzędu Gminy? „ Tak” odpowiedziało 7 osób „Nie” -2
Osoby, które odpowiedziały „NIE” nie udzieliły odpowiedzi na pytanie otwarte „Jeśli NIE, to co czy mógłby Pan/i podać przykłady negatywnych
zachowań?
g) są lojalni wobec Wójta Gminy/Rady Gminy/swoich zwierzchników?
„ Tak” odpowiedziało 9 osób „Nie” - 1 Nie było odpowiedzi na pytanie otwarte: „Jeśli NIE, to czy mógłby Pan/i podać przykłady negatywnych
zachowań?”. Jedna osoba nie udzieliła odpowiedzi.
Wnioski:
Ocena funkcjonowania Kodeksu Etyki Pracowników Urzędu Gminy jest wysoka. W imieniu Pana Wójta, pracowników Urzędu i swoim własnym
dziękuję bardzo za wysoką ocenę pracy Urzędu!
Znajomość treści i potrzeba istnienia Kodeksu jest duża. Nadal Kodeks będzie zamieszczony na tablicy informacyjnej Urzędu oraz na stronie internetowej
Gminy i w BIP.
Mieszkańcy nie widzą potrzeby zmiany treści Kodeksu. Pozytywnie oceniono wpływ Kodeksu na postępowanie pracowników, pozytywnie oceniono
także życzliwość, terminowość i sprawność załatwiania spraw w Urzędzie oraz bezstronność, sumienność i kompetencje pracowników. Na pytanie dot. postaw
pracowniczych: kreowania dobrego imienia Urzędu Gminy, lojalności pracowników wobec organów samorządowych Gminy i zwierzchników odpowiedzi
„Tak” było więcej niż w poprzednich latach.
Opracowała: Janina Popiołek – sekretarz gminy.
Jednorożec, dnia 6 lipca 2009 r.